Доброго дня! Представляем Вам Выпуск#1, подготовленный «Антикризисным социологическим центром» - структурой, созданной по инициативе социологических служб страны.

Первые результаты показали:
- 60% россиян столкнулись с экономическими последствиями кризиса
- 52% испытывают страх, что коронавирусом заразятся близкие
- 53% считают, что распространение вируса закончится в конце июня. Подробнее - в сводке 👆🏾

А вот как на первой карантинной неделе покупали FMCG. Закупочный ажиотаж в целом почти прошел - но кое-где бум продолжается. На картинке - растущие категории снеков, а в целом топ-3 по росту в FMCG: одноразовые перчатки (+349%), хозяйственное мыло (+284%), сухое молоко (+255%).

Подробнее о том, какие категории еще покупали (а какие, неожиданно, пока не особо): https://hubs.ly/H0p9Q4j0

​Адаптируемся, но с трудом

Значительная доля российских горожан верит, что введение карантина было оправдано, как это следует из результатов опроса GfK. 64% считают, что только жесткие карантинные методы борьбы с вирусом остановят его. 38% опрошенных полагают, что меры борьбы с эпидемией, предпринятые в России, очень/скорее эффективны.
Несмотря на довольно мрачные потребительские настроения, паники пока не наблюдается. Большинство постарались подготовиться к кризисному периоду и запаслись продуктами. Каждый третий признался, что потратил больше обычного перед введением карантина. 76% ожидают роста цен в ближайшие 12 месяцев.
Онлайн-опрос проводился с 27 по 30 марта 2020 года. Структура выборки соответствует интернет-населению России, города 100 тыс. +.

​Какие медиа выиграют в кризис
Выйдя из карантина, люди будут активнее смотреть видео (Youtube, TikTok и вот это всё), слушать музыку, доставая ее "из облака", и... читать книги. Эти данные получила компания Globalwebindex (GWI), опросив в последних числах марта 2020 года около 4 тыс. жителей США и Великобритании.
Но это в будущем и в среднем. А что сейчас? Сейчас мы реально наблюдаем конфликт поколений (см. диаграмму ниже): старшим в ситуации заточения (карантина) ожидаемо нужен традиционный телевизор (ага, и "там" тоже), молодым - видосы. Кстати, и не слишком молодым по паспорту, но молодым душой тоже: мы видим, что "игреки" и "иксы" их тоже уважают.
Интересно, что книги старшее поколение тоже "не очень": всего 13% против 18 у "зетов". А еще говорят, что молодежь не читает!
Для справки.
Gen Z – 16-23 лет;
Gen Y – 24-37 лет;
Gen X – 38-56 лет;
Baby boomers – 57-64 лет.

Все-таки есть на свете вечные ценности! Видео-игры не вошли даже в пятерку, а книги - на третьем месте, совсем чуть-чуть уступая потоковой музыке и просмотру видео. Заметим, речь идет о растущих каналах получения информации после завершения кошмара, который мы наблюдаем сейчас вокруг себя. А вот к телевизору вернулся не только пенсионеры, но и "иксы", т. е. люди старше 38 лет. Так что, ТВ-рекламу все же не стоит пока сбрасывать с корабля современности.

Книги оказались лидером своеобразного рейтинга по различию в предпочтениях между мужчинами и женщинами - 13 пп. Оказывается, женщины гораздо больше любят читать! Так что, не надо вот этого - Kinder, Küche, Kirche! Ну а второе и третье места этого рейтинга разделили стриминговые трансляции (здесь больше мужчин) и подкасты (больше женщин). Разница в обоих случаях - 11 пп.
Напомним, это были данные Globalwebindex, проект Coronavirus Research.

​Коронавирус перестраивает рекламную отрасль

Известная фраза Медведева поразительно точно отражает ситуацию в индустрии рекламы США:
денег нет, но вы держитесь.
Таков примерно основной вывод исследования влияния пандемии на индустрию рекламы, проведенного консультантами из Advertiser Perceptions (США) в марте 2020 года.
Они опросили 203 маркетолога из США, участвующих в распределении рекламного бюджета (треть из них - представители рекламодателей, две трети - агентств).
Подавляющее большинство (89%) сказали, что пандемия повлияла на их маркетинговые планы. Как?
Смотрим на диаграмму: все падает, лишь поисковая выдача сохраняет свои позиции.
Один из респондентов так охарактеризовал положение:
«Будь хорошим партнером. Пандемия пройдет, но именно сейчас вы узнаете истинное лицо своих контрагентов. Каждого из них можно заменить, но от того, как вы и они ведут себя сейчас зависит ваше совместное - или нет - будущее".

