Потребительское поведение; факты и тренды
8.38K subscribers
1.24K photos
16 videos
2 files
1.25K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://yangx.top/c_behavior/2073
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
加入频道
Купи кирпич. Крафтовый!
Добрый день, веселая минутка, дорогие подписчики! Хотелось бы напомнить, что сегодня у нас 1 апреля. Но закон с фейковыми новостями уже принят, поэтому даже здесь, в заблокированном телеграме мы не будем вас обманывать. Вот самые настоящие результаты опроса Института общественного мнения "Анкетолог" из города Новосибирска. Тема актуальная: "крафтовые изделия".
Крафтовыми (от англ. сraft — ремесло, мастерство, искусство) обычно называют товары, сделанные небольшими партиями, без использования производственных мощностей, часто вручную и под заказ.
И две трети респондентов при прочих равных купят товар, про который написано, что он "крафтовый". Где же они встречаются, эти товары? Да везде! Но где-то все-таки чаще, как это следует из диаграммы ниже.
#маркетинговые_уловки
Мужчины чаще покупали крафтовый алкоголь (52%), изделия из металла и дерева (27%), а женщины — сувениры, открытки и печатные изделия (42%), мыло и косметику (41%). В целом же, распределение категорий, в которых встречается "крафт" (верхняя диаграмма) отличается от того, где его покупают. Сравнивайте и вот она, потенциально интересная ниша.
Еще раз поздравляем вам с 1 апреля и напоминаем, что мы никого не обманываем. Честно-честно.
Как пользователи делают выбор между платной и бесплатной моделью медиа

Бесплатный контент, конечно, привлекает пользователей, а вместе с ними и рекламодателей, но времена меняются. Люди хотят комфорта и готовы за это платить. Появляется набирает популярность подписная модель, но охват у нее, понятное дело, меньше. Как найти оптимум?
Компания Kantar изучила силовые линии этого поля. Для этого в рамках проекта Dimension в октябре 2018 года было опрошено 5000 респондентов в пяти странах: США, Франции, Бразилии, Китае и Великобритании (по 1000 в каждой стране). Вот некоторые результаты.
Есть довольно значительная группа людей, которые пользуются и платной, и бесплатной моделями.

Смотрим на диаграмму: каждый второй телезритель платит за тот или иной контент, при том, что практически все смотрят бесплатное ТВ.
В аудио пропорция иная, но и тут пересечение имеет место. Зачем платить, если можно даром? Респонденты дали ответы. Например, 48% сказали, что купили подписку, чтобы посмотреть нечто такое, что они не могут увидеть иначе.
Источник: Kantar, проект Dimension, апрель 2019 г.
Хотя рекламу можно легко отсечь техническими средствами, люди перестали делать это - доля "адблокеров" стабилизировалась (в каждой стране на своем уровне). В общем, будем жить в мире с гибридной моделью медиа: что-то бесплатно, что-то за деньги. :
Видеореклама: все чудесатей и чудесатей

IAB выпустил в апреле большой отчет по результатам опроса 350 маркетологов и рекламистов. Тема - как всегда у IAB - про рекламу. На этот раз - видеорекламу.

Опрос проходил в феврале-марте 2019 года.
Сразу скажу: не то что переводить, даже пересказывать этот отчет я не берусь. Многих терминов не просто просто еще нет в русском языке, но даже непонятно, что это вообще такое. И да, я немного консультировался. Все равно не очень. Поэтому, в двух словах.

Затраты на цифровую видеорекламу росли и будут расти. Ожидается, что в 2019 году + 25% к 2018. Сколько это было в США - какая нам разница,главное - двузначный рост.
На видео тамошние маркетологи кладут 2/3 от общего "цифрового" бюджета, причем, равномерно распределяют его между мобильной и десктопной рекламой. Как это будет у нас, говоря словами классика, "воображайте, воля ваша! Я не намерен вам помочь".

Но это бюджеты. А вот с форматами все еще интереснее. Смотрите ниже на диаграмме, что используют и что будут использовать в Штатах.
Для сохранения аутентичности я привожу оригинал и ниже свой самодельный перевод. Enjoy!
#индикаторы_рынка, #реклама, #видеореклама, #IAB
А теперь то же, но в переводе. Тут ценно то, что объяснены термины, причем, объяснены они самими авторами отчета. Скажем, что такое shoppable я в словарях не нашел.
Пользование мобильным интернетом: ниже среднего

Компания Globalwebindex выпустила большой отчет по медиапотреблению с фокусом на онлайн. Вопрос, конечно, интересный. Он основан на данных собственных опросов, причем, можно оценить динамику и сравнить 2018 год с 2014. В 41 стране. Масштабный проект, хотя, конечно, ошибка при такой "самооценке" респондентов будет велика. Ну да, что есть, все равно интересно.
Вот, скажем, доля мобильного интернета в общем "онлайне", измеренная по доле времени. И Россия тут (отмечена синей точкой) находится, прямо скажем, в конце списка - 38%.
Хотя, казалось бы, зайдешь в метро - все в телефонах копаются...
#реклама, #медиапотребление, #пресса, #globalwebindex
Россия - самая читающая страна? Уже нет.

