кто_взял_кликер | корпоративное обучение
1.77K subscribers
59 photos
2 videos
9 files
68 links
Канал про корпоративное обучение со всех сторон.

автор канала @vitalik_kurago
加入频道
Лучшие посты года

Для тех, кто устал уже отдыхать, предлагаю подборку больших статей канала за 2024 год.
Приятного чтения!


▪️Как измерять результаты обучения
Серия статей, где нет про NPS\CSAT\CORE, но есть про бизнес результаты.

▪️Система наставничества
Наставничество - это не скилы конкрентого человека, это выстроенная система в компании. А вот что должно входить в эту систему - в этом цикле статей.

▪️Как выбрать LMS
Наверное, это был самый обсуждаемый пост, мне даже прилетало, что он "проплаченный", что ж, это лишь подтверждает, что это интересная статья)))

▪️Кейс "Кадровый резерв"
У меня за год вышло описание 7ми кейсов. Вообще, именно ради кейсов я и начинал канал - мне не хватало мест, где можно подсмотреть, как профессионалы решают те или иные задачи, ведь многие уже 100 раз делали, например, кадровый резерв, так почемму я должен начинать с нуля, вместо того, чтобы подсмотреть чужой опыт.

▪️Вовлечение в обучение
Решил именно этой статьей завершить рекомендательный пост. В ней нет про геймофикацию (ну если только чуть-чуть), персонажей и сеттинге. Только хардкор.

🧷 Сайт бюро | Обсудить запрос
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Открытое письмо разработчикам LMS.

За год проходил несколько кастдевов от разработчиков LMS. У меня есть версия, почему LMSки так далеки от идеала - их разрабатывают ИТшники, классные ребята, но ни один из них не выстроил ни одного корпоративного университета.

Подумал, а почему бы не собрать свои пожелания к LMS, для улучшения учебного опыта? В общем, это почти кастдев.
Ребята, разработчики, не благодарите))))

Эта моя подборка пожеланий к LMS касается только "смешанных траекторий", так как считаю, что это сейчас самый востребованный формат обучения.

P.S.: коллеги, пишите в комменты, а чего вам не хватает в функционале LMS, давайте вместе соберём список пожеланий для разработчиков.

🧷 Сайт бюро | Обсудить запрос
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вовлечение в обучение.

Где-то пол года назад писал большую статью про вовлечение, оказалось, что сервис на котором я её размещал, больше не доступен - пришлось переписать.

Главный вывод - иногда полезно переписывать старые статьи (у меня не было черновика), получается чуть по другому раскрыть какие-то элементы.

В общем, если не читали - вот она. Как мне кажется, интересная и не банальная)))

P.S.: буду благодарен, если вам покажутся ценными мысли из статьи - переслать её коллегам, тем самым, отблагодарить меня за усилия)))

🧷 Сайт бюро | Обсудить запрос
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Рандом кофе.

Подсмотрел этот формат в канале у прекрасного Александра Цветкова. Решил попробовать.

В чём суть - в онлайне встречаются 2 незнакомых профессионала и обсуждают рабочие вопросы. Готов побыть бадди и обсудить ваши задачи\сложности\проекты)))

С какими вопросами можно приходить?
Любыми профессиональными:
📌возможно вам нужно стороннее мнение по какому-то проекту, курсу, тренингу;
📌возможно, хочется посоветоваться по вопросу выстраивания команды обучения
📌 возможно, есть сложности с заказчиками\бизнесом и хочется это обсудить...
Любые профессиональные вопросы, которые у вас есть.

Единственное ограничение - чтобы вы работали в корпоративном обучении или HR, так как я тоже позадаю вопросы. Сейчас исследую как устроены функции обучения в разных компаниях, поэтому интересно дотянуться до компаний, с кем ещё не знаком.
В общем, надеюсь, это будет win-win.

Волнуюсь. Итак, есть 3 слота в четверг 23.01: 10-30, 11-00, 11-30.
UPD: все слоты заняты.

Чтобы записаться - пишите в личку https://yangx.top/vitalik_kurago "записываюсь на рандом кофе на (время)"

UPD: все слоты заняты.
Карьерные возможности для Джунов.

Пока я готовлю статью про внедрение (запуск) LMS в компаниях, прилетели 2 запроса от знакомых на поиск сотрудников. Делюсь.

