Forwarded from Михаил Гребенюк
Технология, что бы делал я в первые месяцы работы РОПом на новом месте
1. В самом начале ничего не ломал. Бизнес как-то работает и без погружения и анализа можно сделать только хуже.
2. Изучил продукт. Все свойства, фишки, выгоды, применение, какую проблему и как решает. Опросил тех, кто занимается предоставлением.
3. Изучил целевую аудиторию. Прозвонил 20 купивших и 40 некупивших: «Почему и как покупаете? Почему не покупаете?». Опросил руководителей.
4. Изучил конкурентов. Чем мы лучше, где слабее и как это перекрыть.
5. Изучил маркетинг. Откуда и как приходят клиенты. Откуда теплее и почему, откуда холоднее и почему.
6. Прослушал как можно больше звонков, встреч, записей и нашёл успешные алгоритмы, которые приводят к продажам. Описал их.
7. Сам начал продавать и закрыл 5-10 сделок. Доказал себе, что понял как и кому продавать продукт.
8. Спросил у директора - сколько нужно продаж и когда. Получил планы.
9. Посчитал что для этого нужно: люди, лиды, рабочие места, инструкции.
10. Нанял минимум 3 продавца и научил их продавать. Детально контролил их каждый день и добился соблюдения инструкций.
11. Выполнил планы продаж 2 месяца подряд. Попутно замечал успешные действия в работе продавцов и описывал их.
12. В итоге завоевал авторитет результатом в команде и перед директором.
1. В самом начале ничего не ломал. Бизнес как-то работает и без погружения и анализа можно сделать только хуже.
2. Изучил продукт. Все свойства, фишки, выгоды, применение, какую проблему и как решает. Опросил тех, кто занимается предоставлением.
3. Изучил целевую аудиторию. Прозвонил 20 купивших и 40 некупивших: «Почему и как покупаете? Почему не покупаете?». Опросил руководителей.
4. Изучил конкурентов. Чем мы лучше, где слабее и как это перекрыть.
5. Изучил маркетинг. Откуда и как приходят клиенты. Откуда теплее и почему, откуда холоднее и почему.
6. Прослушал как можно больше звонков, встреч, записей и нашёл успешные алгоритмы, которые приводят к продажам. Описал их.
7. Сам начал продавать и закрыл 5-10 сделок. Доказал себе, что понял как и кому продавать продукт.
8. Спросил у директора - сколько нужно продаж и когда. Получил планы.
9. Посчитал что для этого нужно: люди, лиды, рабочие места, инструкции.
10. Нанял минимум 3 продавца и научил их продавать. Детально контролил их каждый день и добился соблюдения инструкций.
11. Выполнил планы продаж 2 месяца подряд. Попутно замечал успешные действия в работе продавцов и описывал их.
12. В итоге завоевал авторитет результатом в команде и перед директором.
👍8❤4🔥4💯1
Новая информация о людях, событиях, историях
Я прям обожаю труды классиков урбанизма. Иногда вскользь перечитывая Гейла всегда находишь что-то интересное.
Вот например:
«Молодежь скапливается у подъезда или на углу улицы, чтобы следить, а может быть и участвовать в городских событиях.
Девочки смотрят на мальчиков, а те - на девочек все время.
Пожилые люди следят за жизнью и событиями в округе из окон, балконов и со скамеек. Они особо интересуются теми ракурсами, где картинка часто меняется.
Люди предпочитают места в кафе рядом с окном, если оно открывает вид на живую улицу.
Мы все испытываем постоянную потребность в новой информации о людях, о жизни и об окружающем обществе. И эта новая информация идет отовсюду, где есть люди, и в значительном мере из общественных мест в городе».
Прямое, красивое и точное объяснение важности мест общего пользования.
Сегодня в Тюмени +23 и народ безудержно начал выходить любоваться друг другом.
Я прям обожаю труды классиков урбанизма. Иногда вскользь перечитывая Гейла всегда находишь что-то интересное.
Вот например:
«Молодежь скапливается у подъезда или на углу улицы, чтобы следить, а может быть и участвовать в городских событиях.
Девочки смотрят на мальчиков, а те - на девочек все время.
Пожилые люди следят за жизнью и событиями в округе из окон, балконов и со скамеек. Они особо интересуются теми ракурсами, где картинка часто меняется.
Люди предпочитают места в кафе рядом с окном, если оно открывает вид на живую улицу.
Мы все испытываем постоянную потребность в новой информации о людях, о жизни и об окружающем обществе. И эта новая информация идет отовсюду, где есть люди, и в значительном мере из общественных мест в городе».
Прямое, красивое и точное объяснение важности мест общего пользования.
Сегодня в Тюмени +23 и народ безудержно начал выходить любоваться друг другом.
