🧭НАВИГАЦИЯ ПО КАНАЛУ
Мы знаем, что наши подписчики очень разные: экскурсоводы, туроператоры, музейные работники и, конечно, путешественники. Каждому интересно что-то свое, и теперь находить полезную информацию можно быстрее – благодаря новой навигации.
Как это работает?
Просто выбирайте хештег внизу и скролльте посты на своем телефоне или ноутбуке.👇
#путешествия – куда поехать и что посмотреть, интересные локации, маршруты и лайфхаки для туристов.
#новости – все важные события туриндустрии.
#итогинедели – дайджест для тех, кто любит читать все новости сразу.
#экскурсоводы – тут все понятно. 😉
#туроператоры – и здесь тоже.
#фотодня и #видеодня – наши традиционные вечерние рубрики: сплошная красота!
#афиша – фестивали, спортивные и культурные события региона.
#интервью – наши беседы с представителями туротрасли.
#ликбез – разъясняем сложные вещи простым языком.
Может, вы хотите дополнить наш рубрикатор? Тогда не стесняйтесь и пишите в комментариях!👇
Мы знаем, что наши подписчики очень разные: экскурсоводы, туроператоры, музейные работники и, конечно, путешественники. Каждому интересно что-то свое, и теперь находить полезную информацию можно быстрее – благодаря новой навигации.
Как это работает?
Просто выбирайте хештег внизу и скролльте посты на своем телефоне или ноутбуке.👇
#путешествия – куда поехать и что посмотреть, интересные локации, маршруты и лайфхаки для туристов.
#новости – все важные события туриндустрии.
#итогинедели – дайджест для тех, кто любит читать все новости сразу.
#экскурсоводы – тут все понятно. 😉
#туроператоры – и здесь тоже.
#фотодня и #видеодня – наши традиционные вечерние рубрики: сплошная красота!
#афиша – фестивали, спортивные и культурные события региона.
#интервью – наши беседы с представителями туротрасли.
#ликбез – разъясняем сложные вещи простым языком.
Может, вы хотите дополнить наш рубрикатор? Тогда не стесняйтесь и пишите в комментариях!👇
Что такое классификация гостиниц и зачем она нужна?
Наш постоянный эксперт – директор «Уральской гостиничной компании» Екатерина Шандыбина в рубрике #ликбез рассказывает о том, зачем гостиницам нужны звезды.
Классификация – это проверка гостиницы по множеству разных критериев и отнесение ее к определенной установленной законом категории. Словом «гостиница» я называю все средства размещения – отели, базы отдыха, хостелы и даже некоторые санатории.
⭐️ В результате этой проверки (экспертной оценки) гостинице присваивается одна из шести «звездных» категорий. Наименьшая – «без звезд», наибольшая – «5 звезд».
📋 Эксперты выдают гостинице подтверждающий документ – свидетельство, которое действует три года. Потом нужно проходить процедуру повторно. Кстати, каждый номер в гостинице тоже получает свою категорию.
На следующей неделе расскажу, зачем нужно проходить классификацию и кто ее может проводить. Пишите вопросы в комментариях – я с удовольствием отвечу!
Наш постоянный эксперт – директор «Уральской гостиничной компании» Екатерина Шандыбина в рубрике #ликбез рассказывает о том, зачем гостиницам нужны звезды.
Классификация – это проверка гостиницы по множеству разных критериев и отнесение ее к определенной установленной законом категории. Словом «гостиница» я называю все средства размещения – отели, базы отдыха, хостелы и даже некоторые санатории.
⭐️ В результате этой проверки (экспертной оценки) гостинице присваивается одна из шести «звездных» категорий. Наименьшая – «без звезд», наибольшая – «5 звезд».
📋 Эксперты выдают гостинице подтверждающий документ – свидетельство, которое действует три года. Потом нужно проходить процедуру повторно. Кстати, каждый номер в гостинице тоже получает свою категорию.
На следующей неделе расскажу, зачем нужно проходить классификацию и кто ее может проводить. Пишите вопросы в комментариях – я с удовольствием отвечу!
Зачем нужна классификация гостиниц и кто ее может проводить?
