Пассажиры отдельно, чемоданы отдельно: почему в Шереметьево сбоит отправка багажа

За два дня в июне и в июле в аэропорту Шереметьево из-за очередного сбоя в системе обработки багажа у пассажиров «потерялись» более тысячи сумок и чемоданов.

Директора по связям с общественностью АО «МАШ» Анна Захаренкова в ответ лишь подтвердила факты сбоя 29 июня и 2 июля.

Так, 2 июля в терминале В «были зафиксированы кратковременные перебои в работе системы обработки багажа (в период с 19.15 до 21.40 мск)».

«В этой связи по техническим причинам не было отправлено порядка 300 единиц багажа пассажиров внутрироссийских рейсов. Неотправленный багаж будет досылаться пассажирам в пункты назначения ближайшими рейсами. Обслуживание зарубежных и российских рейсов на вылет и прилёт осуществляется по расписанию», — сообщается в ответе на запрос.

А 29 июня, дополнила г-жа Захаренкова, сбой в отправке багажа затронул не только пассажиров внутренних рейсов, но и зарубежных. Причина все та же: «по техническим причинам». С 05:10 мск 30 июня система обработки багажа была полностью восстановлена силами ИТ служб аэропорта. «Неотправленный багаж полностью обработан, досылается пассажирам следующими в пункты назначения рейсами», — добавила Анна Захаренкова про инцидент от 29 июня. При этом тогда не было отправлено порядка 800 единиц багажа.

Суть и причины сбоев, из-за которых в аэропорту застряли более тысячи чемоданов, не уточняются.

#москва #шереметьево #багаж #сбой

@otransrb

Адвокат разъяснила, как вернуть деньги при задержке авиарейса

В случае задержки авиарейса пассажир имеет право отказаться от перевозки, тогда отказ от полета расценивается как вынужденный, и перевозчик обязан вернуть деньги за билет, даже если тариф невозвратный, рассказала в беседе с «МК в Ленобласти» адвокат Юлия Харламова. Она посоветовала сохранять все проездные документы, чтобы потом была возможность доказать срыв рейса.

Как напоминает издание, задержкой рейса считается перерыв в воздушной перевозке или вынужденное изменение времени вылета на более позднее. Наиболее частыми причинами задержки рейсов являются технические неисправности, плохие погодные условия или позднее прибытие самолета.

Настоятельно рекомендую сделать скриншот табло со временем прибытия самолета, фото объявления с подтверждением отмены рейса, аудиозапись объявления, — рассказала адвокат.

По ее словам, также можно потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, оплаченных экскурсий и билетов на поезда.

Юрист пояснила, что если рейс внутренний, то претензию авиакомпании нужно направить не позднее полугода со дня, когда полет был отложен. Кроме того, с перевозчика можно получить штраф в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более половины от цены авиабилета. Сумма компенсации зависит и от дальности полета, пунктов вылета и прилета, а также от срока, на который рейс задержался.

#адвокат #возврат #самолет #билет #харламова

@otransrb

И чтобы муха не сидела: что пассажиры поездов теперь вправе требовать с проводников

Комфортный уровень температуры, чистота в туалете и не только. Россиянам рассказали, что они имеют право требовать от проводников. Нормы их работы регулирует профессиональный стандарт, в который вносят изменения, исходя из современных реалий.

Например, уже несколько лет проводники обязаны уметь пользоваться POS-терминалами, позволяющими пассажирам безналично расплатиться за чай, кофе и различную продукцию, которую продают в поезде. Об этом пишет «Парламентская газета».

Проводник обязан следить за исправностью всего оборудования, которое работает в вагоне, в том числе кондиционеров. Он должен поддерживать комфортную температуру в для пассажиров. По санитарным требованиям, в вагонах с кондиционером летом должно быть +22…+26 градусов, а зимой и в переходные периоды +20…+24 градуса.
Пассажир имеет право требовать чистоту. Проводить сухую уборку вагона с помощью пылесоса проводник обязан по мере необходимости, но не реже двух раз в сутки, влажную - не реже одного раза в 12 часов.
Мыть тамбуры и туалеты проводник должен каждые шесть часов, а также ежечасно проверять достаточно ли там мыла, туалетной бумаги и бумажных полотенец. Пополнить эти запасы он должен и вне графика, по просьбе пассажиров.

#ржд #поезд #правила

@otransrb

Петрозаводчане жалуются на проблемы со списанием оплаты проезда в новых автобусах

В соцсетях продолжают жаловаться на работу новых автобусов №5, 14 и 29. В этот раз горожане сообщили о некорректно работающих валидаторах для оплаты проезда.

В новых маршрутках пассажиры столкнулись с проблемой двойного списания денег за один проезд:

«Водитель сообщил, что моя оплата не прошла, поэтому я приложила карточку во второй раз. В итоге сняли средства дважды», — рассказала жительница города.

С аналогичной проблемой столкнулся и другой петрозаводчанин, только ему повезло еще меньше. После двух «неудачных» попыток оплаты проезда водитель попросил горожанина покинуть автобус:

«Дважды водитель сказал, что оплата не прошла. При себе налички не было. Попросили освободить транспорт, а через час списали деньги за проезд», — написали в группе.

#петрозаводск #автобус #жалоба

@otransrb

В мэрии Новосибирска не понимают оснований отмены конкурса по выбору единого оператора оплаты проезда в общественном транспорте региона. Конкурс был отменен решением минтранса региона без объяснения причин накануне определения победителя.