➡️ Интересное предложение для начинающего тренера (тренер по продажам).

Почему я рекомендую:
📌 Это возможность сразу влететь в IT отрасль. Как и во многих других, в ней есть тропность к "кандидатам из IT индустрии", а здесь ребята рассматривают начинающих тренеров из любой индустрии. Хорошая возможность, начать большую карьеру.
📌 Удалённая работа, что может стать прекрасной возможностью для ребят из любого региона!

Интересно? Пиши в тг Владимиру @vkuropyatnik, или откликайся на хх (ссылка выше)

➡️ И ещё одно кайфовое предложение от одного из наших клиентов - в Северсталь требуется специалист на сопровождение обучающих процессов.

Почему я рекомендую:
📌 Это Северсталь, а значит возможность попасть в крупнейшию корпорацию и развивать карьеру там.
📌 Знаю руководителя, уверен, что будет интересно и комфортно.

Вот как ребята описывают свою вакансию:
Что делать
-Сопровождать мероприятия
-Управлять отчетами и календарями
-Работать с документами (счета, договора, закрывашки...).

Кого ищем
- Кому неважно, сколько данных в экселе - три ячейки или десять тысяч
- Кто знает, что такое ЛМС, и работал в админке
- Кто может сделать так, чтобы собралась группа на обучение, онлайн-встреча технически прошла гладко, а поставщики получили все закрывающие документы

Что даем
- Гибридный график (офис в МСК на Войковской, 2-3 раза в неделю)
- Хорошие условия по зп
- Участие в дорогостоящих и полезных тренингах

Что по условиям:
-Оформление по ГПХ
-Достойный уровень дохода
-Преимущественно удаленная работа

Резюме и вопросы направляйте на почту [email protected] или в ТГ Алексею @bluewh4le
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как внедрять LMS в компанию.

Долго подходил к этой теме, знаю, что она важная, но требуется много времени, чтобы вербализировать свой опыт в этой теме. Ну, что, попробуем)))

Так получилось, что я 4 раза внедрял дистанционное обучение (а вместе с ним и LMS) в разных компаниях. Думаю, в данной сфере, это очень большой опыт. Почему бы им не поделиться?

В этой статье не будет теории про внедрение изменений, вам это и без меня расскажут))) Зато будут реальные шаги и сложности, которые будут вас поджидать. В процессе запуска ЛМС огромное количество нюансов, я пока писал статью, несколько раз задумывался - “а написать ли ещё об этом, или это уже перебор…”.

Про то, как выбирать LMS я писал тут. Это важный шаг - выбрать максимально подходящую под ваши задачи систему, а не просто известную. Представим, что вы выбрали себе ЛМС. И вот тут начинается самое интересное:

📎 https://riseburo.ru/tpost/209s1npug1-kak-vnedryat-lms-v-kompaniyu

🧷 Сайт бюро | Обсудить запрос
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Процессы в корпоративном обучении.

Кажется, отдел обучения\корпоративную академию можно считать построенной, когда все процессы описаны и они работают. А процессов, связанных с функцией обучения может быть довольно много, давайте загибать пальцы:

➡️ Оформление нового запроса
➡️ Разработка продукта
➡️ Оценка результатов
➡️ Взаимодействие с бизнесом (системы информирования, встреч, анализа...)
➡️ Аттестация
➡️ Кадровый резерв (как попасть, как проходит...)
➡️ Ассесмент-центры...
Количество процессов будет разниться, в зависимости от функций и доверия бизнеса.

Для меня это была всегда отдельная боль - как описать, а самое главное - как сделать, чтобы это заработало))) Но есть у меня любимый процесс - это разработка продукта. Прямо сейчас, мы с командой создаём внутреннюю книгу процессов, лайфхаков, статей. Пробуем описать все элементы - как мы работаем.

Зачем нам это?

📌 Чтобы создать свою базу знаний и вербализовать опыт
📌 Чтобы при развитии, изменении команды нам не приходилось объяснять на словах, как устроена работа команды, а был один ресурс, в который всегда можно подсмотреть.
📌 Для онбординга фрилансеров

Думаю, у каждой команды должна появляться своя knowledge management system. Когда мы закончим первую версию своей базы, я обязательно поделюсь. Но это не быстрая история. Сейчас мы описываем процессы работы над разными этапами разработки учебного продукта: как проводить исследование, как писать сценарий для лонгрида, как собирать карту курса... В общем, элементов много.

