В понедельник иду к коллегам из Центра сообществ, поговорим про вовлечение и пути развития участников в комьюнити-проектах.

🔥3-й сезон «Архитектуры сообществ» стартует 7 июля!

Друзья, в понедельник 7 июля мы начинаем новый сезон онлайн-встреч нашего индустриально-методологического проекта «Архитектура сообществ».

🚀Готовим мощный старт — у нас в гостях будет Евгений Резницкий @dacat7:

🔹сооснователь Ассоциации «Русскоязычные комьюнити-менеджеры»
🔹соавтор книги «Сила сообществ»
🔹консультант-стратег по развитию сообществ

Тема эфира — «Как выстроить путь участника сообщества: практические инструменты и метрики»

Евгений подробно, на основании своего опыта, расскажет:

▪️ как изучать мотивы и потребности участников сообщества
▪️ что такое поведенческие и эмоциональные стратегии и как их использовать при разработке активностей
▪️ путь участника сообщества: основные стадии и их специфика, виды путей участника в разных комьюнити
▪️ создание пути как совместная практика
▪️ ключевые метрики успеха для участников

Для того чтобы попасть на онлайн-эфир, зарегистрируйтесь в телеграм-боте и в 19:00 мск переходите по ссылке, которую пришлет бот.

🗓 7.07, понедельник
🕖 19:00 – 20:00 мск
💻 Онлайн, вход свободный

📌 Регистрация: @CommunityCenterRus_bot (выбирайте раздел «Архитектура сообществ»).

Если вы уже зарегистрированы в боте, заново проходить регистрацию не нужно, но не пропустите приглашение на эфир!

До встречи!

Реклама: ИП Никитинский М.В. ИНН 781434292453 erid: 2VtzqxLFSej

У нас было 8 ИИ движков, 25 разнокалиберных списков источников, несколько десятков индустриальных отчётов, штук 40 монографий и под 600 статей из рецензируемых изданий. Не то, чтобы всё это было категорически необходимо, но если уж начал собирать коллекцию материалов для книги, то к делу надо подходить серьёзно.

Да, без текилы, тонны кофе и ящика виски, вероятно, тоже не обойдется.

Потому что часов 40 уйдет только на то, чтобы все это свести в систему и раскидать кроссылки.

Зато в августе канал может существенно ожить, поскольку я планирую кидать всякие материалы и мысли сюда, чтобы их обстучать прежде чем оформить в текст.

Отдельно забавно, конечно, как разные ИИ ассистенты по-разному подходят к поиску, отбору и каталогизации материалов. Я принципиально кидаю везде одинаковые пропмты сначала.

Ты еще посмотри мою подборку для так и не доделанной вики статьи, там укачаться можно хаха. Кстати, можно натравить на эту задачу ИИ…

На этой неделе в платном Клубе РКМ стартует серия ежемесячных встреч с обсуждением книги «Сила сообществ».
Ведущая встреч: соавтор книги Дарья Сталь.

Для участия во встрече 17 июля достаточно прочитать книгу до 26 страницы (1 часть, 1 глава) — или не читать и просто прийти обсуждать, что такое сообщество.

Поговорим:
— о том, какую терминологию вы сами используете (комьюнити или сообщество?),
— чем отличаются комьюнити-менеджмент, комьюнити-маркетинг, комьюнити-органайзинг и есть ли сейчас новые определения,
— какие есть критерии у сообщества и соответствует ли им ваше комьюнити,
— обсудим типы организации человеческих отношений.

КОГДА: четверг, 17 июля
ВО СКОЛЬКО: 19:00 Мск
ГДЕ: видеочат Клуба РКМ (подписка через бота от 1500 р/мес).

В очередной раз напомню, хотя вы уже это сто тысяч раз слышали. Основная создаваемая в сообществе ценность — доверие. Оно может облекаться в разные формы, от синхронизации в команде до чувства безопасности в группе поддержки.

Ресурсы, которыми оперируют в сообществе (валюта) — внимание и признание.

Пример:
- привет!
- и тебе привет!
К вам проявили внимание и признали, что вы стоите того, чтобы поздороваться, и вы проявили их в ответ.

