Кейс 3. Марафон в корпоративном обучении.

Продолжаю редкую рубрику с подробным описанием кейсов. В этот раз акцент на формате - МАРАФОН. Знаю, что ещё не многие его используют в корпорате, очень хочу, чтобы он стал более популярен)))

В кейсе нет описания контента, акцент - на инструментарии.
Надеюсь, что у кого-нибудь появиться желание попробовать реализовать что-то подобное у себя.

Как всегда - буду рад вопросам в комментах.

https://kpitrainingpart1.tilda.ws/page51449809.html

Ребята, привет!

Сегодня необычный пост, а рекомендательный.
Часто слышу от HRов мысль, что для поиска квалифицированного персонала всё меньше подходят сервисы типо hh и всё чаще приходиться их искать по профессиональным сообществам. Естественно, появляются специализированные тг-каналы для поиска работы и в нише обучения.

Лаборатория вакансий в образовании.
В отличие от других подобных каналов, там еще выходят экспертно-авторские посты, полезные для соискателей и всегда указывается заработная плата или вилка по з/п.

Можно и работу найти, и полезные материалы изучить для продвижения своей карьеры.

Вот небольшая подборка постов канала:

• На какие детали в вакансиях обращать внимание
• Чек-лист: как показать свою компетентность на собеседовании
• Занимательный разбор вакансии пед.дизайнера
• Как совершить карьерный скачок всего за один год: реальный кейс

Так что берите на заметку, даже если сейчас не в поиске работы, всегда полезно понимать - что происходит на рынке, какие зарплатные реалии, ну и вдруг увидите вакансию от компании мечты))))

Марафоны или Мобильные тренинги. Задания.

Дополню цикл статей про марафоны ещё одной - про задания. Для меня, именно задания - это центр марафона. Иногда, проектирование марафона мы начинаем с заданий (что человек должен ДЕЛАТЬ) и только потом прописываем контент, который поможет эти задания выполнить.

Особенности заданий в марафонах.

Ключевая цель и особенность марафонов, как формата - это внедрение новых инструментов в работу. Поэтому и задания отличаются от классических в обучение. Тут менее важны задания на проверку\упаковку знаний. Важнее - помочь с внедрением. Вот какие типы заданий мы чаще используем в марафонах:

1️⃣ Задания с артефактами.

Это задания формата “сделай - приложи артефакт(доказательство)”. Идеально подходит, если:
📌 У участников часть коммуникаций по телефону - мы предлагаем приложить запись разговора с использованным инструментом.
📌 Если инструмент наблюдаемый - то подключаем руководителя\наставника, даём ему инструкцию - “пронаблюдать, заполнить чек-лист, дать ОС”, а ученик прикладывает заполненный наставником бланк в задание. (тут есть дополнительный импакт - подключить руководителя во внедрение нового инструмента в работу)
📌 Если инструмент связан с тайм-менеджментом, анализом… Предлагаем использовать его в блокноте, а в задание прикладывать фото из блокнота со страницами, где использован инструмент. (доп импакт - инструмент попадает в ежедневник ученика, что повышает вероятность дальнейшего использования)

2️⃣ Задания на рефлексию.

Тут всё просто, чаще всего такие задания звучат так - “попробуй применить инструмент в ближайшее время (ближайших встречах\ переговорах\ звонках…) минимум 5 раз и поделись своими наблюдениями, для этого ответь на 3 вопроса". Вопросы, что-то типо:

📌 Какие были реакции у твоих собеседников, когда ты использовал инструмент
📌 Как ты оцениваешь, как повлияло использование инструмента на диалог
📌 Опиши подробно, как происходило применение инструмента - что ты говорил, как отвечал\реагировал собеседник, что происходило далее…
📌 Какие ощущения были у тебя, когда ты применял… Что у тебя получилось, а что вызвало сложности?
📌 Какие сложности были у тебя сегодня при использовании?
📌 Какие выводы ты сделал для себя про эффективность этого инструмента? Как часто ты планируешь его использовать завтра?

Идеально, когда эти задания идут в связке - сначала артефакт (подтверждение, что человек попробовал), потом рефлексия (осознание этого опыта).
Но, даже если у вас не будет подтверждения того, что человек попробовал, то вопросы на рефлексию всё равно дадут новый опыт - они заставят человека представить, как если бы он это сделал, то что могло бы произойти, тем самым, новые нейронные связи тоже появятся)))
Да, это слабое утешение, но если у вас нет других инструментов проконтролировать применение, то придётся довольствоваться малым.

Если у вас есть в загашнике задания, помогающее человеку применить новые инструменты в работе - делитесь))))

Содержание предыдущих серий.

