Неработающие россияне могут считаться трендмейкерами, как показывают данные опроса ВЦИОМ, проведенного в ноябре 2022 года.

Степень различия изменений в их жизни, произошедших в 2022 году, по четырем из десяти проанализированных социологами позиций статистически значимо отличались в большую сторону от аналогичных параметров работающих респондентов. В большинстве случаев неработающие россияне стали чаще выполнять социально одобряемые действия, например, стараться есть больше здоровой еды.

Работающие же респонденты выступили в роли трендмейкеров только в одной и самой маленькой группе: употребление алкоголя. Справедливости ради отметим, что их доля больше и среди тех, кто стал в 2022 году больше учиться, отличия на 4 п.п. находятся в этом случае на грани статистически значимых.

Для того, чтобы сделать отличия между сравниваемыми группами более выпуклыми, мы использовали в расчетах доли респондентов, полностью согласных с утверждениями. В предыдущем посте доли «полностью согласных» и «скорее согласных» складывались.

В группу «неработающих» были включены респонденты, указавшие свой статус как неработающие пенсионеры и студенты, находящиеся в декрете, временно не работающие (безработные). При этом самозанятые, предприниматели (собственники бизнеса), а также работающие пенсионеры и студенты, были отнесены к «работающим».

#вциом, #соцдем, #тренд

Публикации в канале «Потребительское поведение» 28 ноября – 02 декабря 2022 г.

📌Острее всего россияне чувствуют потерю ушедших из России брендов в категориях «одежда, обувь и аксессуары» и «бытовая техника». Однако всех категориях эта доля меньше доли приверженцев отечественной продукции.
https://yangx.top/c_behavior/1266

📌В середине 2022 года (II квартал) россияне чуть-чуть ослабили режим экономии. Особенно заметно уменьшение планируемых затрат в таких категориях как «замена предметов домашнего обихода» и «покупка электроники».
https://yangx.top/c_behavior/1267

📌Доля потребителей, сокращающих свои расходы в 2022 году, стабильна и составляет около 70%. Впрочем, число «экономных» все же постепенно снижается в течение 2022 года – от 73% (I кв.) до 70% (III кв.).
https://yangx.top/c_behavior/1269

📌Пандемия закончилась, но опыт, который потребители приобрели в тот период, жив и будет жить. Аналитики GfK выяснили, в чем это проявляется.
https://yangx.top/c_behavior/1272

📌Психологическое состояние россиян изменилось в 2022 году в большей степени, чем их экономическое положение. Наиболее существенное изменение – стремление более частого общения с друзьями и родственниками.
https://yangx.top/c_behavior/1273

📌Неработающие россияне могут считаться трендмейкерами, как показывают данные опроса ВЦИОМ, проведенного в ноябре 2022 года. В большинстве случаев неработающие россияне стали чаще выполнять социально одобряемые действия, например, стараться есть больше здоровой еды.
https://yangx.top/c_behavior/1274

#архив_публикаций

Тренду повторного использования вещей бывших в употреблении следуют далеко не все. Данные опроса, проведенного среди своих пользователей компанией СДЭК при поддержке ресейл-платформы Рекульт, показывают, что есть значимый сегмент людей, которые выбрасывают ставшими ненужными вещи. Можно ли выявить их, не проводя опрос?

Данные исследования показывают, что возраст может помочь не всегда. Действительно, молодые люди чаще продают старые вещи, а те, кто постарше передаривают их или вовсе отдают бесплатно. При этом отношение к покупке таких вещей у молодых и пожилых более-менее одинаковое.

Есть другой способ. Как видно из диаграммы, те, кто покупает новые, а не «бэушные» товары, значимо чаще выбрасывают ставшими ненужными вещи. Различия – в разы!

#тренд, #секонд

Ценности брендов действительно воспринимаются потребителями как реальность. События 2022 года поставили небывалый эксперимент: многие известные западные бренды покинули российский рынок. Как изменилось отношение к ним россиян, вот вопрос. И теперь у нас есть ответ.

Компания Online Market Intelligence (OMI) в исследовательском проекте "Любимые бренды россиян" проводит измерение «любви к брендам» с 2008 года. Это ежегодный опрос, в котором участвуют 1500 респондентов, живущих в крупных городах России (детали здесь). Результат исследования – рейтинги брендов: Топ-20 внекатегориальный и отраслевые в формате Топ-10, всего в 2022 году 66 категорий.

