🧐 А чего вы не объединитесь в ассоциацию?
После прошедших слушаний многие люди у меня спрашивали: "А почему вы не объединитесь в ассоциацию, чтобы отстаивать свои интересы и права?".
Я сразу задаю два встречных вопроса:
🔹Кто будет заниматься административной работой: подачей отчетности, ведением документов, работой с членами?
🔹Какая мотивация у человека вступать в подобное сообщество?
После обсуждение в 99% случаев заканчивается. Эту проблему я описываю фразой: "когда начинается системная работа, заканчивается активист".
Бытует мнение, что общественная деятельность - одна большая развлекуха и вечеринка:
🔺можно завести новых друзей
🔺получить положительные эмоции
🔺приятно провести время среди единомышленников.
Это всего лишь фасад, общедоступная часть. А есть процессы под капотом.
А как раз под капотом и ведется реальная работа, аналогичная той, которую большевики вели 100 лет назад:
🔸издание газет, печать листовок
🔸ведение реестра членов партии, работа с членами партии
🔸выработка позиции по вопросам, подготовка обращений / писем
🔸ведение партийной кассы
Именно это работает до сих пор, а желающих заниматься подобным на горизонте не много. Разовый заход ничего не дает, деятельность должна быть регулярной и системной.
Пока не найдетсяаппаратчик "администратор сообщества" - сообщество делать бессмысленно.
Кирилл Чиркин #жкх #местныесообщества
После прошедших слушаний многие люди у меня спрашивали: "А почему вы не объединитесь в ассоциацию, чтобы отстаивать свои интересы и права?".
Я сразу задаю два встречных вопроса:
🔹Кто будет заниматься административной работой: подачей отчетности, ведением документов, работой с членами?
🔹Какая мотивация у человека вступать в подобное сообщество?
После обсуждение в 99% случаев заканчивается. Эту проблему я описываю фразой: "когда начинается системная работа, заканчивается активист".
Бытует мнение, что общественная деятельность - одна большая развлекуха и вечеринка:
🔺можно завести новых друзей
🔺получить положительные эмоции
🔺приятно провести время среди единомышленников.
Это всего лишь фасад, общедоступная часть. А есть процессы под капотом.
А как раз под капотом и ведется реальная работа, аналогичная той, которую большевики вели 100 лет назад:
🔸издание газет, печать листовок
🔸ведение реестра членов партии, работа с членами партии
🔸выработка позиции по вопросам, подготовка обращений / писем
🔸ведение партийной кассы
Именно это работает до сих пор, а желающих заниматься подобным на горизонте не много. Разовый заход ничего не дает, деятельность должна быть регулярной и системной.
Пока не найдется
Кирилл Чиркин #жкх #местныесообщества
🔥Бросайте все и делайте, или Эффективное управление от ДЖКХ
Любой, кто занимал руководящую должность, знает — организовать людей сложно, а еще труднее правильно выставлять задачи подчиненным. Студенты факультетов управления знают, что задача должна быть: конкретная, измеримая, достижимая, актуальная, ограниченная во времени.
📩 Сегодня я получаю очередное сообщение из районной управы: "Добрый день! Опять сбор информации!!! И как всегда срочно!!!!".
Благо в этой ситуации известен виновник срочности — заместитель руководителя ДЖКХ Москвы Павел Калтурин. Ранее ответы за его подписью уже пополнили мой золотой фонд цитат — подробнее тут.
📝 В этот раз по поручению Мэра Собянина нужно собрать информацию о многоквартирных домах, где нет городской системы АСУПР (Автоматизированная система учета потребления ресурсов). Сделать это нужно незамедлительно в срок до 10.02.2023.
У сотрудников префектур и управ районов есть план работы, обязанности, и вдруг нужно всё бросить и за 1 день собрать данные. А что делать с другими задачами? Они становятся неважными?
🧐 Собрать информацию со 146 территорий (районы Москвы и Новой Москвы), свести в единую таблицу, проверить качество заполнения — это непростая задача, которую нельзя выполнить за 8 часовой рабочий день.
У меня есть вопросы к автору этой инициативы:
🔹Почему этих данных изначально нет в вашем учреждении ГБУ ЕИРЦ?
🔹Готово ли ДЖКХ / ЕИРЦ оплачивать пользование общим имуществом и электроэнергией после установки АСУПР?
