Потребительское поведение; факты и тренды
8.38K subscribers
1.23K photos
16 videos
2 files
1.25K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://yangx.top/c_behavior/2073
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
加入频道
Миллениалы, они же "поколение Y" больше всего хотят путешествовать и денег. Семья, дети, свой дом, свой бизнес - всё это потом.
Ну, вы поняли: сначала денег, потом бизнес. Идеально, если бы все происходило в Таиланде или на Бали. Ну или где-нибудь. Интересный подход однако.
Насколько он реалистичен? Сами они считают, что вполне. Вот только насчет денег сомневаются, зато в семье и детях они уверены. Странные какие-то. Лично мне кажется, что всё как раз наоборот, - и вот вам разница во взглядах разных поколений, ведь я из бэби-бумеров.
Зачем нам знание жизненных целей потребителей

Десять чашек кофе назад мы публиковали диаграмму с пятью основным целями российских миллениалов (данные опроса Deloitte). А вот теперь смотрим на среднестатистические данные по миру. Упс, на первый взгляд, они такие же. Вот разве что им все равно, что заводить - свой бизнес или детей, а нашим дети важнее. Однако в любом случае речь идет о целях "второго порядка", если можно так выразиться.
Почему это важно? А как же! Возьмем любой массовый рынок и посмотрим слоганы. Пусть это будет рынок бытовой электроники (он удобен для анализа, как муха дрозофила для генетиков). Вот десятка самых любимых россиянами брендов (данные OMI). Кликаем на бренд, смотрим слоган.
Samsung - включи будущее
Sony - воплотить в реальность
LG - жизнь хороша
Philips - разумно и просто.
Соотносим с целями миллениалов, а они входят в ядро ЦА, и... легко убедиться в том, что цели отдельно, слоганы отдельно. Словом, мы любим эти бренды не за их слоганы.
#брендинг, #инсайты
Российские миллениалы все-таки отличаются от "среднемировых", причем, именно в главных целях. Но тут есть нюанс. Цели-то те же, но актуальность разная. Смотрите на диаграмме: наши люди гораздо больше хотят увидеть мир и путешествовать, причем, они уверены, что все получится. Уверен, что это наследие комплекса железного занавеса.
Вы искали идеи для локализации глобальной кампании? Мы нашли их для вас!
Данные: Deloitte, вычисление разницы - наше :)
#брендинг, #поколение_Y
Как быстро будут расти онлайн-продажи?

В PwC подсчитали, что в ближайшие 4 - 5 лет объем онлайн-продаж в России вырастет почти вдвое (точные цифры на диаграмме ниже), а доля e-commerce в общем объеме розничных продаж увеличится примерно в полтора раза. Другими словами, оффлайн тоже будет расти, просто не так быстро.
Методика расчета неизвестна, но есть основания думать, что объем (именно объем, не доля) онлайн-продаж будет расти еще быстрее. И вот почему.
продолжение следует
#онлайн_торговля, #объем_рынка, #индикаторы_рынка
Россия очень сильно отстает от Китая по доле онлайн-продаж. Почему? Моя гипотеза - дело в инфраструктуре рынка.
Китай очень быстро развивается в последние 20 - 30 лет и, похоже, проскочил стадию развитого оффлайн-ритейла. Так же, как африканские страны "пропустили" этап развитых традиционных банковских услуг и сразу перешли на мобайл-банкинг.
В итоге, Китай для удовлетворения растущих потребностей миллиардного населения построил инфраструктуру из того, что было. Добавили к интернету логистику и - вуаля.

Почему это не сделано в Индии? Трудно сказать. Видимо, энергия ушла в другое место. Скажем, в экспорт IT-услуг.

А как у нас? Из разных источников известно, что технологии, на которых основана китайская инфраструктура (маркетплейсы, например), уже в пути. Собственно, они уже здесь - отчасти отечественные, отчасти китайские. В таких случаях жизнь уже не раз обгоняла самые смелые прогнозы.
И россиянам это понравится. Почему?
Продолжение следует
#онлайн_торговля, #объем_рынка, #индикаторы_рынка
Всего за два года китайский AliExpress прошел путь от "одного из" (шестое место), до бесспорного лидера российского рынка интернет-магазинов. И остается им до сих пор с долей чуть больше 30%. Ближайший конкурент Ozon имеет долю 28%, на третьем месте Wildberries - 11%.
И это рейтинг НЕ по продажам, а по любви. В прямом смысле. В ходе опроса респондентов просили назвать три бренда данной категории, "которые они любят". Детали тут. Так что, всё по-настоящему. Вот почему я считаю, что объединенными усилиями удастся выстроить в России эффективную инфраструктуру онлайн-продаж и e-commerce быстрее "отъест" свою долю у оффлайна. Ну а технологии - это само собой.
Пожилые люди хотят чувствовать себя такими членами общества, как и молодые. Guys, они также же, как мы!