Я называю это процессы, а, например, Миша Осипов - фреймы. Кое-что, мы подсмотрели у него и, даже, купили два (в его библиотеке их точно десяток и постоянно пополняется) - про рефлексию и про создание и проведение опросов. Поэтому, могу рекомендовать его продукт, только учтите, что это прямо методичка, страниц на 30, где описаны и теоретические основы и алгоритмы работы + видео-объяснения, для тех, кому такой формат удобнее. Мне только примеров не хватило, но это добавим сами.

Как итоговый продукт, у нас должна получиться онлайн-книга (делаем в гугл доках), в которой будут описаны и общие процессы и принципы команды (кто за что отвечает, как проходит работа) так и детальные инструкции по каждому элементу разработки учебного продукта, с нашими кейсами и особенностями. Тут важно, что это именно UGC - в описании участвует каждый на равноправных условиях.

🧷 Сайт бюро | Обсудить запрос
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ребята, привет!

Сегодня ровно год этому каналу! Хороший повод для рефлексии, но её оставлю "на потом")))
А сейчас хочу поделиться подарком, который сделал для себя.

Собрал сайт-журнал, с содержанием блога. Планирую туда перенести все ключевые статьи. Как цель - сделать место, где можно удобно найти мнения\опыт по корпоративному обучению. Кажется, такого нет.

Уже сейчас там около 30 статей из канала, до конца февраля перенесу всё. Буду благодарен за ОС.
📎 https://riseburo.ru/blog_kurago

P.S.: а по поводу дня рождения канала, поделюсь на этой неделе своей рефлексией - как прошёл этот год и чему он меня научил)))

🫶 Вам огромное спасибо, что читаете, ставите эмодзи и мотивируете меня создавать статьи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Про ИПРы (PDP).

Начало года, многие компании запускают\обновляют Индивидуальные планы развития. У меня раза 3 спрашивали, как я их делаю. И мой ответ нравиться не всем - а я их не делаю...

Как-то многими воспринимается, что ИПР это какой-то мега инструмент, который запустит тягу к развитию в компании. Вообще нет, тут обратная история - если культура развития в команде отсутствует, то запуск ИПР ничего не изменит, а если эта культура на высоком уровне, то ИПРы руководители начинают формировать и без участия Академии)))

Ладно-ладно, был у меня позитивный опыт с ИПРами. В компании REDMOND запускали для подразделения "сетевая розница" для супервайзеров (это линейные руководители). И вот там было всё чётко - раз в месяц была встреча супервайзера, его руководителя и... тренера, который курировал этот проект. И вот это всё работало именно благодаря тренеру\руководителю проекта. Именно она постоянно напоминала, бронировала время, отслеживала заполнение трекера ИПРа...

Какой тут напрашивается вывод: ключевая история в работающей системе ИПРов - это ответственность. А она, ответственность, может появляться из разного - из интереса участника, из необходимости руководству, из значимости для команды обучения... Кто-то должен нести вот эту ответственность за ИПРы, тогда они будут работать.

Что можно сделать, чтобы ИПРы стали живым инструментом, а не умирали сразу, после их формирования:

➡️ Возложить ответственность на кого-то из обучения (как в моём примере), тогда он будет куратором - напоминать, контролировать, пинать, умолять чтобы люди двигались по ИПРу и проходили отчётные встречи.
➡️ Возложить отчётность на самого человека - твой ИПР, мы тебе поможем его составить, а дальше сам (но это на 99% будет пустая работа). Я знаю компании, в которых ведение своего ИПРа учитывается при вступлении в кадровый резерв или при повышении...
Кстати, хороший вариант: ИПР по запросу. Но это всё равно не отменяет того, что человека надо будет... поддерживать в его реализации.
➡️ Возложить ответственность на руководителя. Это проще (руководителей меньше). Только не будет ли это подменой понятий? У руководителя и так хватает зон ответственности (да-да, развитие команды тоже туда входит), чтобы накидывать туда ещё, пусть планы свои выполняет и так ситуация на рынке "очень так себе".
Когда мне коллеги говорят, что-то типо:
-ну пусть ответственным будет РОП, это же его люди.
Я отвечаю:
-а давайте вспомним, за что нам платят деньги. Не за то ли, чтобы курировать функцию развития и снять эту нагрузку с РОПа.