​Реклама против страха
Каждый третий россиянин (29%) обеспокоен ситуацией с пандемией. Нет, не так. Очень обеспокоен. Причем, наши люди еще оптимисты. Для сравнения: во Вьетнаме таких очень обеспокоенных 74%, в Испании 63%, в США - 42%.
Таковы результаты второй волны (27 - 30 марта) глобального исследования компании Kantar, получившего название "COVID-19 Barometer". Онлайн-опрос проводился в 55 странах мира, участвовало 35 тыс. респондентов. Выборка по России квотированная, N=1000, города 100К+.

Но люди не только обеспокоены. Ситуация уже повлияла на их повседневную жизнь (71%, здесь и далее данные по России, если это не оговорено отдельно). Как именно?
Вы не поверите: доход уже уменьшился у 29%, а вот ожидают его уменьшения - 45% респондентов. Ну а 21% сказали себе "я в домике" и не волнуются насчет дохода.

Страх - вот, что испытывают люди, а него, как известно, глаза велики. Что в этой ситуации делать маркетологам?

Во-первых, не суетиться. Пока 72% продолжают покупать те же бренды, что и всегда (а еще 32% уже закупились, так что о них и говорить).

Во-вторых, иметь в виду, что на рынке появились новички, не имеющие пока потребительского опыта, в частности, онлайн-покупок. Доля тех, кто впервые в марте 2020 года покупал продукты питания и напитки в онлайн-магазинах, выросла на 10 пп. (не путать с процентами!): с 8% до 18%, т. е. больше, чем вдвое.

В третьих, иметь в виду, что большинство (52%) потребителей ожидают, что бренды будут практичными, помогать им в повседневной жизни, активно реагировать на кризис и демонстрировать, что он преодолим. Словом, держать лицо, даже если продажи падают (а куда ж им деться-то...).
Что это значит - "держать лицо"?
Лишь 8% респондентов ожидают, что бизнес остановит рекламу. Но какой она должна быть? Позитивной (72%), подбадривающей (62%), полезной (59%). Уместен ли юмор? Да! Но учтите. что меньшинство, которое считает иначе, не такое уж мало - 28%.
#коронавирус
Кстати, 9 апреля в 12 часов по Москве компания Kantar проводит бесплатный вэбинар, на котором авторы обещают рассказать все подробно. Вот ссылка для входа.

Эта диаграмма - живые инсайты, ранжированные количествнником. И посмотрите, как результаты отличаются от ожидаемых, если судить о последних по стенаниям в соцсетях.
Занятия спортом? Оказывается, можно и без них.
Социальные взаимодействия (они же тусовочки) - мимо.
И меньше всего людей жалеют о том, что теперь не надо водить детей в школу. Все ж свои, не чужие.

​Закупились - и по домам
Наши люди стали реже ходить в магазины и меньше покупать. А чего вы ждали "пока все дома"? Речь о повседневных товарах (они же FMCG), о длительного пользования - отдельный разговор, но и там хорошего мало. Впрочем, что такое хорошее - это еще вопрос.
В цифрах это выглядит так. Цитируем сайт исследовательского холдинга Ромир: “С 30 марта по 5 апреля 2020 года доля людей, совершающих покупки товаров повседневного спроса, снизилась на 10 п. п. по сравнению с предыдущей неделей".
Ну а деньгах падение выглядит драматически: - 21% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года и сами видите сколько по отношению к предыдущей неделе. Продажи рухнули, - говорят в таких случаях.
Зато, да, стали больше заниматься английским онлайн.
#продажи, #коронавирус

Проводите вэбинар? Присылайте нам информацию

Друзья, если вы планируете провести открытый вэбинар или конференцию по маркетингу, мы поможем вам собрать аудиторию. Это бесплатно. Надо же помогать друг другу.

Присылайте информацию о своем мероприятии в личку админу канала хотя бы за день до начала. Например, если вэбинар в среду, то - в понедельник. Информация должна быть в виде удобном для репоста: описание мероприятия, время, ссылка. Чтобы не тратить время на редактирование 😄

В день мы будем публиковать одно объявление. Если предложений будет больше - придется фильтровать. Критерий простой: степень соответствия темы мероприятия теме канала + уровень значимости.
Удачи!

​Компании готовы к переходу на удаленку. Ну, почти

Бизнес отреагировал на призывы властей перейти на удаленную работу, но "под козырек" не взял. Большинство компаний (69%) перевели на удаленную работу только часть сотрудников. Лишь каждая шестая (14%) организация перешла в онлайн полностью, а в 17% предприятий сотрудники ходят на работу "как раньше". Это объективная необходимость или просто "мы так решили"? Скорее, второе, ведь в Москве, где наиболее серьезная эпидемиологическая обстановка, практически все (96%) компаний смогли перейти на дистанционную работу - полностью или частично.

