Основным «локомотивом» рынка FMCG остаются дискаунтеры. Хотя рынок онлайн продаж лидирует по темпам роста, его объемы сравнительно невелики, как это следует из данных ритейл-аудита NielsenIQ.
В регионах FMCG-ритейл продолжает быстро развиваться как за счет роста спроса, так и инфраструктурного развития, главным образом, появления новых магазинов. Аналитики NielsenIQ отмечают, что в отдельных областях могут различаться не только наиболее популярные категории, но и предпочитаемый ассортимент внутри них.
При сопоставлении, как в данном случае, двух диаграмм структуры рынка – в абсолютных величинах и темпах роста - возможность несовпадения лидеров «левой» и «правой» частей кажется очевидной. Небольшие сегменты часто (хотя и не всегда) растут быстрее крупных.
Однако открытые данные с абсолютными величинами встречаются не так часто. Если же рассматривать структуру некоей системы по темпам роста ее составляющих, то создается искаженное впечатление о значимости небольших быстрорастущих сегментов. В данном случае, как мы видим, лидер по темпам роста – онлайн-рынок - в разы уступает по объемам медленно растущим дискаунтерам.
К тому же высокие темпы роста могут быть вызваны «техническими», а не «органическими» причинами. При небольших значениях предыдущего периода (т. н. «низкая база»), темпы роста, естественно, получаются высокими. Эффект не новый, но не теряющий свою актуальность, о чем нам со всей ясностью дал понять постпандемийный период. .
#nielseniq, #ритейл, #источники_информации
В регионах FMCG-ритейл продолжает быстро развиваться как за счет роста спроса, так и инфраструктурного развития, главным образом, появления новых магазинов. Аналитики NielsenIQ отмечают, что в отдельных областях могут различаться не только наиболее популярные категории, но и предпочитаемый ассортимент внутри них.
При сопоставлении, как в данном случае, двух диаграмм структуры рынка – в абсолютных величинах и темпах роста - возможность несовпадения лидеров «левой» и «правой» частей кажется очевидной. Небольшие сегменты часто (хотя и не всегда) растут быстрее крупных.
Однако открытые данные с абсолютными величинами встречаются не так часто. Если же рассматривать структуру некоей системы по темпам роста ее составляющих, то создается искаженное впечатление о значимости небольших быстрорастущих сегментов. В данном случае, как мы видим, лидер по темпам роста – онлайн-рынок - в разы уступает по объемам медленно растущим дискаунтерам.
К тому же высокие темпы роста могут быть вызваны «техническими», а не «органическими» причинами. При небольших значениях предыдущего периода (т. н. «низкая база»), темпы роста, естественно, получаются высокими. Эффект не новый, но не теряющий свою актуальность, о чем нам со всей ясностью дал понять постпандемийный период. .
#nielseniq, #ритейл, #источники_информации
Направления развития бизнеса производителей и ритейлеров FMCG-рынка расходятся почти по всем позициям. Согласно данным NielsenIQ, набор основных векторов развития обоих групп почти совпадает – из восьми пунктов совпадают шесть – однако значимость многих из них с точки зрения производителей и ритейлеров различна.
Больше всего поставщики и продавцы расходятся во взглядах на важность запуска новых продуктов и использование аналитики для усиления конкурентоспособности. Новые продукты важнее для производителей (46%) , чем для ритейлеров (28%), аналитика – наоборот (29% и 38% соответственно). Данные по другим направлениям есть на диаграмме. Данные получены NielsenIQ методом опроса СЕО компаний-участников рынка.
Но есть у каждой группы две позиции, мнения по которым расходятся особенно сильно. Настолько, что данная позиция, присутствуя в Топ-8 одной группы, не попадает в аналогичный перечень другой. Причем, это может быть весьма важная позиция.
Самый яркий пример – «развитие собственных торговых марок» ритейлерами. Ее значимость отметили 52% респондентов, это наивысшая доля. Но, конечно, гораздо чаще в такие «несовпадающие» попадают позиции, занимающие нижние строчки в соответствующем «топе».
Для ритейлеров это «Использование Big Data и AI для поиска новых бизнес-возможностей» - 10%. Для производителей – «Переход на локальное производство/сырье» - 27% и «Пересмотр стратегии дистрибуции и RTM с фокусом на новые географии» - 14%
В текущем году приоритетные задачи бизнеса изменились по сравнению с 2022 годом. Тогда приоритет , когда больше внимания уделялось перераспределению мощностей и диверсификации цепочек поставок.
#nielseniq, #ритейл
Больше всего поставщики и продавцы расходятся во взглядах на важность запуска новых продуктов и использование аналитики для усиления конкурентоспособности. Новые продукты важнее для производителей (46%) , чем для ритейлеров (28%), аналитика – наоборот (29% и 38% соответственно). Данные по другим направлениям есть на диаграмме. Данные получены NielsenIQ методом опроса СЕО компаний-участников рынка.
Но есть у каждой группы две позиции, мнения по которым расходятся особенно сильно. Настолько, что данная позиция, присутствуя в Топ-8 одной группы, не попадает в аналогичный перечень другой. Причем, это может быть весьма важная позиция.
Самый яркий пример – «развитие собственных торговых марок» ритейлерами. Ее значимость отметили 52% респондентов, это наивысшая доля. Но, конечно, гораздо чаще в такие «несовпадающие» попадают позиции, занимающие нижние строчки в соответствующем «топе».