Ну и вдогонку, ответ на старый добрый вопрос:
Так почему же так тяжело идут сообщества в одних культурах и стратах (социальных группах) и легче — в других?

Базовый уровень социального доверия — выше. Вы стартуете не с нуля, у людей уже по умолчанию уровень доверия выше. Общая профессия, общие интересы, возраст, и так далее. Все это конвертируется и измеряется в доверии.

Попробуйте, если хотите, привести какой-нибудь пример в комментариях, когда это не так .)

Субботний вопрос.
Давайте по чесноку, вы вообще часто испытываете необходимость РЕАЛЬНО анализировать что у вас в чате происходит, или ориентируетесь просто на личные ощущения, показатели бизнеса и так далее?
Если РЕАЛЬНАЯ потребность периодически возникает, то на что вы смотрите?

Речь и про простые вещи, вроде числа участников и про сложные, вроде связи активности в сообществе, например, с конверсией в участников платного клуба.

Важное.
С сегодняшнего дня сообщество (не обязательно организация) может быть признано экстремистским и попасть в соответствующий реестр если в отношении основателя, руководителя или участника (!) вступил в законную силу приговор суда по 282 статье (экстремизм и возбуждение ненависти). Ранее это было отдельным процессом (человек/сообщество или организация).

Разумеется, бегать и проверять, кто там у вас из чата под следствием — не надо, но если ваше сообщество каким-то боком может быть притянуто к экстремизму, имейте ввиду, что теперь будет так — чтобы «прижать» будет достаточно дела по экстремистской статье в отношении даже просто деятельного участника.

P.S. Экстремизм не одобряю, но предупредить — предупреждаю.

Ваше сообщество не сообщество, если у него нет своего стикерпака с настоящими, созревшими внутри него мемами, которые ничего не скажут посторонним.
Делитесь в комментариях.

Если бы я начал делать дейтинг, сделал бы так:

1. Только для красивых. Либо лицо, либо тело должно цеплять. «Цеплять» — очень субъективный фактор, поэтому вместо хитрых алгоритмов — ручной «пропуск» на этапе регистрации, через кросс-модерацию (т.е. надо чтобы Х из Y модераторов одобрили анкету).

Высокие требования к рег. анкете, фотографии из нее не попадают в паблик — нужно фото лица анфас, профиль и фото в купальнике в анфас и в профиль, чтобы минимизировать вероятность обработки. Если вы не следите за собой, вам не будут рады и другие участники.

2. Никакой возрастной дискриминации. 18, 60, без разницы — если человек следит за собой, значит ему тут рады. Никаких фильтров по возрасту, вообще. Можно указать, нельзя искать и это не основная информация профиля.
Возраст — это число в паспорте, а не повод для предубеждений. Хотите строго 18-25 — вам в другой сервис.

2. Очередь на регистрацию. Долгая. Высокий ценник за возможность пройти ее ускоренно, тысяч 25, ультра-высокий для тех, кто не хочет делать регистрационные фото (50 тысяч).
В конце концов подтверждение дохода для кого-то важнее, чем фигура.

3. Жесткая модерация фотографий в профиле. Никакого тяжелого люкса, фоток на фоне яхт и прочего. Никаких солнечных очков в пол-лица, понтов и фоток «я и мой сраный гелендваген». Тут тоже кросс-мосдерация.
Можно — фото в детстве (!).
Ваши навыки фотосъемки, фоттшопа и нейросетей не являются преимуществом.

4. Валидация свиданий и общения. Сервис опрашивает мэтчей спустя какое-то время о том, была ли встреча, был ли секс, понравился ли человек.
Возможность оставить отзывы, анонимно. Возможность смотреть эти отзывы на Премиуме (ультра-дорогом!).

Верификация обратной связи на основе теории игр (пессимизация стратегии обмана win-lose и превращение ее в lose-lose) с подвязкой к открытому рейтингу на платформе: если один участник отвечает, что, например, свидания не было, а второй — что было, рейтинг падает у обоих, сильно.

Ключевое: все, что может быть валидировано опросом, будет валидировано опросом.
Ответы дают рейтинг, все «вопросы» по форме бинарны (да/нет, без возможности трактовки). Это делается для пенализации обмана и поощрения правдивой обратной связи. Проще говоря, если вы говорите, что свидание было, а другой, что на было, пройдя все проверки, сервис роняет вам рейтинг.


