Оператор ГИС ЖКХ начал ПРОДАВАТЬ заведомо недостоверные данные из системы, или Личный опыт – как я «выкинул» 99 рублей

Сегодня оператор ГИС ЖКХ (АО «Оператор информационной системы») «выкатил» новую платную услугу – История жизни дома.
🤷‍♂️ Само собой я решил сразу протестировать новую возможность и купил у Оператора отчет по своему дому за 99 рублей.

❗️ 👉 Вывод: это не отчет, а туфта и набор данных с заведомо недостоверной информацией.
Деньги оказались потраченными зря.

Теперь подробнее.
👇👇👇
Что нам обещает пресс-служба оператора из данных по каждому дому:

стоимость ЖКУ, качество работы управляющей компании, история проблем в доме и работ по капитальному ремонту.

Что я получил в отчете по многоквартирному дому, в котором живу.
👇👇👇
💰 Ежемесячная стоимость ЖКУ: 2,18 руб за 1 метр квартиры (то ли квадратный метр, то ли погонный – фиг знает).
🤷‍♂️ Причем статья расходов указана только одна – электроснабжение! И оператор ГИС ЖКХ с какого-то перепугу считает, что это 80,55% в среднем по региону.
Думаю, не надо пояснять, что я плачу больше, чем 2,18 руб с кв.м.

📝 Жалобы по конструктивным элементам дома – 26 жалоб от 8 человек, оценка 5/5 по всем элементам. Почему к конструктивным элементам относится освещение я вообще не понял, странный сотрудник готовил эти параметры.
И жалобы по инженерным коммуникациям в доме – 0 жалоб от 0 человек, оценка тоже 5/5 по все элементам. 😂 Очень прикольно – одинаковая оценка независимо от количества жалоб. А чего тогда жалуемся?!

🛠 Капитальный ремонт.
У нас в доме спецсчет (хоть это умудрились указать верно). Но тут же идет такая фраза:

Средства из регионального счёта идут на ремонт домов в порядке очереди, установленной региональной программой

⁉️Откуда такая некомпетентность к форме отчета? В операторе кто-нибудь разбирается как функционирует спецсчет?

🤦‍♂️ Ну и полный треш: региональный тариф (тут сотрудники оператора тоже не в курсе, что в капремонте не тариф, а минимальный взнос) в Москве указан 18 руб с кв.м в месяц.
Ау, авторы отчета, как вы лепите такую откровенную ересь? В Москве с 1 января 2025 года минимальный взнос установлен в размере 29,66 руб.! Вы в каком году живете? Календарь откройте!

🥷 Дальше ещё хуже.
В перечне работ указаны только ремонты внутридомовых инженерных систем. А где замена лифтов, ремонт фасада, ремонт противопожарных систем и далее по списку из законодательства?!
И ближайший капремонт у меня как раз в 2030 году, а не как указано в отчете 2032!

Итоговые выводы
👎 В настоящее время это не отчет, а набор информации, из которой часть явно недостоверная и ошибочная, а значит он введет в заблуждение потребителей.
👎 Сотрудники оператора ГИС ЖКХ совершенно точно не проверяли этот отчет на домах, в которых живут сами, иначе они бы не допустили выход такого «продукта»

😎 Есть серьезный повод привлечь Роспотребнадзор и через Закон о защите прав потребителя наказать оператора ГИС ЖКХ за распространение за деньги заведомо недостоверной информации.

В первом комменте – скриншоты из отчета о моем доме #личныйопыт
#ГИСЖКХ #юморнеюмор #коммерция

Подпишись на Дом и Двор - 🏡 ЖКХ касается каждого

Актуальность данных в ГИС ЖКХ от регионов о минимальном взносе на капитальный ремонт многоквартирных домов

#субботняя_аналитика

Сделал инфографику по общедоступным данным из ГИС ЖКХ:
«Регионы России: Актуальность данных о минимальном взносе на капитальный ремонт многоквартирных домов в ГИС ЖКХ».

❓ Идея была в том, чтобы наглядно увидеть, насколько актуальна в ГИС ЖКХ информация о размере минимального взноса на капремонт, устанавливаемая каждым регионом.

🤷‍♂️ Оказалось, что актуальная информация (взносы на 2024-2025 годы) размещена только по 53 регионам.
По остальным «актуальность» информации варьируется от 2014 до 2023 года.