Для ритейлеров это «Использование Big Data и AI для поиска новых бизнес-возможностей» - 10%. Для производителей – «Переход на локальное производство/сырье» - 27% и «Пересмотр стратегии дистрибуции и RTM с фокусом на новые географии» - 14%
В текущем году приоритетные задачи бизнеса изменились по сравнению с 2022 годом. Тогда приоритет , когда больше внимания уделялось перераспределению мощностей и диверсификации цепочек поставок.
#nielseniq, #ритейл
Безудержный рост промоактивности участников FMCG-рынка, похоже, прекратился. По данным NielsenIQ, а последние 12 месяцев (до сентября 2023 г.) доля промо в офлайн-рознице в денежном выражении остается стабильной и составляет 46% (+0,8 п.п. к аналогичному периоду 2022 г.). Одновременно средняя скидка сократилась до 19,4% (-2,6 п.п.).
На онлайн-рынке доля промо и средняя скидка выше, чем в офлайне. За последние 12 месяцев до сентября 2023 доля продаж по акциям в интернете составила почти 68%, а средняя скидка — 23,6%. Среди непродовольственных категорий эти показатели еще выше и достигают 78% и 24,7% соответственно.
На диаграмме☝️ хорошо видно, что значения показателей нескольких кварталов текущего года ниже среднегодовых. Причина очевидна: конец прошлого года был очень непростым для участников рынка, поэтому они прибегли к более активной стимуляции продаж.
В 2023 году доля промо снизилась, значит, такой необходимости нет. Рост доли промо в той или иной категории аналитики NielsenIQ объясняют увеличением числа магазинов, в которых можно купить эти товары. Обратное, скорее всего, неверно. Наблюдаемое уменьшение доли промо может быть вызвано снижением скидки.
#nielsenIQ, #ритейл, #промо
На онлайн-рынке доля промо и средняя скидка выше, чем в офлайне. За последние 12 месяцев до сентября 2023 доля продаж по акциям в интернете составила почти 68%, а средняя скидка — 23,6%. Среди непродовольственных категорий эти показатели еще выше и достигают 78% и 24,7% соответственно.
На диаграмме☝️ хорошо видно, что значения показателей нескольких кварталов текущего года ниже среднегодовых. Причина очевидна: конец прошлого года был очень непростым для участников рынка, поэтому они прибегли к более активной стимуляции продаж.
В 2023 году доля промо снизилась, значит, такой необходимости нет. Рост доли промо в той или иной категории аналитики NielsenIQ объясняют увеличением числа магазинов, в которых можно купить эти товары. Обратное, скорее всего, неверно. Наблюдаемое уменьшение доли промо может быть вызвано снижением скидки.
#nielsenIQ, #ритейл, #промо
Репертуар каналов продаж предметов роскоши у офлайн-покупателей заметно шире, чем онлайн. Другими словами, в офлайне «путь к покупке» более вариативен, чем в онлайне, хотя в первом случае основных каналов семь, а во втором – девять.
На диаграмме☝️, построенной по данным компании Globalwebindex, хорошо видно, что в реальном мире первые три канала имеют практически одинаковые доли, да и четвертый (бутик-магазин) уступает им не так много. А вот в мире виртуальном лидируют маркетплейсы, им не так много уступают официальные сайты, остальные гораздо ниже.
Тот факт, что бутики уступают универсальным магазинам, не говоря уж о маркетплейсах, свидетельствует о том, что возможность решения нескольких задач шопинга важнее эксклюзивной атмосферы. Скидка – она и в мире роскоши скидка.
#gwi, #luxure, #ритейл
На диаграмме☝️, построенной по данным компании Globalwebindex, хорошо видно, что в реальном мире первые три канала имеют практически одинаковые доли, да и четвертый (бутик-магазин) уступает им не так много. А вот в мире виртуальном лидируют маркетплейсы, им не так много уступают официальные сайты, остальные гораздо ниже.
Тот факт, что бутики уступают универсальным магазинам, не говоря уж о маркетплейсах, свидетельствует о том, что возможность решения нескольких задач шопинга важнее эксклюзивной атмосферы. Скидка – она и в мире роскоши скидка.
#gwi, #luxure, #ритейл
Скажу важное. Исследования – это не про данные. И не про их получение. Они про правильно заданные вопросы. Ответы на них должны помочь решить бизнес-задачу.
То же касается и подзадач, получаемых в результате декомпозиции основной задачи.
Вернемся к предыдущему посту. Мы решали задачу «Как повысить эффективность промо-механик на маркетплейсах для селлеров».
После декомпозиции она разбилась на несколько более простых. Обобщая это описание промомеханик (виды, цели и т. п.). в контексте поведения селлеров (мотивы, барьеры, факторы лояльности и т. п. ) и поведения конечных покупателей.
Знание того, как использовать в дальнейшем результаты исследования подзадачи позволит точнее сформулировать исследовательские вопросы. Допустим, мы изучили поведение селлеров. Вот, что можно делать с этими знаниями:
🔸Персонализация промо-механик с учетом целей селлера, особенностей его категории отдачи (ROI) той или иной механики
🔸Создание комплексных промомеханик на основе знания ситуации селлеров
🔸Таргетированное обучение и поддержка селлеров
🔸Прозрачная аналитика и отчетность
🔸Повышение вовлеченности покупателей. Например, акции, направленные на создание запасов (скидки на количество), будут привлекать покупателей, ориентированных на экономию и планирование.
