Эта таблица поможет при формулировании инсайтов.
Обучаете английскому? Ваша самая большая группа - "импульсивные покупатели".
Продаете "здоровую еду"? Задумайтесь об "экономных".

Что это за люди? Вот как их определяют в компании globalwebindex, проводившей опрос.

"Разумные" стараются найти лучшие предложения и планируют расходы.
"Импульсивные" хотят иметь "последние модели" и покупают то, что рекламируется (если есть деньги, конечно).
"Экономные" деньгами не сорят, держат их на депозитах, вкладывают в ценные бумаги и откладывают на черный день каждый месяц.

Подробнее об этом исследовании можно прочесть на сайте research&trends.
#стиль_жизни, #типы_покупателей

Было время - и цены снижали. Но не на всё

Росстат выпустил очередную сводку по ценовым индексам. Ну, что сказать? Ужас. Но не ужас-ужас-ужас. Вы будете смеяться, но смартфоны даже подешевели на пару процентов по отношению в концу прошлого года.
Гречка ожидаемо поднялась на 16%, однако в лидерах роста не она, а...лук репчатый +51%. Но это, конечно, без учета имбиря, которого просто нет в списке товаров первой необходимости.
Жить можно. Вот пшено подешевело на 6%...

​Кому будет жить хорошо. И кому плохо

Кризис переформатирует экономику. Кто останется в выигрыше? Консультанты из Advertiser Perceptions (США) задали этот вопрос 203 маркетологам-практикам.

Полученный таким образом список мы дополнили перечнем отраслей, которые в наибольшей степени пострадали от эпидемии согласно Постановлению Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. (с дополнениями).
Страны разные, но больших различий нет. Перед вирусом мы равны.

​Верю - не верю

Лишь чуть больше трети россиян (36%) склонны доверять публичной информации об уровне заболеваемости. Для сравнения - в Великобритании таких половина (52%), а в США и того больше - 61%. Конечно, свои "жесткие скептики" есть везде, просто в нашей стране их больше, как и еще не определившихся со своим отношением.

Это хорошо видно на диаграмме ниже. Она построена по данным онлайн-опроса компании Globalwebindex (данные по США и Великобритания) и впервые публикуемым результатам совместного проекта компаний OMI и Content Research (данные по России).
#доверие

Информационное пространство страны едино.
Больше других склонны доверять официальной информации, касающейся эпидемии, жители Урала и Сибири, самые недоверчивые живут на Дальнем Востоке и в Северо-Западном ФО. Впрочем, ЦАО и Приволжье уступают им по этому параметру совсем немного. Мы хотели сопоставить эти данные с числом заболевших коронавирусом в регионах, но даже беглый взгляд на диаграмму говорит о том, что вряд ли удастся выявить такую зависимость.
Данные получены в результате онлайн-опроса, проведенного компаниями OMI и Conent Research в апреле 2020 года, в нем участвовало свыше 15 тыс. респондентов старше 18 лет, живущих в городах России 50 тыс. +. Структура выборки соответствует структуре интернет-населения указанных городов.
#доверие

​Ложки дегтя в стакане меда

Уфа стали лидером своеобразного "рейтинга недоверия" городов-миллионников России к официальной информации об уровне заболеваемости. Каждый четвертый (26%) житель столицы Башкирии выбрал самый резкий вариант ответа: официальные сведения "совершенно неточны". На втором месте по этому параметру Санкт-Петербург, на третьем - Краснодар.
Скорее всего, своим "антипервенством" Уфа обязана получившей широкую известность ситуации в городской больнице. Вообще эпидемия коронавируса стала лакмусовой бумажкой, выявляющей ошибки публичной политики руководителей городов в области здравоохранения.
В этом смысле Москва, где на сегодня сложилась наиболее тяжелая эпидемиологическая ситуация, выглядит относительно неплохо и находится в середине списка. Впрочем, опрос проходил с 10 по 15 апреля 2020 г., т. е. до ручной проверки только что введенных цифровых пропусков.

