Шокунин

В Японии существует термин «шокунин» (shokunin), его можно перевести на русский язык как «мастер своего дела». Но в Японии это не просто человек, набравшийся опыта – это мастер, посвятивший свою жизнь служению обществу через виртуозное владение своим делом и полную самоотдачу.

Одна жизнь = одно дело.
Без сомнений и компромиссов.
Образ жизни, образ мышления, личные качества - совокупный объем усилий, который дает то самое мастерство.

Перекладывая эту историю в систему координат моего ТГ-канала, хочу поставить себе цель - стать минимальной версией шокунина в области коммерческой функции в девелопменте. Стратегически, безусловно, уверенно двигаться в одном направлении своего развития, собирая лучшие практики и формируя свои. Именно так, на мой взгляд, можно чего-то достичь в своей профессиональной карьере.

В моем кругу знакомых есть немало людей, которые к своим 35 годам перепробовали уже множество профессий и сфер деятельности. Они одинаково хорошо могут поддержать беседу и про строение автомобилей, и про дизайн интерфейсов, и про мужские стрижки. Но для меня значительно ближе метод шокунина. И пусть эта стратегия формирует определенную ограниченность по обширному горизонту знаний, но зато я получаю невероятную глубину в том, что я нахожу интересным для себя и прибыльным для жизни.

Ну и в завершение темы, предлагаю вам посмотреть хороший документальный фильм про одного из самых крутых японских шокунинов - про Дзиро (на фото), суши-мастера с крохотным рестораном в подземном переходе Токио и с 3 звездами Мишлен. Запись к нему в ресторан минимум за 1 месяц, кстати.

Дежурный водитель

Мой любимый ТГ-канал про психологию маркетинга недавно поделился одной очень актуальной в текущей момент темой. Будьте, во-первых, осторожны, а во-вторых меняйте мир. Итак:

"Вечеринка, гости собрались, выпивают, а затем собираются домой. Некоторые садятся за руль пьяными и попадают в ДТП. Что плохо.

В Скандинавии давным-давно стала нормой идея "дежурного водителя" - одного из участников вечеринки назначают на эту должность, он ничего не пьет, а затем развозит всех по домам.

А вот в США о такой идее ничего не знали - до той поры, пока темой не заинтересовался Уинстен, профессор социального здравоохранения из Гарварда. И поставил перед собой цель - создать аналогичную традицию в США.

Чтобы что-то стало нормой, нужно показать людям, что это уже норма. В разных ситуациях, контекстах демонстрировать - "так поступают все". Поэтому Уинстен отправился к сценаристам 160 телевизионных программ и попросил "5 секунд диалога", где бы промелькнул "дежурный водитель". Не эпизод, не сцена, просто одна, брошенная вскользь фраза.

Просьба простая и не слишком обременительная. Это важно - людям нравятся простые решения сложных проблем. И с ней согласились. А так как охват был широкий - слова о "дежурных водителях" мелькали в совершенно разных программах для разных целевых групп.

Спустя три года 9 из 10 американцев знали термин "дежурный водитель". 37% сами выступали в роли такого водителя, а 54% уже пользовались его услугами.

Причин может быть много, но все же - за эти же три года число ДТП с участием пьяных водителей снизилось с 23,6 до 17,8 тысяч человек.

Создавать социальные нормы - показывая, куда движется большинство - можно и в благих целях."

Дизайн-код идентичности

Уважаемые урбанисты, архитекторы и перфекционисты, как вам подобный дизайн-код размещения рекламы?

На мой взгляд, он локально-идеальный. Настоящий и органично созданный временем. Непричесанный, наплевавший на тренды и притягивающийся камеры миллионов людей каждый день.

Не говорю, что любой город должен быть таким и любой проект размещения рекламы стихийным. Нет. Я лишь про айдентику и историю месту. И, конечно, про фотогеничность.

У нас, зачастую, ради временного тренда (например, на минимализм или на текстовые логотипы) искореняют всю историю коммуникации на территории, её развития, изменения, стиля каллиграфии. А хотелось бы, чтобы она трансформировалась под новые поколения, не теряя саму себя.

На фото: Осака. Торговая улица.

Restart

Ну что, отряхнулись от мишуры праздных дней? Соскучились по контенту?
Я тоже получил свою небольшую порцию отдыха, восполнил батарею и готов снова входить в режим по принципу:
1 день = 1 полезность.

