АТБ и 4900
Как мы писали, во втихую подредактированном файле Программы Лояльности неожиданно в исключениях для бонусирования оказалась куча mcc-кодов.
Любопытно, что там упомянут в т.ч. код 4900 (оплата ЖКХ), но он одновременно входит в категорию СЕМЬЯ по «Универсальной карте» с кэшбэком 10%.
Сколько банк нальет: 10% или 0%?
Подобный инцидент есть по картам Восточного банка, там в конкретной категории за 4900 платится, а так - нет.
И вообще, если забыть про инцидент и смириться с цинизмом, за который ФАС просто мягко журит, то когда условия официально вступили в силу, 1 сентября, 1 октября или 22 сентября в день редактирования пдфки?
Галина, консультант отдела входящих коммуникаций АТБ, назвала по e-mail дату 1 сентября.
Потрясающе 👏
#атб #мошенники
P.S. С 2018 г. ЦБ РФ - акционер банка (более 99,9% акций АТБ).
Как мы писали, во втихую подредактированном файле Программы Лояльности неожиданно в исключениях для бонусирования оказалась куча mcc-кодов.
Любопытно, что там упомянут в т.ч. код 4900 (оплата ЖКХ), но он одновременно входит в категорию СЕМЬЯ по «Универсальной карте» с кэшбэком 10%.
Сколько банк нальет: 10% или 0%?
Подобный инцидент есть по картам Восточного банка, там в конкретной категории за 4900 платится, а так - нет.
И вообще, если забыть про инцидент и смириться с цинизмом, за который ФАС просто мягко журит, то когда условия официально вступили в силу, 1 сентября, 1 октября или 22 сентября в день редактирования пдфки?
Галина, консультант отдела входящих коммуникаций АТБ, назвала по e-mail дату 1 сентября.
Потрясающе 👏
#атб #мошенники
P.S. С 2018 г. ЦБ РФ - акционер банка (более 99,9% акций АТБ).
АТБ уведомляет, что теперь-то правила программы лояльности разграничены датами. Проверить можно, например, на странице дебетовки по ТП "Кэш-бэк карта".
В категории «Семья» по кредитным картам код 4900 с кэшбэком 10% останется, - информация подтверждена из надёжных источников.
Могут же когда ̶н̶а̶р̶у̶г̶а̶ю̶т̶ хотят. Но банк по-прежнему оставляет за собой право уведомлять об изменениях за 3 рабочих дня 🤷♂️ #атб
В категории «Семья» по кредитным картам код 4900 с кэшбэком 10% останется, - информация подтверждена из надёжных источников.
Могут же когда ̶н̶а̶р̶у̶г̶а̶ю̶т̶ хотят. Но банк по-прежнему оставляет за собой право уведомлять об изменениях за 3 рабочих дня 🤷♂️ #атб
В рамках борьбы с мошенничеством АТБ выплатит невыплаченный кэшбэк за апрель.
Такая формулировка в новостном сообщении банка после предупреждения от ФАС выглядит странной. Веет угрозой, будто хулиган ищет тех, кто на него настучал.
Так может банк сам определит, кому сколько не выплачено, а любезные персональные менеджеры прозвонят пострадавших и попросят подойти получить деньги и извинения? #атб
Такая формулировка в новостном сообщении банка после предупреждения от ФАС выглядит странной. Веет угрозой, будто хулиган ищет тех, кто на него настучал.
Так может банк сам определит, кому сколько не выплачено, а любезные персональные менеджеры прозвонят пострадавших и попросят подойти получить деньги и извинения? #атб
👏В конкурсе лучших способов отвадить клиентов банка от Системы быстрых платежей побеждает АТБ.
● Азиаты запустили функционал СБП в отдельном приложении «АТБ СБП».
● Для получения логина и пароля с целью доступа к переводам нужно позвонить по номеру 8-800-775-88-88, набрав цифру 1, далее 5. Потребуется кодовое слово и звонок должен быть с номера, привязанного к карте.
● Судя по жалобам клиентов, логин и пароль могут прийти только через 1-5 суток.
● И финальный аккорд, цитата из отзыва:
«Приложение на первый взгляд (да и на второй тоже) жутко тормозное. