​Сто тысяч почему
Опросы сами по себе малополезны. Ну, узнали вы, допустим, что "каждый второй пользователь рунета беспокоится из-за ситуации с коронавирусом" и что? Само по себе это знание не говорит ровно ни о чем (хотя, заметим, в скобках, именно в таком виде оно обычно транслируется СМИ). Такое знание бесполезно, если на нем нельзя построить управленческих решений. Но это не значит, что данный опрос плох. Его просто надо "докрутить".
И вот, когда на страничке авторов проекта Mail.ru и Research.me читаем "отношение пользователей к происходящему зависит от их уровня тревожности", то это меняет дело. Уровень тревожности служит в данном случае "фильтром", помогая понять причину того или иного отношения людей к изучаемым явлениям.

Но это присказка, а теперь вернемся к проекту по изучению доверия россиян к источникам информации, о которых мы уже писали чуть выше.
Данные показывают, что люди в большей или меньшей степени доверяют тем или иным источникам информации.
Кто эти люди, почему они доверяют именно этим источникам?
Ответы на эти вопросы необходимы тем, кто распространяет информацию (бренды, НКО), чтобы укрепить доверие своей аудитории или расширить ее. Однако найти их будет непросто. Мы приглашаем читателей сделать это вместе с нами. Траекторию поисков мы будем уточнять с вашим участием, размещая каждый раз (ну. почти) небольшой опросник. У нас не так много инструментов, анкета была всего на шесть вопросов, но мы попробуем.
Поехали!
В первом опроснике большинство голосов набрало соцмедиа. И действительно - именно это медиа сегодня наиболее популярно (см. диаграмму ниже). Социально-демографический портрет аудитории описать по имеющимся данным несложно, и мы сделаем это. Вопрос в другом - какое полезное знание дадут эти цифры?
Ниже в новом опроснике мы описали возможные конечные цели этого проекта. Проголосуйте за ту из них, которая представляется вам наиболее интересной. Если в "нашем" списке нет "вашего" предложения - пишите админу, постараемся учесть..
#медиапотребление, #доверие

​Соцмедиа - это наше всё
Продолжаем исследование медиапотребления. Голосование показало, что вопросы о привычках - самые интересные. Как изменились медиапредпочтения россиян и какие из них останутся, когда этот кошмар закончится, - вот в чем вопросы(ы). Вот с первого из них и начнем.
Результаты на диаграмме ниже. Что-то знакомое, правда? Больше всего людей начало пользоваться соцсетями, далее то же плато из трех каналов - эфирное ТВ, интернет-ТВ и видеохостинги. Ведь все это уже было!
Как легко видеть, диаграмма по форме очень похожа на аналогичное распределение ДО эпидемии. И причина проста: чем больше база по тому или иному медиа, тем больше в абсолютном исчислении лояльных пользователей. Другими словами, популярные медиа имеют преимущество - ведь доля вычисляется по общей базе.
Как быть? Все просто - надо в качестве базы каждый раз брать аудиторию КАЖДОГО медиа и тогда... (тут щелчок пульта для презентаций...)
Не переключайте канал, буквально, через минуту вы увидите пересчитанные данные.
#медиапотребление

​Соцмедиа - это действительно наше всё
Даже после пересчета базы социальные сети сохранили свое лидерство. Так вот где зависают россияне на карантине! Но не только.
Смотрим: к плато из трех медиа присоединились онлайн-СМИ. Ну. понятно - новости важны. А вот "бумажные" СМИ просели. Впрочем, где ж их взять, если ты закрыт на карантине? Интересно, что книги, наоборот, повысили свою влительность.
Ну а видеоигры ожидаемо (и цифры это подтверждают) рванули вверх, по сути, присоединившись к "плато" из ведущих медиа. Относительно низкий показатель у радио. Из общих соображений это и понятно - меньше поездок, но теперь есть и доказательство.
Следующий вопрос - какие медиа смогут воспользоваться ситуацией? Конечно, никто не знает будущего, но мы спросили у людей, и люди - ответили. Об этом завтра.
#медиапредпочтения

​Карантин не изменит структуру медиапотребления

В условиях самоизоляции люди, конечно, меняют свои медиапредпочтения. Какими они будут? Результаты опроса OMI и Content Research позволяют увидеть контуры будущего. Мы попробовали сделать это и - сюрприз - выяснили, что оно почти не отличается от прошлого. На первый взгляд.

Структура постэпидемического медиапотребления так как его видят опрошенные 15 тыс. респондентов приведена ниже. Для удобства сравнения мы совместили две диаграммы "до и после", сохранив при этом ранжирование по "прошлому периоду".

Вот основные выводы.
1. Люди расширят свой "медийный ассортимент" - левые столбики всех медиа (потребление после эпидемии) выше правых (до эпидемии).
2. Соцсети сохранят свое доминирующее положение и даже немного упрочат его.
3. Наиболее заметно вырастет популярность видеохостингов (+7 пп.), потоковой музыки (+5 пп.), книг (+ пп.) и Интернет-ТВ, включая онлайн-кинотеатры (+3 пп.).
4. Эфирное ТВ и радио сохранят свои позиции.
В общем, все по Жванецкому: "Трудно менять ничего не меняя, но мы будем".

Но действительно ли все так постоянно? Ведь выводы сделаны на основании утверждений респондентов. А они иногда кажутся противоречивыми. Так, почти 60% пользователей видеоигр сказали, что сейчас они играют чаще. Но рост этого медиа составил всего +1 пп. Проверить основательность слов респондентов о будущем можно, рассмотрев структуру аудиторий каждого медиа, наличие в нем лояльного ядра.
Данные того же опроса позволяют это сделать. Займемся этим после небольшой паузы.
#медиапотребление

Логика опроса была проста. Респондентов сначала попросили назвать медиа, которыми они часто пользовались до эпидемии, а потом то же самое - после. И посмотрели, какую долю аудитории сохранило каждое медиа. Результаты перед вами. И становится понятно лидерство соцсетей - с ними осталась вся их аудитория (ну, почти). Понятно, что чем выше доля, тем крепче связь. В этом смысле перспективны видеохостинги, книги (!) и потоковая музыка. Что и подтвердилось.
#медиапотребление

30 апреля в 15.00 пройдет онлайн-презентация первого общероссийского исследования на тему, что изменилось и будет меняться в поведении людей после карантина. Качественное исследование проведено в 11 городах России+Минск. Участие бесплатное. Подробная информация и регистрация на сайте https://md2020.marketingone.ru/divmir

​Спорт-онлайн
Спортивные соревнования запретили, перенесли, отменили, словом, нет их. Что смотреть болельщикам? Британская компания YouGov спросила у них об этом в марте 2020 года.
Большинство (33%) высказалось за повторы. Надежная классика!
Дальше - лесенкой: 23% - интерактивные физические занятия (ох, сколько йоги в инстаграме...)
Многим вообще все равно кто, где и когда бегает, лишь бы быть в процессе.
А вот киберспорт, о котором так много говорили в последнее время, оказался не слишком-то зрелищным в онлайн-формате.
Однако прорывы могут быть, если не идти за спросом, а формировать его. Например. букмекеры обращают внимание на экзотические виды спорта типа Sepak Takraw (малайский волейбол). Это такой волейбол, в который играют не руками, а ногами и головой (хорошо, что не в мешках). Ну а что? Вид спорта проверен временем - известен с XV века. Чемпионаты мира проводятся.
Словом, ищите и пробуйте. Такие времена.

