🎓 Непрерывное обучение в Академии Cosmos — как это устроено?

В гостеприимстве важно быть на шаг впереди. Именно поэтому в Cosmos Hotel Group внедрили непрерывное обучение — не просто модное слово, а полноценную систему развития, встроенную прямо в рабочий процесс.

💡 Как это работает?
— У каждого сотрудника — персональная траектория на цифровой платформе.
— Курсы подбираются автоматически — по уровню, должности и задачам.
— Форматов больше, чем способов подать кофе ☕ — онлайн, офлайн, тренажёры, тренинги, бизнес-игры и выезды.
— Над обучением работают 50+ сертифицированных наставников.
— Программы регулярно обновляются, чтобы идти в ногу с бизнесом.

📈 Обучение не заканчивается после стажировки — оно идёт с тобой дальше, по карьерной лестнице.

Академия Cosmos — это не просто онлайн-школа. Это развитие каждый день.
👥 Хотите внедрить такую систему в своих отелях?

Оставьте заявку на корпоративном портале!

✏️ Выстроенные бизнес-процессы — не просто «ключ к успеху», а основа выживания в гостиничном бизнесе.

Особенно в условиях текучки, дефицита кадров и высокой конкуренции. И да, даже лучшие регламенты не работают, если они пылятся на полке.

📊 Что дают продуманные процессы в отеле?

📈 Повышение эффективности:
Четкие процедуры и стандарты снижают количество ошибок, ускоряют обслуживание и экономят ресурсы. В особенно рутинных участках — например, в СПиР — это буквально часы и деньги. Плюс — меньше «ручного режима», меньше «героев-одиночек», от которых всё зависит.

📈 Рост удовлетворенности гостей:
Когда все службы взаимодействуют слаженно, гость этого не замечает — и в этом весь секрет. А вот если горничная не знает, что гость уже заселился, а ресепшн не в курсе, что завтрак перенесли — лояльность летит вниз, а рейтинг Booking — следом.

📈 Увеличение прибыли:
Автоматизация, регламенты, понятные зоны ответственности и планирование снижают фонд оплаты труда, улучшают загрузку и сокращают издержки. Это проверено на десятках объектов Cosmos.

📈 Гибкость и антикризисность:
Жёсткая система? Нет. Гибкая, но управляемая — да! Бизнес-процессы должны адаптироваться к новой реальности: новый сегмент гостей (например, экипажи авиакомпаний), изменение формата питания или сезонная текучка персонала — и всё это не должно рушить систему.

🚨 Важно помнить:
Даже при идеальной системе могут быть сбои. И здесь решает не геройство, а наличие кризисных протоколов. Это когда каждый знает, что делать, если горничных не хватает, свет отключили или у группы гостей изменилось время заезда.

💼 Хотите выстроить такую систему в своем отеле?

Программа профессиональной переподготовки «Операционный директор: управление эффективностью» включает отдельный модуль по бизнес-процессам. Это не теория из учебника — это:

✅ Аудит существующих процессов с реальными чек-листами.
✅ Разработка новых регламентов — с учётом реальности, а не идеала.
✅ Внедрение автоматизации без боли и сопротивления персонала.
✅ Настройка командной работы и зон ответственности.

Узнайте больше о программе и переходите от хаоса к системе с Академией Cosmos 💫

💰Завершаем набор на курс, который нужен тем, кто строит отель — первый или десятый.

Если вы — девелопер, инвестор или управляющий, планирующий расширение или только делаете первые шаги к собственному отелю — вам на этот курс.

«Создание отеля: от формирования продукта до реализации» — интенсив от Cosmos Hotel Group. Мы запустили 39 отелей и ещё 16 на стадии реализации. Нам есть что рассказать.
Мы предлагаем системную инструкция, как построить объект, который будет зарабатывать с первых месяцев.

💡 Что внутри курса:

— Программа охватывает весь путь: от идеи и позиционирования до пуско-наладки и операционной модели.
— Чек-листы, шаблоны, опыт реальных кейсов: используйте на своих проектах сразу.
— Консультации с экспертами Cosmos — 3 часа персональной работы на каждого участника.
— Выезд на реальный объект, где обсуждаем, что работает, а что не стоит повторять.

🎯 Для кого:

— Для инвесторов, готовых к масштабированию
— Для девелоперов, стремящихся избежать ошибок
— Для тех, кто только входит в рынок и хочет выстроить проект на опыте крупнейшего игрока

📍 Формат: онлайн + офлайн
📆 Даты: 29 апреля — 23 мая 2025
📚 Модульная структура
🎓 Документ установленного образца

📢 Остались последние места!
Если вы рассматриваете участие — самое время оставить заявку. После заполнения формы мы свяжемся, чтобы ответить на вопросы и обсудить, насколько программа подойдёт под ваш проект.

👉 Регистрируйтесь сейчас