Краткие итоги. Большинство ушедших из России брендов ухудшили свои позиции в рейтингах. Примеры: McDonald’s (19 место в 2022 году и 12 место в 2021 г.), Coca-Cola (14 и 7, соответственно) и H&M (18 и 11 соответственно). Вывод простой: ценности бренда существуют и их надо поддерживать своим присутствием на полках и в медиа.

Но есть одно яркое исключение. Бренд IKEA также ушел из России, но сумел вдвое увеличить долю респондентов, отметивших его как любимый. Это позволило ему подняться сразу на 11 позиций в Топ-20 – с 20 места в 2021 году на 9 место в 2022 г.

Создается впечатление, что люди отдали этому покинувшему нашу страну бренду дань уважения. Да, так бывает. Значит, ценности бренда – не выдумка маркетологов. Но работает это только в том случае, если это действительно ценности, а не выдумка. Случай с IKEA – уникален.

#omi, #любимые_бренды, #ikea

Стремление к упрощению жизни – это один из ярких постпандемийных трендов, зафиксированных аналитиками GfK (подробнее здесь). Сегодня это не отказ от бытовых удобств, а передача выполнения трудоемких «бытовых процессов» от человека техническим устройствам.

Именно в этом заключается причина роста продаж мониторов "умного дома" на 102% в первом полугодии 2022 года по сравнению с первым полугодием 2019 года. По данным GfK, почти половина покупателей (43%) заявили, что их привлекло повышенное удобство, а 27% - простота удаленного управления системой. Это усиливает востребованность некоторых функций, которые раньше воспринимались как «новая игрушка» ,таких как например, голосовое управление. Для некоторых категорий интеллектуальных устройств, таких как роботы-пылесосы, средства защиты от взлома и телевизоры, оно стало базовым.

Даже в условиях кризиса и снижения потребительских расходов, бренды могут добиваться успеха, дополняя продукт функциями, которые упрощают жизнь пользователям. Продажи таких товаров опережают средние показатели по категории. В GfK отмечают превышение уровня продаж на такие продукты, как встроенные варочные панели со встроенными вытяжками (+25%), стиральные машины с функцией отпаривания (+11%) и холодильники с распашными дверцами (+12%).

#gfk, #электроника, #бытовая_техника

Онлайн платформы – не самый эффективный инструмент для поиска клиентов, по мнению работающих в креативных индустриях самозанятых. Об этом свидетельствуют результаты исследования «Школы коммуникаций НИУ ВШЭ», проведенного в 2022 году. Тем не менее, около трети опрошенных (всего их было 803) утверждали, что они все используют платформы для этой цели с разной степенью успешности.

На приведенной выше диаграмме отсутствуют некоторые популярные платформы : Авито, Профи.Ру, YouDo, Kwork, FL.ru. Понять авторов инфографики можно - эти названия надо было бы печатать таким большим шрифтом, что остальные были бы незаметны.

В качестве мотивов использования онлайн-платформ для поисков клиентов исследователи выделяют:
🔥удобный интерфейс,
🔥поддержку биржи в поиске заказчиков,
🔥наличие бесплатного базового функционала,
🔥позитивный опыт использования платформы коллегами респондента.

К барьерам использования онлайн-бирж для поиска клиентов можно отнести:
🙈демпинг,
🙈обезличенность коммуникации с клиентом,
🙈высокий уровень комиссии
🙈единичность заказов, отсутствие «поточности».

Разумеется, у каждого бизнеса свой набор мотивов и барьеров, исследователи выделили наиболее часто встречающиеся.

#фриланс, #биржа, #ниувшэ

Публикации в канале «Потребительское поведение» 03 декабря – 11 декабря 2022 г.

📌Тренду повторного использования вещей бывших в употреблении следуют далеко не все. Выявить их, не проводя опрос, сложно, но можно.
https://yangx.top/c_behavior/1277

📌Ценности брендов действительно воспринимаются потребителями как реальность. События 2022 года поставили небывалый эксперимент: многие известные западные бренды покинули российский рынок. Как изменилось отношение к ним россиян, вот вопрос. И теперь у нас есть ответ.
https://yangx.top/c_behavior/1278

📌Стремление к упрощению жизни – это один из ярких постпандемийных трендов, зафиксированных аналитиками. Сегодня это не отказ от бытовых удобств, а передача выполнения трудоемких «бытовых процессов» от человека техническим устройствам.
https://yangx.top/c_behavior/1280