❌ А по 6 регионам информации нет вообще:
📍 Республика Дагестан
📍 Республика Саха (Якутия)
📍 Республика Тыва
📍 Воронежская область
📍 Новгородская область
📍 Тверская область

#капремонт #ГИСЖКХ #аналитика

Подпишись на Дом и Двор - 🏡 ЖКХ касается каждого

Оператор ГИС ЖКХ отдаст на аутсорсинг обработку обращений пользователей ГИС ЖКХ и приложения Госуслуги.Дом

В торговой системе появился интересный запрос предоставления информации №ЗП502864 «Услуги контакт-центра по обработке письменных обращений пользователей ГИС ЖКХ и приложения Госуслуги.Дом».

🤷‍♂️ Правда в техническом задании речь идет не только о письменных обращениях, да и письменными их назвать сложно.

💰 За 199,8 млн рублей на 3 года подрядчик должен будет обеспечить следующее
👇👇👇

Прием, регистрация и обработка входящих телефонных и письменных Обращений Пользователей ГИС ЖКХ и МП Госуслуги.Дом по следующим каналам связи:
✍️ через форму «Обращение в службу поддержки», расположенную в МП Госуслуги.Дом;
📩 письмо через форму обратной связи, на главной странице ГИС ЖКХ;
📩 письмо на [email protected];
📩 письмо на [email protected];
☎️ по телефону поддержки ГИС ЖКХ.

‼️ Но здесь же есть оговорка:

Заказчик имеет право добавить, или исключить канал связи.

Причем обработка будет идти на двух уровнях (ЛТП – линия технической поддержки):
📌 1ЛТП – обработка обращений для обеспечения квалифицированной поддержки пользователей (в режиме 24/7)
📌 2ЛТП – обработка сложных обращений, выходящих за рамки компетенции 1ЛТП (в режиме ежедневно по рабочим дням с 09:00 до 18:00 мск).

👉Среди требований к персоналу контакт-центра можно выделить обязанность:👇

Стремиться помочь Пользователю, вежливо и внятно вести диалог с ним на русском языке

❗️В общем, у оператора ГИС ЖКХ должен будет появиться контакт-центр, сотрудники которого должны будут помогать пользователям, включая обращения по телефону.
👀 И это очень интересно с учетом того, что сейчас такая служба по факту отсутствует.
#ГИСЖКХ #ГосуслугиДом #обращения #торги

Подпишись на Дом и Двор — 🏡 ЖКХ касается каждого

По закону у оператора ГИС ЖКХ осталась одна неделя для запуска новой функции онлайн-обращения 10% собственников для проведения ОСС

В конце прошлого года я писал, что согласно новому законодательству с 1 марта 2025 года в ГИС ЖКХ (и мобильном приложении «Госуслуги Дом») должен быть реализован функционал Онлайн-обращение 10% собственников в УО/ТСЖ/ЖСК для организации и проведения общего собрания собственников.

⏳ На тот момент у оператора ГИС ЖКХ оставалось 2,5 месяца, чтобы реализовать этот новый функционал.

🤷‍♂️ Сейчас осталась уже только одна неделя, но «победных» пресс-релизов и реляций с вувузелами пока не видно. Минстрой России тоже молчит.

Подождем 1 марта, авось за неделю оператор «выкатит» функционал, требуемый по законодательству, а не будет гордо надувать щёки из-за бессмысленной и невостребованной функции коллективной заявки.
#ГИСЖКХ #цифровизация #ГосуслугиДом #ОСС

Подпишись на Дом и Двор - 🏡 ЖКХ касается каждого

Основные изменения в законодательстве ЖКХ, вступившие в силу сегодня, 1 марта 2025 года

Законодательные изменения в ЖКХ с 1 марта 2025 года, на которые нужно обратить внимание в первую очередь

📌 Коммерческие системы для онлайн ОСС больше использовать нельзя

📌 Информация обо всех ОСС должна автоматически передаваться на Госуслуги (463-ФЗ)

📌 Уведомлять об электронных ОСС нужно будет и с помощью размещения бумажных уведомлений на досках в подъездах (463-ФЗ)

📌 При голосовании указание СНИЛС обязательно (463-ФЗ)

