#Резюме #TeamLead #Тимлид #Support #поддержка
Тимлид команды клиентского сервиса
Всем Привет! Я - Тимлид команды Support. За 4 года работы построил Клиентоориентированную команду (более 20 сотрудников) для проекта в сфере blockchain (кошелек/инвестиции/обучение). График работы команды 24/7 (2 линии поддержки, персональные менеджеры в соответствии с программой лояльности проекта, команда aml/kyc).
Обязанности на предыдущем месте работы:
• подбор и обучение сотрудников;
• KPI работы департамента, повышение качества;
• взаимодействие с IT-командой;
• взаимодействие с продуктовой командой и командой маркетинга;
• взаимодействие с партнерскими сервисами;
Опыт и навыки:
• опыт оперативного управления командой более 20 человек;
• опыт в оптимизации обращений/заявок от клиентов через базы знаний;
• опыт работы с сервисами SumSub, Global Pass;
• понимание принципов работы кастодиальных/некастодиальных кошельков;
• знание документов, подходящих для подтверждения личности/адреса в различных регионах Мира;
• Опыт работы с верификацией граждан СНГ, ЕС, Океании, Центральной и Южной Америки, Азии и Северной и Восточной Африки;
• гибкость и обучаемость;
Обо мне:
• Стремлюсь к проактивности, стараюсь найти варианты для выхода из любой ситуации исходя из своего круга влияния, не сетую на внешние сложности.
• Умею ставить цели, формулировать и распределять задачи для достижения поставленных целей, а также нести ответственность за результат.
Контакты: @Yuriy2513
Крипто Вакансии: @careers_crypto
Тимлид команды клиентского сервиса
Всем Привет! Я - Тимлид команды Support. За 4 года работы построил Клиентоориентированную команду (более 20 сотрудников) для проекта в сфере blockchain (кошелек/инвестиции/обучение). График работы команды 24/7 (2 линии поддержки, персональные менеджеры в соответствии с программой лояльности проекта, команда aml/kyc).
Обязанности на предыдущем месте работы:
• подбор и обучение сотрудников;
• KPI работы департамента, повышение качества;
• взаимодействие с IT-командой;
• взаимодействие с продуктовой командой и командой маркетинга;
• взаимодействие с партнерскими сервисами;
Опыт и навыки:
• опыт оперативного управления командой более 20 человек;
• опыт в оптимизации обращений/заявок от клиентов через базы знаний;
• опыт работы с сервисами SumSub, Global Pass;
• понимание принципов работы кастодиальных/некастодиальных кошельков;
• знание документов, подходящих для подтверждения личности/адреса в различных регионах Мира;
• Опыт работы с верификацией граждан СНГ, ЕС, Океании, Центральной и Южной Америки, Азии и Северной и Восточной Африки;
• гибкость и обучаемость;
Обо мне:
• Стремлюсь к проактивности, стараюсь найти варианты для выхода из любой ситуации исходя из своего круга влияния, не сетую на внешние сложности.
• Умею ставить цели, формулировать и распределять задачи для достижения поставленных целей, а также нести ответственность за результат.
Контакты: @Yuriy2513
Крипто Вакансии: @careers_crypto
#Вакансия #TeamLead #Тимлид #Buyer #Fintech
Team Lead Media Buyer с опытом с Infeed
Мы - международная компания которая работает в финансовой верикали с крутым production отделом и обработкой 24/7.
Что нужно будет делать:
• Управлять командой медиабайеров Google Ads (Infeed, Instream)
• Искать новые подходы в работе, тестировании связок
• Аналитику результатов рекламных кампаний и контроль выполнения KPI
• Отслеживать новости изменений в источниках/площадках
• Самостоятельно заливать рекламу (не верим в сапожника без сапог).
Кого мы ищем:
• В первую очередь обязательно опыт работы с Google Ads (infeed) в финасовых вертикалях
• Человека с лидерскими качествами и умением брать на себя ответственность
• Опыт работы с бюджетами от $1к/daily
Условия:
• Действительно высокая заработная плата и возможность карьерного роста
• Неограниченный бюджет при наличии рабочих связок
• Готовность релокации на 50% времени в году в жаркие страны вместе с командой;
• Команда без жесткой иерархии и корпоративного гнета (мы общаемся на ты, не токсичим и не кричим друг на друга).
Контакты: @kassa_nd
Крипто Вакансии: @careers_crypto
Team Lead Media Buyer с опытом с Infeed
Мы - международная компания которая работает в финансовой верикали с крутым production отделом и обработкой 24/7.
Что нужно будет делать:
• Управлять командой медиабайеров Google Ads (Infeed, Instream)
• Искать новые подходы в работе, тестировании связок
• Аналитику результатов рекламных кампаний и контроль выполнения KPI
• Отслеживать новости изменений в источниках/площадках
• Самостоятельно заливать рекламу (не верим в сапожника без сапог).
Кого мы ищем:
• В первую очередь обязательно опыт работы с Google Ads (infeed) в финасовых вертикалях
• Человека с лидерскими качествами и умением брать на себя ответственность
• Опыт работы с бюджетами от $1к/daily
Условия:
• Действительно высокая заработная плата и возможность карьерного роста
• Неограниченный бюджет при наличии рабочих связок
• Готовность релокации на 50% времени в году в жаркие страны вместе с командой;
• Команда без жесткой иерархии и корпоративного гнета (мы общаемся на ты, не токсичим и не кричим друг на друга).
Контакты: @kassa_nd
Крипто Вакансии: @careers_crypto