Был момент, когда я думал, что с нового года надо что-то поменять по контенту на канале. Может начать использовать больше видео-формат, или приглашать гостей, или публиковать всякие красивые бенчмарки, или транслировать/комментировать часть новостной рыночной повестки. Но решил оставить эти идеи на потом.

Причин для этого несколько:
1. У меня еще просто огромный список интересных и актуальных тем в бэклоге для текстового формата;

2. Меня лично вполне устраивает формат текста и субъективного личного желания менять его нет (боже, храни телеграм и Дурова - не знаю, как я бы вел подобный блог в запрещенной сети или на youtube, к примеру);

3. Мне подходит то количество времени и других ресурсов, которые я выделяю на канал. Если что-то кардинально менять, то значит пересматривать приоритеты и собственный тайм-менеджемент. А я этого не хочу. Для меня по-прежнему намного первичней: семья, консалтинг, будничное удовольствие, путешествия;

4. Так как я вижу хорошую динамику роста всех метрик в канале (подписчики, вовлеченность, шэры и пр.), то и думаю, что и вам такой формат вполне подходит. Кому надо больше видео-контента, ТГ-кружочков или фотографий, то есть множество других классных каналов. Я все-таки пока текстовик и возможно в этом мое УТП.

Вот с таким настроем хочу начать рестарт канала.
Очистите свои ботинки от снега, настройтесь на классный вайб, мы снова входим в наш общий метр.

Лучшие публикации за декабрь

Традиционно делаю консолидированный пост из лучших моих материалов за прошлый месяц (из-за каникул решил перенести публикацию на 10 число). Декабрь 2023 года получился прорывным по всем основным метрикам: охваты, реакции, шэры. А также по количеству новых людей на канале - всем салют!
Итак, давайте зафиксируем что там было.

Сводный пост с моими лучшими материалами за весь 2023
(более 30 000 просмотров, более 200 репостов - спасибо 🔥)

Коммуникации:
- Создание атмосферных экстерьеров для повышения ценности восприятия проекта
- Сводный материал про подарки для партнеров
- Принципы коммуникации для формирования атмосферы добрососедства
- Пример создания ситуативного арт-объекта от Legenda

Управление:
- Три варианта процесса подготовки коммерческого департамента к старту продаж проекта
- Важность годовых отчетов по маркетингу и продажам

Срезы по рынку:
- Средний размер новогодней скидки у девелоперов
- Выполнение годового плана продаж (кстати, судя по опросу, хочу поздравить подавляющее большинство с выполнением - вы/мы молодцы!)
- Консолидированные результаты по моим опросам за последние 4 месяца

Продуктовые тренды:
- Раздражение от однотипных причесанных трендов в общественном инфополе
- Смелая дифференциация продукта за счет нестандартных подходов

Другие темы:
- Мои мысли по рыночным итогам этого года и трендам грядущего
- Марселя мысли по рыночным итогам этого года и трендам грядущего
- Прогулка по району Гинза (Токио)
- Годовой отчет от ProfitBase в формате онлайн-презентации - рекомендую

Этажи Девелопмент:
- Мощные итоги этого года по направлению консалтинга (и тут еще с визуалами)
- Неминуемая сложность для эффективной работы с консалтингом
- Проведение внутренней стратсессии компании
- Выход нашей практики консалтинга на рынок Ташкента
- Мысли про формат корпоративов

Личное:
- Моя 50 страна - Япония!
- Важность этого канала для меня
- 34 крутые цели, которые смог достичь в 2023 году 🤟🏼

На этом пока всё. Декабрь звонко завершил всю разнообразность и рок-н-рольность крутого 2023 года. Впереди нас ждет интересный 2024, который, как мы уже видим, готовит нам серьезные головоломки (привет, банки!). А это значит, что будет множество поводов для создания еще более практичного контента по направлению коммерческой функции.
Рад, что вы здесь, в метре! Stay tuned.

Присоединяйтесь к «Дмитриеву в метре»

Годовая маркетинговая стратегия

Итак, начало года, самое время начинать думать над годовой маркетинговой стратегией компании.

Обычно тайминг такой:
- в январе разрабатываем;
- в начале февраля защищаем;
- и потом уже реализуем.