В целом по России, доля горожан, не доверяющих публичной информации, на 4 пп. выше, чем доверяющих, но есть исключения. Среди городов-миллионников это Красноярск (+ 5 пп.) и Пермь (+4 пп.).
Данные получены в результате онлайн-опроса, проведенного компаниями OMI и Conent Research в апреле 2020 года, в нем участвовало свыше 15 тыс. респондентов старше 18 лет, живущих в городах России 50 тыс. +. Структура выборки соответствует структуре интернет-населения указанных городов. Первая публикация на канале "Потребительское поведение".

Перестроили график рейтинга городов по уровню доверия к публичной информации из предыдущего поста. Вариабельность доли тех, кто не определился со своим отношением, довольно высока (18% - 27%), но для наглядности опущена.
Хорошо виден уровень "протестного единомыслия", особенно, в городах-лидерах рейтинга: Уфе, Санкт-Петербурге, отчасти Казани.
#доверие

​Кому верят в соцсетях

Россияне - люди недоверчивые, когда речь идет об информации о пандемии. Но кому-то они же все-таки верят! Кому? Данные апрельского опроса OMI и Content Research опровергают стереотипы.

Блогерам? Нет. Они лишь на седьмой строчке рейтинга доверия (20%). Родственникам и знакомым? Снова нет - лишь 5-6 место (21%). А на первом - официальные аккаунты СМИ (55%). Причем, не журналистов, заметьте (у них тоже 21%), а именно СМИ. Даже сведениям, полученным от медиков доверяют чуть меньше людей - 52%.

В ведущих англоязычных странах - США и Великобритании - все иначе. По данным globalwebindex британцы больше всего доверяют правительственных аккаунтов (57%), а американцы - аккаунтам больниц и госпиталей (49%). Блогеры в странах свободной демократии не котируются (5% - 9%). И еще одно важное отличие: на Западе больше людей, которые вообще не доверяют соцсетям.

А что же бренды? Транслировать через них информацию о болезнях - плохая идея, тут россияне солидарны с потребителями развитых стран. У брендов последнее место в рейтинге, от 4% до 8% у всех трех стран.
Другими словами, мухи отдельно, котлеты отдельно.

Россия: онлайн-опрос: панель, 15 тыс. респондентов, 18+, города 50 тыс.+, структура выборки соответствует интернет-населению городской России.
#доверие, #соцмедиа

Удивительное рядом: молодежь меньше верит блогерам, чем те, "кому за 45". А что еще интересного?
Социальные сети в России явно завоевали доверие людей. Только старшее поколение (55+) еще держится. Ну что ж, осторожные, разное повидали.
А вот журналисты не пользуются авторитетом у "зумеров", при том, что официальные аккаунты СМИ они признают, в обоих случаях отклонения статистически значимо отличаются от средних значений.
Ну а про то, что советы родственников мало что значат для молодежи не стоит и говорить. Кстати, для среднего поколения (35 - 44 года) все иначе.

(выбирая тему для поста, мы учли ваше мнение, т. е. результаты опроса, который провели несколько часов назад, спасибо за активность. На очереди данные по влиянию дохода на уровень доверия. Спойлер: богатые верят брендам).

Благодарим компанию DataTile, любезно предоставившим возможность использования их ПО для обработки данных опроса, и сервис chartberry, с помощью которого построены диаграммы.

