Лучшее за месяц (22 февраля – 18 марта 2022)

📌Интернет-маркетологи плохо знают своего потребителя. Они могут идентифицировать в лучшем случае каждого второго посетителя интернет-магазина, положившего товар в корзину. 25 февраля, Blucore

📌Знание к экосистеме или бренду не означает доверия, хотя и связано с ним. Сравнение Индекса заметности и Индекса доверия, 28 февраля, Ромир

📌Россияне снова полюбили наличные. Доля желающих отказаться от бумажных денег стала расти. 2 марта, SuperJob

📌Рост продаж в начальной фазе кризиса связан в большей степени с ростом среднего чека, чем с числом покупателей. Этот рост связан, прежде всего, c желанием сделать запасы на черный день. 4 марта, CloudPayments

Опыт быстрой «потребительско-санкционной» сегментации нашего общества. Как оно структурировано и насколько значительным для различных слоев будет воздействие этого нового этапа. Мнение Валерия Федорова, директора ВЦИОМ. 5 марта,

📌Компании, объявившие об уходе из России, могут рассчитывать на лояльность большинства, хотя и не всех!) покупателей в случае возвращения. И тут интересный методологический момент: важно не как отвечали, а как считали. 7 марта SuperJob

📌Платная модель увеличивает и будет увеличивать свою долю на рынке видеосервисов. 10 марта, TelecomDaily

📌Падение ВВП в 2022 году будет самым значительным с 1998 года и, возможно, и во всей постсоветской истории страны. Итоги консенсус-прогноза, выполненного ЦБ. 11 марта, ЦБ РФ,

📌Аналитики констатируют беспрецедентно высокий рост недельных расходов Значительное влияние на такое потребительское поведение оказывают информационный фон и новости об «уходе» иностранных компаний с российского рынка. 16 марта, Ромир.

#дайджест

Публикации на канале «Потребительское поведение» с 19 по 25 марта 2022 г.

Большинство пользователей интернета (60%) еженедельно читают не более пяти телеграм-каналов. Об аудитории телеграм-каналов. 19 марта, Workspace

Отношение потребителей к новой реальности. Новый проект Ipsos «Россия в зоне турбулентности». 22 марта, Ipsos

Прогнозируемое мнение потребителей других стран может влиять на решения брендов уйти с российского рынка или остаться. И мнения жителей Китая могут отличаться от европейцев. 23 марта

Надежда на лучшую жизнь не угасла в душе части – пусть и небольшой - российских предпринимателей. А ближнесрочные ожидания – основа для принятия решений об инвестициях, найме новых сотрудников, разработке новых продуктов. 24 марта НАФИ

Основные сферы экономии россиян в динамике последних лет, начиная с 2009 года. 25 марта. NielsenIQ

#дайджест

Публикации канала «Потребительское поведение» с 28 марта по 08 апреля 2022 г.

🔸Личная финансовая стратегия российских потребителей в момент кризиса. 28 марта, SuperJob

🔸Как изменилось потребительское поведение россиян в марте 2022 года. 28 марта, TinkoffData

🔸Динамика доли промопродаж (акции, скидки) в 2022 году, данные с шагом в неделю. 29 марта, NielsenIQ

🔸Изменения на рынке труда в марте 2022 года, 29 марта Tiburon Research

🔸Параметры новой модели потребительского поведения, 30 марта, Tiburon Research

🔸На чем стали экономить потребители. Роль брендов. 31 марта, Tiburon Research

🔸От чего начали отказываться потребители. 1 апреля, Tiburon Research

🔸Изменение материального положения потребителей в марте 2022 года, 4 апреля, OMI

🔸Способы борьбы со стрессом 4 апреля, OMI,

🔸Чувства россиян по поводу будущего России, 4 апреля, OMI,

🔸Изменение медийных привычек пользователей, 5 апреля, Ipsos,

🔸Оценка потребителями текущей экономической ситуации, 6 апреля, Ромир,

🔸Поляризация общества по признаку социально-экономических ожиданий, 6 апреля, Ромир

🔸Различия Индекса экономической уверенности по признаку доверия к новостному потоку ТВ, 6 апреля, Ромир,

🔸Особенности потребительских типажей на примере «Паникеров». 7 апреля, Ipsos,

🔸Непоследовательность финансового поведения как признак проявления неумения части потребителей справиться с текущей ситуацией. 7 апреля, ФОМ

🔸Чувства профессиональных участников исследовательского рынка, 8 апреля, Miraculum research group

🔸Динамика изменения чувств профессиональных участников исследовательского рынка: «Надежда сильнее страха». 8 апреля, Miraculum research group

#дайджест

Публикации канала «Потребительское поведение» с 11 апреля по 15 апреля 2022 г.