🔹Какова мотивация у ЖСК, ТСЖ(Н) ставить в дом ваш АСУПР и что нам это даст?
Мотивация авторов ясна — город хочет вернуть в свое поле зрения дома, которые избавились от приборов учета ЕИРЦ. Мониторинг и контроль превыше всего.
К сожалению, АСУПР остается недоступным для москвичей, как и данные приборов учета тепловой энергии, теплоносителя. ГБУ ЕИРЦ и Жилищники крайне неохотно дают собственникам посуточные ведомости потребления тепловой энергии, что делает московскую систему начислений и расчетов непрозрачной.
Кирилл Чиркин
ЖКХ и все, все все
Любой, кто занимал руководящую должность, знает — организовать людей сложно, а еще труднее правильно выставлять задачи подчиненным. Студенты факультетов управления знают, что задача должна быть: конкретная, измеримая, достижимая, актуальная, ограниченная во времени.
📩 Сегодня я получаю очередное сообщение из районной управы: "Добрый день! Опять сбор информации!!! И как всегда срочно!!!!".
Благо в этой ситуации известен виновник срочности — заместитель руководителя ДЖКХ Москвы Павел Калтурин. Ранее ответы за его подписью уже пополнили мой золотой фонд цитат — подробнее тут.
📝 В этот раз по поручению Мэра Собянина нужно собрать информацию о многоквартирных домах, где нет городской системы АСУПР (Автоматизированная система учета потребления ресурсов). Сделать это нужно незамедлительно в срок до 10.02.2023.
У сотрудников префектур и управ районов есть план работы, обязанности, и вдруг нужно всё бросить и за 1 день собрать данные. А что делать с другими задачами? Они становятся неважными?
🧐 Собрать информацию со 146 территорий (районы Москвы и Новой Москвы), свести в единую таблицу, проверить качество заполнения — это непростая задача, которую нельзя выполнить за 8 часовой рабочий день.
У меня есть вопросы к автору этой инициативы:
🔹Почему этих данных изначально нет в вашем учреждении ГБУ ЕИРЦ?
🔹Готово ли ДЖКХ / ЕИРЦ оплачивать пользование общим имуществом и электроэнергией после установки АСУПР?
🔹Какова мотивация у ЖСК, ТСЖ(Н) ставить в дом ваш АСУПР и что нам это даст?
Мотивация авторов ясна — город хочет вернуть в свое поле зрения дома, которые избавились от приборов учета ЕИРЦ. Мониторинг и контроль превыше всего.
К сожалению, АСУПР остается недоступным для москвичей, как и данные приборов учета тепловой энергии, теплоносителя. ГБУ ЕИРЦ и Жилищники крайне неохотно дают собственникам посуточные ведомости потребления тепловой энергии, что делает московскую систему начислений и расчетов непрозрачной.
Кирилл Чиркин
ЖКХ и все, все все
🏛Сервисы государства . ФНС запустило копилку всех чеков. Пример дружелюбного личного кабинета
🧾Чек - маленький клочок бумаги, подтверждающий оплату. Помню, мой дедушка складывал чеки в портмоне, а после похода за покупками он вел учел всех трат.
💻Сейчас в эпоху цифровых технологий чек становится каким-то пережитком прошлого. И ФНС России запустило пилотный проект - "Мои чеки онлайн".
📩Удобный сервис: совершая покупку в интернете или через приложение, продавец может вам отправить чек на электронную почту, а копия сохранится у ФНС.
❗️При первом входе в личный кабинет, система подсказывает, куда и зачем тыкать пользователю. Это пример отличного онбоардинга / подсказок для новичка, в отличие от ЛК Мосэнергосбыта.
♻️Экологи будут счастливы - ведь меньше бумаги потребуется для чековой ленты, но сколько потребуется серверов хранения данных?
А вы собираете / храните чеки после покупок? Требуете ли, чтобы вам обязательно выдали чек после оплаты?
Кирилл Чиркин #технологии #какнадоделать
🧾Чек - маленький клочок бумаги, подтверждающий оплату. Помню, мой дедушка складывал чеки в портмоне, а после похода за покупками он вел учел всех трат.
