Команда спорит, не слышит друг друга, не может принять решение и создавать новые идеи. Что делать?

Зовите на помощь фасилитатора. Это может быть приглашенный человек или незаинтересованный коллега из другой команды.

Рассказываем, кто такой фасилитатор, как он помогает команде и чем он отличается от тренера и модератора.

В конце статьи найдете набор для фасилитации 😎

Открытое обучение для CX-специалистов от наших друзей из Integria
Если вы опытный CX-эксперт или только в начале пути, то эта новость для вас.

INTEGRIA CX-UP — бесплатная 3-месячная предпрограмма Сhief Customer Officeг для CX-специалистов и лидеров клиентского опыта, а также всех, кто видит свое развитие в мире клиентоцентричных бизнесов.

Это будет легко, увлекательно, без затрат:
💜Минимум времени — максимум пользы.
💜Удобный формат: вебинары + Telegram-контент. Все треки доступны в записи!
💜Три четких направления – карьера, компетенции, стандарты.
💜Никаких скучных лекций — только опыт, кейсы, работающие инструменты и обратная связь от экспертов.

Уже 8 лет Integria проводит сертифицированную программу подготовки CCO, постоянно обновляя её методологическую базу, модифицируя под актуальные потребности бизнеса. Сейчас — самое время присоединиться.

Выбирайте один или несколько треков:
— CX-карьера в июле: пробиваем «стеклянный потолок» с Натальей Ким.
— CX-компетенции в августе: закрываем пробелы и прокачиваем навыки с Ольгой Гусевой.
— CX-стандарты в сентябре: строим CX-систему мирового уровня с Ириной Чичмели.

Тем, кто пройдет все треки и выполнит задания, вручается сертификат от Integria.

Регистрируйтесь здесь — всё просто, бесплатно и абсолютно полезно.