🔸Снижение риска каннибализации продаж за счет подбора промомеханик, учитывающих цели селлера.
🔸Организация совместных акций для группы селлеров
Для всех этих действий нужно: знание целей селлеров, особенностей категорий и специфики воздействия каждой промомеханики. Вот это-то и надо исследовать!
Так понимание целей исследования ведет к уточнению исследовательской задачи, конкретизирует ее.
Опрос селлеров был симулирован. Назначил ChatGPT роль опытного селлера Amazon. Далее, ИИ отвечал на вопросы о значимости той или иной промомеханики, ее целях и т. д. Результаты можно видеть на диаграмме предыдущего поста и выше👆. Проверка по контексту показала правдоподобность результатов.
#core_data #seller #ритейл
То же касается и подзадач, получаемых в результате декомпозиции основной задачи.
Вернемся к предыдущему посту. Мы решали задачу «Как повысить эффективность промо-механик на маркетплейсах для селлеров».
После декомпозиции она разбилась на несколько более простых. Обобщая это описание промомеханик (виды, цели и т. п.). в контексте поведения селлеров (мотивы, барьеры, факторы лояльности и т. п. ) и поведения конечных покупателей.
Знание того, как использовать в дальнейшем результаты исследования подзадачи позволит точнее сформулировать исследовательские вопросы. Допустим, мы изучили поведение селлеров. Вот, что можно делать с этими знаниями:
🔸Персонализация промо-механик с учетом целей селлера, особенностей его категории отдачи (ROI) той или иной механики
🔸Создание комплексных промомеханик на основе знания ситуации селлеров
🔸Таргетированное обучение и поддержка селлеров
🔸Прозрачная аналитика и отчетность
🔸Повышение вовлеченности покупателей. Например, акции, направленные на создание запасов (скидки на количество), будут привлекать покупателей, ориентированных на экономию и планирование.
🔸Снижение риска каннибализации продаж за счет подбора промомеханик, учитывающих цели селлера.
🔸Организация совместных акций для группы селлеров
Для всех этих действий нужно: знание целей селлеров, особенностей категорий и специфики воздействия каждой промомеханики. Вот это-то и надо исследовать!
Так понимание целей исследования ведет к уточнению исследовательской задачи, конкретизирует ее.
Опрос селлеров был симулирован. Назначил ChatGPT роль опытного селлера Amazon. Далее, ИИ отвечал на вопросы о значимости той или иной промомеханики, ее целях и т. д. Результаты можно видеть на диаграмме предыдущего поста и выше👆. Проверка по контексту показала правдоподобность результатов.
#core_data #seller #ритейл
Тема импульсных покупок вновь оказалась в поле внимания исследователей. В 2020 ковидном году о ней вспомнили в связи с падением продаж и, прежде всего, импульсных, «необязательных», происходивших в прикассовой зоне.
Маркетологи ответили на вызов расширением границ использования методов, которые ранее не применялись для стимулирования импульсных продаж. И в онлайне тоже. Это низкие цены, лимитированные предложения, рекомендации на сайте и в процессе покупки. И маркетологов можно понять – доля импульсных покупок достаточно велика.
То, что тогда, два года назад, было слабым трендом, сегодня становится мейнстримом.
Летом 2024 года компания NielsenIQ зафиксировала переключение производителей на модель EDLP («Every Day Low Price», «низкие цены каждый день»). В этом случае покупатель узнает о товаре не из СМИ или рекламы, а в ходе участия в тех или иных акциях: дегустации, раздаче пробников и т. п.
Такая механика позволяет достичь долгосрочного эффекта, в отличие от акций типа «подарок за покупку», «3 по цене 2» и т.п. Такой тренд наблюдается как в дискаунтерах, сильно влияющих на рынок в силу своей значимости, так и в развивающемся опережающими темпами жестких дискаунтерах, где EDLP — базовая стратегия», — комментирует Марина Волкова, директор по аналитике NielsenIQ
Подобный подход изменил «категорийное поведение потребителей». По данным недавнего исследования СДЭК и сервиса «Сравни.ру», самыми популярными категориями, в которых совершаются импульсные покупки, стали «продукция для дома» и декор. Совсем недавно. По данным опроса "Росгосстрах Жизнь" и банка «Открытие» (2022 год), это были продукты питания (34%), одежду (28%), книги (14%).
Еще одна важная причина происходящих трансформаций – изменение образа жизни. Люди стали проводить больше времени дома, несмотря на снятие ковидных ограничений. К следствиям этого мы еще не раз вернемся.
#ритейл, #промо, #nielseniq
Маркетологи ответили на вызов расширением границ использования методов, которые ранее не применялись для стимулирования импульсных продаж. И в онлайне тоже. Это низкие цены, лимитированные предложения, рекомендации на сайте и в процессе покупки. И маркетологов можно понять – доля импульсных покупок достаточно велика.
То, что тогда, два года назад, было слабым трендом, сегодня становится мейнстримом.
Летом 2024 года компания NielsenIQ зафиксировала переключение производителей на модель EDLP («Every Day Low Price», «низкие цены каждый день»). В этом случае покупатель узнает о товаре не из СМИ или рекламы, а в ходе участия в тех или иных акциях: дегустации, раздаче пробников и т. п.
