Уважаемые, кто в курсе того, что изменились правила оплаты товара на ВБ? Для меня это было неприятной неожиданностью. Если раньше заказывая товар, цена которого складывалась из стоимости доставки и стоимости самого товара, и в случае, если вещь или обувь не подошли, спокойно можно было оформить возврат. Сейчас же при отказе маркетплейс удерживает стоимость доставки. А доставка на Чукотку порой стоит столько же, сколько и сам товар.
Уведомления об этих изменениях в личный кабинет мне и моим знакомым не приходило.
В переписке с техподдержкой сотрудники только говорят, что да, при оформлении покупки появился знак вопроса напротив графы "доставка", при кликании которого уже появляется уведомление, что стоимость доставки не вернется в случае отказа. При этом это считается доставка именно покупателю, доставка обратно на склад указывается бесплатной, что так же вводит в заблуждение.
Единственный глоток воздуха в плане шопинга на Чукотке, да, с длительной доставкой, с конскими ценами, но с возможностью примерить, проверить товар, выбрать, и тот перекрывается, ибо с таким раскладом, конечно, одежду заказывать не вариант уже.
Я понимаю, что за все надо платить и, действительно, заказы не по ветру пересылаются, но в данной ситуации возмущает, что не было уведомления об этих изменениях! Те, кто оказались в данной ситуации, подскажите, куда можно обратиться по защите прав потребителя: прокуратура, Роспотребнадзор? И будете ли что предпринимать?
А так те, кому идут товары с примеркой, готовьтесь оставить немалую сумму, если будет возврат, а те, кто только заказывает, при оформлении расcчитывайте, что при возврате сумма на доставку не вернётся.
#дпч #доскапозора #доскапозорачукотки #чукотка #wildberries

ДПЧ в ВК | ТГ-канал | ТГ-группа | ДПЧ в Дзене

Поддержать канал

Предложить новость