Почему лучше именно в начале года это делать? Тут все просто - потому что больше свободного консолидированного времени у сотрудников для формирования стратегических решений. Суета ноября и декабря обычно не дает возможности сконцентрировать внимание на таких массивных, объемных вещах. А делать этот документ поверхностно и в спешке точно не надо, уж лучше не делать совсем.

Что на мой взгляд должно входить в годовую маркетинговую стратегию:

1. Цели маркетинга на год - самое важное. Причем важно их сформировать измеримыми: узнаваемость, стоимость сделки, нагрузка на выручку и пр. Цели должны обязательно быть релевантными с общими страгическими метриками всей компании. И еще желательно эти цифры как-то зафиксировать в годовой материальной мотивации руководителя направления.

2. План точных верхнеуровневых действий по достижению поставленных целей.

3. Видение позиционирования бренда на этот год, модернизация коммуникационной стратегии, изменение портрета целевой аудитории.

4. Тренды глобального и локального рынка, внешние влияющие факторы и вызовы. Понимание того, как мы будем с этим всем работать.

5. План развития команды и ресурсов: оргструктуры, системы мотивации, зоны ответственности.

6. Особые проекты, на которые команда маркетинга делает ставку (модернизация сайта, рестайлинг дизайна, локомотивная кампания, большой ивент и пр.).

7. Прогнозируемый тайминг реализации стратегии, включающий в себя контрольные точки (рекомендую не чаще ежеквартальных).

8. Прогнозируемый бюджет на маркетинг за год с учетом целей компании, планов продаж и пр. Важно помнить, что маркетинговая стратегия это не защита бюджета, а демонстрация его видения. Бюджет маркетинга защищается отдельно в рамках медиастратегии (про нее читать подробно здесь).

Считаю, что маркетинговую стратегию должны компании делать внутри, не используя специальные агентства или консалтинг. Причем делать ее должен либо сильный руководитель/директор по маркетингу, либо коммерческий директор. Узкий профильный специалист сможет быть автором лишь определенной части документа, за которую несет ответственность. Но общую картину коптервью вряд ли сможет собрать.

В целом добавлю еще сюда свои прошлые, но еще актуальные публикации на тему стратегического маркетинга:
- Стратегический маркетинг: важные причины держать здесь фокус
- Как правильно подойти к стратегическому маркетингу: логика, методика, документы и их цели

И помните, долгосрочная постепенная работа с большей вероятность приведет к прорывам!

Награждение партнеров

Обычно девелоперы, после того, как сами получили все премии и отгуляли корпоративы/праздники, в начале нового года вспоминают про награждение партнеров (агентств недвижимости) за прошлый год.

Делать это 100% нужно. Не буду расписывать банальное про то, что «делиться успехами важно» и «иногда приятней дарить, чем получать». Для меня в этой истории первичен посыл про заряд энергией главных ваших почитателей на агентском рынке, формирование лояльности и демонстрацию того, что вы их видите и цените.

Я всегда рекомендую выделять и награждать топ-3 риелтора и топ-3 агентства по количественному показателю сделок. А также выделять 3-5 человек по качественным показателям: лучшая конверсия из брони в сделку, самое большое количество визитов с клиентами на объект, самый высокий чек сделки за год и т.д. Вообще, про взаимодействия и мотивацию для АН писал подробней здесь и здесь.

Награждать лучше всего в рамках званного обеда или ужина, из рук генерального или коммерческого директора и под пристальным вниманием фотографа. Если развозить по самим агентствам, то эффекта накопленной теплоты внимания может не получиться.

Сами награды рекомендую делать интересными, нестандартными, мотивирующими их сфотографировать, сохранить, поставить на видное место. И, конечно, в айдентике вашего бренда. Как например на визуале к публикации. Главное, не обычные дипломы, пожалуйста. Помню, самой дорогой такой наградой за мою практику были отливные из металла формы за ~40000₽ каждая. Но и эффект при награждении потом был соответствующий.

Дарить что-то дополнительное победителям или нет - решать вам. Это всегда может быть приятным бонусом. Но и без этого, сам факт внимания и открытого взаимовыгодного диалога, будет точно приятен агентам и директорам АН.

Ну или можете просто сказать «Спасибо» )) Хотя лучше все-таки мой вариант!

Ну и умная фраза в конце: помните про партнеров в сытые времена и эти самые партнеры не забудут о вас в голодные. Такая рыночная карма.