Пассажирам из Новосибирска не хватает мест в самолетах S7 из-за овербукинга

Недавно жительница Новосибирска не смогла вовремя улететь в Сочи, и из-за этого не успела на трансфер до Абхазии. Другой сибиряк попал на рейс Новосибирск — Иркутск всего за несколько минут до конца посадки — ему заявили, что мест в самолете нет, и выдали посадочный талон, по которому нельзя было пройти в самолет, как всем пассажирам. Тогда сотрудники авиакомпании S7 объяснили пассажиру, что произошел сбой, но шанс улететь всё равно есть. Мужчине повезло: ему досталось последнее место в самолете, зато он успел улететь в командировку.

Сотрудница авиакомпании S7 на условиях анонимности рассказала НГС, что в сезон овербукинг есть всегда, особенно с июня по сентябрь. Зимой подобная ситуация также может случиться, потому что рейсов меньше, а пассажиров всё так же много. Самыми спокойными месяцами, по словам источника НГС, можно считать апрель и май, тогда шанс улететь на нужном самолете выше.

В летнее время большое количество пассажиров летит из Иркутска в Сочи, приводит пример собеседница НГС. Например, 15 человек опаздывают на рейс из-за задержки самолета, который должен был привезти их в Новосибирск, а другой самолет в Сочи полный, следующий — тоже. Опоздавших пассажиров пересаживают на ближайший рейс, соответственно, на нем будет овербук — 15 человек. То есть 15 человек, которые летят из Новосибирска или трансфером, не смогут попасть в самолет.

По словам сибирячки, пассажиры могут не попасть под овербукинг, если зарегистрируются на рейс заранее, как только откроется онлайн-регистрация. Но иногда пассажира могут снять с рейса, даже если у него уже есть посадочный талон.

#s7 #новосибирск #овербукинг

@otransrb

«Нам не хватило места». Екатеринбурженка не влезла в самолет «Уральских авиалиний» из-за овербукинга

Авиакомпания проводит проверку

Екатеринбурженка Ксения не смогла улететь из Сочи по купленным билетам из-за овербукинга. Девушке не хватило места в самолете, потому что авиакомпания продала больше билетов, чем кресел на борту. Инцидент произошел 6 ноября на рейсе U6306 «Уральских авиалиний».

— Мы пришли за 15 минут до конца регистрации, но на стойке сказали не могут зарегистрировать нас по непонятной причине, отправили искать представителя «Уральских авиалиний». Долго искали, нашли в итоге! Нам сказали, что просто нам не хватило места! Как может не хватить места, если у нас за месяц куплены билеты? Мы были в шоке, — возмутилась Ксения.
В итоге пассажирам сказали, что они могут полететь на следующем самолете через три часа. Екатеринбурженка попросила выдать воду и компенсировать питание, а в ответ ей предложили отправить официальное письмо. В итоге пассажиры, которым не досталось места, смогли вылететь следующим рейсом.

В «Уральских авиалиниях» сообщили, что инициировали проверку. Также перевозчика проверяет Уральская транспортная прокуратура.

Подобные ситуации всё чаще происходят на рейсах разных авиакомпаний. Сотрудница S7 рассказывала, что в сезон овербукинг есть всегда, особенно с июня по сентябрь. Люди часто опаздывают на рейс, а оставлять пустые места невыгодно, поэтому авиакомпании закладывают перепродажи на одного–двух пассажиров.

#уральскиеавиалинии #овербукинг

@otransrb