Такая механика позволяет достичь долгосрочного эффекта, в отличие от акций типа «подарок за покупку», «3 по цене 2» и т.п. Такой тренд наблюдается как в дискаунтерах, сильно влияющих на рынок в силу своей значимости, так и в развивающемся опережающими темпами жестких дискаунтерах, где EDLP — базовая стратегия», — комментирует Марина Волкова, директор по аналитике NielsenIQ
Подобный подход изменил «категорийное поведение потребителей». По данным недавнего исследования СДЭК и сервиса «Сравни.ру», самыми популярными категориями, в которых совершаются импульсные покупки, стали «продукция для дома» и декор. Совсем недавно. По данным опроса "Росгосстрах Жизнь" и банка «Открытие» (2022 год), это были продукты питания (34%), одежду (28%), книги (14%).
Еще одна важная причина происходящих трансформаций – изменение образа жизни. Люди стали проводить больше времени дома, несмотря на снятие ковидных ограничений. К следствиям этого мы еще не раз вернемся.
#ритейл, #промо, #nielseniq
Мороженое стало самой быстрорастущей категорией в жестких дискаунтерах. По данным NielsenIQ его продажи выросли за год (март 2023/февраль 2024 г.) на 695% в денежном выражении и на 83% в упаковках. В итоге, мороженое обеспечило вклад в развитие канала жестких дискаунтеров, сопоставимый с самой крупной категорией – кондитерскими изделиями.
Казалось бы, посетители «дешевых магазинов» ориентированы на экономию и покупку товаров с длительным сроком хранения. Но мороженое? Почему так?
1️⃣Покупателям свойственны эмоции и… внеэкономическое поведение. Покупка мороженого часто связана с ощущением "маленького удовольствия". В условиях экономического стресса и ограниченных бюджетов потребителям приходиться воздерживаться от крупных затрат. Компенсируя это, они позволяют себе небольшие радости, такие как мороженое. Это еще одно выражение известного «эффекта губной помады» (спрос на нее парадоксально растет в период кризиса).
2️⃣Мороженое как товар-субститут это альтернатива более дорогим десертам. Ценовая доступность, подкрепленная агрессивными промоакциями, стимулирует спрос на эту категорию.
3️⃣Мороженое может храниться. Это исключает импульсные покупки, зато увеличивает средний чек, люди не покупают, а закупаются. Особенно, семейные.
4️⃣И немного маркетинга. Хотя жесткие дискаунтеры предлагают ограниченный ассортимент товаров, мороженое – такая уж это категория - может быть представлена в разных вариантах вкусов и упаковок. Это создает ощущение разнообразия при ограниченном выборе в целом.
Таким образом, мороженое сочетает в себе классические характеристики «товара для хард-дискаунтера» с эмоциональной привлекательностью.
Какие еще категории могут обладать похожими свойствами и высоким потенциалом?
Об этом в следующем посте.
#nielseniq #ритейл
Казалось бы, посетители «дешевых магазинов» ориентированы на экономию и покупку товаров с длительным сроком хранения. Но мороженое? Почему так?
1️⃣Покупателям свойственны эмоции и… внеэкономическое поведение. Покупка мороженого часто связана с ощущением "маленького удовольствия". В условиях экономического стресса и ограниченных бюджетов потребителям приходиться воздерживаться от крупных затрат. Компенсируя это, они позволяют себе небольшие радости, такие как мороженое. Это еще одно выражение известного «эффекта губной помады» (спрос на нее парадоксально растет в период кризиса).
2️⃣Мороженое как товар-субститут это альтернатива более дорогим десертам. Ценовая доступность, подкрепленная агрессивными промоакциями, стимулирует спрос на эту категорию.
3️⃣Мороженое может храниться. Это исключает импульсные покупки, зато увеличивает средний чек, люди не покупают, а закупаются. Особенно, семейные.
4️⃣И немного маркетинга. Хотя жесткие дискаунтеры предлагают ограниченный ассортимент товаров, мороженое – такая уж это категория - может быть представлена в разных вариантах вкусов и упаковок. Это создает ощущение разнообразия при ограниченном выборе в целом.
Таким образом, мороженое сочетает в себе классические характеристики «товара для хард-дискаунтера» с эмоциональной привлекательностью.
Какие еще категории могут обладать похожими свойствами и высоким потенциалом?
Об этом в следующем посте.
#nielseniq #ритейл
Категория молочных продуктов – одна из самых перспективных для продаж в жестких дискаунтерах. Пастеризованное молоко показывает самые большие темпы роста среди крупных FMCG-категорий. Небольшая подкатегория мороженого оказалась абсолютным лидером по темпам роста продаж. Присмотримся к категории молочных продуктов потенциально интересного для хард-дискаунтеров.
1️⃣Ультрапастеризованное (UHT) молоко. Его можно хранить в комнатной температуре и перевозить без холодильного оборудования. Это важно для жителей регионов с ограниченным доступом к свежим продуктам. Мировой опыт подтверждает высокий потенциал этого продукта: спрос на UHT молоко активно растет, например, в Индии и Китае.
Включение UHT молока в ассортимент жестких дискаунтеров будет привлекательным для ядра ЦА, тех, кто ценит доступные цены, возможность приобретения большими партиями и удобство хранения.
2️⃣Низкокалорийное и обезжиренное молоко. Цена примерно та же, что у обычного молока, но оно считается более здоровым питанием. Его включение в ассортимент жестких дискаунтеров поможет привлечь покупателей, заботящихся о здоровье.