📌 Собственники, обладающие 10% голосов, могут обратиться в УО/ТСЖ/ЖСК для организации проведения ОСС через ГИС ЖКХ (оператор ГИС ЖКХ ожидаемо этот функционал не реализовал к этой дате) (ссылка)

📌 услуги по дезинфекции, дезинсекции и дератизации могут оказываться только лицензированными организациями (ссылка)

📌 регионы смогут выбирать вариант оплаты жителями за отопление только «по факту по показаниям прибора учета» (ссылка)

📌 юрлица смогут подавать документы в Росреестр только в электронном виде, но для ТСЖ/ЖСК/СНТ будут временные послабления (ссылка)

#ОСС #законодательство #онлайн #ГИСЖКХ #цифровизация #Росреестр #лицензирование

Подпишись на Дом и Двор — 🏡 ЖКХ касается каждого

В Операторе ГИС ЖКХ сменился генеральный директор. Что посоветуем новому руководителю?

По информации их ЕГРЮЛ в операторе ГИС ЖКХ (АО «Оператор информационной системы», ИНН 7704455470) сменился руководитель.
С 4 марта 2025 года новым генеральным директором АО «ОИС» стал Абрамков Александр Евгеньевич.

Ранее эту должность занимал Колесников Владислав Анатольевич (с декабря 2022 года).

📝 Ранее Абрамков Александр Евгеньевич (родился в 1977 году) занимал различные позиции в структурах ОАО «Интер РАО» и «Ростелеком».
В том числе был советником президента и членом правления ПАО «Ростелеком».

🤝Александр Абрамков принял руководство оператором ГИС ЖКХ в тяжелое время: убытки компании в 2022-2023 году только росли, монструозная ГИС ЖКХ катастрофически не успевает меняться за изменением жилищного законодательства, да и сама база данных ГИС ЖКХ напичкана некачественными данными, которые оператор попытался начать продавать за 99 рублей.

📝 От себя хочется пожелать новому руководителю в первую очередь исправить ситуацию с качеством наполняемой информации в ГИС ЖКХ и оперативнее вносить корректировки в саму систему в соответствии с изменениями требований законодательства.

✍️ Пишите свои пожелания новому руководству в комментариях. Авось что-то начнет меняться в лучшую сторону для пользователей ГИС ЖКХ не только в текстах пресс-релизов, но и в реальности.
#ГИСЖКХ #цифровизация #ГосуслугиДом #ОСС #кадры

Подпишись на Дом и Двор - 🏡 ЖКХ касается каждого

Минстрой выложил проект приказа о Порядке взаимодействия ГИС ЖКХ с иными системами, включая Госуслуги, при передаче данных

Я писал, что с 1 марта 2025 года информация обо всех общих собраниях собственников должна из ГИС ЖКХ и региональных систем (типа столичного Электронного дома), автоматически передаваться на Госуслуги для уведомления всех собственников.

Вслед за этим Минстрой России сегодня опубликовал проект приказа с длиннющим названием, которое можно сократить до такого: О порядке взаимодействия ГИС ЖКХ при передаче данных с иными системами, включая Госуслуги.

📌 Новый приказ фиксирует возможность передачи информации, содержащей персональные данные, между ГИС ЖКХ и Госуслугами.
📌 Также устанавливается, что взаимодействие между поставщиками данных и ГИС ЖКХ может осуществляться через регламентированные запросы к витрине данных поставщика информации, направляемых оператором ГИС ЖКХ.
#ГИСЖКХ

Подпишись на Дом и Двор - 🏡 ЖКХ касается каждого

Снова про ГИС ЖКХ: лучше потратить деньги на свою репутацию, чем на реализацию требований законодательства

Как и предполагалось, Оператор ГИС ЖКХ «забил» на изменение законодательства с 1 марта и не стал внедрять в систему обязательный функционал.

Напомню, что в соответствии с изменениями в ЖК РФ с 1 марта 2025 года в ГИС ЖКХ должен быть реализован функционал в личном кабинете собственника Онлайн-обращение 10% собственников в УО/ТСЖ/ЖСК для организации и проведения общего собрания собственников.
⏳ У Оператора ГИС ЖКХ на это было несколько лет.

⁉️Что сделал Оператор? Правильно – «забил».
Оператор просто продолжает «гордиться» качеством данных в ГИС ЖКХ, но История жизни дома показала, что реальное их качество не выдерживает никакой критики.