💻Сейчас в эпоху цифровых технологий чек становится каким-то пережитком прошлого. И ФНС России запустило пилотный проект - "Мои чеки онлайн".
📩Удобный сервис: совершая покупку в интернете или через приложение, продавец может вам отправить чек на электронную почту, а копия сохранится у ФНС.
❗️При первом входе в личный кабинет, система подсказывает, куда и зачем тыкать пользователю. Это пример отличного онбоардинга / подсказок для новичка, в отличие от ЛК Мосэнергосбыта.
♻️Экологи будут счастливы - ведь меньше бумаги потребуется для чековой ленты, но сколько потребуется серверов хранения данных?
А вы собираете / храните чеки после покупок? Требуете ли, чтобы вам обязательно выдали чек после оплаты?
Кирилл Чиркин #технологии #какнадоделать
❓С чего начинается ТСН / ТСЖ?
Ответ: ТСЖ начинается с людей.
А каких людей?
Людей готовых:
1️⃣ Принимать решения
2️⃣ Брать на себя ответственность за эти решения
3️⃣ Отдать 4-8 часов в неделю на управление
Без команды, хотя бы из трёх человек, ТСЖ долго не продержится.
Вы можете не быть инженерами-строителями: необходимые знания придут с опытом. Важно не боятся ошибиться и иметь желание работать и разобраться в процессе.
Вспоминаю, как в 2017 я стал председателем, а ведь я ничего не знал в этой области. Ничего, не развалился.
Кирилл Чиркин #каксоздатьтсж
Ответ: ТСЖ начинается с людей.
А каких людей?
Людей готовых:
1️⃣ Принимать решения
2️⃣ Брать на себя ответственность за эти решения
3️⃣ Отдать 4-8 часов в неделю на управление
Без команды, хотя бы из трёх человек, ТСЖ долго не продержится.
Вы можете не быть инженерами-строителями: необходимые знания придут с опытом. Важно не боятся ошибиться и иметь желание работать и разобраться в процессе.
Вспоминаю, как в 2017 я стал председателем, а ведь я ничего не знал в этой области. Ничего, не развалился.
Кирилл Чиркин #каксоздатьтсж
🧑🏻🎓Настало время вернуться к "долгам" и продолжить обучение.
Как говорит мой друг Юрий Клименко: «Если ты мало умеешь делать, то в IT быстро вылетишь с рынка». Спустя пять лет работы в отрасли я полностью с ним согласен, поэтому стараюсь расширять список "что умею делать".
Некоторую часть навыков я освоил на работе, не отрываясь от «производства», но было полезно послушать модуль и порешать практические задания.
Спойлер для желающих перебраться в IT:не верьте тем, кто обещает за полгода сделать из вас хорошего аналитика / разработчика / тестировщика. Некоторые шансы есть, но всё зависит от упорства и вашей практики.
Кирилл Чиркин
Как говорит мой друг Юрий Клименко: «Если ты мало умеешь делать, то в IT быстро вылетишь с рынка». Спустя пять лет работы в отрасли я полностью с ним согласен, поэтому стараюсь расширять список "что умею делать".
Некоторую часть навыков я освоил на работе, не отрываясь от «производства», но было полезно послушать модуль и порешать практические задания.
Спойлер для желающих перебраться в IT:
📩 Отправка обращений на законопроект о безграничном доступе провайдеров
"Добрые" депутаты Госдумы РФ выставляют ЖСК, ТСЖ и ТСН подлецами, которые блокируют развитие связи в стране. И хотят выкинуть управляющие организации из этого процесса.
Как же те дома, где собственники:
- сами провели общее собрание и решили брать аренду
- собирают деньги за пользование общим имущество на отдельный счет без участия управляющей компании
Эти собственники останутся ни с чем. Как и все остальные. Нельзя пренебрегать правом собственности. Это основа экономики.
📝Предлагаю всем заинтересованным собственниками отправить обращение в адрес 3-5-7 депутатов ГосДумы. Депутата можно выбрать тут.
0. Взять файл Word и заполнить строки, выделенные желтым, сохранить файл в PDF, можете добавить что-то свое в письмо
1. Зарегистрировать личный кабинет: https://priemnaya.duma.gov.ru/
2. После подтверждения, войти в кабинет и нажать "Создать обращение"
3. Выбрать "Тип обращения" - "Заявление"
4. В поле написать: Направляю отзыв на законопроект №237186-8 в адрес депутата ГД РФ (ФИО депутата) от (ваше ФИО). Отзыв приложен в файле.