☝️Каждая четвертая (26%) исследовательская компания не испытала на себе замедления экономики. В начале марта 2020 таких «нетронутых тлением» была на 12 пп. больше. 11 апреля, Miraculum research group

☝️Ситуация на рынке бытовой техники и электроники постепенно нормализуется. 12 апреля, GfK Rus

☝️В шоковой ситуации марта 2022 года на рынке бытовой техники можно было наблюдать парадокс Гиффена: цена и спрос росли одновременно 12 апреля, GfK Rus

☝️Черно-белое, дуалистическое мышление стало доминирующим у жителей Москвы. Их мир разделился на «своих» и «чужих», воспринимать его сложность стало трудно. 13 апреля, «Радость понимания»,

☝️Подборка телеграм-каналов ресечеров. Универсальные исследовательские компании 14 апреля,

☝️Покупатели все чаще используют не одну, а несколько тактик для экономии. В разных товарных категориях эти тактики различаются. 15 апреля, NielsenIQ

#дайджест

Публикации канала «Потребительское поведение» с 18 апреля по 22 апреля 2022 г.

🔸В 14 раз вырос месячный онлайн-оборот донатов после 24 февраля 2022 г. 18 апреля, CloudTips,

🔸Импортозамещение: перспективы исчезновения импортных продуктов питания не слишком пугают россиян. 19 апреля, Ipsos

🔸Доставка товаров на дом продолжает пользоваться популярностью, несмотря на снятие социальных ограничений. 20 апреля, ФОМ

🔸Чаще всего россияне заказывают на дом готовую еду, 20 апреля, ФОМ

🔸Криптовалюта становится все более популярной, во всяком случае, в США. Основная цель ее приобретения – инвестиции в расчете на рост курса. 21 апреля, PYMNTS

🔸Возможность приема платежей в крипте может быть важным для покупателя фактором при выборе поставщика. Но пока ее всерьез рассматривают как средство платежа лишь миллениалы и высокодоходники. 22 апреля, PYMNTS

#дайджест

Опубликовано в январе 2025 года в канале «Потребительское поведение»

Возвращаемся к старой доброй традиции публикации дайджестов. Теперь – ежемесячно.

🟢Организация контента и стратегия канала
🔸Оптимизация ленты каналов. Автор делится личным опытом управления подписками, выделяя четыре группы каналов по степени важности. В финале — выводы о том, каким должен быть идеальный Telegram-канал.

🟢Цена vs качество: что важнее потребителю
🔺Рост значимости цены и качества. Данные показывают одновременное усиление роли этих двух факторов, хотя их логика выбора разная.
🔺Где важнее цена, а где — качество? Разделение категорий товаров по значимости цены или качества и влияние этого на потребительские решения.

🟢Тренд-анализ
🔻Как тренды рождают новые тренды. Разбор вторичных и побочных трендов, которые следуют за основными изменениями в покупательском поведении.
🔻Антитренды и контртренды. Не все готовы к гибкому выбору. Есть сценарии, при которых потребители возвращаются к традиционным стратегиям покупок.

🟢Кросс-форматный ритейл: развитие и ограничения
🔹Рост доли кросс-форматных продаж и онлайн-ритейла. Но достиг ли рынок потолка?
🔹Почему омниканальность продолжит развиваться, хотя и но не так быстро, как раньше.

🟢FMCG и ритейл: ключевые сдвиги
◾️Новые бизнес-модели в ритейле. Влияние кросс-форматности на появление phygital-магазинов, подписочных сервисов, локальных маркетплейсов.
◾️Роль умных устройств в ритейле. Как голосовые ассистенты меняют процесс покупок и что это значит для маркетинга.
◾️Новый формат магазинов «Читай-города». Пример того, как традиционный книжный ритейл адаптируется, превращая офлайн-точки в места для впечатлений.

#дайджест #январь

Дайджест «Февраль-2025»

🟩Как растить B2B-канал без рекламы. Автор объясняет, почему в B2B-модели качество подписчиков важнее количества и рассказывает о своей концепции сегментации аудитории.
🟩Как оценить рекламный потенциал Telegram-канала. Разбор параметров вовлеченности, влияния частоты постинга на охваты и эффективность рекламы в канале.