​И вот тогда заживем... Когда?
С чего начнут люди свою жизнь, выйдя из карантина? Ведь когда-то он закончится!
Вот данные опроса Morning Consult, проведенного в США в первых числах апреля 2020 года по национальной выборке более 2 тыс. респондентов. Важно: в этом посте речь идет о субъективных мнениях простых людей о том, когда это закончится. Чуть позже мы сравним эти данные с ощущениями людей, их готовностью восстановить ту или иную социальную активность.
Спойлер: результаты часто близки, но совпадают не всегда.
Итак, что же восстановится раньше всего?
Кафе, рестораны, торговые центры и... религиозные мероприятия - службы, крещения, отпевания. Все это появится уже через два месяца, полагает примерно каждый пятый респондент. А остальные?
Исследователи дали возможность выбора времени периода восстановления для каждого вида социальной активности. Мы построили соответствующие доли нарастающим итогом и ранжировали их по полугодию (соответствует началу октября).
Можно заметить, что по некоторым видам активностей выделяются две группы - оптимистов и скептиков. Скажем, деловые конференции по итогам двух месяцев попадают в первую пятерку рейтинга, но по итогам полугодия они замыкают список - слишком много скептиков.
А вот по поводу возможностей заграничных поездок, увы, оптимистов почти нет (4% - 8%). Мало кто полагает, что уже летом можно будет ездить в другие страны.
Впрочем, это были мнения простых людей, которые не скрывают своей "неэкспертности": 55% опрошенных честно отметили, что они "не знают", когда можно будет поехать за рубеж.
#будущее

Воспоминания о будущем, - так надо было бы назвать эту диаграмму. В предыдущем посте мы писали о внешней ситуации, которой люди не управляют. Здесь об их личных ощущениях. Алгоритм построения этой диаграммы тот же - доли нарастающим итогом, ранжирование по шести месяцам, соответствует началу октября 2020 года.
Итак, в чем разница?
Та-дам! Ее почти нет. Порядок следования активностей тот же за минусом малозначимых перестановок внизу списка. Точно так же своими оптимистами/пессимистами выделяются религиозные мероприятия и деловые конференции. Единственное отличие - доля тех, кто будет чувствовать себя комфортно в октябре, посещая, скажем, концерт или занятия по фитнесу, будет больше.
Отсюда вывод: люди представляют себе желаемое, а не реальное будущее. Так что, на эту картинку надо будет накладывать и другие данные: включая не только поведенческие, но и бизнес-тренды.
Опрос был проведен компанией Morning Consult (США) 7 - 9 апреля 2020 года, национальная выборка, свыше 2000 респондентов 18+.
#будущее

​Состоятельные люди доверяют специалистам
В России доверяют медицинским работникам больше, чем в таких продвинутых странах, как США и Великобритания. Гораздо больше! Но почему? Ведь там медицина - сами знаете. А у нас - тоже сами знаете. Но тем не менее. Откуда у нас такие сведения? Вы просили посмотреть, как доверие зависит от дохода, проголосовав за этот вариант. И мы посмотрели. Результаты ниже на диаграмме.

Хорошо видно, что люди с деньгами (учитывался доход на члена семьи) больше всего доверяют медикам, когда речь идет о пандемии коронавируса. Друзья и родственники, блогеры и журналисты тоже могут рассчитывать на то. что их мнение будет услышано прежде всего состоятельными людьми.
Описание параметров опроса чуть выше, коротко:
OMI, Content Research, Россия: онлайн-опрос: панель, 15 тыс. респондентов, 18+, города 50 тыс.+, структура выборки соответствует интернет-населению городской России.

​Кафе откроют - народ подтянется? Не все и не сразу

Продолжаем тему выхода из карантина. Допустим, вчера из-за карантина ресторан закрылся, а через два месяца (ну, допустим!) он открылся. Какой ценник ставить? Кто туда пойдет? Владелец, конечно, верит, что народ, соскучившись по общению, захочет немедленно сократить социальную дистанцию, а совместная еда - хороший повод. Возможно, что так. Но может быть и иначе - сформировавшаяся привычка готовить дома быстро не исчезнет. Какими будут первыми посетителями?