❤12🔥4👍3
34 🥳
С днем рождения меня.
Точно понимаю, что все идет по плану. Главное — это наращивать обороты и не снижать внутренний уровень ожидания от этой жизни.
Лучший подарок от вас сегодня — это репост любой моей публикации из этого канала к себе на канал, или во внутренний какой-нибудь чат, или другу, или в публичное поле. Рад вообще любому шэру.
Чирз!
p.s. очень круто и непривычно то, что сильно расширилась география знакомств и поздравлений с момента начала работы в консалтинге.
С днем рождения меня.
Точно понимаю, что все идет по плану. Главное — это наращивать обороты и не снижать внутренний уровень ожидания от этой жизни.
Лучший подарок от вас сегодня — это репост любой моей публикации из этого канала к себе на канал, или во внутренний какой-нибудь чат, или другу, или в публичное поле. Рад вообще любому шэру.
Чирз!
p.s. очень круто и непривычно то, что сильно расширилась география знакомств и поздравлений с момента начала работы в консалтинге.
❤19🎉14🔥9👍2🍓2👏1
Крутой результат получился!
Спасибо Йоркам за воплощение, а Девелоперу за доверие.
Спасибо Йоркам за воплощение, а Девелоперу за доверие.
👍2❤1
Forwarded from Том Йорки: маркетинг и любовь
В прошлом сентябре к нам обратился Александр Дмитриев из компании Этажи Девелопмент с заданием сделать ребрендинг для амбициозного застройщика из Кирова.
Это была интересная и сложная работа. Правильное позиционирование мы нащупали быстро, в этом руководствовались мышлением генерального директора Романа — он абсолютно точно хотел делать что-то большое и крутое, впечатляющее. Так и родилось позиционирование — впечатляющий девелопмент. Мы впечатляем на всех этапах работы: не просто продажи, а огого-продажи, когда менеджер понимает тебя с полуслова. Не просто дом, а вау-архитектура, красивая и интересная. И так во всём!
С названием всё обстояло сложнее. Было несколько итераций, в результате которых было разработано 18 названий. В итоге нащупали то, что нужно — оно. Смелое и удивительное, подходящее только смелым и удивительным — КИНО.
Здесь есть иллюстрации, красивый строгий шрифт и небольшие отсылки к "киношной" верстке, потому что именно киноиндустрия служит главной метафорой бренда.
Итоги нашей работы:
Название КИНО
Позиционирование впечатляющий девелопмент
Фирменный стиль смотрите на карточках.
TOM YORKY
Это была интересная и сложная работа. Правильное позиционирование мы нащупали быстро, в этом руководствовались мышлением генерального директора Романа — он абсолютно точно хотел делать что-то большое и крутое, впечатляющее. Так и родилось позиционирование — впечатляющий девелопмент. Мы впечатляем на всех этапах работы: не просто продажи, а огого-продажи, когда менеджер понимает тебя с полуслова. Не просто дом, а вау-архитектура, красивая и интересная. И так во всём!
С названием всё обстояло сложнее. Было несколько итераций, в результате которых было разработано 18 названий. В итоге нащупали то, что нужно — оно. Смелое и удивительное, подходящее только смелым и удивительным — КИНО.
Здесь есть иллюстрации, красивый строгий шрифт и небольшие отсылки к "киношной" верстке, потому что именно киноиндустрия служит главной метафорой бренда.
Итоги нашей работы:
Название КИНО
Позиционирование впечатляющий девелопмент
Фирменный стиль смотрите на карточках.
TOM YORKY
🥴8👍4🔥4❤1
Минимальный продуктовый порог входа на рынок
Фраза про «минимальный порог входа» числится уже давно среди моих самых часто используемых.
Я не устаю твердить всем, как сильно меняются продуктовые предпочтения клиента, его насмотренность и запросы к товару. Особенно в высококонкурентных городах. Драйверов развития сейчас большое множество в рукавах девелоперов и многие ими пользуются.
Но есть и «танкисты», которые будто живут в своем мире, в котором главный слоган «итак все продадим, на минималках, че париться?». Вот для них в основном я и использую свой всегда уже автоматизированный спич про «минимальный порог входа на рынок». Точнее даже не «на рынок», а просто «в голову клиента».
Под термином порога я подразумеваю определенный базовый перечень продуктовых атрибутов проекта и маркетинговых инструментов его реализации, которые уже считаются стандартными для рынка. Те вещи, которые входят в нижнюю планку продаваемой стоимости квадратного метра, заложены там по дефолту, передаются вместе с земельным участков. Которые клиент по умолчанию ожидает от вас, тк это уже его норма.
