Видео, как формат учебного контента. (часть 1)

Последнее время для многих именно видео стало основным учебным контентом. Большинство компаний, занимающих “продажей профессий” (скилбокс, нетология…) в целом строят свои программы на этом формате. Для меня тут кроется большая ошибка.

Важно: это касается только формата видео лекций с большой длительностью (10+ минут)

#форматы

Отказались ли мы от видео? (часть 3)

Нет. У любого формата есть свои плюсы и минусы, соответственно, для каждого формата есть своё место (в конце этого цикла сделаю для вас таблицу применения форматов контента).

Мы используем:
📌 короткие, 2-3 минутные вставки, объясняющие какую-то тему от эксперта
📌 видео примеры, иллюстрирующие применение инструмента
📌 сторителинги и мотивационные спичи
📌 отдельная любовь - интерактивные видео (это когда видео постоянно останавливается и там надо отвечать на вопросы, выбирать действия... тем самым его нельзя просмотреть фоном, а постоянно надо быть вовлечённым и постоянно понимать, что там происходит. Думаю, про такие тренажёры напишу отдельно.

В общем, моё мнение - нам надо бороться за внимание ученика (ох, какая свежая мысль), а видео-лекция это самый простой способ потерять это внимание))) Согласны?

#форматы

КОНТЕКСТуализация контента.

Так получилось что я никогда не покупал готовый контент для задач своих заказчиков.

Объясню на примере.
Прилетел срочный запрос - надо сделать кадровый резерв на младшую управленческую должность в автосервисе. При том, надо запустить “ещё вчера” (ну вы знаете такие истории).
Садимся с методистом поштурмить и всплывает решение - давай возьмём готовый контент в скормах, загрузим участникам на пре-ридинг, а сами пока поисследуем эту должность и соберём добротную программу. Запросили демки у провайдеров, посмотрели, и вопрос отпал сам-собой. Ну зачем нам контент про смарт с космическими примерами или про мотивацию с иллюстрациями, на которых девушки в офисной одежде, что-то обсуждают возле кулера?

Отсутствие рабочего контекста сильно усложняет перенос изучаемого скилла в работу. В моём примере руководители будут работать с мужиками, "лежащими под машинами" и им будет крайне тяжело проассоциировать себя\свою команду с девушками в офисной одежде. И космические примеры постановки задач перенести на рабочий-матерный тоже сложно. То есть, мы, как команда разработки обучения, не упрощаем, а усложняем участникам процесс переноса знаний.

Ещё одно наблюдение - чем ниже в иерархии должность, тем более контекстуализировано должно быть обучение, оно должно быть максимально про них:
📌 фотографии\картинки,
📌 примеры,
📌 кейсы,
📌 жаргон...
ТОП-менеджерам же наоборот стоит оставить место для работы над переносом так как в этом они найдут свои инсайты, те, которые автор даже не закладывал. Именно поэтому сейчас популярно для ТОПов организовывать курсы по искусству, архитектуре, смежным профессиям.

#размышления

Кейс “Кадровый резерв”.

Буду делиться интересными кейсами, при том, попробую описывать их максимально подробно. Первый кейс - кадровый резерв 2023. Описание получилось большим, поэтому сделал отдельным лонгридом. Если вам предстоит в этом году создать систему КР в своей компании, очень рекомендую прочитать, думаю, пару фишек заберёте себе)))

Полное описание проекта: кадровый резерв на младшую управленческую должность в формате Blended Learning.

P.S.: будут вопросы - пишите.
https://telegra.ph/Kejs-Kadrovyj-rezerv-v-formate-Blended-Learning-02-24

#кейсы

Как оценивать результаты обучения. Часть 1.

Начну большую и, возможно, самую дискуссионную тему в L&D сообществе. Так как по этому вопросу мне “много чего есть сказать”, то и формат будет лонгридный. По моим прикидкам, в итоге, будет 3 статьи.

Обещаю, что каждый найдёт себе что-то интересное, как кажется, мой взгляд на тему оценки эффективности обучения сильно отличается от общепринятого, ну и основывается он на огромном количестве реализованных T&D проектов.

В общем, приятного чтения!
Часть 1. NPS и уровень реакции.

Продолжения:
Часть 2. Каких результатов ждёт бизнес.
Часть 3. Про деньги и немного ROI.
Часть 4. Выводы.

#размышления

📘 «Проектирование образовательного опыта», Соня Смыслова

Есть у меня ТОП-5 книг, которые должен прочесть каждый в корпоративном обучении. Естественно, поделюсь))) Сегодня первая книга.

Для кого книга: Методисты, инструкционные дизайнеры. На самом деле - для всех, кто связан с обучением.

Основная фишка книги.
Соня собрала все ключевые теоретические основы андрогогики (обучения взрослых). Так получилось, что ключевые авторы западной профессиональной литературы не издавались у нас (Ноулз, Магер, Ганье, Блум...) В своё время, изучение книг\теорий, на которую опирается автор у меня ушло года 3, тут же всё под одной обложкой.
При этом, ключевая тема книги - это построение учебного опыта студента. То есть, в центр системы мы ставим именно ученика и тот опыт, который он получает. Это абсолютно трендовая история сейчас во всём мире.
Как итог, в книге хайповая тема опирается на классические методологии. Ну круто же?