Конкурс по выбору единого оператора автоматизированной системы учета и оплаты проезда в транспорте общего пользования региона проводило Министерство транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области. Незадолго до вскрытия конвертов условия конкурса пыталась обжаловать компания «СберТройка», являвшаяся одним из участников, но Новосибирское УФАС жалобу рассматривать отказалось, посчитав требования заявителя необоснованными и «не подлежащими контролю со стороны антимонопольного органа». Однако несмотря на позицию ведомства минтранс конкурс все же отменил и приступил к работе «по уточнению критериев торгов», говорится в ответе министерства на запрос «Новой Сибири».

Как к этому отнеслись другие участники? На запрос «Новой Сибири» в департаменте транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса мэрии Новосибирска, в ведении которого находится МУП «Пассажиртрансснаб», также претендовавший на победу, признались, что в мэрии причины отмены конкурса не понимают. Предприятие намерено запросить у организатора разъяснения, чтобы определиться с дельнейшими действиями. Каких-либо согласований решения с «Пассажиртрансснабом» не проводилось (оно не предусмотрено документацией).

#новосибирск #конкурс #транспорт

@otransrb

В Волгограде сделали инструкцию по удалению карт из транспортного стоп-листа

В прокуратуре проанализировали обращения волгоградцев и сигналы СМИ по фактам невозможности оплаты проезда банковскими картами в городском общественном транспорте.

Установлено, что зачастую это происходит из-за попадания карты в транспортный стоп-лист – список карт людей, по которым установлен запрет на оплату проезда из-за непогашенной задолженности за прошлую поездку. Это также могло быть связано с единичной невозможностью оплаты проезда из-за отсутствия денег на карте, но при пополнении счета автоматическая разблокировка карты не происходила.
При этом в транспорте, на интернет-ресурсах мэрии и организаций-перевозчиков не было инструкции для самостоятельного исключения карт из стоп-листа.

Отсутствие этой информации приводило к конфликтам между пассажирами и кондукторами-контролерами, а права пассажиров на безналичную оплату проезда нарушались.
В этой связи прокуратура внесла представление об устранении нарушений в адрес мэрии.

#волгоград #карта #прокуратура

@otransrb

СПИКЕР ПЕРМСКОЙ ГОРДУМЫ ОБЪЯСНИЛ ПОПРАВКИ В ПОЛОЖЕНИЕ О КОМПЕНСАЦИИ ОПЛАТЫ ПРОЕЗДА ДЕПУТАТАМ

«Депутаты работают в Думе на освобожденной основе и не получают зарплату, у них есть своя постоянная работа. Но по закону для всех депутатов предусмотрены средства на определенные расходы: связь, полиграфию, канцелярию, информирование избирателей о своей деятельности, в том числе и на проезд в транспорте. Сейчас в связи с транспортной реформой внесли в этот документ чисто технические изменения для осуществления бухгалтерского учета в изменившихся условиях. И дополнительных затрат из бюджета на эти цели не требуется», – пояснил Дмитрий Малютин.

#пермь #малютин #компенсация

@otransrb

Можно ли пользоваться бесплатной парковкой, если человек с инвалидностью не водитель, а пассажир автомобиля?

Да, на специализированные парковочные места можно бесплатно ставить машину, которой пользуется человек с инвалидностью. Независимо от того, водитель он или пассажир.

Напомним, на специализированные парковочные места можно поставить машину, которой пользуются:
📌 граждане с инвалидностью I и II группы;
📌 дети с инвалидностью;
📌 граждане с III группой инвалидности, имеющие ограничения в самостоятельном передвижении любой степени (это можно подтвердить записью в ИПРА).

Подробнее о том, кому полагается льгота на парковку и как ее оформить — в посте.

@otransrb

Пермское УФАС предостерегло администрацию Перми от нарушения Закона о защите конкуренции

Пермскому УФАС России из средств массовой информации (https://www.kommersant.ru/doc/6001398) стало известно о возможных нарушениях Закона о защите конкуренции* со стороны администрации Перми. Власти города рассматривали возможность увеличения стоимости и продления сроков муниципальных контрактов с одним из участников рынка пассажирских перевозок, минуя проведение конкурентных процедур.

Пермское УФАС России считает, что сроки и стоимость контрактов на осуществление пассажирских перевозок по городским автобусным маршрутам являются существенными условиями, изменение которых без правовых оснований может привести к нарушению Закона о защите конкуренции. В связи с этим антимонопольное ведомство предостерегло администрацию Перми от совершения действий, направленных на создание преимущественных условий деятельности определенным перевозчикам, работающим на муниципальных автобусных маршрутах.

Добавим, что аналогичное предостережение вынесено Департаменту транспорта администрации Перми.

Справочно:

*часть 1 статьи 17 Закона о защите конкуренции.

@etvnewsru

В МВД напомнили о сдаче практического экзамена на права с учетом изменений в ПДД

Сотрудники МВД России проводят практический экзамен на право управления автомобилем с учетом изменений в правила дорожного движения, которые вступили в силу 1 марта. Об этом ТАСС сообщили во вторник в пресс-центре ведомства в ответ на соответствующий запрос агентства.

"При проведении практического экзамена на право управления транспортным средством у кандидата в водители при движении по маршруту также осуществляется проверка соблюдения им правил дорожного движения, утвержденных постановлением совета министров - правительства РФ от 23 октября 1993 года №1090, с учетом изменений, вступивших в силу 1 марта", - сказали в пресс-центре.

В МВД отметили, что практический экзамен на право управления автомобилем и получение водительского удостоверения проводится также в соответствии с правилами, утвержденными постановлением правительства РФ от 24 октября 2014 года, и административным регламентом МВД по предоставлению соответствующей государственной услуги, утвержденным 20 февраля 2021 года.

#экзамен #пдд #мвд

@otransrb