Измеряется этот минимальный порог очень просто. Обычной таблицей, где вы пишите свой проект и сравниваете его с 4-5 прямыми конкурентами. Например, продуктовые атрибуты сравниваем прям по примитивным пунктам: двор без машин, вход на уровне земли, высота потолков и пр. Маркетинговые инструменты по такому же принципу: офис продаж, качественные рендеры, 3D-макет, рассрочка, трейд-ин и т.д. И если мы не покрываем минимум 70% этих базовых атрибутов и инструментов, то значит надо добирать.
Кстати, эти таблицы сравнения еще круто работают, когда надо найти варианты дифференциации от конкурентов. Те самые сильнейшие места проекта и маркетинга для нанесения таких ударов, на которые конкуренты не смогут ответить. Мы как-то искали «что-то выделяющее нас» по одному проекту и увидели, что у нас выделено площади под спорт в два раза больше, чем у конкурентов. Так и шли потом на спортивном позиционировании весь проект. И такие сравнительные шпаргалки можно ведь клиентам выдавать еще. Но только, если на 146% уверены в оффере.
И да, про то, что входит в минимальный порог тоже надо постоянно говорить в инфо поле. Вы же помните классический пример с бочками виски? Не забывайте про его. Если «у всех так», то это не повод не говорить, что вы молодцы и тоже сделали на уровне.
Фраза про «минимальный порог входа» числится уже давно среди моих самых часто используемых.
Я не устаю твердить всем, как сильно меняются продуктовые предпочтения клиента, его насмотренность и запросы к товару. Особенно в высококонкурентных городах. Драйверов развития сейчас большое множество в рукавах девелоперов и многие ими пользуются.
Но есть и «танкисты», которые будто живут в своем мире, в котором главный слоган «итак все продадим, на минималках, че париться?». Вот для них в основном я и использую свой всегда уже автоматизированный спич про «минимальный порог входа на рынок». Точнее даже не «на рынок», а просто «в голову клиента».
Под термином порога я подразумеваю определенный базовый перечень продуктовых атрибутов проекта и маркетинговых инструментов его реализации, которые уже считаются стандартными для рынка. Те вещи, которые входят в нижнюю планку продаваемой стоимости квадратного метра, заложены там по дефолту, передаются вместе с земельным участков. Которые клиент по умолчанию ожидает от вас, тк это уже его норма.
Измеряется этот минимальный порог очень просто. Обычной таблицей, где вы пишите свой проект и сравниваете его с 4-5 прямыми конкурентами. Например, продуктовые атрибуты сравниваем прям по примитивным пунктам: двор без машин, вход на уровне земли, высота потолков и пр. Маркетинговые инструменты по такому же принципу: офис продаж, качественные рендеры, 3D-макет, рассрочка, трейд-ин и т.д. И если мы не покрываем минимум 70% этих базовых атрибутов и инструментов, то значит надо добирать.
Кстати, эти таблицы сравнения еще круто работают, когда надо найти варианты дифференциации от конкурентов. Те самые сильнейшие места проекта и маркетинга для нанесения таких ударов, на которые конкуренты не смогут ответить. Мы как-то искали «что-то выделяющее нас» по одному проекту и увидели, что у нас выделено площади под спорт в два раза больше, чем у конкурентов. Так и шли потом на спортивном позиционировании весь проект. И такие сравнительные шпаргалки можно ведь клиентам выдавать еще. Но только, если на 146% уверены в оффере.
И да, про то, что входит в минимальный порог тоже надо постоянно говорить в инфо поле. Вы же помните классический пример с бочками виски? Не забывайте про его. Если «у всех так», то это не повод не говорить, что вы молодцы и тоже сделали на уровне.
👍7❤2💯1
Минимальный продуктовый порог входа
А я продолжу раскрывать тему про минимальный порог входа на рынок, но уже с акцентом на конкретные направления. Сегодня вот про атрибуты продукта.
Вообще, тем самым документом на уровне законодательства по минимальному продуктовому порогу должны были стать СНИПы или Стандарты Дом рф/Стрелки. Но одни сильно устарели, а вторые так и остались на уровне рекомендательном уровне. Поэтому каждый делает то, на что ему хватает знаний, амбиций, альтруизма.