📌Онлайн платформы – не самый эффективный инструмент для поиска клиентов, по мнению работающих в креативных индустриях самозанятых. Тем не менее, около трети опрошенных (всего их было 803) утверждали, что они все используют платформы для этой цели с разной степенью успешности.
https://yangx.top/c_behavior/1282

#архив_публикаций

Основной источник доходов самозанятых и ИП – постоянные заказчики. Большинство респондентов (57%), участвовавших в исследовании «Школы коммуникаций НИУ ВШЭ» отметили именно этот канал. Сарафанное радио (рекомендации) на втором месте, а вот онлайн-платформы или биржи (о них, см. выше) – только на пятом (31%).

Впрочем, есть нюансы. Как выяснилось, рекомендации друзей и знакомых «работают» почти так же эффективно, как и бывших клиентов, разница долей (45,8% и 43% соответственно) статистически незначима.

Аудитория онлайн-платформы неоднородна, чем, возможно, и объясняется их относительно невысокое место в рейтинге. Исследователи составили портреты сторонников и антагонистов платформ.

Сторонники платформ – это чаще мужчины, предпочитают удаленную работу, принадлежат к обеспеченным группам, состоят в браке.
Антагонисты - это преимущественно женщины (72%), они чаще находят новых клиентов по рекомендациям, имеют основную работу по трудовой книжке (для них фриланс – дополнительный заработок), чаще планируют переезд за границу.

Добавлю свои наблюдения. Как ведущий канала «Потребительское поведение» я получаю примерно половину заказов на рекламу от биржи telega.in, вторая половина приходит «самотеком» (цены одинаковы). Работать с биржей удобно, но ограничиваться только я бы не стал.

#фриланс, #биржа, #ниувшэ

Потребители хотят, чтобы бренды вели себя так, как будто они реальные люди, а не корпоративные структуры. Для кого–то это может быть странно, но иначе уже не получится. Хочешь работать с молодыми – будь молодым. Ну, или говори с ними на одном языке.

Изменился характер конкуренции. Как показывают данные исследования GlobalWebIndex, теперь бренды не просто борются за долю рынка, они борются за бесценное влияние в Интернете. Скажем, рестораны быстрого питания ведут войну не за то, чтобы иметь самые вкусные бургеры, а за то, чтобы быть самым крутым рестораном в соцсети.

#gwi, #соцсети, #возраст

Потребители чаще всего положительно относятся к брендам, использующим мемы. Но много ли этих "позитивистов"? Исследование GlobalWebIndex (GWI), проведенное в 11 странах, дает ответ на этот вопрос. Основной итог: тех, кто позитивно относится к мемам, в разы больше, чем «антагонистов» - 59% и 12% соответственно. Среди последних преобладают люди старшего поколения, бэби-бумеры, родившиеся с 1946 по 1964 гг.

Как использовать это знание? Аналитики полагают, что классическая, пусть даже вирусная реклама теперь может и не справиться с поколением Z. В ход должны идти шутки – любые: иронические, сатирические, даже самоуничижительные. И не надо забывать, что природа смешного/трендового постоянно меняется.

#gwi, #реклама, #возраст, #genz

Компания NielsenIQ обновила свой ежегодный рейтинг Топ-50 крупнейших российских брендов. Он рассчитывается по доле денежных продаж от всего FMCG-рынка за 12 месяцев, в данном случае - с ноября 2021 года по октябрь 2022 по более чем 150 категориям товаров повседневного спроса. Оценка основана на данных национального аудита, включающего как розничные сети, так и традиционную торговлю.

Коротко итоги:
💥Суммарная доля топ-50 брендов снизилась сразу на 1,7 п. п. к прошлому году — до 25,2% от всего FMCG-рынка. Как пишет «Коммерсантъ», суммарные продажи топ-50 брендов в NielsenIQ оценивают в 1,7 трлн руб.

💥Наибольший рост показали небольшие и локальные бренды, а также СТМ розничных сетей.

💥Число брендов, вошедших в рейтинг от каждой категории, осталось почти тем же. Единственное изменение - появление еще одного «молочного» бренда взамен одного «алкогольного». Категория «молочные продукты» остается на второй позиции в списке категорий по числу делегированных в Топ-50 брендов, категория «алкогольные напитки» - на третьем. А на первом по-прежнему - «сигареты». Заметим, что еще недавно, в 2019 году категория «алкогольные напитки» занимала вторую строчку.