А чтобы подкрепить своё реноме Оператор ГИС ЖКХ объявил конкурс «Услуги по управлению репутацией» АО «Оператор информационной системы» №32514588901.
Любой желающий может за 7 063 900 рублей помочь Оператору поуправлять репутацией.

«Факт – ничто, пиар – всё!» (с)
#ГИСЖКХ #цифровизация #ГосуслугиДом #ОСС

Подпишись на Дом и Двор - 🏡 ЖКХ касается каждого

Минстрой России раскритиковал свой собственный приказ и предложил новые типовые индикаторы риска для контроля над управляющими компаниями, ТСЖ/Н и ЖСК

На сегодня утверждены 2 типовых индикатора риска нарушения обязательных требований, которые используются при госжилнадзоре со стороны контролирующих органов (приказ Минстроя России от 23 декабря 2021 г. № 990/пр):
📌 трехкратный и более рост количества обращений за единицу времени (месяц, квартал) в сравнении с предшествующим аналогичным периодом и (или) ‎с аналогичным периодом предшествующего календарного года, поступивших в адрес органа государственного жилищного надзора;
📌 отсутствие в течение трех и более месяцев актуализации информации, подлежащей размещению в ГИС ЖКХ.

🤷‍♂️ Но оба этих индикатора Минстрой решил раскритиковать исходя из реальной практики:
👉 сам по себе факт увеличения количества обращений не может являться безусловным основанием, указывающим на нарушение управляющей компанией обязательных требований и риска причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Данное обстоятельство может быть обусловлено ‎как банальным проявлением «потребительского экстремизма», так ‎и целенаправленными действиями недобросовестных конкурентов;

👉 формулировка рассматриваемого индикатора предполагает неограниченную широту толкования;

👉 проблематичность учета обращений, необходимого для ведения статистики, определяющей признаки наличия индикатора (необходимо наличие детализированной базы, для заполнения и актуализации которой необходимо привлечение большого числа сотрудников органа ГЖН);

👉 установление индикатора, касающегося актуализации информации в ГИС ЖКХ на практике не представляется возможным ввиду отсутствия методики анализа его наличия/отсутствия в каждом конкретном случае.

Минстрой делает соответствующий вывод:

Наличие вышеуказанных недостатков индикаторов риска, утвержденных Приказом № 990/пр, свидетельствует об их неэффективности, а также обуславливает необходимость их отмены и установления иных индикаторов, соответствующих целям, предусмотренным действующим законодательством.

‼️ Предлагаются 2 новых типовых индикатора риска:
📝 наличие у органа ГЖН сведений о поступлении в арбитражный суд субъекта Российской Федерации искового заявления о взыскании задолженности по договору ресурсоснабжения или договорам на оказание услуг по обращению с ТКО, общая сумма которой превышает триста тысяч рублей, образовавшейся в течение 12 месяцев до даты принятия решения о проведении проверки.

📝 наличие сведений о начислении платы за коммунальную услугу по отоплению исходя из норматива потребления, утвержденного уполномоченным органом, более трех расчетных периодов подряд (хотя расчеты должны проводиться по показаниям прибора учета).

Ознакомиться с проектом нового приказа и дать свои предложения можно по этой ссылке на регулейшн.
#законодательство #Минстрой #ГЖН #контроль #ГИСЖКХ

Подпишись на Дом и Двор - 🏡 ЖКХ касается каждого

Завершается срок предоставления отчетности управляющими организациями, ТСЖ/Н и ЖСК

⏳ 31 марта, в понедельник закачивается срок, согласно которому все управляющие организации, ТСЖ/Н и ЖСК обязаны представить годовые отчеты/бухгалтерскую отчетность и разместить их в ГИС ЖКХ (ч.11 ст.162 ЖК РФ и приказ Минстроя N 79/пр).

👍Большинство УО/ТСЖ/ЖСК их уже разместило, и с ними можно было ознакомиться.

⁉️ Но хочу провести небольшой опрос на тему размещения и ознакомления с этими годовыми отчетами.
#отчетность #УО #ТСЖ #ТСН #ЖСК #активныежители #ГИСЖКХ

👇 Ниже опрос по этому поводу 👇

Подпишись на Дом и Двор - 🏡 ЖКХ касается каждого