Потребительское поведение; факты и тренды
7.4K subscribers
1.14K photos
16 videos
2 files
1.16K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://yangx.top/c_behavior/2073
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
加入频道
Взаимодействие тренда со средой – ключевая часть тренд-анализа. Именно она определяет последствия реализации тренда.

Можно выделить три вида реакций среды на действие основного тренда: усиливающие, тормозящие и параллельные (альтернативные). В третью группу включены тренды, которые развиваются параллельно, с основным трендом или даже противопоставляются ему, создавая альтернативные пути развития.

Вот так выглядит набор трендов в каждой группе
Усиливающие тренды
🔸Сопутствующий
🔸Вторичный
🔸Побочный
🔸Прогрессирующий

Тормозящие тренды
✍️Антитренд
✍️Контртренд
✍️Реактивный
✍️Регуляторный

Параллельные тренды
⚡️Инверсивный
⚡️Системный
⚡️Контркультурный
⚡️Дезынтеграционный
⚡️Фрагментационный
⚡️Экспансивный
⚡️Глобализирующий
⚡️Тренд на адаптацию

На примере тренда «Расширение зоны фронтира», который описан ВЦИОМ в итоговом отчете XIV Грушинской конференции, рассмотрим первую группу трендов взаимодействия со средой – усиливающие тренды.

Сопутствующий тренд поддерживает основной тренд и развивается параллельно, усиливая его. Однако прямой причинно-следственной связи между ними нет.

Вот несколько примеров в контексте темы канала «Потребительское поведение»
❗️Тренд на личную автономию и самовыражение. Потребители начинают искать новые способы самовыражения. Это усиливает их вовлеченность в менее знакомый им социокультурный контекст. Это могут быть персонализированные товары, уникальные способы потребления или даже изменение образа жизни.
Примеры решений: кастомизация смартфонов, узкоспециализированные косметические средства, сервисы по созданию уникального контента.
Другие сопутствующие тренды:
❗️Тренд на осознанное потребление
❗️Тренд на цифровую интеграцию и новые технологии.

Вторичный тренд – это прямое следствие основного тренда, в нашем случае - расширения возможностей потребителей и спектра их привычек и предпочтений.
💥Тренд на гибкость в потребительских предпочтениях. Потребители ищут удобство и лично для них настроенные сервисы. Бренды дают ему возможность оперативно менять настройки подписки.
Примеры решений: гибкие подписки на всевозможные сервисы от музыкальных до доставки еды.
Другие вторичные тренды:
💥Тренд на микро- и нано-покупки (микроплатежи)
💥Тренд на внедрение искусственного интеллекта в потребительские решения.

Продолжение следует. И поверьте, мы дойдем до бизнес-задач брендов.

#тренд #методика
Вот вам набор реальных трендов от авторитетной компании. Отмечайте реакциями - надо ли делать анализ какого-то из этих трендов, а в комментариях - свое мнение относительно того, какого именно.

Прямой доступ в комментарии открою на несколько дней специально по этому случаю. Потом снова закрою - достали нейрокомментаторы и самопродвигатели. Ну а нормальные люди - стучитесь, открою для вас без вопросов.

#тренд
Каждый тренд, взаимодействуя со средой, рождает несколько новых трендов.
Можно разделить их на две группы: усиливающие основной тренд и тормозящие. Посмотрим как это работает. В качестве основного тренда по-прежнему тренд «Рост гибкости при выборе товара и появление «новых покупателей».

Итак, усиливающие тренды:
Вторичный тренд (Secondary Trend) развивается как результат действия основного тренда. Вместе с тем «вторичные» могут быть более специализированными или локальными.

Следствием появления значимого числа «новых покупателей» может стать рост чувствительности людей к информации о продукте. Людям, не имеющим большого пользовательского опыта, надо объяснять все с азов. Попадая в новые категории, покупатели склонны доверять брендам, которые помогают им разобраться в товарах. Подобные действия можно назвать «образовательным маркетингом». Доверие через обучение, - так можно сформулировать подобную стратегию.

Побочный тренд может появиться как одно из следствий основного (или быть усилен им). Затем он уже развивается самостоятельно – параллельно с основным, причем, он может находиться «вне мейнстрима».

Когда люди готовы проявлять гибкость при выборе товара, растет значимость дополнительных характеристик, необязательно функциональных.

Особенно, это касается премиального сегмента, в котором производители стремятся создать уникальные наборы свойств. Такими свойствами могут быть, например, экологичность товара, его углеродный след и т. п.

Ниже лишь несколько примеров подобных товаров:
🍀Упаковка из биоразлагаемых материалов для продуктов питания (бытовой химии).
☘️Местные продукты питания, упакованные в экологичные материалы.
🌳Мебель из сертифицированной древесины или переработанных материалов.
🌴Устройства с минимальным потреблением энергии (умные лампы, экономичные кондиционеры.
☀️Гаджеты на солнечных батареях или с зарядкой от механической энергии.

И так далее.

О тормозящих трендах – завтра.

#тренд #методика
Говорят, что на всякий тренд найдется антитренд. На самом деле, не один, а несколько. Их называют «тормозящими».

Посмотрим на них в контексте основного тренда из предыдущего поста: «рост гибкости подхода «новых покупателей» к выбору товара.

Антитренд. Противостоит основному тренду, работает на его подавление. В данном случае это возврат потребителей к выбору на основе устойчивых предпочтений, доверии к проверенным брендам и минимальной склонности к экспериментам с новыми категориями.
Покупатели полагаются на свои знания и не восприимчивы к разъяснениям.

