Кирилл Чиркин / Председатель ЖСК (ТСЖ)
2.08K subscribers
301 photos
31 videos
1 file
378 links
Пишу о ЖКХ, IT путешествиях и всяких мелочах: https://chirkin.moscow/

Выпускник МГУ, ГУ-ВШЭ.

Обратная связь, поделиться информацией - @chirkin_blackbox_bot
加入频道
January 9, 2023
January 13, 2023
🔥Корректировка за 2022 — будет! Хитрости и молчание Правительства Москвы обходятся дорого

🧾В выходные ПАО МОЭК выставил счета за отопление с корректировкой за 2022 год. И... она снова есть! Что в этой раз предпримет Комплекс городского хозяйства Правительства Москвы? В прошлом году сначала было затишье, а потом...

🧮За 2022 год расчет велся по «современному» подходу от Правительства Москвы, как государства в государстве, который в обиходе работники ЖКХ назвали «формулой Бирюкова»: собственники получили начисления с некой, как казалось тогда, «скидкой».

📍Нынешняя корректировка будет не в пользу собственников помещений: их ждут доначисления по строке "отопление". А тепло нынче подорожало.

Подробный разбор ситуации ➡️ https://chirkin.moscow/all/korrektirovka-za-2022-budet-hitrosti-moskvy-stoyat-dorogo/

Интересно, а что увидят жители в своих ЕПД (единых платежных документах) — перерасчет в их пользу или увеличенный платеж за отопление?

Кирилл Чиркин #жкх #отопление
January 16, 2023
January 17, 2023
📣В Ломоносовском усиление - новый директор ГБУ Жилищник

По итогу 2022 года Ломоносовский район попал в 10 худших районов Москвы, и стал худшим районом в ЮЗАО по числу обращений граждан на портал «Наш город»: 185 жалоб на 1000 жителей.

🧐Видимо «на земле» есть организационные и управленческие проблемы. Иначе, как объяснить, почему в других районах Москвы работа выстроена лучше, например, в Строгино или Митино? Меньше обращений, жалоб, публикаций в районных чатах и группах.

Чтобы закрыть управленческую «дыру» с 2023 года назначен новый директор ГБУ Жилищник района Ломоносовский: Кочнева Вера Николаевна.

В прошлом Вера Николаевна работала:
▪️с 02.06.2015 г. до 08.04.2019 г. — директор ГБУ Жилищник района Лианозово
▪️с 21.03.2019 г. до 01.08.2022 г — руководитель Дирекции ЖКХиБ СВАО

Обратите внимание:
🔺4 года была директором Жилищника
🔺3 год руководила окружной дирекцией
🔺человек с другой «земли» — юго-восток Москвы

Итак, в Ломоносовский район пришел опытный руководитель, решавший вопросы в рамках административного округа и несвязанный никак с ЮЗАО. Мой источник сообщает, что это назначение было по линии префекта ЮЗАО, а не его заместителей.

Станет ли лучше качество содержания жилых домов и территории в Ломоносовском районе?

Кирилл Чиркин #жкх #ломоносовский #жилищник
January 18, 2023
January 24, 2023
January 26, 2023
January 27, 2023
January 27, 2023
🤮 Сырой новый личный кабинет Мосэнергосбыт - как не надо делать!

Мосэнергосбыт обновил интерфейс личного кабинета, и допустил ряд ошибок в работе с клиентами (абонентами):

▪️Абоненты не были предупреждены об обновлении
▪️При входе нет никаких подсказок или навигации пользователя / онбоардинга
▪️Исчезла возможность рассчитать предварительный расход (в руб. и кВт/ч) после ввода показаний
▪️Отсутствует история переделанных показаний
▪️Пропали история оплат
▪️Не учтены последние платежи => а пеня посчитана

Такое наплевательское отношение к разработке нового функционала говорит о:
🔻низкой квалификации сотрудников МЭС, изучавших клиентский путь на сайте и их "боли"
🔻отсутствии качественного технического задания
🔻непроведении приемо-сдаточных испытаний системы и предварительного тестирования

К чему это приведет? К росту жалоб, обращений, писем в адрес руководства МЭС, ибо пользователи лишились части привычных функций и накопленной информации.

Как сделать иначе? К пользователю системы нужно относится с уважением:
🔹Разослать уведомления всем потребителям о грядущем обновлении личного кабинета
🔹Подготовить ондбоардинг — адаптировать пользователей к новому продукту, сделать подсказки на экране, раскрыть какие разделы куда и переехали
🔹Выложить инструкцию со снимками экрана, написанную доступным языком.

Подробнее по ссылке.

Кирилл Чиркин #жкх #мэс #мосэнергосбыт #электроснабжение
January 29, 2023
🎉30 лет

Свой личный прошедший год могу описать одной фразой "Жизнь началась!".

Я доволен своими результатами. Смотрю на список планов и размечаю, что сделал / не сделал. Многое получилось реализовать.

Удалось:
▪️провести капитальный ремонт 2 систем в качестве подрядчика
▪️создать чат бота "Выбор есть!" для голосования в Москве
▪️успешно запустить 3 больших IT проекта на работе, получить уникальный опыт
▪️написать ряд статей на интересные мне темы
▪️создать чат сообщества председателей ЖСК, ТСЖ в Москве и поддерживать связи между людьми
▪️сохранить адекватность восприятия реальности

Не удалось:
🔻отдохнуть (в отпуске я был 10 дней)
🔻прочитать запланированные книги (2/10 книг)
🔻путешествовать по России (2/5 городов)

Важно не унывать и продолжать делать свое дело. А об этом подробнее тут: https://chirkin.moscow/all/pochemu-vazhno-ne-unyvat-ili-chto-udalos-sdelat-poleznogo/

Самое главное: в моем окружении есть люди, на которых я могу положиться, и которые не теряют головы. Очень этому рад.

Спасибо родным, близким и друзьям за то, что они есть, помогают жить и терпят меня!
January 31, 2023
February 1, 2023
February 2, 2023
February 3, 2023
February 6, 2023