А вот еще одна диаграмма из того же отчета Globalwebindex о различиях "цифрового" и традиционного медиапотребления. На этот раз речь идет о прессе. Россия отмечена синей точкой. Закрашенный прямоугольник - это 2018 год.
Для удобства презентации я оставил только часть презентации с Россией. Но и из нее видно, что наши сограждане тратят существенно меньше времени на чтение и бумажных, и онлайн СМИ, чем, скажем, жители Таиланда. Причем, динамика отрицательная.
А еще говорят, что дети читать не хотят. Есть пример перед глазами.
#реклама, #медиапотребление, #пресса, #globalwebindex
Не все участники программ лояльности одинаково лояльны
Маркетологи стремятся вовлечь в свои сети все больше покупателей. Сети - это программы лояльности. Стать участником сегодня очень просто - анкеты не нужны, достаточно назвать кассиру свой телефон. Но есть проблема: активных участников программ лояльности меньше половины - 45%. Таковы данные масштабного опроса компании Bond. В нем приняло участие свыше 55 тыс. человек (и все участники!) в 20+ странах (все континенты) и 15+ индустриях.

Интересного там много. Вот, например, пять факторов, которые драйвят людей активно участвовать в программах лояльности:
1. Товар/услуга удовлетворяют потребность. Проще говоря, нужны.
2. Участие в программе приносит удовольствие. Может, и пустячок, но приятно.
3. Оно обогащает потребительский опыт использования бренда.
4. Делает адекватными ожидания от бренда.
5. Приносит выгоду деньгами, подарками или экономией (сэкономил=заработал, так меня учили).

Но, конечно, так бывает не всегда. Даже в лучших отраслях, например, киноиндустрии, лишь половина участников программ лояльности удовлетворены ими. А в остальных все более печально. Словом, тут есть над чем работать.
#программы_лояльности, #Bond, #удовлетворенность
Музыка нас связала, тайною нашей стала

Json & Partners подсчитала рынок музыкальных стриминговых услуг и подтвердила очевидное: все в наушниках, как глухие тетери - слушают музыку. И вот результат: продажи цифровой музыки начали расти, увеличиваясь каждый год чуть ли не в полтора раза.
Таких рынков еще поискать!
#entertainment, #музыка, #объем_рынка
За удовольствие надо платить
Времена, когда считалось, что "в интернете все бесплатно" уши в прошлое. По подсчетам Json & Partners на рынке музыкальных стриминговых услуг растет не только объем подписки, но и рекламы. Потому что, если не хочешь платить, то изволь потерпеть. Деваться некуда: одни платят, другие терпят.
И так оно теперь и будет, рынок будет расти.
По мнению консультантов, основными драйверами роста российского рынка стриминговых услуг станут:
— рост наличного парка мобильных устройств, на которые приходится 65% объема потребления музыкальных стриминговых сервисов;
— рост количества подключаемых устройств, таких как умные колонки, а в перспективе connected cars;
— борьба с пиратством;
— повышение тарифов.
Не прячьте ваши денежки по банкам и углам!
#entertainment, #музыка, #объем_рынка, #реклама
Порочные товары
Курить - это нормально? Ну, в общем, да. Однако лет 30 назад можно было это делать даже в самолете, а теперь и на остановке только в рукав. Восприятие обществом употребления так называемых "порочных" товаров меняется! В начале ХХ века кокаин был вполне приемлемым веществом, а сейчас? Да, кстати. И что сейчас? В Ipsos решили измерить это в рамках своего проекта WTF (нет, это не What the Fuck, а What the Future). И вот результат. Обратите внимание на список: там не только сигареты и алкоголь, но и шоколад, соцсети, онлайн-знакомства. Список опасных товаров растет. Все опаснее и опаснее, как говорила девочка Алиса в известной сказке.
О чем это мы тут
Прошу прощения за вынужденное молчание. Никак не мог понять, как можно безмятежно постить цифирки, когда кругом такое творится. И ведь это постоянно: то самолет упал, но теракт, то дикие аресты. Что ж теперь, не постить цифры совсем? Нет. И вот почему.