Подробнее о том, как соотносится рейтинг брендов по продажам с рейтингом брендов «по любви к ним потребителей», мы расскажем в следующих постах.

#nielseniq, #рейтинг

Конвертируется ли любовь потребителей к брендам в продажи? Ответ на этот «вечный вопрос маркетологов» может дать сопоставление рейтингов брендов «по продажам» и «по любви». Первый из них составлен компанией NielsenIQ, второй – компанией Online Market Intelligence (OMI). Описание обоих проектов см здесь и здесь.
Для сопоставления мы выбрали четыре бренда, присутствующие в обоих рейтингах (см. диаграмму).

Основная причина несовпадения списков – различие методик. В топ «по продажам» попадали бренды FMCG рынка, их выбирали исследователи NielsenIQ. В «топ по любви» попадали бренды любых массовых рынков (в т. ч. электроника, ритейл и др.), их без подсказки называли респонденты. Так что удивляться надо, скорее, совпадению, чем расхождениям перечней. Всего в рейтинге «по любви» оказалось 10 FMCG-брендов. Топ-4 из них присутствовали также в рейтинге по продажам.

В целом можно считать, что эмоциональное отношение людей к брендам («любовь») соответствует уровню продаж: в обоих рейтингах изменение позиций брендов происходит однонаправленно.

Исключение – бренд Pepsi – при ближайшем рассмотрении все же вписывается в общую картину. Его «взлет» в рейтинге любимых брендов можно объяснить слишком малой долей во внекатегорийном рейтинге Топ-20. В этой ситуации различие между смежными позициями рейтинга статистически слишком мала, чтобы принимать ее в расчет. Зато в отраслевом рейтинге Топ-10 категории «Сладкие газированные напитки» показатели Pepsi существенно снизились, причем не только место (второе в 2021 году и третье в 2022 г.), но и доля (21,4% и 17,1% соответственно).

#nielseniq, #omi, #рейтинг

Уход из России крупных западных брендов привел к заметной фрагментации рынка FMCG-товаров. Как показывают расчеты аналитиков NielsenIQ, хотя тенденции рынков продовольственных и непродовольственных товаров схожи, но есть и различия.

Уровень концентрации рынка непродовольственных товаров изначально был выше, чем продовольственных почти в два раза: доли Топ-5 равна 42,3 и 25,0 соответственно. Но круче стало и падение – на 6 п. п. (продовольственный – на 2,5 п. п.). Бенефициарами изменений оказались в обоих случаях СТМ торговых сетей.

Кроме того, на непродовольственном рынке заметно выросла доля небольших и средних поставщиков (Топ 11 – 30+), на продовольственном в большей степени выиграли крупные и средние компании, входящие в Топ 6 - 30.

Похоже, что для небольших, новых и локальных брендов открылось стратегическое окно. Надолго ли?

#nielseniq, #food, #nonfood, #market

Технологии – вот, что важно молодым. Им нужна возможность платить, находясь в любой точке пространства. Не случайно именно «мобильные платежи» (выделено в таблице) вкупе с приложением, «умеющим в виртуальные карты», стали функциями, по которым «зеты» в наибольшей степени разошлись во мнениях со старшим поколением.

Как следует из данных исследования компании PYMNTS, в наименьшей степени заметно влияние возраста на востребованность материальных выгод (первая строчка в таблице). Желание денег сразу или потом (программа лояльности) имеет место в любом возрасте, что уж.

#pymnts, #банкинг, #финансовое_поведение

Публикации в канале «Потребительское поведение» 12 декабря – 18 декабря 2022 г.

🔸Основной источник доходов самозанятых и ИП – постоянные заказчики.
https://yangx.top/c_behavior/1284

🔸Потребители хотят, чтобы бренды вели себя так, как будто они реальные люди, а не корпоративные структуры.
https://yangx.top/c_behavior/1285

🔸Потребители чаще всего положительно относятся к брендам, использующим мемы.
https://yangx.top/c_behavior/1286

🔸Какое количество постов в день на нашем канале вы считаете максимально допустимым, не считая рекламных? (опрос канала)
https://yangx.top/c_behavior/1287

🔸Компания NielsenIQ обновила свой ежегодный рейтинг Топ-50 крупнейших российских брендов.
https://yangx.top/c_behavior/1288

🔸Конвертируется ли любовь потребителей к брендам в продажи?
https://yangx.top/c_behavior/1290

🔸Как вы относитесь к рекламе, которую мы публикуем в этом канале? (опрос канала)
https://yangx.top/c_behavior/1292

#архив_публикаций

Адаптируясь к сложностям жизни последних лет, россияне применяют две базовые стратегии.
Одни увеличивают горизонт планирования, стремясь «все учесть».
Другие, наоборот, плывут по течению, поскольку «заранее не рассчитаешь. Разрыв между обеими группами увеличивается. Об их размере можно судить по результатам проекта ВЦИОМ «Потребительские стратегии россиян».

Вот еще несколько выводов из этой работы.

☝️Индекс потребительского доверия в октябре 2022 год достиг 36 пунктов, столько же было и в феврале. Для сравнения: в апреле 2020 года равен 24 п., в марте 2022 г. – 26 п.

☝️Индекс безработицы в 2022 г. более-менее стабилен: в марте 47 пунктов, в ноябре – 49 п.
Индекс кредитного доверия в октябре вернулся к домартовским значениям – 24 п. (10% респондентов отметили это время как хорошее для кредитования, 76% как плохое).

☝️Индекс материального положения семьи (самооценка) в октябре составил 42 пункта, что примерно равно январским значениям (41 п.), ниже мартовских (52 п.), но значимо выше февральских (31 п.).

Аналитики ВЦИОМ отмечают, что в глазах потребителей перспектива становится туманной. Мир все еще едет по старым рельсам, меры господдержки и оставшиеся накопления демпфируют прямые экономические последствия ситуации, но как долго сохранится такое положение вещей – неизвестно.

#вциом, #индекс, #потребительские_стратегии

Положить деньги в банк в этом году решили многие из ранее «колебавшихся» россиян. Регулярные опросы, проводимые ВЦИОМ, показывают, что в 2022 году доля стремящихся хранить деньги в банке почти вдвое превышает аналогичный показатель 2017 года (31% и 17% соответственно), когда, казалось бы, - ни пандемии, ни СВО.

Основной рост сегмента достигнут за счет уменьшения сегмента «колеблющихся», доля которого снизилась на 21 п. п., причем, сегменту «забрать деньги из банка» досталась только четверть – 5 п.п.

Кто же эти люди, которые в период экономической турбулентности 2022 года стремятся положить деньги в банк? Анализ данных ВЦИОМ, сделанный нами (тг-канал «Потребительское поведение») позволяет описать некоторые параметры группы:

💲Их личные накопления в 2022 году не уменьшились, а остались прежними или увеличились.

📺Они смотрят ТВ не чаще, чем один раз в месяц. Или не смотрят совсем (да, такие тоже есть, их 25% в репрезентативной выборке ВЦИОМ, то есть, каждый четвертый).

🙎🏻‍♂️🙍‍♀️Это преимущественно молодые люди до 24 лет.

🕺Среди этих людей чаще, чем в остальной выборке, можно встретить неработающих студентов и сотрудников правоохранительных органов.

🎩У них ожидаемо хорошее материальное положение по их же собственным оценкам (они субъективны и не всегда жестко зависят от суммы ежемесячного дохода).

#ВЦИОМ, #финансовое_поведение

Востребованность дебетовых банковских карт будет снижаться. По данным опроса компании «Б1-Консалт» (ex E&Y Russia», сегодня ими пользуются почти все клиенты банков (87%), но уже в следующем году эта доля может уменьшиться почти на 20%. Падает и популярность кредиток: 31% в 2022 году и 24% в 2023 г. (да и то это в планах).

Куда же уйдут пользователи банковских карт? Скорее всего, в платежные сервисы финтеха. Уже сегодня, чтобы совершить оплату, вместо привычного пластика можно использовать телефон, часы или, скажем, кольцо (Альфа Банк уже предлагает такое). Технических ограничений нет - NFC можно встроить в любой предмет. А есть еще Face ID, есть криптовалюта, словом, нам предстоят большие перемены.

Заметим, что Россия в этом отношении впереди планеты всей (ну, почти). По данным глобального исследования E&Y в 2019 году наша страна входила в Топ-3 по уровню использования сервисов финтеха, совсем немного уступая Китаю и Индии и значительно опережая Японию, Францию, США.

#Б1, #финансовое_поведение