А что если бы не … девелопмент

💭 Знаете, я наверно, как многие, кто из нас глубоко в отрасли, не раз размышлял, а что бы было, если когда-то нас не занесло именно в стройку? И я сравнивал с другими бизнесами, примерял себя. Вот рестораны, которые меняются каждый год. Вот FMCG и ритейл, где сегодня есть бренд, а завтра нет. А вот банки, где все чин по чину, белый верх черный низ. Вот нефтянка, где маркетинг и не нужен. Вот автобизнес, где централизация творчества. И как-то даже не в упрек всем этим отраслям, просто мне ни разу ничего не мэчилось.

🏙 Меня же как-то сильно и прочно подкупила фундаментальность строительства. Вот оно здание и оно здесь надолго. Вот они люди и они здесь будут создавать дом. Еще мой отец, обычный бригадир, при жизни часто любил говорить:

Смотри, этот дом я построил, и вот это тоже мы собрали.

Для него эти обычные панельки были живыми трудовыми орденами, личным признанием бессмертия. И видимо это все крепко отпечаталось у меня на подкорке мозга с детства.

😎 И если сначала меня влюбила в стройку вся эта незыблемость и фундаментальность конечного результата работы, то потом я понял и другие грани. Я постепенно рассмотрел красоту архитектуры зданий, затем ощутил эстетику и наполненность классных общественных пространств и тех сюжетов жизней, которые они создают. И теперь я не вижу себя вне девелопмента вообще. Это моё место от и до. Это уже теперь моя неоспоримая данность.

С праздником, с днем строителя!

А для крутого настроения посмотрите это замечательное видео-поздравление от 4D.

✅ Первый сезон потокового обучения

Совсем забыл рассказать вам, что еще месяц мы закончили обучение маркетологов по нашему потоковому обучению, а значит официально завершили первый сезон проведения наших уроков. И нам он понравился!

🔄 Свое развитие нам доверили около 30 человек со всей страны (реально были отовсюду) по трем направлениям обучения: аналитик, менеджер продаж, маркетолог. Мы долго и тщательно готовили программу, многие вещи переосмысляли, адаптировали под текущие реалии и в конечном итоге получили хорошие отзывы от наших выпускников. Ну и корректирующий конструктивный фидбэк тоже безусловно был. Без этого никак, особенно, когда что-то делаешь в первый раз.

⚡️ Уже осенью мы запускаем второй сезон обучения по этим же направлениям, а у нас уже лист ожидания на половину всех вакантных мест. Особенно конечно пользуется спросом курс аналитика, тк никто больше в отраслевой плоскости не учит этому. Поэтому, если вы планировали, ждали знака, то вот он — пора выходить на новый уровень работы и штурмовать рынок.

➕ От нас в новом сезоне планируем добавить несколько новых важных деталей. Например хотим вот что:
1. Уже пора переехать на профильную профессиональную платформу для качественного онлайн-обучения. А то все эти ссылки, миты и пр. несерьезно выглядят для этого продукта;
2. Надо полноценно заняться и вопросом получения нужных образовательных сертификатов;
3. Мы еще хотим сделать единый чат выпускников наших курсов для дальнейшего системного обмена новыми знаниями, опытом, трендами и многим другим. Такую умную тусовку. Может даже решимся на проведение встреч выпускников для синхронизации по рынку. Ведь нас объединяют общие задачи в плоскости коммерческих головоломок;
4. Хотим для отдельных уроков приглашать иногда сторонних рок-звёзд нашего рынка, которые в очень прикладном стиле будут раскрывать какую-то узкую тему.
И многое другое.

Всех карт раскрывать не буду. Но это точно будет полезно, уместно, вдохновляюще. Ведь эти потоки — это выверенная до миллиметров смесь фундаментальных вещей с актуальными вызовами и все это нанизано исключительно на практикующий опыт.

☺️ В общем следите за анонсами или уже сейчас записывайтесь в лист ожидания, чтобы потом точно хватило места. Вся информация по ссылке.

Отличия реализации масс-сегмента от бизнес-класса: маркетинг

✅ Решил сделать серию постов о том, чем отличается коммерческая реализация между проектами массового сегмента (эконом, комфорт, комфорт+) от более высококлассного жилья на региональном рынке девелопмента. Делаю осознанно акцент на регионах, тк Москва это отдельный рынок, который еще слабо мной изведан и там другие особенности.

Начнем глобальное осмысление этой разницы с направления маркетинга, а дальше уже поговорим еще про специфику работы с АН, клиентский сервис и продуктовые предпочтения. Итак, чем отличается маркетинг реализации проектов бизнес-класса (и выше) от масс. сегмента:

1️⃣ Канал рекомендаций — во многих проектах бизнес-класса, с которыми работали, в диапазоне от 30 до 40% объемов лотов стабильно продавались по каналу рекомендаций. Именно от собственника или топ-менеджмента компании, а также среди тех, кто уже купил квартиру в этом проекте. Безусловно, акции по типу «приведи друга и получи 50к» здесь не работают. Надо заманивать эмоциями. Например, поездка в Москву на Щелкунчик под Новый год или на Crave. Или вполне может подействовать скидка до 50% на паркинг за рекомендацию. Такая вот цена рефералки в этом сегменте.

2️⃣ Повторные продажи — тоже весомый канал реализации в высоком классе жилья. Особенно, если вы серийный девелопер таких проектов и у вас по качеству в прошлых проектах реальность превышала ожидания. Я знаю несколько девелоперов в регионах, у которых до открытия старта продаж уже ажиотаж и брони именно от прошлых клиентов компании.

3️⃣ Безусловно, в целом медиасплит и доли каналов распределяются в маркетинге сильно иначе при реализации проектов. В высоком классе очень мало таргетинга, почти нет контекста, нет рассылок, BTL, почти не вкладываются в агрегаторы. В общем, перфоманс продвижения крайне мало. Но фокус внимания уходит на живучий глянец, релевантный indoor в общепите, точечное спонсорство через интеграции, инфлюенсеров и т.д.

4️⃣ Отдельно отмечу ивенты, как эффективный канал системного прогрева клиентов высококлассных проектов. Причем круто, когда совмещают мероприятия с рекомендациями из пункта 1. Например, закрытый вечер связанный с искусством, гастрономией, спортом и при этом у всех гостей есть опция позвать несколько своих друзей.

5️⃣ Ну и последнее, хоть и очевидное, но не всегда встречающееся — качество материалов и всех физических сущностей в рамках CJM. Если рендеры, то искусно детализированные до атомом. Если буклеты, то которые можно поставить на полку или положить на журнальный стол. Если офис продаж, то в стильном интерьере, с декором, бутилированной в стекле водой. Если сайт, то с большИм уклоном на эстетику, чем на функционал. И так далее по всем точкам контакта. Мы даже осмысляли CJM недавно для одного крупного федерального девелопера и пришли к решению, что надо делать две разных карты, под каждый тип продукта.

Такие вот топ-5 главных отличий на мой взгляд в блоке маркетинга при реализации проектов более высокого класса в регионах.

🔥 В качестве примера прикладываю макет буклета проекта «Булычев» от Железо из Кирова. Кстати, я уже писал об этом проекте здесь про экстерьеры и затем здесь про интерьеры, гляньте.