Данные опроса Morning Consult, проведенного в США в начале апреля 2020 года, показывают, что ценник надо ставить выше - первыми придут те, у кого есть деньги. Особенно хорошо заметна разница будет в начале июля (три месяца с момента опроса). А вот средний класс массово появится ближе к осени (шесть месяцев). Если, конечно, к тому времени карантин закончится.
Данные получены в США, чуть подробнее о результатах проекта можно прочесть на нашем сайте research&trends.
#будущее

​Идут лавины одна за одной: еще один кризис не за горами
Пока весь мир борется с пандемией, проблемы защиты окружающей среды отодвинуты на задний план. О них не пишут. Почему? Да только потому, что редакторы газет и новостных сайтов делают вид, что их нет. Но они есть, и люди помнят об этом.

Вот данные глобального онлайн-опроса, проведенного компанией Ipsos совсем недавно: 16 - 19 апреля 2020 года (28 тыс. респондентов, 16 - 74 года, 14 стран).
На диаграмме ниже мы видим, что в среднем по миру 71% процент респондентов согласны с тем, что изменения климата могут стать причиной не менее серьезного кризиса, чем пандемия коронавируса.

Жители разных стран проявили редкостное единодушие. Мы привели крайние точки зрения (Китай - 87%, США - 59%), и в обоих случаях большинство полагают, что все будет серьезно. Мнение наших сограждан близко к среднему. Никакого особого пути мы здесь не наблюдаем.
#экология

​Экология: у всех свои проблемы

Проблемы защиты окружающей среды могут выйти на первый план сразу после того, как пандемия пойдет на спад. В этом уверены большинство респондентов, опрошенных компанией Ipsos в ходе проекта "День Земли 2020" (Earth Day 2020), его параметры в нашем предыдущем посте. Но вот какие именно проблемы?

Респондентам было предложено выбрать три самых главных фактора из списка, подготовленного исследователями. Ну и как водится, мнения разделились. На диаграмме ниже мы собрали только среднемировые значения и данные по России. И этого достаточно, чтобы констатировать: свое особое мнение у наших сограждан все же есть. Причем нередко оно весьма сильно отличается от точки зрения большинства.

Глобальное потепление волнует россиян куда меньше (13%), чем, например, жителей Японии (54%) или Южной Кореи (51%). Что, в общем, понятно: тем, кто живет на побережье, многое видится в ином свете.
Зато вырубка лесов россиянам видится гораздо более важной проблемой (59%), жителям Саудовской Аравии (10%).

Словом, тут есть над чем задуматься брендам, решившим построить свою глобальную кампанию на тематике защиты окружающей среды. Тема актуальная, но явно требует локальных решений.
#экология, #глокализация

​Телевизор как трубка мира
Больше всего наши сограждане доверяют "новостям из телевизора", если речь идет об эпидемии коронавируса, - таковы данные опроса, проведенного недавно OMI и Content Research (описание тут). Удивительно, но ровно ту же долю - 39% получили и зарубежные исследователи из GlobalWebIndex, опросившие 3,5 тыс. жителей США и Великобритании. На этом, правда, сходство результатов и закончилось, если не считать одно важное исключение, о котором ниже. Вот основные результаты.

Россияне менее "доверчивы". Например, информации ВОЗ у нас доверяют вдвое меньше. чем на Западе - 31% и 61% соответственно. И это при том, что ВОЗ стоит на третьей позиции российского рейтинга источников информации.

Уровень доверия самому популярному на сегодня медиа - социальным сетям (данные есть в редакции - ПП) весьма низок - 17% и "у нас", и "у них".

Брендам лучше бы не поднимать тему пандемии в своих сообщениях. Уровень доверия им все равно низок, а настроение после таких новостей - так себе.

Конечно, уровень доверия к источнику должен зависеть и от его популярности в той или иной аудитории. Скоро мы обработаем данные, но это потребует времени. Отметьте, плз, внизу в нашем миниопросе, о каких именно медиа вы хотите получить больше информации.
#доверие

Андрей Пуртов о ситуации.

15 мыслей о поддержке бизнеса при пандемии

1. Считаю неправильным выделять «пострадавшие от кризиса отрасли» - а именно это сейчас и происходит, так как буквально ежедневно обновляются списки «наиболее пострадавших отраслей».