3️⃣Органическое молоко. Оно не содержит химических добавок и антибиотиков, воспринимается как полезный и экологически безопасный продукт. Тренд на его потребление активно развивается в Европе и Северной Америке. В России он пока находится на ранней стадии, что открывает перспективы для привлечения новой аудитории.
Правда, оно заметно дороже обычного. Но если добавить скидки и акции, органическое молоко может стать органической частью ассортимента хард-дискаунтера. И привлекать более обеспеченных покупателей - тех, кто любит экономить, но не готов сидеть на одних макарошках.
4️⃣Обогащенное молоко с добавками пробиотиков и витаминов. Оно может привлечь людей, заботящихся о здоровье. Конечно, продукт недешевый, но добавим немного маркетинга: специальные предложения, ограниченные партии и все сложится.
5️⃣Растительные молочные продукты (миндальное, овсяное и соевое молоко). Оно набирает популярность в России среди молодых потребителей и людей, страдающих непереносимостью лактозы. Вряд ли продажи этих продукты станут значимой статьей доходов хард-дискаунтера. Их назначение – привлекать перспективный сегмент аудитории.
#ритейл, #молоко
1️⃣Ультрапастеризованное (UHT) молоко. Его можно хранить в комнатной температуре и перевозить без холодильного оборудования. Это важно для жителей регионов с ограниченным доступом к свежим продуктам. Мировой опыт подтверждает высокий потенциал этого продукта: спрос на UHT молоко активно растет, например, в Индии и Китае.
Включение UHT молока в ассортимент жестких дискаунтеров будет привлекательным для ядра ЦА, тех, кто ценит доступные цены, возможность приобретения большими партиями и удобство хранения.
2️⃣Низкокалорийное и обезжиренное молоко. Цена примерно та же, что у обычного молока, но оно считается более здоровым питанием. Его включение в ассортимент жестких дискаунтеров поможет привлечь покупателей, заботящихся о здоровье.
3️⃣Органическое молоко. Оно не содержит химических добавок и антибиотиков, воспринимается как полезный и экологически безопасный продукт. Тренд на его потребление активно развивается в Европе и Северной Америке. В России он пока находится на ранней стадии, что открывает перспективы для привлечения новой аудитории.
Правда, оно заметно дороже обычного. Но если добавить скидки и акции, органическое молоко может стать органической частью ассортимента хард-дискаунтера. И привлекать более обеспеченных покупателей - тех, кто любит экономить, но не готов сидеть на одних макарошках.
4️⃣Обогащенное молоко с добавками пробиотиков и витаминов. Оно может привлечь людей, заботящихся о здоровье. Конечно, продукт недешевый, но добавим немного маркетинга: специальные предложения, ограниченные партии и все сложится.
5️⃣Растительные молочные продукты (миндальное, овсяное и соевое молоко). Оно набирает популярность в России среди молодых потребителей и людей, страдающих непереносимостью лактозы. Вряд ли продажи этих продукты станут значимой статьей доходов хард-дискаунтера. Их назначение – привлекать перспективный сегмент аудитории.
#ритейл, #молоко
Telegram
Потребительское поведение
Мороженое стало самой быстрорастущей категорией в жестких дискаунтерах. По данным NielsenIQ его продажи выросли за год (март 2023/февраль 2024 г.) на 695% в денежном выражении и на 83% в упаковках. В итоге, мороженое обеспечило вклад в развитие канала жестких…
Рынок ритейла быстро меняется и будет меняться, как показывает опрос компании Нильсен топ-менеджеров производителей и ритейлеров.
Базовый драйвер изменений - стремление участников расширять «свою территорию», как это и бывает в период перемен.
Планы производителей и ритейлеров различаются, впрочем, незначительно.
Производители делают ставку на освоение новых ниш, категорий и каналов продаж, прежде всего, онлайн (это прямо «тема года»).
Второе направление – оптимизация менеджмента. Здесь переориентация производственных мощностей на более востребованные категории, и локализация производства и/или переход на местное сырье. Наверняка, этот пункт может быть расширен, если копнуть глубже.
Растет роль аналитики – изменения надо просчитывать, сравнивать варианты.
Отличие стратегии ритейлеров в том, что у них более заметна линия на построение вертикальных связей. Ритейлерам недостаточно только продавать. Каждые двое из трех опрошенных руководителей указали, что они планируют развивать СТМ, то есть, становиться производителем, хотя и виртуальным.
Об этом же свидетельствует их стремление развивать собственные интернет-магазины (не отказываясь при этом от сотрудничества с маркетплейсами) и сервисы доставки.
Заметим, что ритейлеры, как и производители, рассчитывают активно использовать аналитику для поиска новых возможностей.
#нильсен #ритейл
Базовый драйвер изменений - стремление участников расширять «свою территорию», как это и бывает в период перемен.
Планы производителей и ритейлеров различаются, впрочем, незначительно.
Производители делают ставку на освоение новых ниш, категорий и каналов продаж, прежде всего, онлайн (это прямо «тема года»).
Второе направление – оптимизация менеджмента. Здесь переориентация производственных мощностей на более востребованные категории, и локализация производства и/или переход на местное сырье. Наверняка, этот пункт может быть расширен, если копнуть глубже.
Растет роль аналитики – изменения надо просчитывать, сравнивать варианты.