Итак, какие конкретные продуктовые атрибуты я понимаю под «минимальным порогом» в региональном сегменте комфорт-класса. Прям берите чек-лист:
1. Разновысотный тип застройки;
2. Наличие помещений под коммерцию с витражным остеклением;
3. Двор без машин;
4. Наполнение двора, зонированного по возрастам жителе;
5. Проект озеленения дворовой территории;
6. Тенистые места во дворе;
7. Минимум 2-уровневый формат освещения двора;
8. Вход в подъезд, в паркинг, в коммерцию на уровне земли;
9. Сквозные подъезды;
10. Система видеонаблюдения;
11. Панорамная входная группа с 3-уровневой системой защиты от грязи;
12. Приятная отделка МОПов с авторским проектом;
13. Помещение под колясочную;
14. Зона ожидания лифта;
15. Грузопассажирский малошумный лифт;
16. Не более 10 квартир в одном крыле, не более 16 на этаже;
17. Высота потолков от 2.7 метров в чистоте;
18. Двери в квартиры, которые не надо менять;
19. Наличие квартир евро-формата;
20. Наличие балконов/лоджий;
21. Наличие квартир с нестандартными параметрами на первых и последних этажах (хайфлеты, террасы и пр.);
22. Детские замки на окнах;
23. Горизонтальная разводка отопления по квартирам;
24. Системы газового отопления вне квартир;
25. Терморегуляторы на радиаторы;
26. Разводка электрики по квартире;
27. Предложение по ремонту квартир от застройщика.
Надеюсь ваш продукт уже на таком уровне, что подобный список не нужен и кажется вам очевидным. Но если вы еще туда стремитесь, то сохраняйте себе и проверяйте. Можете распечатать вашим строителям и проектировщикам.
Кстати, ничего не забыл? Могу дополнить.
А я продолжу раскрывать тему про минимальный порог входа на рынок, но уже с акцентом на конкретные направления. Сегодня вот про атрибуты продукта.
Вообще, тем самым документом на уровне законодательства по минимальному продуктовому порогу должны были стать СНИПы или Стандарты Дом рф/Стрелки. Но одни сильно устарели, а вторые так и остались на уровне рекомендательном уровне. Поэтому каждый делает то, на что ему хватает знаний, амбиций, альтруизма.
Итак, какие конкретные продуктовые атрибуты я понимаю под «минимальным порогом» в региональном сегменте комфорт-класса. Прям берите чек-лист:
1. Разновысотный тип застройки;
2. Наличие помещений под коммерцию с витражным остеклением;
3. Двор без машин;
4. Наполнение двора, зонированного по возрастам жителе;
5. Проект озеленения дворовой территории;
6. Тенистые места во дворе;
7. Минимум 2-уровневый формат освещения двора;
8. Вход в подъезд, в паркинг, в коммерцию на уровне земли;
9. Сквозные подъезды;
10. Система видеонаблюдения;
11. Панорамная входная группа с 3-уровневой системой защиты от грязи;
12. Приятная отделка МОПов с авторским проектом;
13. Помещение под колясочную;
14. Зона ожидания лифта;
15. Грузопассажирский малошумный лифт;
16. Не более 10 квартир в одном крыле, не более 16 на этаже;
17. Высота потолков от 2.7 метров в чистоте;
18. Двери в квартиры, которые не надо менять;
19. Наличие квартир евро-формата;
20. Наличие балконов/лоджий;
21. Наличие квартир с нестандартными параметрами на первых и последних этажах (хайфлеты, террасы и пр.);
22. Детские замки на окнах;
23. Горизонтальная разводка отопления по квартирам;
24. Системы газового отопления вне квартир;
25. Терморегуляторы на радиаторы;
26. Разводка электрики по квартире;
27. Предложение по ремонту квартир от застройщика.
Надеюсь ваш продукт уже на таком уровне, что подобный список не нужен и кажется вам очевидным. Но если вы еще туда стремитесь, то сохраняйте себе и проверяйте. Можете распечатать вашим строителям и проектировщикам.
Кстати, ничего не забыл? Могу дополнить.
👍15❤3🔥2😴1
Минимальный сервисный порог входа
Хочу завершить тему «минимального порога входа на рынок» совокупным чек-листом пути клиента по коммерческому блоку.
Кто вдруг пропустил - тут чек-лист по базовому наполнению атрибутов продукта.
Сразу хочу сказать, что не буду здесь касаться фундаментальных стратегических вещей по направлениям планирования, управления и аналитики коммерческой службы. Думаю, что это тема отдельной серии публикаций.