Контртренд. Тренд, возникающий как альтернатива основному тренду. Казалось бы, то же, что и антитренд, но нет. Контртренд не просто отрицает основной тренд, но предлагает другую модель поведения. Вот как это выглядит.
Сужение выбора, фокус на личных ценностях, игнорирование массовых брендов. Люди сознательно ограничивают выбор конкретными брендами или типами товаров. Например, только органическая продукция, только сезонные фрукты (овощи) и т. п.
Для последователей этого тренда характерна глубокая приверженность специфическим категориям.

Реактивный тренд. Это ответ на активное развитие основного тренда. Своего рода способ саморегулирования Системы.

Люди ждут от брендов доказательств заявленного качества, например, сертификатов на экопродукцию. Требование к стандартизации качества – это способ потребителей минимизировать риск ошибок при покупках.

У покупателей появляется критическое отношение к гибкости. Люди осознают, что она может приводить к неоптимальным решениям, и возвращаются к более строгим критериям выбора.

И наконец, регулятор. У него может возникнуть желание на фоне растущей турбулентности рынка защитить потребителей от возможных манипуляций. Например, обязать поставщиков указывать в маркировке сведения о происхождении продукта. Да мало ли…

P. S. На картинке грейпфрут, один из сезонных фруктов января. Кроме него, мандарин, апельсин, лимон, айва, киви и хурма. Питайтесь правильно).

#тренд #методика
Рост тренда кросс-платформенного ритейла в 2025 году замедлится, но не прекратится. Тренд поддерживается изменением ожиданий потребителей, развитием технологий и глобальными рыночными тенденциями. Замедление роста связано с насыщением рынка и экономическими трудностями. В итоге, тренд кросс-платформенного ритейла сохранит актуальность, адаптируясь к новым вызовам и используя новые возможности.

Этот вывод получен в результате сопоставления усиливающих и тормозящих трендов (определения здесь и здесь). Некоторые подробности ниже.

ЗА усиление тренда
1️⃣Рост технологической доступности
Внедрение новых технологий упрощает омниканальные интеграции. Это сделает их доступными даже для небольших компаний.
2️⃣Изменение потребительских ожиданий. Потребители все больше ожидают бесшовного опыта покупок: совмещения онлайн и офлайн-каналов, интеграции доставки, персонализированных рекомендаций.
3️⃣Расширение целевой аудитории. Молодое поколение активно поддерживает омниканальные стратегии. По мере взросления, потребительские бюджеты этих людей будут расти.
4️⃣Глобализация ритейла. Международные компании продолжают расширять свои сети, внедряя омниканальные решения как стандарт.

ПРОТИВ усиления тренда
1️⃣Насыщение рынка. Доля кросс-платформенного ритейла в 2024 году приблизилась к физическому пределу. Компании, внедрившие омниканальные стратегии, уже удовлетворили основные потребности покупателей.
2️⃣Увеличение затрат на поддержание омниканальности. Поддержание омниканальных решений требует значительных инвестиций в ИТ-инфраструктуру, логистику и персонализацию. Эти расходы могут оказаться неподъемными для небольших игроков.
3️⃣Конкуренция со стороны альтернативных моделей. Усиление локального и нишевого ретейла, персонализированных предложений и платформ прямых продаж производителей (D2C) может переключить на себя внимание части потребителей.
4️⃣Экономическая нестабильность. В условиях ожидаемых экономических спадов покупательская способность может снизиться, а интерес к омниканальным решениям, как более дорогим, ослабеть.

О возникающих возможностях адаптации в следующем посте.

#ритейл #тренд #онлайн
Константин Локтев, топ-менеджер компании Нильсен рассказал об основных трендах рынка FMCG в беседе с Алексеем Филатовым, основателем компании «Академия ритейла».
Полное интервью на rutube здесь (45 минут). Мы сделали краткий конспект.

1️⃣Рост доходов населения и влияние на спрос.
Доходы населения растут, что стимулирует расходы и общий спрос на рынке FMCG. Однако эффект высокой базы и замедление темпов роста доходов в будущем могут привести к снижению динамики спроса.
2️⃣Регионализация спроса.
Регионы за пределами центральной части и Северо-Запада России демонстрируют опережающие темпы роста, что меняет структуру спроса и ассортимент.
3️⃣Рост спроса на качественное обслуживание.
Увеличивается значимость удобства и сервиса в процессе покупок. Как следствие, растет спрос на готовые блюда и широкий ассортимент специализированных продуктов (растительное молоко и др.).
4️⃣Рост популярности больших упаковок.
С развитием онлайн-торговли увеличилась популярность больших упаковок, что связано с экономией и удобством доставки.
5️⃣Рост импульсных покупок и категории «побаловать себя».
Покупатели возвращаются к приобретению товаров не первой необходимости, таких как сладости и перекусы, демонстрируя рост значимости эмоциональной модели покупательского поведения.
6️⃣Увеличение доли онлайн-продаж.
В прошедшем году доля онлайн-продаж товаров повседневного спроса (FMCG) впервые превысила 10% от общего оборота, при этом продукты питания стали лидером по объёму продаж через интернет.
7️⃣Развитие собственных торговых марок (СТМ).
Доля СТМ приблизилась к 15%, благодаря жестким дискаунтерам и онлайн-ритейлерам.
8️⃣Переход на новые стратегии ценообразования.
В ситуации стабилизации спроса ритейлеры всё чаще используют стратегию ежедневных низких цен («цена дня») вместо акций и скидок.
9️⃣Влияние технологий на поведение покупателей.
Молодёжь активно использует умные устройства, такие как колонки, для заказов еды и товаров. становятся новой точкой входа технологий в повседневную жизнь.
🔟Фрагментация рынка.
Растёт разнообразие форматов торговли, расширяется ассортимент товаров. Это отражает изменение потребностей покупателей и увеличение доступных опций.

#нильсен #ритейл #тренд #fmcg