Компания Euromonitor International выявила десять глобальных поведенческих трендов. Начнем описывать их прямо с самого начала. Итак, встречайте:
Age Agnostic
Я это понимаю так: к возрасту можно относиться по-разному. И паспортное число лет мало что определяет в поведении человека и его восприятии мира.
Почему это так важно?
Смотрим на диаграмму. Мир стареет! Страны разные, доля тех, кому за 50, - разные. Но факт роста этой доли можно считать установленным.
Продолжение следует
Деньги у тех, кто старше 50, - есть. Причем, их даже больше, чем у молодых. Чего же они хотят?
Продолжение следует
А теперь - загадка. На диаграмме вы видите несколько высказываний, с которыми согласны представители разных поколений. Где какое?
Отгадка - через 10 минут.
X=Y=Z
Пожилые, конечно, реже покупают онлайн, но вот их жизненные цели и устремления мало отличаются от младших поколений. И это часто важнее, чем умение управиться одним пальцем с модным девайсом. Ведь именно жизненная позиция определяет потребности человека, если уж говорить о потреблении.
Подробности - в отчете компании Euromonitor International. Мы еще вернемся к нему. Ведь это был только один из десяти описанных там трендов.
Все теперь на шарике вкось и вскочь, Шиворот-навыворот, набекрень. Я о рекламе, если что.

Раньше было так: реклама естественным образом располагалась рядом с контентом или даже внутри него. Человек волей-неволей (второе чаще) видел ее. А за право не смотреть надо заплатить. В этом случае тот же контент становился "премиум-контентом".
И что теперь?
Премиум-контент, по-прежнему, есть и его становится все больше - в США на 20% в год (данные Q1 2019 YoY, т.е. к тому же периоду предыдущего года). Но от подарка не уйдешь, и за теми же людьми рекламисты начинают охотиться с особым рвением. Еще бы! День-то у них точно есть. И данные по ним теперь есть.
Нет, домой к ним никто, конечно, не приходит. В прямом смысле. А в косвенном, - пожалуй. На них таргетируют рекламу в другие их устройства: мобильные, телеприставки и т.п.
Первая описанная нами модель называется content targeted campaigns (кампании, использующие контент в качестве рекламоносителя), а вторая - audience targeted campaigns (кампании, нацеленные на аудиторию).
Так вот. По оценкам компании FreeWheel, пока превалирует первая модель в соотношении 15:1. Зато вторая растет гораздо быстрее рынка: +48% YoY (США по итогам Q1) при том, что весь рынок показывает рост +20.
На диаграмме, взятой нами из отчета FreeWheel, видно на какие именно устройства нацеливают эту "догоняющую" рекламу. Лидирует CTV (connected TV, этим термином авторы заменили ОТТ). Ну и мобильные тоже показывают неплохой результат.
Так вот ты какая, цифровизация...
#медиапотребление, #реклама
Читатель формирует контент
Так вышло, что я случайно, но творчески развил тему UGC (user generated content) :). Ведь большинство читателей - это "молчуны", а не писатели (а некоторые писатели так лучше бы молчали). Они только читают и не никакого контента не генерируют. И их мнение игнорируется! Типа ешь, что дают. Несправедливо.

Поэтому, перед тем, как обрабатывать данные и писать новую статью, я решил спросить мнение народа: какие данные, с чем перекрещивать и т.п. Вот эти вопросы. Тема статьи - эйджизм. Респондентов у нас много. Очень много.
Дедлайн 5 июля, т.е. завтра. И если что-то будет интересно читателям канала, но не войдет в статью - выгрузим здесь. Только для вас!
С точки зрения общения неважно какой у человека доход. Важен его гендер и сексуальная ориентация
Вы удивились? Я тоже. Обо всем по порядку.
Sostav и Online Market Intelligence (OMI) исследовали эйджизм как явление: дискриминация по возрасту и шире - роль возраста во взаимоотношениях людей. Я написал довольно подробную статью на базе этих данных. Но не всех, конечно. Поэтому неделю назад я спросил вас, уважаемые читатели, а что вам еще было бы интересно. Получил некоторое количество ответов и - вот результаты.

Первый вопрос: как влияет возраст респондента на важность факторов его желания общаться с тем или иным человеком. Сложная конструкция, ага. Если по-простому, то средние значения важности факторов мы видим на диаграмме ниже по убывающей сексуальная ориентация, пол, возраст, национальность и т.д. Но это в среднем.