Итак, погнали, про путь клиента и точки его контакта. Перечень базовых вещей:
1. Качественные экстерьеры проекта (не из АР). С разделением зима/лето и день/вечер. Минимум 8 штук;
2. Генплан проекта (птичка);
3. Качественные интерьеры проекта и ремонта. Минимум 5 штук;
4. Отрисованные 2D-планировки (не из АР);
5. Нейминг и фирменный стиль проекта;
6. Описанные УТП для коммуникации проекта;
7. Полная представленность проекта в поисковиках и на основных агрегаторах (Авито, Циан, ЯН);
8. Представленность проекта в рекламном блоке в поисковой выдаче по брендовым запросам;
9. Положительная сумма оценок и отзывов о проекте/компании в 2гис, Яндексе и пр.;
10. Сайт с возможностью выбора квартир по параметрам, с расчетом ипотеки и с опцией бронирования квартир;
11. Адаптированная версия сайта;
12. Страницы/аккаунты проекта или застройщика в соц.сетях и в ТГ;
13. Возможность для клиента связаться с отделом продаж минимум 5 способами: звонок, прямой визит, заявка на сайте/в соц. сетях, сообщение в мессенджер, обращение через агента;
14. Возможность менеджерам вести коммуникацию с клиентом в мессенджерах;
15. Отправка авто-сообщений по стадиям воронки клиента;
16. Работа офиса продаж минимум до 19:00 и в субботу;
17. Наличие современного и уютного места для встречи с клиентом. Оптимально — это офис продаж на объекте;
18. Оформление строительной площадки: забор, флаги, паспорт объекта, входная группа;
19. Ухоженная парковка для клиентов и понятная навигация/дорога к офису;
20. Описание и соблюдение правил высокого сервиса во фронт-офисе: внешность менеджеров, дресс-код, чистота клиентской зоны и т.д.;
21. Возможность предложить клиенту напитки;
22. Возможность, извините, клиенту сходить в туалет в вашем офисе продаж;
23. Возможность предложить клиенту формат переговоров тет-а-тет;
24. Разделение зон для консультаций и для приема пищи у менеджеров;
25. Возможность менеджеру в моменте озвучивать клиенту всю нужную информацию: статус и цену квартиры, способ покупки и пр.;
26. Буклет, раскрывающий ценности проекта и содержащий все планировки;
27. WEB-версия презентации проекта;
28. Печатный или электронный альбом планировочных решений;
29. Памятка технических решений;
30. Визитки специалистов;
31. 3D-макет проекта/диджитал-панель (только если у вас не одинокий дом и не ИЖС);
32. Аккредитация минимум в 7 основных банках;
33. Возможность подачи на одобрение ипотеки за клиента и отслеживание его статуса;
34. Возможность применения электронной или очной регистрации сделки;
35. Подарок клиенту после подписания сделки. Так же лучше уже иметь варианты живого и электронного подарка.
Ну вроде ничего не забыл, что скажете?
Такие же чек-листы можно сделать по разным направлениям коммерческой функции. Например, инструменты продаж, где сравнить различные способы ипотеки, трейд-ина, рассрочки и пр. Или по рекламным кампаниям, планированию, аналитике и пр. Это все разные ответвления минимального порога входа на рынок в том или ином регионе.
В общем, думайте шире, чем минимальная база, но и про нее не забывайте никогда. Как говорится: «сначала обеспечьте маской себя, а потом своего ребенка». То есть закройте стандарты рынка, а потом создавайте дифференциацию.
И да прибудет с вами максимальный порог рынка!
Хочу завершить тему «минимального порога входа на рынок» совокупным чек-листом пути клиента по коммерческому блоку.
Кто вдруг пропустил - тут чек-лист по базовому наполнению атрибутов продукта.
Сразу хочу сказать, что не буду здесь касаться фундаментальных стратегических вещей по направлениям планирования, управления и аналитики коммерческой службы. Думаю, что это тема отдельной серии публикаций.
Итак, погнали, про путь клиента и точки его контакта. Перечень базовых вещей:
1. Качественные экстерьеры проекта (не из АР). С разделением зима/лето и день/вечер. Минимум 8 штук;
2. Генплан проекта (птичка);
3. Качественные интерьеры проекта и ремонта. Минимум 5 штук;
4. Отрисованные 2D-планировки (не из АР);
5. Нейминг и фирменный стиль проекта;
6. Описанные УТП для коммуникации проекта;
7. Полная представленность проекта в поисковиках и на основных агрегаторах (Авито, Циан, ЯН);
8. Представленность проекта в рекламном блоке в поисковой выдаче по брендовым запросам;
9. Положительная сумма оценок и отзывов о проекте/компании в 2гис, Яндексе и пр.;
10. Сайт с возможностью выбора квартир по параметрам, с расчетом ипотеки и с опцией бронирования квартир;
11. Адаптированная версия сайта;
12. Страницы/аккаунты проекта или застройщика в соц.сетях и в ТГ;
13. Возможность для клиента связаться с отделом продаж минимум 5 способами: звонок, прямой визит, заявка на сайте/в соц. сетях, сообщение в мессенджер, обращение через агента;
14. Возможность менеджерам вести коммуникацию с клиентом в мессенджерах;
15. Отправка авто-сообщений по стадиям воронки клиента;
16. Работа офиса продаж минимум до 19:00 и в субботу;
17. Наличие современного и уютного места для встречи с клиентом. Оптимально — это офис продаж на объекте;
18. Оформление строительной площадки: забор, флаги, паспорт объекта, входная группа;
19. Ухоженная парковка для клиентов и понятная навигация/дорога к офису;
20. Описание и соблюдение правил высокого сервиса во фронт-офисе: внешность менеджеров, дресс-код, чистота клиентской зоны и т.д.;
21. Возможность предложить клиенту напитки;
22. Возможность, извините, клиенту сходить в туалет в вашем офисе продаж;
23. Возможность предложить клиенту формат переговоров тет-а-тет;
24. Разделение зон для консультаций и для приема пищи у менеджеров;
25. Возможность менеджеру в моменте озвучивать клиенту всю нужную информацию: статус и цену квартиры, способ покупки и пр.;
26. Буклет, раскрывающий ценности проекта и содержащий все планировки;
27. WEB-версия презентации проекта;
28. Печатный или электронный альбом планировочных решений;
29. Памятка технических решений;
30. Визитки специалистов;
31. 3D-макет проекта/диджитал-панель (только если у вас не одинокий дом и не ИЖС);
32. Аккредитация минимум в 7 основных банках;
33. Возможность подачи на одобрение ипотеки за клиента и отслеживание его статуса;
34. Возможность применения электронной или очной регистрации сделки;
35. Подарок клиенту после подписания сделки. Так же лучше уже иметь варианты живого и электронного подарка.