Есть одна вещь, которая мне совсем не нравиться в тг-каналах - это очень короткий срок жизни контента. То есть, ты написал большую статью, вложил в неё душу, её прочитали, дальше она поднялась в ленте и новые подписчики её не увидят. Обидно.
Именно поэтому, хочу освежить подборку важных (на мой взгляд) постов и статей в канале.

Итак, отличное чтиво на вечер:

Привет!

кто_взял_кликер - первый тг-канал про корпоративное обучение.
Основа контента - авторский материал. Минимум банальности, максимум практических мыслей и идей.

За 5 месяца вышли материалы на темы:

#форматы обучения
Видео в обучении
Подкасты
VR в обучении софтам
Электронные курсы (учебники) или E-Learing (часть 1, часть 2, часть 3)
Тренинги (низкая эффективность, тренер или эксперт, претренинги и посттренинг, место тренинга в КО)
Марафоны или мобильные тренинги (что это, задания)

#кейсы
Кадровый резерв
Дайджест, как элемент PR обучения
Выбор LMS (кейс, чек-лист)
Марафоны в корп обучении

#размышления
КОНТЕКСТуализация контента
Как оценивать результаты обучения (часть1, часть 2 и часть 3, часть 4)
Инструменты решения учебных задач
Вовлечение в обучение
По Джошу Берсину
Про запуск корпоративного обучения в компании

#команда_обучения
Формат развивающих встреч
Шаблон ADDIE для таск-трекера
Скиллы команды обучения

#книжный_клуб
С.Смыслова “Проектирование образовательного опыта”
Ван Мариенбор, Киршнер «10 шагов комплексного обучения»

Присоединяйся!

Инструменты решения учебных задач. Версия 2.0

Предыстория: Когда-то давно, в одном  L&D проекте мне надо было договориться с методистами, с которыми раньше не работал, о форматах контента.

🛠 Я принципиален в отношении этого вопроса - нет идеального формата и для достижения целей их необходимо смешивать. Мне кажется, признак слабой команды решать все учебные задачи одним форматом контента. Кто-то умеет делать скорм-курсы - и он любую задачу решает скорм курсом, кто-то умеет вести тренинги - и на все запросы предлагает тренинги, особая моя любовь - "игропрактики", они на все проблемы предлагают поиграть))))
⚡ Для разных задач есть разные инструменты, которые более или менее уместны в зависимости от ситуации.


📎 В общем, так появился этот файл, с вариантами инструментов для реализации обучения в смешанном формате. Это вторая версия, обновлённая.

P.S.: если есть желание - накидайте в комменты, что ещё стоит добавить, я учту в следующей версии.

Ежедневник, как инструмент обучения.

Дисклеймер: так получилось, что я не использовал хештег #инструменты и не писал, про конкретные инструменты в обучении. Исправляюсь.

Про ежедневник я уже упоминал, в кейсе про кадровый резерв. Теперь же расскажу подробнее, вдруг, кого-то вдохновлю для использования этого инструмента в ближайших проектах)))

Как мы пришли к ежедневнику.
Идея родилась в проекте, во время решения конкретной задачи - у нас не было ресурсов на проектирование поддержки во время вхождения в первую управленческую должность после кадрового резерва. А ведь человек, даже после максимально прикладного КР, столкнётся с кучей вопросов, выйдя на свою первую управленческую работу.
И, решая эту задачу, мы придумали сделать ежедневник, молодого руководителя.

Что внутри.
1. Основной контент из программы Кадрового резерва. Сделали выжимку по всем темам и распределили по ежедневнику.
2. Непосредственно ежедневник на 3 месяца.
3. Рекомендации по каждой неделе - что и когда лучше сделать.
4. Блоки недельной рефлексии.
5. Блоки недельного и месячного планирования.

Как делали и сколько стоит.
Абсолютно всё - от контента до вёрстки делали руками команды. Это крутое ощущение от синергии - по одному никто из команды раньше не делал подобного, но у всех вместе нашлись нужные скиллы. Горжусь.

По цене - мы распечатали 100 штук в твёрдом переплёте на пружинке. Стоимость ежедневника вышла около 1000 рублей за штуку.

Результаты.
Естественно, крайне сложно понять эффективность от использования ежедневника. Но, им точно пользовались и более 3х месяцев, на которые он рассчитан (буквально недавно видел на столе у сотрудника, почему и возник этот пост). Так же, я люблю говорить - впервые в жизни я вижу, что раздатка с обучении не просто убрана в долгий ящик (или выкинута), а реально используется в работе.
Ну и отдельное удовольствие, когда руководители, не участвовавшие в КР просили себе такой ежедневник.