В медиа есть такое понятие - повестка дня. И каждое медиа пишет о ней, стремясь "попасть в интерес читателя", в чем, собственно, смысл медиа. И у каждого медиа она своя. Общемедийная - самая сильная, если можно так сказать, но не единственная. Если где-то упал самолет, то это не значит, что хлебозавод перестал печь хлеб. И у него своя повестка: пора менять оборудование, открывать свой магазин (или, наоборот, закрывать) и т.п.

Поэтому, я буду продолжать заниматься "отраслевой повесткой", а для общей у меня есть друзья - реальные и виртуальные на фейсбуке. Это не значит, что мы тут "витаем в эмпиреях". Просто здесь - о работе.
Гейминг: на что ставить будете?
Наша сегодняшняя тема - гейминг: люди, которые играют в игры, и игры, в которые играют люди (не ставлю кавычек, понятно же, что скрытая цитата).

Первый вопрос - на чем играют. То, что мобильные входят в тренд, знают все. Но, когда это видишь воочию, - впечатляет. Играют на мобильных, и чем дальше - тем больше. Назад хода уже нет.
Немного терминологии, она тут специфическая. Мы будем использовать MAU.
Слайд взят отсюда (gravitec)
Где деньги?
От чего зависит монетизация? Мобильный трафик растет, число пользователей увеличивается, а денег нет. Ну. почти. Не стоит сильно переживать. Как писал еще Салтыков-Щедрин по другому, естественно, поводу, "надо погодить". Смотрим на график: верхняя кривая - это закачки. В то время, когда там начинается выполаживание (ой, у нас не растут показатели!), начинает расти нижняя кривая - деньги. Люди установили, попробовали, понравилось и вот только теперь дело пошло. Так что, не спешите ругать маркетологов или/и увеличивать/срезать им бюджеты - запросите сначала справку из бухгалтерии.
Человек - мера вещей. В гейминге тоже
Что еще влияет на уровень монетизации? Конечно, объем рынка. Но вот посмотрите, как сильно его динамика зависит от страны.
Скажем, объемы в США и Японии близки, но темпы роста очень отличаются. Все дело в уровне проникновения этого вида деятельности, степени подвижности границ целевых групп. Другими словами, когда планируете опрос с целью выяснения уровня проникновения (чего угодно), полезно ставить задачу не только фиксации достигнутого уровня, но и его возможных изменений.
Подробнее, в отчете App Annie "The Future of Gaming and Global Trends".
Искусство переобувания в воздухе
Так подписали свой пост (мы копируем его ниже) в популярном телеграм-канале "Беспощадный пиарщик".
Что не так? Смотрите: в одном случае на первом месте по упоминаниям стоит Иван Голунов, во втором - Владимир Путин. "Подкрутили рейтинг", - прямо-таки напрашивается комментарий.
Поясняем. Цифры надо читать. Да, это непросто, но коли уж взялись их комментировать, то хотя бы прочесть, не говоря уж понять. Ведь написано авторами - Brand Analytics: первая таблица создавалась по данным за ОДИН день, а именно 8 июня, а вторая - за неделю - 3 - 9 июня. Вот и вся разница. Ох уж эти пиарщики, бессмысленные и беспощадные...
Миллениалы, они же "поколение Y" больше всего хотят путешествовать и денег. Семья, дети, свой дом, свой бизнес - всё это потом.
Ну, вы поняли: сначала денег, потом бизнес. Идеально, если бы все происходило в Таиланде или на Бали. Ну или где-нибудь. Интересный подход однако.
Насколько он реалистичен? Сами они считают, что вполне. Вот только насчет денег сомневаются, зато в семье и детях они уверены. Странные какие-то. Лично мне кажется, что всё как раз наоборот, - и вот вам разница во взглядах разных поколений, ведь я из бэби-бумеров.
Зачем нам знание жизненных целей потребителей

Десять чашек кофе назад мы публиковали диаграмму с пятью основным целями российских миллениалов (данные опроса Deloitte). А вот теперь смотрим на среднестатистические данные по миру. Упс, на первый взгляд, они такие же. Вот разве что им все равно, что заводить - свой бизнес или детей, а нашим дети важнее. Однако в любом случае речь идет о целях "второго порядка", если можно так выразиться.
Почему это важно? А как же! Возьмем любой массовый рынок и посмотрим слоганы. Пусть это будет рынок бытовой электроники (он удобен для анализа, как муха дрозофила для генетиков). Вот десятка самых любимых россиянами брендов (данные OMI). Кликаем на бренд, смотрим слоган.
Samsung - включи будущее
Sony - воплотить в реальность
LG - жизнь хороша
Philips - разумно и просто.
Соотносим с целями миллениалов, а они входят в ядро ЦА, и... легко убедиться в том, что цели отдельно, слоганы отдельно. Словом, мы любим эти бренды не за их слоганы.
#брендинг, #инсайты