В рубрике #ликбез наш постоянный эксперт, директор «Уральской гостиничной компании» Екатерина Шандыбина продолжает объяснять, зачем гостиницам «звезды».
Первый пост был здесь.
📌 С 1 января 2022 года классификация по закону стала обязательной коллективных средств размещения (гостиниц, баз отдыха и проч.). И теперь на гостиницы, у которых нет свидетельства, накладываются серьезные штрафы.
⭐️ Также классификация нужна гостиницам для участия в программе туристического кешбэка, для получения льготных кредитов при строительстве/реконструкции, для заселения определенных категорий гостей (например, сотрудников госучреждений) и, конечно, для имиджа.
Кто ее проводит?
👩🎓 Эксперты аккредитованной организации (это как Лена Летучая, только всё намного серьезнее😅). У организации должен быть государственный аттестат на эту деятельность, а у каждого эксперта – соответствующее образование и опыт.
На все вопросы с удовольствием отвечу в комментариях!
В рубрике #ликбез наш постоянный эксперт, директор «Уральской гостиничной компании» Екатерина Шандыбина продолжает объяснять, зачем гостиницам «звезды».
Первый пост был здесь.
📌 С 1 января 2022 года классификация по закону стала обязательной коллективных средств размещения (гостиниц, баз отдыха и проч.). И теперь на гостиницы, у которых нет свидетельства, накладываются серьезные штрафы.
⭐️ Также классификация нужна гостиницам для участия в программе туристического кешбэка, для получения льготных кредитов при строительстве/реконструкции, для заселения определенных категорий гостей (например, сотрудников госучреждений) и, конечно, для имиджа.
Кто ее проводит?
👩🎓 Эксперты аккредитованной организации (это как Лена Летучая, только всё намного серьезнее😅). У организации должен быть государственный аттестат на эту деятельность, а у каждого эксперта – соответствующее образование и опыт.
На все вопросы с удовольствием отвечу в комментариях!
Как проходит классификация гостиниц?
Екатерина Шандыбина, директор Уральской гостиничной компании, продолжает рубрику #ликбез. Мы уже разобрались, что такое классификация средств размещения и зачем ее проходить. Сегодня разбираемся, как она проводится.
Всего системой классификации предусмотрено 8 типов средств размещения: от городского отеля до хостела. К каждому из них предъявляются свои требования.
🙎♀️ В заранее согласованную дату в гостиницу приезжает эксперт и по протоколам проверяет объект в целом, номерной фонд, персонал.
Требования к разным категориям указаны в Постановлении Правительства РФ № 1860 от 18.11.2020.
Эксперт составляет акт оценки, в котором указано, соответствует ли гостиница и номера указанной категории или нет.
✅ Если соответствует – ей выдается свидетельство, действующее 3 года.
❌ Если не соответствует – то категория понижается. Гостиница может исправить недочеты и заново пройти классификацию.
На все вопросы готова ответить в комментариях!
Екатерина Шандыбина, директор Уральской гостиничной компании, продолжает рубрику #ликбез. Мы уже разобрались, что такое классификация средств размещения и зачем ее проходить. Сегодня разбираемся, как она проводится.
Всего системой классификации предусмотрено 8 типов средств размещения: от городского отеля до хостела. К каждому из них предъявляются свои требования.
🙎♀️ В заранее согласованную дату в гостиницу приезжает эксперт и по протоколам проверяет объект в целом, номерной фонд, персонал.
Требования к разным категориям указаны в Постановлении Правительства РФ № 1860 от 18.11.2020.
Эксперт составляет акт оценки, в котором указано, соответствует ли гостиница и номера указанной категории или нет.
✅ Если соответствует – ей выдается свидетельство, действующее 3 года.
❌ Если не соответствует – то категория понижается. Гостиница может исправить недочеты и заново пройти классификацию.
На все вопросы готова ответить в комментариях!
Что делать, если вы недовольны качеством услуг в отеле?
Екатерина Шандыбина, директор Уральской гостиничной компании, продолжает рубрику #ликбез. Сегодня у нас советы для гостей, которым испортили отдых.