Если вы два долбоеба не можете договориться даже о том, было ли свидание, это херня.

5. По умолчанию переписки выключены. Сперва оба мэтча проходят быстрый опрос на предмет того, что им интересно конкретно друг от друга. При высоком проценте совпадения — возможность выбрать место (несколько) для свидания, при совпадении уже переписка — окно в 1 час. Расширение окна для Премиумов до 2 часов, или разовый платеж для расширения с конкретным человеком.

Рекомендованные места. Валидация также через опрос после свидания, обоих участников. Мест можно выбрать много, потом договоритесь, при совпадении Х из Y пропускает на следующий этап.

6. Эскорт, общение с материальной поддержкой — да. И как запрос и как предложение, в обе стороны (м>ж, ж>м) как опция в профиле. Флаг может быть включен принудительно на основании обратной связи, не является пеналирующим.

7. Большой профиль с разнообразными вопросами от сервиса. Не можешь ответить, зачем ты в сервисе — не нужно быть в сервисе.

8. Доп. услуга валидации профиля. Сервис берет валидацию на себя, связываясь с пользователем и запрашивая доп.данные. Прохождение валидации и дает очки рейтинга, можно запросить самому или в чей-то адрес, услуга платная и дорогая, т.к. валидация ручная. Если валидируют по чужому запросу, то для проходящего это бесплатно, платит только запрашивающий.

9. Отказ от предоставления услуг в любой момент по любой причине. Отказ в регистрации без объяснений, без возврата денег.
Общая концепция — клубный формат, с жесткими гайдлайнами и минимизацией информационных помех. Мэтч — идите на свидание, а не устраивайте переписки.

Дорого, небыстро, полузакрытый формат, поощрение честной обратной связи о мэтчах, пессимизация пиздаболов.

Дополнения:

10. Управление профилем со стороны специалистов сервиса а-ля «сваха».
100к в месяц, например. Разумеется, с отметкой в профиле.
Под ключ за 500к, допустим, или
допродажа отдельных услуг вроде фотосьемки для профиля, стилистов и так далее. Консьерж сервис включая бронирование мест для свидания и их организации.

Илья идет на конфу и зовет с собой!
Го! )

Если кто в Питере, приходите на встречу!
Сам не смогу, но буду завидовать )))

Питерские комьюнити-менеджеры, общий сбор! 😎

14 августа устраиваем летнюю встречу для тех, кто строит сообщества, ищет рабочие практики и посплетничать. Это будет первая встреча из серии митапов и мероприятий ;))

📍 Где: Петроградка, Coffee 3 (адрес вот тут)
🕖 Когда: 14 августа, 19:00
📝 Как попасть: напишите Насте Вайберт

Что будет:
— Живое общение и знакомства: потестим карточки для нетворкинга от РКМ «Точка контакта» (урвали последнюю колоду, больше нет).
—Обсуждение кейсов: можно приходить с запросами, сомнениями, идеями и вопросами.

Мест мало (всего 15) — а пользы будет много, регистрируйтесь заранее.

До встречи!

Если вам нужно показать кому-то, что такое работа с сообществом (настоящая!), покажите им фильм Рязанова «Гараж».

Да и сами посмотрите.

*слушаю рассказ о жестком конфликте и управленческом параличе в одном региональном СНТ и вспомнил о фильме*

Наверное самая яркая аналогия «настоящей» работы с сообществом какую я могу выдать:

Представьте, что в один прекрасный момент компания, где вы работаете, превращается в сообщество. Пять человек в ней или пять тысяч — неважно.

Нужно делать все то же самое, что компания делала до этого, только никто ничего делать не обязан и никто не получает зарплаты. Приказать нельзя, штрафовать затруднительно, что заработали все вместе, то и поделили.

А теперь со всем этим постарайтесь взлететь (с)

Имел ли кто из присутствующих опыт интеграции с ЕСИА (например авторизация через Госуслуги)?
Хочу позадавать вопросы.

Ну или если кто знает тех, кто это непосредственно в Ростелекоме или причастных курирует и достаточно открыт для внешнего запроса от меня.

Напишите мне пожалуйста в ЛС @teodorix