На дискуссии в Интерфаксе (писала о ней выше) Анна Кудрис, руководитель департамента по связям с общественностью Level Group, поделилась с участниками некоторыми мыслями о будущем продуктового пиара.

Мне они показались достаточно интересными, и я попросила Анну расширить ее тезисы.

Ловите, вот некоторые поинты Анны про будущее пиара.

✅Будущее за внутренними инфлюенсерами – когда сотрудники ведут свои соцсети и помимо прочего нативно, искренне рассказывают про свою работу. Пожалуй самый удачный пример из тех, что сейчас есть, – это сотрудники «Яндекса» в нельзяграме.
Важно отличать тренд на микроинфлюенсеров и на внутренних блогеров – оба формата могут существовать параллельно, но с разными задачами.

✅В перспективе 5-7 лет останутся востребованными те пиарщики, которые добавят к релизам и другим классическим PR-инструментам  еще и управление digital-репутацией – ORM, соцсети, и инфлюенс-маркетинг, – научатся тут выстраивать отношения с аудиторией в долгую.

✅Пиарщики пойдут еще более активно в «Телеграм», и не только с продуктовой, но и с имиджевыми коммуникациями

Когда-то давно в запрещенной соцсети я решила завести рубрику «10 вопросов о пиаре» (потом она даже перекочевала на портал Mediabitch). В рамках этой рубрики у меня выходили интервью с пиарщиками из Америки, Израиля, России.

Хочу попробовать повторить этот формат в Telegram, но немного в другом виде. Буду задавать специалистам из разных стран и компаний три главных вечных вопроса о пиаре.

Открывает эту рубрику Алина Порошина, начальник управления корпоративных коммуникаций, «Ингосстрах».

Алину я недавно слушала на одном из мероприятий. Мне очень отозвалось и то, что она говорила о коммуникациях, и то, как она говорила. Поэтому, пользуясь положением, немножечко читтерю (как говорят мои дети) и начинаю рубрику с человека, чья позиция совпадает с моей:)

1️⃣Что такое PR и чем он отличается от маркетинга?
Маркетинг кричит: «Посмотрите, какие мы классные!», а PR делает так, чтобы об этом говорили другие. Маркетинг: «Купи у нас». PR: «Ты сам захочешь у нас купить». Маркетинг тратит деньги на рекламу, PR создает ценность. В маркетинге можно заплатить за клики, а в PR — за доверие. И угадайте, что работает в долгосрочной перспективе? 

2️⃣Как измерять эффективность PR?
PR не измеряется одним параметром — но если он работает, это чувствуют все.
На что смотрим: 
- Медиаприсутствие — не просто количество публикаций, а их «вес». О вас написали в телеграм-канале с 200 подписчиками или в Forbes? Есть разница. Учитываем и охваты, и индекс заметности.
- Тональность упоминаний — если о вас говорят, важно, как говорят. Здорово, когда не просто упоминают, а восхищенно пишут. 
- Рост доверия и лояльности ЦА — замеряем с помощью исследований.
Далее можно отслеживать эффективность конкретных инструментов: сделали спецпроект в СМИ с целевым действием «переходы на сайт»? Вы сможете посмотреть, сколько их было. Реализовали серию продуктовых посевов в «Телеграме», где разместили уникальный промокод? Без проблем отследите продажи. После большой PR-кампании ваш сайт лег от наплыва посетителей? Отличный знак! (но не для ваших айтишников 😁)
Важно помнить: PR может не давать мгновенной конверсии, но он делает так, чтобы в момент выбора ваш бренд был первым в голове потенциального клиента.

3️⃣Сколько стоит PR?
PR стоит столько, сколько стоит ваша репутация. Хотите, чтобы о вас писали просто потому, что вы существуете? Бесплатно не получится. Раз-два-три-эпизодически —  разумеется, но построение доверия — системная (!) работа вдолгую. PR — не расход, а инвестиция. Он не просто привлекает клиентов, он делает так, чтобы они выбирали вас осознанно.

Медийность=уязвимость

Позавчера рассказывала о том, почему стоит работать со СМИ. Сегодня ночью (не спалось) пришло в голову, что честно было бы подсветить обратную сторону медийности.

Вообще-то медийность – это не только преимущество и определенные возможности, но и уязвимость, и вот почему.

1️⃣К бизнесу, который на виду, больше внимания. В том числе со стороны контролирующих органов. Это одна из причин, почему задача пиарщиков в большинстве корпораций – сдерживание информационных потоков, писала об этом здесь.

2️⃣Если есть что-то, хоть чтооооо-то, что бизнесу важно не публичить (эдакие скелеты в шкафу), медийность сводит эту возможность практически к нулю. Бизнес, который идет в пиар, должен быть готов к тому, что о нем станет известно что угодно когда угодно.

Что-то забыла? Добавляйте.

Это не значит, что заниматься пиаром на широкую аудиторию не нужно. Но это значит, что, прежде чем идти в эту историю, нужно учитывать не только преимущества, но и риски⚖️ А дальше как с таблетками: взвешиваете, превышает польза возможные побочки или нет, и принимаете решение.

Вчера наш пост репостнула Надежда Стрелец💜 Когда это случилось в прошлый раз, от Надежды к нам пришло около 200 человек. Правда, почти все они потом отписались, и я понимаю почему😁⬇️

Тематика этого канала достаточно узкая. Я 9 лет руковожу коммуникационным агентством PR Perfect и здесь пишу в основном про маркетинг и пиар как инструменты продвижения бизнеса.

Если эти темы вам не интересны, готова аккуратно предложить свой второй канал: в нем про предпринимательство, книги, которые я читаю, мышление, ну и иногда про нетревожное материнство и то, как совмещать его с бизнесом🙂

🟣Из того, что можно посмотреть там прямо сейчас с практической пользой для себя.

- Тест на копинг-стратегии

- Самая большая ошибка начинающих предпринимателей

- Тест на определение архетипов

А в этот канал сейчас готовлю пост про очень крутую универсальную (подходит для клиентов, партнеров, детей и вообще любого визави:)) стратегию переговоров👌🏻