Ну вроде ничего не забыл, что скажете?
Такие же чек-листы можно сделать по разным направлениям коммерческой функции. Например, инструменты продаж, где сравнить различные способы ипотеки, трейд-ина, рассрочки и пр. Или по рекламным кампаниям, планированию, аналитике и пр. Это все разные ответвления минимального порога входа на рынок в том или ином регионе.
В общем, думайте шире, чем минимальная база, но и про нее не забывайте никогда. Как говорится: «сначала обеспечьте маской себя, а потом своего ребенка». То есть закройте стандарты рынка, а потом создавайте дифференциацию.
И да прибудет с вами максимальный порог рынка!
👍11🔥5❤2😴1
География: наш новый проект в Тюмени
С апреля запустили совместную работу по консалтингу с амбициозным и твердо стоящим на ногах девелопером из Тюмени — География (ex ISB Development). Мы легко и быстро договорились о долгосрочном сотрудничестве, ведь разделяем одни и те же ценности, связанные с продажами, продуктом, позиционированием.
Цель у компании с вызовом: продавать на… (nda) миллиардов в год (можете посчитать с учетом плановых объемов ~200000 м2 в стройке). Мне подобные головоломки всегда наиболее интересны. Ведь они возникают не из-за каких-то проблем в текущей версии коммерческой службы. Сейчас у компании почти все в порядке. А цель сформирована именно из-за желания еще быстрее развиваться в сервисе, в маркетинге и в продукте, выводить объемы, выходить за пределы родного города. И мы совместно этот путь сможем пройти гораздо быстрее и уверенней.
В Тюмени это наш второй регулярный проект, после Творчества. Обычно у нас правило, что на долгосрочное сопровождение коммерческой функции мы не берём два проекта в одном городе. Но тут сделали понятийное исключение со всеми сторонами в связи с весомым различием по стадиям развития компаний.
Люблю новые большие проекты с вызовом. А в Тюмени тем более.
С апреля запустили совместную работу по консалтингу с амбициозным и твердо стоящим на ногах девелопером из Тюмени — География (ex ISB Development). Мы легко и быстро договорились о долгосрочном сотрудничестве, ведь разделяем одни и те же ценности, связанные с продажами, продуктом, позиционированием.
Цель у компании с вызовом: продавать на
В Тюмени это наш второй регулярный проект, после Творчества. Обычно у нас правило, что на долгосрочное сопровождение коммерческой функции мы не берём два проекта в одном городе. Но тут сделали понятийное исключение со всеми сторонами в связи с весомым различием по стадиям развития компаний.
Люблю новые большие проекты с вызовом. А в Тюмени тем более.
👍8❤4🔥1🍓1
Команда
Сегодня на общей синхронизации консалтинга в очередной раз поймал себя на мысли: «Какую же мы крутую команду собрали внутри направления!». Люблю этих ребят и бесконечно ценю, что имею возможность работать вместе с ними, помогать им, учиться многому у них.
Знаете, это в какой-то мере удача и подарок судьбы — управлять такой концентрацией знаний и компетенций. Сильная банда людей, состоящих из директоров по маркетингу и продажам, коммерческих директоров, наимощнейших аналитиков. Это круто и сильно.
Если подумать, то только единицы девелоперов по всей стране могут подобный уровень концентрации экспертизы иметь инхаус. А мы вот и без проектного финансирования нашлись, собрались и вроде что-то толковое получается.