5. Нажать на "Далее"
6. Выбираете тему из раздела "Жилище"
7. Адресатом выбираете депутата, указанного в вашем письме
8. Жмете "Далее"
9. Отправляете письмо!
На фото: в моем доме провайдер "Ростелеком" не смог проложить новую линию связи, потому что нет технической возможности, и попутно задел чужие провода ➡️ Некуда впихивать всех желающих провайдером. Некуда.
Кирилл Чиркин #жкх #общееимушество
"Добрые" депутаты Госдумы РФ выставляют ЖСК, ТСЖ и ТСН подлецами, которые блокируют развитие связи в стране. И хотят выкинуть управляющие организации из этого процесса.
Как же те дома, где собственники:
- сами провели общее собрание и решили брать аренду
- собирают деньги за пользование общим имущество на отдельный счет без участия управляющей компании
Эти собственники останутся ни с чем. Как и все остальные. Нельзя пренебрегать правом собственности. Это основа экономики.
📝Предлагаю всем заинтересованным собственниками отправить обращение в адрес 3-5-7 депутатов ГосДумы. Депутата можно выбрать тут.
0. Взять файл Word и заполнить строки, выделенные желтым, сохранить файл в PDF, можете добавить что-то свое в письмо
1. Зарегистрировать личный кабинет: https://priemnaya.duma.gov.ru/
2. После подтверждения, войти в кабинет и нажать "Создать обращение"
3. Выбрать "Тип обращения" - "Заявление"
4. В поле написать: Направляю отзыв на законопроект №237186-8 в адрес депутата ГД РФ (ФИО депутата) от (ваше ФИО). Отзыв приложен в файле.
5. Нажать на "Далее"
6. Выбираете тему из раздела "Жилище"
7. Адресатом выбираете депутата, указанного в вашем письме
8. Жмете "Далее"
9. Отправляете письмо!
На фото: в моем доме провайдер "Ростелеком" не смог проложить новую линию связи, потому что нет технической возможности, и попутно задел чужие провода ➡️ Некуда впихивать всех желающих провайдером. Некуда.
Кирилл Чиркин #жкх #общееимушество
📝 Из жизни Председателя - Расчеты с ресурсниками
В ЖСК/ТСЖ/ТСН самый важный вопрос это деньги. Особенно состояние расчетов с ресурсонабжающими организациями.
Как-то раз я нарвался на иск от ПАО МОЭК из-за расчетов и начислений по горячей воде и отоплению.
Суть спора: «Мы получили ваши деньги, но раскидали их по-своему, поэтому где-то у вас есть долг, а где-то долга нет». Спор возник из-за несогласованности действий отдела по работе с дебиторской задолженностью и юридической службой.
Спор закончился мировым соглашением: МОЭК признал оплаты и отказался от неустойки. На решение этой проблемы ушло около 1,5 года. А я получил бесценный урок.
Чтобы ситуация не повторилась, я слежу за каждой оплатой, чтобы МОЭК принял ее на верный месяц. По итогу года пишу письмо для выверки выставленных счетов и оплат.
Жду, когда финансовая служба ПАО МОЭК научится делать управленческую сверку (не путайте ее с бухгалтерской сверкой!): выставленные счета сопоставляются с произведенными оплатами. Когда-то они уже делали такой документ, но потом перестали. Добавить прозрачности может регулярная подгрузка данных в ГИС ЖКХ.
Следите за своими деньгами и расчетами в доме!
Кирилл Чиркин #жкх #какуправлять #моэк
В ЖСК/ТСЖ/ТСН самый важный вопрос это деньги. Особенно состояние расчетов с ресурсонабжающими организациями.
Как-то раз я нарвался на иск от ПАО МОЭК из-за расчетов и начислений по горячей воде и отоплению.
Суть спора: «Мы получили ваши деньги, но раскидали их по-своему, поэтому где-то у вас есть долг, а где-то долга нет». Спор возник из-за несогласованности действий отдела по работе с дебиторской задолженностью и юридической службой.
Спор закончился мировым соглашением: МОЭК признал оплаты и отказался от неустойки. На решение этой проблемы ушло около 1,5 года. А я получил бесценный урок.