🟪Фрагментация рынка FMCG ( продолжение темы, начатой в январе). Рост разнообразия форматов ритейла, усиление региональных различий спроса, ослабление влияния промо-скидок и проникновение digital-брендов в офлайн.
🟪Как новые форматы торговли меняют поведение покупателей. Люди ищут удобство, гибкость в выборе способов покупки и больше полагаются на рейтинги и AI-рекомендации.
🟪Переход от скидок к EDLP. Ритейлеры сокращают количество промо-акций в пользу стабильно низких цен, что меняет потребительские привычки.

🟦Рост потенциала мобильной коммерции. 90% покупателей уже используют мобильные приложения, но частота покупок остается низкой, особенно в регионах.
🟦Почему люди готовы ждать доставку. Анализ чувствительности потребителей к скорости доставки и ее влияния на выбор канала покупки.
🟦Скорость доставки и ее значение. Исследование показывает, что важность скорости доставки зависит от возраста, региона и дохода.

🟥Алгоритмы как новый посредник между брендом и потребителем. AI все больше определяет, какие товары видят покупатели, снижая роль маркетологов.
🟥Лояльность по умолчанию. Покупатели все чаще продолжают покупать товары просто потому, что алгоритмы предлагают их первыми.
🟥Как антитренды ограничивают автоматизацию выбора. Люди сопротивляются полной автоматизации покупок, опасаясь потери контроля и защиты личных данных.

🟧Влияние фильмов на тренды в потреблении. Рост интереса к книгам, моде и даже туристическим направлениям после громких премьер.
🟧ВкусВилл и бьюти-тренд Blin Girl. Локальные культурные коды повышать виральность бренла, но их влияние ограничено.
🟧Как Blin Girl вписывается в поведенческие паттерны. Анализ четырех типов потребительского поведения, на которые опирается бренд.

#дайджест #февраль

🟦Персонализация и вовлеченность
🔷Женщины чаще пользуются подборками товаров в e-com (4 марта)
🔷Автоматизация клиентского сервиса и контртренды (10 марта)
🔷AI-маркетинг vs человеческий выбор (11 марта)
🔷Женская аудитория как перспективная группа для AI-маркетинга (12 марта)
🔷Товары-сюрпризы: что мешает и что помогает тренду (24 марта)
🔷Таинственное потребление: когда важен не товар, а процесс его приобретения (19 марта)
🔷Серебряное поколение: энергия вместо возраста (31 марта)
🔷Карьерный рост через креативные конкурсы (13 марта)
🔷Сила комьюнити: кто влияет на выбор Gen Z (20 марта)

🟩Устойчивость и осознанность
♻️Бренд Blin Girl: от сезонности к устойчивости (03 марта)
♻️AI-маркетинг vs человеческий выбор (11 марта)
♻️Таинственное потребление: когда важен не товар, а процесс его приобретения (19 марта)
♻️Суперсборник трендов: что заметил Сбермаркетинг (27 марта)
♻️Почему важно изучать взаимодействие трендов (14 марта)

🟧Цифровизация и технологии
🔸Использование технологий LLM менеджерами по продукту (5 марта)
🔸Рынок онлайн-кинотеатров вырос на 44% (6 марта)
🔸Сила комьюнити: кто влияет на выбор Gen Z (20 марта)
🔸ИИ и люди выбирают тренды по-разному (30 марта)
🔸Суперсборник трендов: что заметил Сбермаркетинг (27 марта)
🔸Retail Media: как ритейлеры становятся медиаплатформами (18 марта)

🟥Аутентичность и доверие
🔺Автоматизация клиентского сервиса и контртренды (10 марта)
🔺Сила комьюнити: кто влияет на выбор Gen Z (20 марта)
🔺Репутация и доверие: кто кого слушает (26 марта)
🔺«Мягкое прощание»: как бренды отпускают клиентов (21 марта)
🔺Серебряное поколение: энергия вместо возраста (31 марта)

Это публикации марта. Они разделены на тематические группы. Некоторые публикации повторяются, поскольку входят в разные группы. Неочевидное решение, но пока так. Возможно, надо сделать больше групп или изменить принцип группировки. Обсудим в комментариях? Я открою открываю доступ всем, кроме очевидных адептов комментинга. Ну, вы поняли).

#дайджест #март

📌Искусственный интеллект становится автономным. Бренды теряют прямой контакт с человеком. Маркетинг перестает соблазнять покупателя, его цель – стать частью алгоритмизированного маршрута.

📌Экосистемный подход при создании контента. Медиа становится частью бизнес-архитектуры. Когда границы между контентом, сервисом и продуктом стираются, выигрывают те, кто умеет мыслить связями, а не форматами.