В общем, рад этим ребятам всегда и везде. И даже в рабочую субботу ))
Сегодня на общей синхронизации консалтинга в очередной раз поймал себя на мысли: «Какую же мы крутую команду собрали внутри направления!». Люблю этих ребят и бесконечно ценю, что имею возможность работать вместе с ними, помогать им, учиться многому у них.
Знаете, это в какой-то мере удача и подарок судьбы — управлять такой концентрацией знаний и компетенций. Сильная банда людей, состоящих из директоров по маркетингу и продажам, коммерческих директоров, наимощнейших аналитиков. Это круто и сильно.
Если подумать, то только единицы девелоперов по всей стране могут подобный уровень концентрации экспертизы иметь инхаус. А мы вот и без проектного финансирования нашлись, собрались и вроде что-то толковое получается.
В общем, рад этим ребятам всегда и везде. И даже в рабочую субботу ))
🔥12
Forwarded from PS: Пинигина о развитии продаж
Заметки из книги Александра Фридмана
«Делегирование: результат руками сотрудников»
1. Не умея профессионально делегировать, руководитель обвиняет подчиненных в равнодушии, ищет неких мифических инициативных сотрудников и пытается вывести волшебную формулу мотивации.
2. Профессиональный руководитель получает результат «руками сотрудников». Руками – метафорически, конечно, – и головой. Его функция – управление людьми для получения результата. Именно в этом состоит его работа, за это ему платят деньги.
3. Профессиональный руководитель, безусловно, сможет добиться нужного результата от любого сотрудника, вопрос лишь в том, какую цену придется за это заплатить.
4. Рентабельность управления = результат сотрудника/управленческие издержки
5. Руководитель может и вовсе не производить результата, но не имеет права не управлять. И да, ответственность за легированную работу все равно несет руководитель.
6. Порядок определения задачи для делегирования:
Шаг 1. Проведите инвентаризацию (аудит) регулярно повторяющихся задач (дел)
Шаг 2. Составьте список задач «Только Я»
Шаг 3. Проверьте полученный список на предмет наличия в нем дел, доставляющих вам удовольствие, и обоснуйте его
Шаг 4. Определите, почему вы взяли себе чужую работу
Шаг 5. Составьте окончательный перечень заданий для делегирования
Шаг 6. Выберите «счастливчиков», которым поручите эти задания
Шаг 7. Оцени́те квалификацию «счастливчиков»и возможности ее повышения
Шаг 8. Оцени́те загруженность «счастливчиков» и сопоставьте ее с объем передаваемых им работ
Шаг 9. Оцени́те соответствие новых заданий функционалу «счастливчиков» и адекватность оплаты труда соответствующему заданию.
Шаг 10. Если «счастливчику» требуется обучение, определите, как оно будет происходить
Шаг 11. Определите режим поддержки освоения новых обязанностей
Шаг 12. Опредедите график проведения встреч по делегируемым задачам.
7. Мы можем развивать сотрудников и повышать их профессиональный уровень, используя более сложные форматы предоставления или проработки информации, но это нужно делать постепенно, по возможности избавляя сотрудников от необязательных рисков и не рассчитывая на мгновенное развитие в нужную сторону при резком повышении сложности формата.
8. При делегировании обязанностей, делегируйте равноценные обязанностям полномочия.
9. При правильном делегировании полномочий руководитель увеличивает свою власть, а при неправильном – уменьшает.
10. Не рассчитывайте на то, что сотрудник будет радоваться сложному и ответственному заданию. Считайте такую реакцию приятной неожиданностью, нежели закономерностью. Более того, неподдельный энтузиазм может означать и то, что сотрудник просто неправильно оценил задание.
11. Встреча с сотрудником для обсуждения будущего задания должна быть выстроена в виде активного диалога, а не впечатляющего монолога. Приготовьтесь, особенно поначалу, вовлекать сотрудников в обсуждение задания, так как они некоторое время будут следовать старой модели взаимодействия с руководителем, сформированной вашими прежними подходами к делегированию.
12. Формируйте культуру откровенного диалога и одновременно наказывайте сотрудников за ложь, деструктивное поведение и попытки создания и раздувания проблем.
«Делегирование: результат руками сотрудников»
1. Не умея профессионально делегировать, руководитель обвиняет подчиненных в равнодушии, ищет неких мифических инициативных сотрудников и пытается вывести волшебную формулу мотивации.
2. Профессиональный руководитель получает результат «руками сотрудников». Руками – метафорически, конечно, – и головой. Его функция – управление людьми для получения результата. Именно в этом состоит его работа, за это ему платят деньги.