Чтобы ситуация не повторилась, я слежу за каждой оплатой, чтобы МОЭК принял ее на верный месяц. По итогу года пишу письмо для выверки выставленных счетов и оплат.
Жду, когда финансовая служба ПАО МОЭК научится делать управленческую сверку (не путайте ее с бухгалтерской сверкой!): выставленные счета сопоставляются с произведенными оплатами. Когда-то они уже делали такой документ, но потом перестали. Добавить прозрачности может регулярная подгрузка данных в ГИС ЖКХ.
Следите за своими деньгами и расчетами в доме!
Кирилл Чиркин #жкх #какуправлять #моэк
МФЦ района Гагаринский - пример «успешной» организации процессов
Вы же помните под каким лозунгом создавалось ГБУ МФЦ? Победим живые очереди, клиентоориентированность, удобство для москвичей. А в МФЦ района Гагаринский с чем боролись - к тому и пришли.
Я хотел получить паспорт. Мне дали талончик. Поднимаюсь на второй этаж, а там живая очередь, как в моем детстве в отделении Сбербанка. В талончике указано одно, а по факту их два: никто не знает, чем они отличаются.
В очереди стоят все категории: дети 14 лет, взрослые, мигранты, граждане на регистрацию. Одна толпа. Разумеется при отсутствии организации процесса в толпе нарастает напряжение.
Подошла моя очередь… я ждал 45 минут, чтобы услышать, что получение готовых документов в другом окне!
Итог: вместо обещанных 15 минут я потратил 98 минут.
Руководство ГБУ МФЦ у вас есть голова на плечах? Вы можете повесить три листочка и написать крупным шрифтом - кому в какое окно идти?
И сотрудники МФЦ отказались мне выдать обещанный кофе за длительное ожидание…
Кирилл Чиркин #госуслуги #мфц
Вы же помните под каким лозунгом создавалось ГБУ МФЦ? Победим живые очереди, клиентоориентированность, удобство для москвичей. А в МФЦ района Гагаринский с чем боролись - к тому и пришли.
Я хотел получить паспорт. Мне дали талончик. Поднимаюсь на второй этаж, а там живая очередь, как в моем детстве в отделении Сбербанка. В талончике указано одно, а по факту их два: никто не знает, чем они отличаются.
В очереди стоят все категории: дети 14 лет, взрослые, мигранты, граждане на регистрацию. Одна толпа. Разумеется при отсутствии организации процесса в толпе нарастает напряжение.
Подошла моя очередь… я ждал 45 минут, чтобы услышать, что получение готовых документов в другом окне!
Итог: вместо обещанных 15 минут я потратил 98 минут.
Руководство ГБУ МФЦ у вас есть голова на плечах? Вы можете повесить три листочка и написать крупным шрифтом - кому в какое окно идти?
И сотрудники МФЦ отказались мне выдать обещанный кофе за длительное ожидание…
Кирилл Чиркин #госуслуги #мфц
🚖 Еду в такси. Разговорились с водителем.
- Почему у вас такой усталый вид?
- У Председателя / Управляющего ЖСК был тяжёлый день
- О, вы Председатель? У нас в доме бардак, хотим менять ситуацию, расскажете как?
За счет таких разговоров сохраняется надежда на лучшее, что есть люди, которым не все равно.
#разговорчики
- Почему у вас такой усталый вид?
- У Председателя / Управляющего ЖСК был тяжёлый день
- О, вы Председатель? У нас в доме бардак, хотим менять ситуацию, расскажете как?
За счет таких разговоров сохраняется надежда на лучшее, что есть люди, которым не все равно.
#разговорчики
🩺 Добровольно-принудительные консультации от Мосжилинспекции
На этой неделе все управляющие организации Москвы получили интересную рассылку - от нас требуют, чтобы мы записались на консультацию в Мосжилинспекцию по своему административному округу.
На мой взгляд, консультация дело добровольное: хочешь записывайся, хочешь не записывайся. А тут - "нужно", "прошу организовать".
Вопрос: В какой ситуации так бывает?
Ответ: Когда кому-то нужно улучшить свои #pokazateli, отчитаться перед вышестоящим руководством, сделать красивую табличку в презентации: консультации ведутся, пользуются спросом, сотрудники УО подают заявки.