Что можно было бы добавить.
Делали очень быстро, так как идея пришла в конце КР, есть понимание того, что можно улучшить.

1. Добавить КуАр коды на уроки по темам. То есть, если упоминаем тему постановка задач, то ссылка на подробный урок по теме.
2. Добавить лайфхаки от руководителей компании. Это есть в самой программе, но было бы прикольно увековечить и в ежедневнике.

Бенчмарки и профессиональные конкурсы.

Очень давно, работал я в команде обучения Евросети. И вот сменился у нас руководитель в хедофисе. И на первом собрании новый руководитель что-то рассказывал о том, как перестроится наша работа, но по прошествии 15ти лет я помню, только одну его фразу - “через год мы должны победить в премии…” (не помню названия, да и скорее всего, это было что-то уже забытое сейчас).

Меня это поразило и вдохновило - человек поставил КПИ работы не только какие-то внутренние показатели, но и сравнение нашего уровня работы с рынком.
К сожалению, весь запал того руководителя так и остался в этой речи, но сама тема - профессиональных конкурсов, как бенчмарка твоей работы - мне понравилась.

За последние пару лет РОЛЬФ Академия была призёром:
HR бренд года (от хх.ру)
WOW PRO
Акцион акселератор

Точно, могли бы и больше, но это всё требует большого временного ресурса. Поэтому, мне интересно участвовать точечно и в чём-то крутом и значимом.

В этом году мы заявились на отраслевую премию Digital Learning и собираемся победить. Если хотите составить конкуренцию - велкам, приём заявок ещё идёт до 1го октября.

В ближайшее время я расскажу о нашем проекте, с которым мы участвуем, а там прям бомба.
А сейчас хочу поделиться, зачем мне это надо:

1️⃣ Мотивация команды. Людям хочется побеждать, хочется видеть, что то, что они делают - это круто на уровни отрасли.
2️⃣ Доведение проекта до идеала. В корпорате часто бывает, что какие-то задумки, фишечки проекта - остаются недоделанными. Я это называю - эффект “и так сойдёт”. Ну если уже всё работает, ждут другие проекты, то оставим это на следующие итерации “когда-нибудь”. Для конкурса же приходиться всё доводить до идеала и даже больше.
3️⃣ Интересна оценка независимого жюри. На что обращают внимание, что считают “хорошо”, а что “так себе”.
4️⃣ Крутая возможность подвести итог по проекту и отрефлексировать. Другими словами - прирасти в профессионализме))))
Да-да, я уверен, что участие в конкурсах развивает нас как профессионалов.

Так что, погнали соревноваться на Digital learning Awards!

P.S.: поделитесь вашим отношениям к профессиональном конкурсам - участвуете? что нравится? а может негативно относитесь, тогда почему?

Ребята, привет!

Последние пару недель у меня совсем нет времени на большие посты и\или описание кейсов. И это не потому, что мне лень или я в отпуске (хотя, я и вправду в отпуске), а потому, что я поглощён новым проектом, как в юности - без сна и обеда)))

Что же это за проект?
Мы выводим нового провайдера для корпоративного обучения. Да, всё верно, теперь наш огромный опыт в корп обучении можно легально купить.

Выделили 3 направления работы:
📌 Разработка и реализация проектов под ключ любой сложности (от тренингов до VR, от стратсессии до системы обучения менеджмента на всех уровнях иерархии в компании).
📌 E-learning (это может входить и в первый пункт, но сегодня это отдельный рынок)
📌 Готовые программы для автобиза (тут, думаю, всё понятно, но это подходит и не только для автомобильной отрасли, например, если надо запустить Кадровый Резерв уже завтра, а ещё ничего не готово - мы сделаем))))

У меня нет цели вам продавать услуги, поэтому не буду расписывать преимущества и прочие выгоды от работы с нами. Но поделиться этой новостью захотелось. Подробности, на сайте:
https://rolf.academy/

Если есть задача, к которой хотите привлекать провайдера - пишите @vitalik_kurago

P.S.: а прямо сейчас описываю кейс, как мы используем VR в обучении телефонным коммуникациям - жутко интересно, выйдет во вторник.

Кейс 4. Использование VR в диалоговых тренировках в обучении телефонным коммуникациям.

Давно обещал описать кейс использования VR в обучении.
У нас довольно много таких кейсов, взял один из последних - повышение эффективности холодных звонков специалистами по записи в сервисе.
Большое спасибо Вадиму Старикову - лидеру этого проекта, за помощь с аналитикой.

Итак, приятного чтения.
Читать кейс