1️⃣ Я всегда за мирное решение конфликтов. Если возникла спорная ситуация – постарайтесь обсудить свои претензии с сотрудниками отеля. Если администратор не может или не хочет решать проблему, пригласите управляющего.
❗️Лучше не ждать выезда из отеля, если вас что-то не устраивает. Претензии предъявляете смело и сразу. Это упростит дальнейшее пребывание, потому что, скорее всего, проблему быстро решат.
2️⃣ Если видите, что заниматься вопросом не собираются, – пишете претензию. В свободной форме в двух экземплярах. Один отдаете администратору, а на втором – своем – просите его поставить подпись и дату.
3️⃣ Пишете заявление в Роспотребнадзор. Прикрепляете претензию и фото.
4️⃣ Оставляете отзывы, ведь по ним ориентируются другие гости.
Если у вас остались вопросы – пишите в комментариях!
Екатерина Шандыбина, директор Уральской гостиничной компании, продолжает рубрику #ликбез. Сегодня у нас советы для гостей, которым испортили отдых.
1️⃣ Я всегда за мирное решение конфликтов. Если возникла спорная ситуация – постарайтесь обсудить свои претензии с сотрудниками отеля. Если администратор не может или не хочет решать проблему, пригласите управляющего.
❗️Лучше не ждать выезда из отеля, если вас что-то не устраивает. Претензии предъявляете смело и сразу. Это упростит дальнейшее пребывание, потому что, скорее всего, проблему быстро решат.
2️⃣ Если видите, что заниматься вопросом не собираются, – пишете претензию. В свободной форме в двух экземплярах. Один отдаете администратору, а на втором – своем – просите его поставить подпись и дату.
3️⃣ Пишете заявление в Роспотребнадзор. Прикрепляете претензию и фото.
4️⃣ Оставляете отзывы, ведь по ним ориентируются другие гости.
Если у вас остались вопросы – пишите в комментариях!
Кемпинг, хостел и база отдыха: нужно ли проходить классификацию?
В нашей постоянной рубрике #ликбез директор Уральской гостиничной компании Екатерина Шандыбина разъясняет, какие коллективные средства размещения могут не проходить классификацию.
Меня часто спрашивают, нужно ли проходить классификацию базам отдыха и кемпингам. Давайте разбираться.
Для кого классификация обязательна:
✅ отелям всех типов: городской, загородный, апарт-отель и проч.;
✅ базам отдыха, домам отдыха, центрам отдыха, пансионатам;
✅ хостелам;
✅ мотелям.
Для кого она добровольна:
🔴 кемпингов, глэмпингов и прочих некапитальных строений;
🔴 санаториев;
🔴 фермерских домов;
🔴 гостевых домов.
Основная логика здесь такая: капитальное строение, оказываются гостиничные услуги, помещение нежилое ➡️ классификация нужна.
Модульная некапитальная конструкция, направление деятельности – негостиничные услуги (лечение, продажа сельхозпродукции...), помещение жилое ➡️ классификация не нужна.
Если у вас есть вопросы – пишите в комментариях!
В нашей постоянной рубрике #ликбез директор Уральской гостиничной компании Екатерина Шандыбина разъясняет, какие коллективные средства размещения могут не проходить классификацию.
Меня часто спрашивают, нужно ли проходить классификацию базам отдыха и кемпингам. Давайте разбираться.
Для кого классификация обязательна:
✅ отелям всех типов: городской, загородный, апарт-отель и проч.;
✅ базам отдыха, домам отдыха, центрам отдыха, пансионатам;
✅ хостелам;
✅ мотелям.
Для кого она добровольна:
🔴 кемпингов, глэмпингов и прочих некапитальных строений;
🔴 санаториев;
🔴 фермерских домов;
🔴 гостевых домов.
Основная логика здесь такая: капитальное строение, оказываются гостиничные услуги, помещение нежилое ➡️ классификация нужна.
Модульная некапитальная конструкция, направление деятельности – негостиничные услуги (лечение, продажа сельхозпродукции...), помещение жилое ➡️ классификация не нужна.
Если у вас есть вопросы – пишите в комментариях!