Эти данные были получены компанией "Академия Сервис", которая по заказу ESET Russia в период 27 - 30 марта 2020 года опросила несколько сотен IT-специалистов, отвечающих за обеспечение технического обслуживания компьютерного оборудования. Примерно треть опрошенных компаний располагалась в Москве, остальные равными долями в Санкт-Петербурге, Самаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Краснодаре и Воронеже.
Размер компании влияет на ее способность перейти в удаленный режим. Труднее всего такой переход дается небольшим компаниям, в которых работают 11 - 50 человек. Каждая четвертая из них (26%) работает в прежнем режиме. Непросто и крупным, численность персонала которых превышает 500 человек, там доля "консерваторов" составила 20%. А вот средние компании (100 - 500 человек) более мобильны, лишь 7% из них остались живут "как прежде".
#коронавирус, #В2В

Удивительно, но профиль деятельности компании очень слабо влияет на ее способность перевести своих сотрудников на удаленный режим работы. Лидерство торговли понятно: e-commerce испытывает небывалый рост. Но почему доля "удаленки" так мала в сфере услуг и сопоставима с такими традиционно оффлайновыми отраслями, как промышленность и строительство - вопрос.
Методика опроса, проведенного компаниями "Академия Сервис" и ESET Russia чуть выше.

Большинство компаний особенно в регионах тратит на переход в удаленный режим менее 1 млн рублей: в Краснодаре их доля 50%, в Самаре 43%, в Воронеже 37%. Но интересно другое: доля тех, кто затруднился ответить, очень велика. Почему? Напрашивается ответ - они не оценивают эти затраты вообще. Интересная характеристика российского менеджмента.
Методика опроса, проведенного компаниями "Академия Сервис" и ESET Russia тут.

​Денег нет. но мы держимся. Пока

Агентство стратегических инициатив (АСИ) 10 апреля запустило сервис по мониторингу состояния российского бизнес-сообщества во время пандемии коронавируса.
Данные для «карты самочувствия» отечественных предпринимателей АСИ получает с помощью чат-бота в Telegram и проводя опрос на цифровой платформе Смартека.
Данные ежедневно обновляются. Это происходит так. Каждое утро, около 12 часов бот (его зовут "Бизнес-градусник") спрашивает у респондента "как дела" или "был ли прошедший день для Вашей компании рентабельным?".
На утро 14 апреля, опрошено более 1700 предпринимателей. Вот некоторые результаты опроса.
Выручка ожидаемо упала почти у всех. Везунчиков немного, но есть - 3%, т. е. около 50 компаний. Больше всех их в Костромской и Пензенской областях. Но это, конечно, луч света в темном царстве. Компании из более чем 15 регионов (карта здесь) сказали, что выручка упала более чем на 80%. Среди них и соседи "везунчиков", например, Вологодская и Кировская области. В столице тоже медом не намазано - выручка упала на 20% - 80%

Ситуация поляризуется: уж если выручка падает, то падает сильно. И это только начало.
Описание методики сбора данных чуть выше.

Не работают и не выплачивают зарплату большинство предпринимателей в Архангельской, Вологодской, Рязанской, Липецкой и ряду других областей. Но примерно такое же число регионов продолжают работать без сокращения зарплаты. Среди них Свердловская, Омская, Нижегородская, Самарская области и др. В Москве работают, но деньги урезали.
Карту можно посмотреть тут, методику опроса тут.

​Откуда люди узнают о брендах, сидя на карантине
Премиальные бренды лучше всего продвигать, используя рекламу в соцсетях, а эконом-сегмент - в старом добром телевизоре. Во всяком случае в USA и UK теперь так, согласно последним данным globalwebindex (апрель 2020 г., около 3500 респондентов). Ну и, конечно, есть детали - см. диаграмму ниже.
Из неожиданного: инфлюенсеры, блогеры и влогеры - в самом низу списка. Различие между показателями высоко- и низкодоходниками по некоторым каналам - колоссальное. Наиболее значимые из них - спонсорство, реклама в соцсетях, прероллы.
Высокими в USA считаются доходы свыше $85 тыс., низкими - ниже $32 тыс. (у нас, конечно, это было бы "чтоб я так жил", но это не у нас).
В UK все немного пониже. Аналогичных российских пока нет, но мы работаем над этим вопросом.
#медиапотребление, #брендинг, #медиапланирование

​Чем люди живы, находясь на карантине

Пристрастие к витаминам и добавкам питает каждый второй вынужденный "сиделец" независимо от возраста. А вот гуляют на свежем воздухе пожилые люди гораздо чаще. Зато молодежь в это время проводит домашние тренировки с помощью приложений (apps) и изучает что-то новое, например, иностранный язык.

Это были данные опроса компании globalwebindex, проведенного в апреле 2020 года, 3500 респондентов из США и Великобритании. Сидя на карантине, люди не перестают оставаться потребителями, вот только пристрастия их теперь иные. Подробнее о том, что изменилось по данным опроса globalwebindex, можно прочесть здесь.
Но должны предупредить: брендам будет непросто использовать изменившиеся привычки. Скажем, каждый четвертый представитель поколения Y медитирует. Что ему нужно, кроме тишины?
#возраст, #стиль_жизни