📌Поколение Альфа, родившиеся после 2010 года, воспринимают цифровую среду как часть жизни. Они ожидают мгновенного, удобного и визуально привлекательного опыта. Ценят экологичность, честность и участие. Им важно не просто потреблять, а быть частью процесса. В посте очень коротко о том, как изменится мир

📌Всё больше россиян считают, что сейчас — плохое время для крупных трат. Этот сдвиг формирует новый стиль жизни, рациональный и креативный. Раз сформировавшись, новая модель поведения сохраняется при любом развитии событий, но в разных формах.

📌Алкоголь - самый бодрый сегмент FMCG. По приросту натуральных продаж он стал в 2024 году одним из лидеров FMCG. Причины: изменения в структуре спроса, потребительских привычках. Спойлер: пить больше не стали. Ну, почти.

📌Доля продаж новинок на рынке потребительской электроники заметно сокращается. Это отражает усталость покупателей от бесконечных релизов и переход к более прагматичному подходу к обновлению устройств. Решение о покупке всё чаще основывается не на новизне, а на ценностях. О других проявлениях тренда – в посте.

📌Участники российского рынка food-FMCG в России меняют стратегию. Производители и ритейлеры все чаще отказываются промоакций и переходят к продажам по регулярным ценам. Покупатели планируют покупки, сравнивают цены, но не скидки. Снижается доля импульсных покупок и возрастает доверие к стабильным предложениям.

📌Скроллинг на маркетплейсах уступает место персонально организованному поиску, настроенному на предпочитаемые бренды. Пользователи настраивают ленту маркетплейсов под себя и ждут от бренда не столько широты, сколько глубины взаимодействия.

📌Тренд на снижение оборота наличных денег и усиление сберегательного поведения меняет стратегии участников финансового рынка. С потребителем сегодня надо говорить на языке безопасности и контроля. Предлагаемая ценность должна быть прозрачна и конкретна. Процедура выбора должна быть простой.

#дайджест #апрель

Дайджест. Май 2025

7 мая
Юридические риски работы с ИИ — это не будущее, а настоящее. Ответственность несут не алгоритмы, а люди и компании, их использующие. Даже если ИИ-контент не маркируется, визуальные образы и данные под NDA — зона риска, а оригинальность креативов придётся доказывать экспертизой.

12 мая
Только 20% россиян отвечают на звонки с незнакомых номеров. Остальные формируют поведенческую защиту от мошенничества.

14 мая
Затраты на питомцев выросли >20% за год. Люди покупают не корм, а лакомства и подарки — гуманизация животных закрепилась как норма.

15 мая
ICT.Moscow открыла бесплатный каталог аналитики по технотрендам с 2018 года. Полные версии, без регистрации — новый стандарт открытости.

16 мая
Потребители всё чаще формируют лояльность к бренду уже после первой покупки, хотя у СХ-специалистов прямо противоположное мнение. Впрочем, многое зависит от категории. В некоторых остаётся важным накопленный опыт.

16 мая
Во ВКонтакте лидируют стримы и клипы. Люди ищут живое, вовлечённое взаимодействие и доверяют визуальному опыту.

19 мая
BNPL: рост уже в I квартале 2025. Оплаты частями выросли: «Подели» удвоила выдачи, «Халва» прибавила 50%. Средний чек вырос на 15–45%. Но вместе растёт долговая нагрузка и внимание ЦБ.

20 мая
Social commerce стал новой нормой: увидел — купил. Видео и инфлюенсеры заменили витрины и бренды, покупка стала досугом.

21 мая
В B2C выигрывает простота. Покупатели не хотят разбираться — выбирают то, что «понятно с первого взгляда» и адресовано лично им.

22 мая
B2B-клиенты хотят не отдельный товар, а решение проблемы. Один чёткий вариант, подтверждённый кейсами, предпочтительнее множества абстрактных выгод.

26 мая
Россияне всё чаще воспринимают спорт как часть идентичности. Эмоции, коммьюнити и поддержка через цифровые каналы удерживают потребителей.

27 мая
Натуральность и качество перестали быть «фишкой» локальных брендов — теперь это норма. Покупатели всё чаще выбирают локальное по принципу «свой – не значит дешёвый».

30 мая
Бренды переоценивают риски: 59% уверены, что клиент уйдёт после 1–2 негативных контактов, но 72% пользователей готовы прощать больше. CX-стратегия требует пересмотра.

30 мая
Пандемия научила покупателей ожидать «получения товара», а не просто «покупки» — вне зависимости от категории. Для половины категорий срок доставки критичен: 32% ждут до 3 дней, 18% — максимум 1–2 дня.

#дайджест #май