​Еще раз про экологию
Вчера, 29 апреля российский офис французской компании Ipsos выложил отчет по исследованию "День Земли 2020".
Приятно осознавать, что читатели нашего канала могли познакомиться с этими данными еще неделю назад, 23 апреля. Но дело, конечно, не только в сроках. Отчет глобальный, выделение данных по России - это отдельная задача. В случае, если мы считаем информацию важной, а это именно так, то стараемся быстро выделить главное здесь, в канале, а затем описать подробности на нашем сайте research&trends.
Причем, если есть возможность, то отдаем предпочтение действиям, как, например, на диаграмме ниже.

​Как меняется жизнь людей во время карантина
Исследователи компании "Радость понимания" поставили в своем проекте три главных вопроса:
Как адаптируются разные социальные группы к новым условиям?
Что изменится в поведении людей при
- поиске работы;
- покупках;
- сбережениях.
Перспективы. Каким люди видят новый мир после карантина?
11 городов России от Москвы и Тулы до Владивостока, 25 онлайн фокус-групп, 20 глубинных интервью (тоже онлайн, конечно).
Результат - презентация на 85 слайдов (можно бесплатно скачать). Повторимся, это качественное исследование, т. е. структурированные наблюдения.

О главном

* Люди утратили чувство контроля за ситуацией. Огромное, вездесущее и безжалостное зло навалилось на их жизнь. И это в корне изменило социальные привычки.

* Люди утратили возможность планирования своей жизни. Сегодня ты полон сил, а завтра... кто знает, что будет завтра. Сегодня ты можешь ехать куда угодно, а завтра должен будешь получать пропуск.

* Люди утратили возможность управлять своей жизнью. Сегодня у тебя есть специальность и работа, а завтра ты теряешь все - просто потому что "так получилось".

Отсюда вытекают многочисленные следствия. Мы еще не раз к ним вернемся.
#образ_жизни, #радость_понимания

​Обещал - не значит женился

Поведение людей меняется очень быстро. Каким будет дивный новый мир, как будут вести себя люди?
Казалось бы, надо просто спросить их об этом. Но нет, не все так просто. Данных сейчас много, но мало проверенных данных. И дело в не в том, что исследователи не умеют опрашивать. Меняется сам объект интереса - мнения людей.
Смотрите на дату опроса. Раньше достаточно было года, сейчас важны месяцы.
Вот пример. Компания CivicScience (США) дважды - в феврале и апреле - спросила респондентов (2 тыс.+, старше 18 лет, перевзвешено по национальной выборке) об их планах относительно полетов в ближайшие полгода. Результаты на графике. Ну а что, просто изменились планы.

​И вот тогда заживем
Рынок доставки еды переживает бум. Запланированный бум к тому же усиленный новыми потребностями сидельцев на карантине. Но можно достичь еще большего.

На диаграмме ниже показаны оценки рынка доставки, сделанные в конце 2019 года. Естественно, что эпидемиологическая ситуация не учитывалась. Ее просто не было. Но теперь она есть: надо привозить еду на дом нашим согражданам, прилетевшим из дальних или не очень стран. Но вот буквально прямо сейчас появляются новые возможности. Но ими надо успеть воспользоваться.
Итак.
В майские праздники народ потянулся из городов на грядки. Федеральное правительство относится с пониманием, но на местах любителей свежего воздуха очень часто ждут предписания оставаться на карантине. Другими словами, грядкам - да, магазинам - нет. Конечно, эти люди с удовольствием воспользуются предложением продуктов на дом. Особенно, если для этого надо будет воспользоваться привычным интерфейсом популярной платформы. Можно и без нее (нам известны примеры доставки из магазинов в небольших поселках), но с нею привычнее. А значит, больше и чаще.