3. Профессиональный руководитель, безусловно, сможет добиться нужного результата от любого сотрудника, вопрос лишь в том, какую цену придется за это заплатить.
4. Рентабельность управления = результат сотрудника/управленческие издержки
5. Руководитель может и вовсе не производить результата, но не имеет права не управлять. И да, ответственность за легированную работу все равно несет руководитель.
6. Порядок определения задачи для делегирования:
Шаг 1. Проведите инвентаризацию (аудит) регулярно повторяющихся задач (дел)
Шаг 2. Составьте список задач «Только Я»
Шаг 3. Проверьте полученный список на предмет наличия в нем дел, доставляющих вам удовольствие, и обоснуйте его
Шаг 4. Определите, почему вы взяли себе чужую работу
Шаг 5. Составьте окончательный перечень заданий для делегирования
Шаг 6. Выберите «счастливчиков», которым поручите эти задания
Шаг 7. Оцени́те квалификацию «счастливчиков»и возможности ее повышения
Шаг 8. Оцени́те загруженность «счастливчиков» и сопоставьте ее с объем передаваемых им работ
Шаг 9. Оцени́те соответствие новых заданий функционалу «счастливчиков» и адекватность оплаты труда соответствующему заданию.
Шаг 10. Если «счастливчику» требуется обучение, определите, как оно будет происходить
Шаг 11. Определите режим поддержки освоения новых обязанностей
Шаг 12. Опредедите график проведения встреч по делегируемым задачам.
7. Мы можем развивать сотрудников и повышать их профессиональный уровень, используя более сложные форматы предоставления или проработки информации, но это нужно делать постепенно, по возможности избавляя сотрудников от необязательных рисков и не рассчитывая на мгновенное развитие в нужную сторону при резком повышении сложности формата.
8. При делегировании обязанностей, делегируйте равноценные обязанностям полномочия.
9. При правильном делегировании полномочий руководитель увеличивает свою власть, а при неправильном – уменьшает.
10. Не рассчитывайте на то, что сотрудник будет радоваться сложному и ответственному заданию. Считайте такую реакцию приятной неожиданностью, нежели закономерностью. Более того, неподдельный энтузиазм может означать и то, что сотрудник просто неправильно оценил задание.
11. Встреча с сотрудником для обсуждения будущего задания должна быть выстроена в виде активного диалога, а не впечатляющего монолога. Приготовьтесь, особенно поначалу, вовлекать сотрудников в обсуждение задания, так как они некоторое время будут следовать старой модели взаимодействия с руководителем, сформированной вашими прежними подходами к делегированию.
12. Формируйте культуру откровенного диалога и одновременно наказывайте сотрудников за ложь, деструктивное поведение и попытки создания и раздувания проблем.
🔥7❤1👀1
Питер
На следующие две недели перебрался с семьей в серверную столицу. Давно здесь не был и прям соскучился. А тут вырвались аж до 13 мая.
Этот город с запасом люблю больше всех в России (после Тюмени). Помню даже, что у меня в какой-то период было твердое юношеское стремление сюда переехать. Гулять по летним красивым улицам, слушать Ассаи, жить в доме со двором-колодцем, ходить по барам и так далее. Но со временем это проветрилось.
В общем, порекомендуйте мне, пожалуйста, какие интересные проекты жилой или общественной застройки здесь надо посмотреть. Прям новые, красивые, идейные, человекоцентричные. Чтобы потом поделиться в метре их фишками. Буду очень благодарен. Невскую Ратушу и Golden City уже запланировал.
P.s. Я не в отпуске и полностью на связи. Просто сменил локацию.
На следующие две недели перебрался с семьей в серверную столицу. Давно здесь не был и прям соскучился. А тут вырвались аж до 13 мая.
Этот город с запасом люблю больше всех в России (после Тюмени). Помню даже, что у меня в какой-то период было твердое юношеское стремление сюда переехать. Гулять по летним красивым улицам, слушать Ассаи, жить в доме со двором-колодцем, ходить по барам и так далее. Но со временем это проветрилось.
В общем, порекомендуйте мне, пожалуйста, какие интересные проекты жилой или общественной застройки здесь надо посмотреть. Прям новые, красивые, идейные, человекоцентричные. Чтобы потом поделиться в метре их фишками. Буду очень благодарен. Невскую Ратушу и Golden City уже запланировал.
P.s. Я не в отпуске и полностью на связи. Просто сменил локацию.
👍8❤4🔥1
Эрарта х Панельки
Современное искусство в сочетании с не современными домами.
Автор: Тамара Стофферс
Коллекция: Улица - наша палитра.
Современное искусство в сочетании с не современными домами.
Автор: Тамара Стофферс
Коллекция: Улица - наша палитра.
🔥8👍2❤1