В общем, в моём миропредставлении ИПР - это пятое колесо (как говорила моя бабушка - "не пришей кобыле хвост", чтобы это не значило). Ведь посмотрите сколько там задач:
▪️сделать регламент
▪️собрать базу контента, которую потом будем рекомендовать в рамках ИПР (если рекомендации в вашем ИПР ограничиваются "прочитать книгу" и "пройти тренинг" - то лучше даже не начинайте делать такой ИПР)
▪️найти формат, как ИПР будет фиксироваться (эксель? модуль в лмс? чат-бот?...)
▪️провести установочную встречу о запуске ИПР
▪️провести индивидуальные встречи по формирования ИПРов
▪️решить, как будете проверять реализацию ИПРов
▪️организовать эту самую проверку\поддержку реализации ИПРов
▪️ну и самое главное - А КАК БУДЕМ ИЗМЕРЯТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВСЕХ ЭТИХ ДЕЙСТВИЙ???? Вот мы столько ресурсов потратили, а какой это дало эффект?

Вместо резюме.
Я не говорю, что ИПР - бессмысленная вещь. Нет, он может быть вполне добротным элементом работающей системой развития в компании, если культура компании доросла до этого. Я лишь предостерегаю: когда вы планируете внедрять ИПР, то подумайте не только о том, как его составить, но и о том, как вы будете поддерживать\контролировать его реализацию. Без этого, вы просто все свои трудозатраты умножите на ноль.

P.S.: поделитесь вашим опытом запуска ИПР. И самое главное - как измеряли его эффективность.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Оценка эффективности обучения.

Буду периодически обновлять старые статьи и переносить всё в одно место, в журнал блога. Сегодня - один из самых моих популярных циклов статей.

Как же часто мне задают вопрос - "а как посчитать результат (эффективность) обучения?" Раньше, я долго и обстоятельно отвечал, хотя вопрошатели, чаще всего, ждут ясного и короткого ответа. Что ж, пусть ответом на этот вопрос будет этот пост)))
Впервые, он был издан летом 2024 года, сейчас же чуть обновил эти статьи, если не читали - крайне рекомендую.
Кажется, это самый подробный ответ на вопрос про оценку эффективности обучения в ру-сегменте.

А вот и статьи:
Часть 1. NPS и уровень реакции.
Часть 2. Каких результатов ждёт бизнес.
Часть 3. Про деньги и немного ROI.
Часть 4. Разные способы оценки для разных форм обучений.

🧷 Сайт бюро | Обсудить запрос
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Learning Transfer. Часть 1.

Я видел, как эксперт в области обучения с ожесточенным упорством доказывал, что живой формат, то есть тренинг, лучше, чем дистанционный формат обучения. В моей картине мира выбор формата обучения это вторичная история, есть более важные вещи, которые мы продолжаем игнорировать.

Мне нравится метафора, что Learning transfer это слон в комнате. Его стараются максимально не замечать, а это чуть ли не ключевое, что ждут от нас заказчики.

Договоримся о понятиях. Learning transfer (дословно - перемещение знаний) — это процесс использования знаний и навыков, полученных на учебном курсе, в реальных рабочих условиях. Чтобы изученные инструменты стали частью работы сотрудника, а не остались в отчётах команды обучения.

Я уже обращался как-то к исследованию ASTD. Это исследование начала десятых годов, где коллеги, проанализировав, по-моему, около 600 программ обучения, пришли к выводу, что: то, что происходит на самом обучении, в лучшем случае на 25% повлияет на то, будут ли люди потом применять эти инструменты или нет. А вот то, что будет после формального обучения, влияет уже на 50% на то, как изменится работа человека.
То есть не только я уверен, что процесс переноса знаний в работу должен стать основой разработки обучения, мы же, всё так же фокусируемся на процессе передаче знаний, а не внедрении их в работу(((

Начну разбирать эту тему, поделюсь своим инструментарием:
📎 ЧИТАТЬ СТАТЬЮ.

🧷 Сайт бюро | Обсудить запрос
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Рефлексия по ведения ТГ-канала.