2. Наверняка что-то в этом есть, но вряд ли кто-то будет спорить с тем, что от связанного с коронавирусом форс-мажора пострадали все бизнесы. Значит, если помогать, то и помогать нужно всем.

3. Тем более что отрасль - это номинальное понятие, которое давно устарело. Никаких отраслей в реальности не существует, это лишь шоры на глазах компаний, ставящие их в рамки. Лидеры «отраслей» давно вне рамок этих самых "отраслей" - и есть много причин думать, что это неотъемлемая часть их лидерства.

4. Давайте рассмотрим наиболее успешные компании, которые часто ставятся в пример - Сбер, Яндекс, ДодоПицца. Можно ли назвать их отрасль? Сбер давно вышел за пределы банковского бизнеса и сам говорит об этом в своей стратегии для инвесторов, Яндекс - давно не поисковая система, а ДодоПицца называет себя « IT-компанией, которая делает пиццу».

5. Допустим, государство решило помочь HoReCa. Тогда кем мы будем считать Додо Пиццу - сетью кафе или IT-компанией? И есть ли условие по размеру бизнеса, которому государство должно помочь. Скажем, если у тебя сеть до 3-5 точек, то да, а если их 50 или 500?

6. Почему, например, Анастасия Татулова просит помощи, имея 50+ ресторанов? Может быть, она может закрыть некоторые из них и изменить бизнес-модель в остальных? Она молодец в том, что пытается сделать все для спасения своего бизнеса, но в бизнесе есть правило: кто участвует в убытках - тот участвует в прибыли.

7. Мне кажется, что государство может помочь всем, но нужно понимать - за счёт чего это произойдёт. Чудес не бывает. Если Кому-то помогут - кому-то этой помощи не хватит, где-то не построят важный инфраструктурный обьект - дорогу, больницу или мост, где-то не купят лекарство, а где-то может умереть человек.

8. Если Анастасия Татулова и Фёдор Овчинников (это условно) не могут выжить без господдержки - может быть подумать об оказании этой поддержки в обмен на долю в компании? Ну, как ФРИИ берет 7% в стартапе, например, за свою акселерацию. Я не вполне понимаю, почему нужно помогать бюджетными деньгами бизнесу просто так?

9. Помогать, как мне кажется, нужно людям. Люди сами обменяют эти деньги на нужные им товары и услуги, таким образом поддержку получит и бизнес. Но не тот, который это лоббировал, а тот, кого выберут сами люди. Мне кажется, что это будет честнее.

10. Пример США не нужно приводить - там могут напечатать несколько триллионов и влить их в экономику, например, купив за эти бумажки все что нужно за пределами страны. Но Россия - не США, и благодаря гениальному управлению страной за тучные 2000е в стране осталось совсем немного.

11. Всем не помочь, на всех средств, конечно, не будет. Значит нужен некий критерий помощи. Какой? Нужно подумать, но мне кажется что важно давать деньги не на покрытие убытков, а на реализацию новых бизнес-моделей. Потому что важен результат этой помощи.

12. Для государства этим результатом может быть успех компании в будущем, а значит и ее будущие налоговые поступления, а также занятость людей. Либо это может быть часть акций компании, которые потом можно реализовать и вернуть инвестиции.

13. Это сложно, а помогать нужно прямо сейчас? Ну тогда не нужно помогать бизнесу, а нужно просто помочь людям. А уже они сами разберутся и помогут бизнесу сами - тому, который сможет быть им более полезен и лучше удовлетворит их потребности.

14. Все бизнесы, в любом случае, не спасти. На рынках всегда есть взлеты и падения. Но рынок, как природа, не терпит пустоты. Вместо одних бизнесов всегда придут другие. Нужно ли мешать приходить этим новым бизнесам - обладающим новой, более конкурентоспособной бизнес-моделью, за счёт спасения за счет средств налогоплательщиков тех, чья бизнес-модель более не актуальна и не выдержала испытания кризисом? Я в этом не уверен.

15.