Ключевая польза от прочтения.
Для новичков в обучении - вы сможете почти пошагово выстроить учебный проект, основываясь на проверенных методиках, параллельно ознакомившись с классикой.
Для опытных - точно найдёте как усилить свой ближайший проект. Да и просто получите удовольствие от чтения профессиональной литературы, которая хорошо написана и структурирована.

Моё резюме.
Я эту книгу сначала купил в электронном формате и, в процессе чтения, начал её пиарить всем. После этого коллеги мне заказали в типографии индивидуальную распечатку этой книги! Сейчас читаю третий раз и постоянно нахожу что-то новое для себя.

Вот тут можно легально и бесплатно прочитать первую главу книги.

#книжный_клуб

Как оценивать результаты обучения. Часть 2.

Вторая (из трёх) статья про оценку обучения готова.

В первой части было про NPS и оценки удовлетворённости.

Во второй части - про то, каких результатов ждёт бизнес от обучения. И, по пути, коснёмся 2,3 и 4го уровня по Киркпатрику.

В общем, приятного, а самое главное - полезного, чтения!
(предупрежу - получился большой лонгрид, минут на 5 вдумчивого чтения)

Часть 2. Знания, желаемое поведение и влияние на бизнес результат.

#размышления

Как оценивать результаты обучения. Часть 3.

Вот и дошли до части про деньги)))
Должен признать, что несколько раз её переписывал - очень сумбурно получалось. В итоге, пришёл к выводу, что быть ещё и 4ой части, в которой попробую свести всё к единому знаменателю.

Предлагаю вам поделиться своим опытом в комментариях - были ли у вас проекты, где вы высчитывали прибыль, после обучения и как это делали.

Часть 3. Деньги и немного ROI.

Хорошего дня!


#размышления

Инструменты решения учебных задач.

Когда-то давно, в одном L&D проекте мне надо было договориться с методистами, с которыми раньше не работал, о форматах контента.

🛠 Я принципиален в отношении этого вопроса - нет идеального формата и для достижения целей их необходимо смешивать. Мне кажется, признак слабой команды решать все учебные задачи одним форматом контента. Кто-то умеет делать скорм-курсы - и он любую задачу решает скорм курсом, кто-то умеет вести тренинги - и на все запросы предлагает тренинги, особая моя любовь - "игропрактики", они на все проблемы предлагают поиграть))))
⚡ Для разных задач есть разные инструменты, которые более или менее уместны в зависимости от ситуации.


📎 В общем, для тех, кто работал над тем проектом я собрал очень простой майндмеп, про то, какие задачи какой формат дистанционного контента может решать. Сейчас преобразовал майндмеп в таблицу. Это очень поверхностная таблица, её точно можно расширять и углублять, но вдруг и в таком виде она сможет быть вам полезной.

P.S.: если есть желание - накидайте в комменты, что ещё стоит добавить, я учту в следующей версии.

Электронные курсы или e-learning.
Часть 1. Терминология.

Продолжу серию статей про форматы обучения. И сегодня про один из самых популярных. Этой теме посвящу минимум 3 поста, чтобы раскрыть максимально со всех сторон.

Лет 15 назад в корпоративное обучение в наших краях стал активно внедряться e-learning. Я первые курсы делал году в 2007. Тогда это казалось чем-то космическим! При этом, произошёл огромный косяк, который определил взлёт этого формата - на русский язык название формата перевели как электронные КУРСЫ, тем самым, как мне кажется, вселили в формат то, чем он не является. По факту, электронный курс - это электронный УЧЕБНИК, и содержит в себе все минусы учебника:
❌ сам по себе не является обучением (ну вы же не скажете, что человек, который прочитал учебник по математике, “прошёл обучение по математике”)
❌ контент “на знания” в 99% случаев (имеется ввиду, что ты можешь увеличить свои знания, но вот получить практику - только в крайне редко используемом формате - тренажёра, важно - НЕ диалогового)
❌ не работает без преподавателя\учителя…

Я и вправду считаю, что очень большая беда этого формата, в неправильном названии. Когда сотрудник обучения говорит “мы сделали КУРС по переговорам”, звучит мощно и, как будто бы, самодостаточно. Только человек пройдя этот курс по переговорам ни разу не произнесёт ни единого слова, что для обучения переговорам, согласитесь, странно. А вот если бы называли этот формат верно - электронным УЧЕБНИКОМ, вот тогда бы и отношение было другим, сразу понятно, что к учебнику требуются другие учебные форматы, чтобы сделать из него настоящий курс обучения.