Отличие стратегии ритейлеров в том, что у них более заметна линия на построение вертикальных связей. Ритейлерам недостаточно только продавать. Каждые двое из трех опрошенных руководителей указали, что они планируют развивать СТМ, то есть, становиться производителем, хотя и виртуальным.
Об этом же свидетельствует их стремление развивать собственные интернет-магазины (не отказываясь при этом от сотрудничества с маркетплейсами) и сервисы доставки.
Заметим, что ритейлеры, как и производители, рассчитывают активно использовать аналитику для поиска новых возможностей.
#нильсен #ритейл
Реактивный тренд – это последствия основного тренда. Можно назвать его «вторичным трендом» или «системным эффектом тренда». Их редко рассматривают, ограничиваясь обычно фиксацией основного тренда, но для понимания развития системы они не менее важны, чем основные. Вот пример.
Рост значимости маркетплейсов в онлайн-торговле (основной тренд) не требует доказательств. Одно из очевидных следствий – падение уровня доверия к продавцу, который сплошь и рядом выступает как noname. Между тем, его репутация важна для 73% опрошенных (здесь и далее я использую данные компании «Ашманов и партнеры» - часть 1 и часть 2). В этих условиях потенциальный покупатель должен полагаться лишь на собственный опыт пользования товаром или на опыт других людей. И да, они читают отзывы, причем, два из трех опрошенных (64%) утверждают, что в этом году они читают их чаще, чем в прошлом.
Несмотря на известную в профессиональной среде шутку, что «отзывы о своих товарах не пишет только ленивый маркетолог», доверие к отзывам растет. Цифры такие: по всей выборке уровень доверия в сравнении с прошлым годом вырос на 29%, а если подсчитать по выборке тех, что стал чаще читать отзывы, то на 40%.
Причина роста доверия к отзывам не в том, что они сами по себе стали точнее, а в том, что у покупателя нет информации о товаре или ее недостаточно. При этом, сложно себе представить, чтобы в современном интернет-магазине нельзя было бы оставить отзыв. В чем дело? Оставляют эмоции, а не информацию. Написание содержательных отзывов надо стимулировать.
Больше всего покупателей (47%) считают удобным местом для оставления отзыва мобильное приложение. На второй позиции рейтинга (38%) emal-рассылки и листовки, вложенные в покупку. Чуть меньше (36%) доля тех, кто готов писать отзыв в мессенджере. Менее удобны сообщения в соцсетях и SMS-рассылки (26% и 27% соответственно). Замыкает список QR-код в прикассовой зоне. Современно, но… пока не работает
#тренд #ритейл
Рост значимости маркетплейсов в онлайн-торговле (основной тренд) не требует доказательств. Одно из очевидных следствий – падение уровня доверия к продавцу, который сплошь и рядом выступает как noname. Между тем, его репутация важна для 73% опрошенных (здесь и далее я использую данные компании «Ашманов и партнеры» - часть 1 и часть 2). В этих условиях потенциальный покупатель должен полагаться лишь на собственный опыт пользования товаром или на опыт других людей. И да, они читают отзывы, причем, два из трех опрошенных (64%) утверждают, что в этом году они читают их чаще, чем в прошлом.
Несмотря на известную в профессиональной среде шутку, что «отзывы о своих товарах не пишет только ленивый маркетолог», доверие к отзывам растет. Цифры такие: по всей выборке уровень доверия в сравнении с прошлым годом вырос на 29%, а если подсчитать по выборке тех, что стал чаще читать отзывы, то на 40%.
Причина роста доверия к отзывам не в том, что они сами по себе стали точнее, а в том, что у покупателя нет информации о товаре или ее недостаточно. При этом, сложно себе представить, чтобы в современном интернет-магазине нельзя было бы оставить отзыв. В чем дело? Оставляют эмоции, а не информацию. Написание содержательных отзывов надо стимулировать.
Больше всего покупателей (47%) считают удобным местом для оставления отзыва мобильное приложение. На второй позиции рейтинга (38%) emal-рассылки и листовки, вложенные в покупку. Чуть меньше (36%) доля тех, кто готов писать отзыв в мессенджере. Менее удобны сообщения в соцсетях и SMS-рассылки (26% и 27% соответственно). Замыкает список QR-код в прикассовой зоне. Современно, но… пока не работает
#тренд #ритейл
Покупатели доверяют отзывам, но воспринимают их как субъективные мнения, а не истину в последней инстанции
#ритейл
#ритейл
Ожидаемые десятки процентов роста оборотов e-groccery в 4 квартале 2024 года – о чем они? Присмотримся к диаграмме 👆внимательнее.
Рост оборота не у всех. У Магнита +109% к III кв. 2023 года, у WB – 2% (ниже инфляции!), «Ленты» 3,5%, у «Ашана» - 9,5%, В лидеры вышли «Самокат» и Яндекс (с учетом сервисов доставки).
Трехзначные темпы роста «Магнита» понятны – низкая база. Но вот рост омниканальных ритейлеров, а это не только Магнит, но и X5 Group – это факт. И это тренд. Но есть и антитренд – у некоторые сети растут медленнее инфляции. Значит, где-то утечка трафика. Где?
Заглянем на квартал назад. По данным INFOLine, в III кв. 2024 г. динамика выручки всех крупнейших ритейлеров FMCG начала замедляться при сохранении динамики рынка в целом. Раз так, то в тренде как раз «отстающие» по темпам роста «Лента» и «Ашан», в то время как лидеры рынка демонстрируют антитренд. Впрочем, неважно, это лишь термины, основной остается: как и почему перераспределяется трафик.