А в реальности выясняется, что сексуальная ориентация очень сильно зависит от возраста: для людей 55+ она прям очень важна (странные они, согласен), для молодых - гораздо меньше. А вот по большинству других факторов картина другая: люди среднего возраста довольно индифферентны к таким характеристикам собеседника, как пол, возраст и тем более доход. А вот для самых молодых и самых старших это имеет значение.
В нашем опросе возраст получил наибольшее количество голосов, поэтому мы приводим эту диаграмму первой. Далее, сегодня и завтра будут еще четыре с зависимостями от других факторов, кроме стиля жизни. Там все настолько интересно, что будет отдельная публикация.
И еще. Я знаю, что среди читателей канала есть журналисты. Я готов предоставить им для публикации эксклюзивную информацию по этому исследованию. Пишите!
Коллеги, последний пост задвоился "сам собой". Прошу прощения, но это баги сервиса отложенного постинга. Все обещанные диаграммы уже построены, скоро выпущу.
"С нищебродами не общаюсь", -
- примерно так, можно было бы назвать диаграмму зависимости факторов привлекательности собеседника от дохода. Напомню, что это данные совместного исследования Sostav и OMI, подробности здесь.
Итак, что же мы видим?
Прежде всего, явную "двугорбость" зависимости. Мнения низкодохоодников и высокодоходников относительно важности тех или иных качеств их собеседников сходятся. А вот людям со средними доходами, в общем-то, все равно.
Правда, так бывает не всегда. Скажем, чувствительность высокодоходников к таким факторам, как доход, татуировки, образование, внешняя привлекательность, возраст явно выше, чем низкодоходников (при сохранении "двугорбости".
Но есть фактор, по которыму и для привередливых состоятельных людей, все равны. Это религиозная принадлежность.
А еще шляпу надел!
Образование как фактор привлекательности собеседника высоко ценится только очень образованными людьми (ученая степень, МВА). Остальным, в общем, все равно. Ну, почти. В любом случае большой разницы межу теми, кто закончил ВУЗ и школу, не наблюдается.

А где наблюдается? Да, именно. В отношении сексуальной ориентации. Не любят у нас "не таких". И особенно не любят те, кто закончил техникум или любое другое среднее специальное учебное заведение.

Это было исследование возрастных конфликтов, проведенное в июле 2019 года Sostav и OMI. Вот статья с описанием, а здесь я знакомлю читателей с данными, не вошедшими в статью. Их выбор определили результаты нашего внутреннего опроса.
Им овладело беспокойство, охота к перемене мест
Маркетологи компании Ostrovok.ru наверняка читали «Онегина». Во всяком случае, выбранная ими тема для опроса отлично ложится на канву известного пушкинского романа в стихах. Помните?

Им овладело беспокойство,
Охота к перемене мест
(Весьма мучительное свойство,
Немногих добровольный крест)…

Сегодня фраза о «добровольном кресте немногих» выглядит сомнительно. Уже через 2 – 3 месяца после возвращения из путешествия почти половина людей чувствуют себя, как бы сказать… некомфортно. А спустя полгода – гораздо больше половины.
И что интересно, женщинам этот «крест беспокойства» присущ в гораздо большей степени, чем мужчинам.
Опрос был проведен компанией Ostrovok.ru в феврале 2020 года среди пользователей соцсетей (это все, что нам известно о методологии).

А теперь, давайте попробуем в деле новый интерактивный формат. Разомнем мозги?
Вот два классических вопроса:
1. Что делать. Как использовать это новое знание (акции, таргетирование и вот это все)?
2. Кому верить? Вы действительно доверяете данным этого опроса?
Ответы можно присылать админу в личку до конца дня понедельника 17 февраля. Лучшие из них будут опубликованы в нашем канале. Указание своей фамилии и компании приветствуется, хотя и не обязательно.
Если формат понравится и приживется, будем расширять и публиковаться шире. Пиара много не бывает.
О чем говорят опросы. Путешествия.
В предыдущем посте мы привели данные опроса компании Ostrovok.ru относительно путешествий. Можно ли им верить и, если да, то что с ними делать?
"Можно, - утверждает директор инвестфонда Nataliya Mushkaryova (и подписчик канала, кстати - ПП). - Если раньше, как писал Пушкин, беспокойство и охота к перемене мест были "добровольным крестом немногих", то теперь - многих. Ну и вообще, если не путешествуешь, то лузер".
Гендерный сдвиг в сторону женщин Nataliya объясняет так: "У них быта больше, ещё они визуалки и им требуются впечатления для эмоциональной сферы".

С восприятием женщины женщин спорить трудно, но вот по поводу данных опроса хотелось бы кое-что добавить.
Во-первых, нам совершенно неизвестно, как выбирали респондентов. Следовательно, мы не знаем, какую генсовокупность представляет сделанная выборка. Не говоря уж о том, что у разных соцсетей разная аудитория. В самом деле, одно дело опрашивать людей рядом с модным ночным клубом и совсем другое у входа в бесплатную столовую для бедных.
Во-вторых, различия в 1-2 пп (процентных пункта) не говорят ровно ни о чем. Статистически - это равенство, точнее, неразличимость. А потому в интервалах до 1 месяца и 3 - 6 месяцев отношение мужчин и женщин к отсутствию путешествий одинаково.
В итоге, можно констатировать, что ценность таких данных приближается к нулю, строить на них какие-либо кампании рискованно. Остается только рассуждать о том, куда катится или несется мир.