Отдельная боль нейминга - “диалоговый тренажёр” внутри этих “электронных курсов”, это же насмешка! Как может быть тренажёр ДИАЛОГОВЫМ, если пройдя его весь ты НИ РАЗУ не произнесёшь ни слова и не поучаствуешь ни в одном диалоге? Понимаете о чём я?
То есть, опять подмена понятий - адаптивный ТЕСТ, в которым ты выбираешь что можно ответить клиенту кто-то назвал диалоговым тренажёром… Продолжая пример из предыдущего абзаца, команда обучения говорит - “мы сделали курс по переговорам с диалоговым тренажёром, где человек отточит применение инструментов перехвата инициативы”, а по факту - человек прочитает учебник и дальше, в тесте, мышкой выберет верные ответы.

И вот эта подмена понятий испортила просто хороший инструмент - от него стали ждать очень многого. Во многих компаниях приравняли пройти обучение - изучить электронный учебник. Так же, многие компании разочаровались в дистанционном обучении, видимо, ожидая, что человек прочитавший учебник вдруг изменит поведение…

Мой вывод: давайте кошек называть кошками, слонов - слонами, e-learning - электронным учебником, “диалоговый тренажёр в scorm” - адаптивным тестом. Тем самым, не закладывать в формат то, чем он не является.

P.S.: дальше будет больше позитива про формат. Если вам показалось, что у меня претензии к формату - нет, я его обожаю, просто его надо верно использовать, а вот об этом - в следующий раз.

P.P.S.: мне кажется, есть ещё одни выгодоприобретатели от неверной терминологии - провайдеры. Так как за разработку КУРСА, можно запросить и миллион, а вот за разработку УЧЕБНИКА, уже вряд ли)))

В этом цикле уже были посты про:
🎥 Видео в обучении
🎙 Подкасты в обучении

#форматы

Форматы развивающих встреч команды обучения.

Это первый пост с хештегом #команда_обучения под которым буду делиться опытом взаимодействия в рабочей команде (отдел обучения\ корпоративная академия).

И сегодня про развивающие форматы встреч команды. Являюсь сторонником концепции - если мы разрабатываем обучения, то и сами должны быть постоянно в обучении.

1. Насмотренность - моя любовь.
Использую этот формат уже в третьей компании. Суть - мы заранее выбираем курс\урок\ любой дистанционный формат научения (такого контента очень много на рынке, любой провайдер предоставит свои курсы\проекты для ознакомительного прохождения). Проходим вместе, и на встрече обсуждаем во фрейме:

- что хорошо в этом курсе
- что я бы в нём улучшил
- что я из этого возьму себе в работу.

Кроме всего прочего, такой формат повышает ту самую насмотренность - "а что делают на рынке?" И каждый может оценить - а то, что мы делаем, на сколько "в тренде" и качественно. Ещё один плюс формата - выравнивается общее понимание команды, что хорошо, а что плохо. Потом, в обсуждение какого-нибудь проекта, может всплыть фраза “…это можно сделать, как в том курсе было…” и все сразу поймут о чём речь.

Цель формата: повышаем насмотренность, находим решения для себя, создаём общую понятийную базу.

Кто участвует: абсолютно вся команда.

2. Пробовали формат - Методический кружок.
Когда ребята проходят обучение на внешних курсах, они делятся изученными материалами. Тем самым для них, это поддержка в обучении - они структурируют новую инфу и передают остальным, потом этот контент обсуждается.

Кто участвует: те, кому интересно развиваться в методике обучения.

Цель формата: те, кто проходят обучения - структурируют свои новые знания, остальные - цепляют самое ценное, "без воды".

3. Дважды запускали Книжный клуб.
Когда вся команда читает одну и ту же профессиональную книгу с одинаковой скоростью, а на встрече обсуждаются прочитанные на данный момент главы. Прямо сейчас у нас идёт второй запуск этого формата и читается книга Смысловой.

Цель формата: выровнять понимание терминологии и инструментария в команде.

4. Ещё один интересный формат - Дискуссионный клуб.
Выбираем спорную тему из профессии, обсуждаем её в 2 круга:
📌 Отношение к обсуждаемой теме.
📌 Есть ли ей место в корпоративном обучении.
Очень интересное было обсуждение “эмоционального интеллекта”))))

Цель формата - выровнять понимание, расширить своё представление по тем или иным вопросам, лучше понять коллег.

По частоте встреч. Стараемся, чтобы раз в 2 недели была какая-то из таких встреч. Что важно, такие встречи - это легальная возможность вынырнуть из рабочих задач и приятно пообщаться с коллегами.

Если хочется попробовать что-то из перечисленного у себя и хочется лучше понять алгоритм - спрашивайте, отвечу)))

Подкаст про Адаптацию.

Да, я люблю подкасты. И уже писал про этот формат и как мы используем его в обучении. Но сегодня не об этом.

Сходил в гости на подкаст "Курсы, рок и L&D" (отдельный респект за название). И мы с Романом приятно пообщались про Адаптацию персонала. Выпуск получился более философским, чем прикладным, но, если тема адаптации вам сейчас актуальна - рекомендую, что-то значимое для себя найдёте)))

🔊 Страница подкаста Курсы, рок и L&D
🔊 А какие профессиональные подкасты вы слушаете?