Аналитики INFOLine связывают снижение темпов роста крупнейших ритейлеров с частичным перераспределением покупательского трафика в пользу локальных розничных сетей. Они получили новых покупателей, расширив ассортимент за счет включения туда продукты более высокой ценовой категории. «В условиях роста доходов потребители демонстрируют готовность к увеличению расходов на продукты питания, включая более дорогие категории: мясо, рыбу, готовые блюда, свежие фрукты и др.».
Это кажется странным только на первый взгляд. В 2023 году Россия заняла почетное четвертое место в мире по ППС (паритет покупательной способности). А как же небольшие пенсии, старение населения? Все это есть, как есть и другие сегменты покупателей, которым рост цен нипочем. Вывод: растет дифференциация доходов, кривая Лоренца становится двугорбой – как в 90-е.
#тренд, #ритейл, #доходы_потребителей
Рост оборота не у всех. У Магнита +109% к III кв. 2023 года, у WB – 2% (ниже инфляции!), «Ленты» 3,5%, у «Ашана» - 9,5%, В лидеры вышли «Самокат» и Яндекс (с учетом сервисов доставки).
Трехзначные темпы роста «Магнита» понятны – низкая база. Но вот рост омниканальных ритейлеров, а это не только Магнит, но и X5 Group – это факт. И это тренд. Но есть и антитренд – у некоторые сети растут медленнее инфляции. Значит, где-то утечка трафика. Где?
Заглянем на квартал назад. По данным INFOLine, в III кв. 2024 г. динамика выручки всех крупнейших ритейлеров FMCG начала замедляться при сохранении динамики рынка в целом. Раз так, то в тренде как раз «отстающие» по темпам роста «Лента» и «Ашан», в то время как лидеры рынка демонстрируют антитренд. Впрочем, неважно, это лишь термины, основной остается: как и почему перераспределяется трафик.
Аналитики INFOLine связывают снижение темпов роста крупнейших ритейлеров с частичным перераспределением покупательского трафика в пользу локальных розничных сетей. Они получили новых покупателей, расширив ассортимент за счет включения туда продукты более высокой ценовой категории. «В условиях роста доходов потребители демонстрируют готовность к увеличению расходов на продукты питания, включая более дорогие категории: мясо, рыбу, готовые блюда, свежие фрукты и др.».
Это кажется странным только на первый взгляд. В 2023 году Россия заняла почетное четвертое место в мире по ППС (паритет покупательной способности). А как же небольшие пенсии, старение населения? Все это есть, как есть и другие сегменты покупателей, которым рост цен нипочем. Вывод: растет дифференциация доходов, кривая Лоренца становится двугорбой – как в 90-е.
#тренд, #ритейл, #доходы_потребителей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Рост доли кросс-форматного ритейла подтверждает успешность стратегии омниканальности, - утверждают эксперты Ромир. И подкрепляют это цифрами: доля продаж по модели, объединяющей онлайн-и офлайн форматы, выросла с 34,2% в 2019 до 81,5% в 2024 г.). Эта тенденция продолжится и в 2025 году, считают в Ромир.
Так ли это?
Экстраполяция коварна. Посмотрите: доля кросс-форматного ритейла приближается к 100% - куда дальше-то? К тому же всегда есть покупатели, которые не дружат с интернетом – зайдите в любую «Пятерочку» до 15 часов, когда действует скидка для пенсионеров. Так что, 100% достичь невозможно, рост будет мизерным, если вообще будет. Рынок достиг насыщения, а значит роста не будет?
Будет. Но он смотреть надо на другие параметры. Да и рост будет совсем не таким, как думалось вначале.
По объему продаж рынок ecom составлял в 2023 году 6,4 трлн руб. (данные АКИТ).
В 2024 году этот показатель, как ожидается, вырастет в полтора раза (!) и достигнет 10,7 трлн руб. (данные Data Insight). При этом сам рынок розничной торговли растет медленно. По данным СберИндекса он вырос в 2024 году на 15%, но затем темпы роста будут снижаться.
По прогнозу Минэка, который приводит ТАСС, в 2025 году оборот розничной торговли вырастет на 4,8%, в 2026 году - 3,9%, в 2027 году - 3,1%.
Так будет рост или нет? Потенциал есть, но вряд ли рост будет большим. Судите сами.
🔥Доля онлайн-продаж в 2024 году составляла 15,4% (СберПро/АКИТ) – есть куда расти.
🙉Но с другой стороны, темпы роста всего рынка снижаются, а востребованность кросс—платформенной модели близка к насыщению, что, кстати, не говорит об уменьшении ее актуальности. Наконец, есть еще один факт: заметное снижение трафика в офлайновых магазинах, о чем пишет СберБизнес Live.
Можно ли уточнить этот расплывчатый прогноз?
Да. Для этого надо посмотреть на тренды, как усиливающие основной, так и тормозящие его. Сделаем это в следующих постах.
#ритейл #адвокат
Так ли это?
Экстраполяция коварна. Посмотрите: доля кросс-форматного ритейла приближается к 100% - куда дальше-то? К тому же всегда есть покупатели, которые не дружат с интернетом – зайдите в любую «Пятерочку» до 15 часов, когда действует скидка для пенсионеров. Так что, 100% достичь невозможно, рост будет мизерным, если вообще будет. Рынок достиг насыщения, а значит роста не будет?