Очередная потемкинская деревня для отчета. За все мои пять лет работы в ЖСК - сотрудники МЖИ не хотели оказывать никаких консультаций.
Печально, что сотрудники Правительства Москвы не могут предоставить разъяснения: "нам сказали отправить, мы и отправили".
Ведь так просто добавить в тело письма небольшой комментарий, раскрывающий смысл этих заявок, перевода бумаги. Когда раз за разом получаешь письма с темой «Срочно!», возникает встречный вопрос:
Это срочно и то, а что ̶с̶р̶а̶ч̶н̶е̶е ̶ срочнее?
Кирилл Чиркин #жкх #мжи #pokazateli
На этой неделе все управляющие организации Москвы получили интересную рассылку - от нас требуют, чтобы мы записались на консультацию в Мосжилинспекцию по своему административному округу.
На мой взгляд, консультация дело добровольное: хочешь записывайся, хочешь не записывайся. А тут - "нужно", "прошу организовать".
Вопрос: В какой ситуации так бывает?
Ответ: Когда кому-то нужно улучшить свои #pokazateli, отчитаться перед вышестоящим руководством, сделать красивую табличку в презентации: консультации ведутся, пользуются спросом, сотрудники УО подают заявки.
Очередная потемкинская деревня для отчета. За все мои пять лет работы в ЖСК - сотрудники МЖИ не хотели оказывать никаких консультаций.
Печально, что сотрудники Правительства Москвы не могут предоставить разъяснения: "нам сказали отправить, мы и отправили".
Ведь так просто добавить в тело письма небольшой комментарий, раскрывающий смысл этих заявок, перевода бумаги. Когда раз за разом получаешь письма с темой «Срочно!», возникает встречный вопрос:
Это срочно и то, а что ̶с̶р̶а̶ч̶н̶е̶е ̶ срочнее?
Кирилл Чиркин #жкх #мжи #pokazateli
Первая встреча с параллельным импортом
Осенью купил себе новый компьютер Lenovo E14 через отечественный маркетплейс. Хорошая рабочая машина для выполнения ежедневных задач. Сейчас дошли руки, чтобы настроить его, старый компьютер стал совсем плох.
Открываю ноутбук, запускаю, а там... иероглифы! Кругом одни иероглифы. Умный переводчик Яндекса подсказал, что это китайский.
Мне достался ноутбук из Поднебесной! Штатная программа Lenovo идентифицировала свое детище, как "компьютер с материкового Китая". С обязательным китайским предустановленным софтом. И никак его не удалить. Выход один: снести Windows и установить новый.
Дальше классические выкрутасы с установкой новой Windows 11. У меня перестал работать модуль Bluetooth, Wi-Fi и другое. Пришлось вернуться эдак в 2007, чтобы вспомнить что такое BIOS, ручное обновление и подключение к Сети через кабель.
Вот так сам нашел себе приключения на выходные.
Приобретая технику обязательно удостоверьтесь, что она соответствует вашим ожиданиям. А еще лучше, покупайте очно, по-старинке, в магазине.
Кирилл Чиркин #жизненное
Осенью купил себе новый компьютер Lenovo E14 через отечественный маркетплейс. Хорошая рабочая машина для выполнения ежедневных задач. Сейчас дошли руки, чтобы настроить его, старый компьютер стал совсем плох.
Открываю ноутбук, запускаю, а там... иероглифы! Кругом одни иероглифы. Умный переводчик Яндекса подсказал, что это китайский.
Мне достался ноутбук из Поднебесной! Штатная программа Lenovo идентифицировала свое детище, как "компьютер с материкового Китая". С обязательным китайским предустановленным софтом. И никак его не удалить. Выход один: снести Windows и установить новый.
Дальше классические выкрутасы с установкой новой Windows 11. У меня перестал работать модуль Bluetooth, Wi-Fi и другое. Пришлось вернуться эдак в 2007, чтобы вспомнить что такое BIOS, ручное обновление и подключение к Сети через кабель.
Вот так сам нашел себе приключения на выходные.
Приобретая технику обязательно удостоверьтесь, что она соответствует вашим ожиданиям. А еще лучше, покупайте очно, по-старинке, в магазине.
Кирилл Чиркин #жизненное