Этот пост будет интересен тем, кто ведёт или планирует вести свой канал, ну и тем, кому интересен мой опыт в этой сфере)))

Итак, 13 месяцев назад я завёл канал. Случилось это почти случайно, но самое важное - бесцельно. Скажу честно, и сейчас как таковой цели нет. Я человек культурный и отвечаю всем спамерам, кто пишет мне "поможем увеличить конверсию воронки канала", "поможем повысить монетизацию". Я отвечаю им честно - воронки нет, продукта нет, монетизации нет, чем ещё вы можете мне помочь? В основном, на этом разговор заканчивается.

Ключевые выводы по каналу для меня:
▪️Я считаю этот опыт успешным. Если честно, даже немного стесняюсь, что тут 1700 живых подписчиков, и читаемость постов набегает 1000+ буквально за 2 недели.
▪️Мне кажется, что мой канал это ещё одно доказательство главенства содержания над формой. Конечно, я стал присматриваться к другим каналам, и вот что заметил - самые интересные каналы в области обучения, это каналы профи, которые они ведут лично: тут и Александр Цветков, и Филипп Чурилов, и Михаил Осипов, я уж молчу о Елене Тихомировой...
А каналы компаний (провайдеров, ЛМСок...), у которых есть бюджет, есть сотрудники, есть маркетинг, есть мемы - ну не интересны, с минимумом просмотров и реакций. Бюджет - это приятно, но если нет идеи\мысли\содержания, то он просто умножается на ноль.

Как начинал (может быть интересно тем, кто планирует запускать свой блог):
▪️Вопреки всем курсам\инфопродавцам и правилам у меня не было цели, не было контент плана (его и сейчас нет)... В целом, не было ничего, кроме моего опыта и желания его вербализовать.
▪️Написав первый пост я сделал сторис в тг, что завёл канал. После этого в канал пришло 100 человек и стало понятно, что надо писать ещё, чтобы оправдать ожидания))) Почему сразу пришло более 100 человек? Думаю, тут всё просто - я давно в профессии, и у меня много коллег и клиентов из области T&D, которым показалось, что я могу писать что-то интересное.
▪️Дальше просто собрал список тем, которые могу раскрыть в ближайшее время, их оказалось 30+. И теперь этот список работает в 2х направлениях: что-то написал и вычеркнул из списка, что-то пришло в голову - внёс новое. Как оказалось, список не только не уменьшается, а растёт.
▪️Почти все посты пишутся довольно легко, но времязатратно. Тут надо понимать, что это парт-тайм работа, добротная статья может писаться 2-3 часа чистого времени.
▪️Делаю всё сам, и тут скрывается косяк... Я с детства пишу с ошибками. Когда есть время я могу закинуть в сервис проверки орфографии пост, но не всегда. При этом, нашёл себе оправдание - зато сразу видно, что не ИИ пишет)))

Про PR канала и монетизацию:
️у меня есть принципы и я опираюсь на них, эти же принципы переносятся на канал
▪️я НЕ РАЗМЕЩАЮ РЕКЛАМУ, хотя было около 20-30 запросов за год на рекламу, так как для меня это обман моих подписчиков (написать о продукте, которые я не юзаю, авторов которого не знаю - для меня обман, так уж воспитан). Да-да, друзья-коучи, я знаю, что это мышление бедного человека, но для меня принципы важнее денег.
▪️я не участвую в папках, хотя было предложений 15. Тут тоже всё просто - я не хочу краснеть и писать фразу "знаю, как сейчас сложно найти проверенную информацию, именно поэтому я предлагаю вам папку...". Это тоже враньё, которое идёт вразрез с моими принципами.
▪️получается, у меня два способа прироста канала - когда вы репостите понравившиеся посты коллегам и когда я выступаю на конференциях.
Я понимаю, что такими темпами мне не стать большим блогером))) Но мне очень нравится роль инди рокера блогера (известного в узком кругу профессионалов)))

Финально:
Коллеги, друзья, мне нравиться писать для вас, мне нравиться, что вы реагируете, отвечаете, делитесь своим мнением. Никогда бы не подумал, что я буду писать еженедельно довольно объёмные посты, в свободное от работы время, не получать за это деньги, а мне это будет ещё и нравиться)))
Спасибо вам!