Будет. Но он смотреть надо на другие параметры. Да и рост будет совсем не таким, как думалось вначале.
По объему продаж рынок ecom составлял в 2023 году 6,4 трлн руб. (данные АКИТ).
В 2024 году этот показатель, как ожидается, вырастет в полтора раза (!) и достигнет 10,7 трлн руб. (данные Data Insight). При этом сам рынок розничной торговли растет медленно. По данным СберИндекса он вырос в 2024 году на 15%, но затем темпы роста будут снижаться.
По прогнозу Минэка, который приводит ТАСС, в 2025 году оборот розничной торговли вырастет на 4,8%, в 2026 году - 3,9%, в 2027 году - 3,1%.
Так будет рост или нет? Потенциал есть, но вряд ли рост будет большим. Судите сами.
🔥Доля онлайн-продаж в 2024 году составляла 15,4% (СберПро/АКИТ) – есть куда расти.
🙉Но с другой стороны, темпы роста всего рынка снижаются, а востребованность кросс—платформенной модели близка к насыщению, что, кстати, не говорит об уменьшении ее актуальности. Наконец, есть еще один факт: заметное снижение трафика в офлайновых магазинах, о чем пишет СберБизнес Live.
Можно ли уточнить этот расплывчатый прогноз?
Да. Для этого надо посмотреть на тренды, как усиливающие основной, так и тормозящие его. Сделаем это в следующих постах.
#ритейл #адвокат
Рост тренда кросс-платформенного ритейла в 2025 году замедлится, но не прекратится. Тренд поддерживается изменением ожиданий потребителей, развитием технологий и глобальными рыночными тенденциями. Замедление роста связано с насыщением рынка и экономическими трудностями. В итоге, тренд кросс-платформенного ритейла сохранит актуальность, адаптируясь к новым вызовам и используя новые возможности.
Этот вывод получен в результате сопоставления усиливающих и тормозящих трендов (определения здесь и здесь). Некоторые подробности ниже.
ЗА усиление тренда
1️⃣Рост технологической доступности
Внедрение новых технологий упрощает омниканальные интеграции. Это сделает их доступными даже для небольших компаний.
2️⃣Изменение потребительских ожиданий. Потребители все больше ожидают бесшовного опыта покупок: совмещения онлайн и офлайн-каналов, интеграции доставки, персонализированных рекомендаций.
3️⃣Расширение целевой аудитории. Молодое поколение активно поддерживает омниканальные стратегии. По мере взросления, потребительские бюджеты этих людей будут расти.
4️⃣Глобализация ритейла. Международные компании продолжают расширять свои сети, внедряя омниканальные решения как стандарт.
ПРОТИВ усиления тренда
1️⃣Насыщение рынка. Доля кросс-платформенного ритейла в 2024 году приблизилась к физическому пределу. Компании, внедрившие омниканальные стратегии, уже удовлетворили основные потребности покупателей.
2️⃣Увеличение затрат на поддержание омниканальности. Поддержание омниканальных решений требует значительных инвестиций в ИТ-инфраструктуру, логистику и персонализацию. Эти расходы могут оказаться неподъемными для небольших игроков.
3️⃣Конкуренция со стороны альтернативных моделей. Усиление локального и нишевого ретейла, персонализированных предложений и платформ прямых продаж производителей (D2C) может переключить на себя внимание части потребителей.
4️⃣Экономическая нестабильность. В условиях ожидаемых экономических спадов покупательская способность может снизиться, а интерес к омниканальным решениям, как более дорогим, ослабеть.
О возникающих возможностях адаптации в следующем посте.
#ритейл #тренд #онлайн
Этот вывод получен в результате сопоставления усиливающих и тормозящих трендов (определения здесь и здесь). Некоторые подробности ниже.
ЗА усиление тренда
1️⃣Рост технологической доступности
Внедрение новых технологий упрощает омниканальные интеграции. Это сделает их доступными даже для небольших компаний.
2️⃣Изменение потребительских ожиданий. Потребители все больше ожидают бесшовного опыта покупок: совмещения онлайн и офлайн-каналов, интеграции доставки, персонализированных рекомендаций.
3️⃣Расширение целевой аудитории. Молодое поколение активно поддерживает омниканальные стратегии. По мере взросления, потребительские бюджеты этих людей будут расти.
4️⃣Глобализация ритейла. Международные компании продолжают расширять свои сети, внедряя омниканальные решения как стандарт.
ПРОТИВ усиления тренда
1️⃣Насыщение рынка. Доля кросс-платформенного ритейла в 2024 году приблизилась к физическому пределу. Компании, внедрившие омниканальные стратегии, уже удовлетворили основные потребности покупателей.
2️⃣Увеличение затрат на поддержание омниканальности. Поддержание омниканальных решений требует значительных инвестиций в ИТ-инфраструктуру, логистику и персонализацию. Эти расходы могут оказаться неподъемными для небольших игроков.
3️⃣Конкуренция со стороны альтернативных моделей. Усиление локального и нишевого ретейла, персонализированных предложений и платформ прямых продаж производителей (D2C) может переключить на себя внимание части потребителей.
4️⃣Экономическая нестабильность. В условиях ожидаемых экономических спадов покупательская способность может снизиться, а интерес к омниканальным решениям, как более дорогим, ослабеть.
О возникающих возможностях адаптации в следующем посте.
#ритейл #тренд #онлайн