​Что это будет? Не будем о грустном
Еще месяц назад Индекс PMI обрабатывающих отраслей промышленности показывал небольшое снижение конъюнктуры. Но в апреле он обвалился так, что мало не покажется - 31,3 пункта. Эксперты IHS Markit, компании, проводившей замеры, утверждают, что это самое низкое значение на всю историю измерений. т. е. с 1997 года. (о методике тут)
Причины? Закрыты предприятия и заметно сократился спрос клиентов. Как результат, число рабочих мест резко сократилось.
Инфляционное давление усилилось из-за нехватки поставщиков, а неблагоприятный обменный курс повысил цену импортируемых ресурсов. Причем, Россия, будучи интегрированной с мировую экономику, испытывает и трудности общей ситуации. И хотя у нас не самая плохая ситуация (об этом подробнее через несколько дней), хорошего в том, что соседям тоже плохо мало. Можно сказать, что совсем ничего хорошего в этом нет.
Закончим на небольшом позитиве. Есть отрасли, в которых падение совсем небольшое. И это не только фарма. Но об этом тоже чуть позже. Скоро появятся свежие данные.
#PMI

Пандемия COVID-19 переформатировала массовые мероприятия. Совершенно ясно, что технологические новшества и новые ритуалы, назовем их так, еще долго будут частью «постковидного» ландшафта. Каким он будет? Исследовательская компания Morning Consult (США) выяснила у любителей спорта при каких условиях они готовы вернуться на стадион.
Проще всего, организаторам будет с миллениалами. А вот бумеров и зумеров придется убеждать. Их основные условия возвращения на стадионы: низкий уровень заболеваемости COVID-19 и доступность лечения. Ну и эффективность, конечно.

​Цена возвращения
Массовые мероприятия отменены, но рано или поздно их разрешат. Но как убедить посетителей вернуться? Исследователи из Morning Consult (США) на примере спортивных соревнований выявили наиболее убедительные приемы убеждения.
Важно: лучше всего работают самые простые способы - поставить санитайзеры и проводить дезинфекцию залов. И, естественно, не забывать громко говорить о том, что вы это делаете. Это убедит многих, но не всех. Чтобы вернуть их придется потратиться - измерять температуру (а, значит, учитывать возможные очереди) и оставлять свободные места.

Женщины более чувствительны к вопросам эпидемиологической безопасности, чем мужчины. По всем параметрам. Подробнее об исследовании тут

​Покупательское цунами. Серьезно? Да!
Все мы сейчас сидим по домам и... экономим: едим дома, носим домашнее и так далее. Доходы, конечно, тоже падают, но расходы быстрее. По расчетам аналитиков агентства iContext один месяц самоизоляции сокращает до 40% расходов населения, а платежеспособность сокращается на 15%-25%.
Другими словами, в бассейн втекает больше воды, чем вытекает (разумеется, в среднем). А что будет потом?

Ничто не вечно. Когда люди выйдут на улицу (в хорошем смысле), то захотят «почувствовать прежнюю жизнь». И начнут тратить. Не все, конечно, но многие. По мнению аналитиков iConText, отложенный спрос формируется у людей с долей обязательных платежей (аренда недвижимости, кредиты) менее 40% от дохода. Их достаточно много. Так что, в агентстве прогнозируют рост покупательной способности через три месяца после самоизоляции (если обойдется без форс-мажоров). После чего еще через три месяца последует снижение и стабилизация покупательной способности.
Отрасли, в которых возможен бум, на диаграмме ниже.

Что делать сейчас? Готовиться. "Сейчас не нужно пытаться переформатировать бизнес и отвечать текущему спросу, — полагает Дмитрий Алимов, директор по клиентскому сервису iConText. — Нужно подготовится к возможностям, которые появятся через 1-2 месяца".
#будущий_спрос

Новые бизнес-модели, вероятнее всего, начнут появляться в отраслях, которые больше других пострадали от кризиса.

Угроза остаться без средств к существованию по общему мнению страшнее возможности заразиться. Россия (выделена синей точкой) этом смысле в передовиках.
Почему это важно.
Эффективные коммуникации строят не на объективной картине мира, а на представлении о нем целевой аудитории. Ее страхах в том числе.
Данные получены в ходе глобального исследования компании Kantar "COVID-19 Barometer".
#страхи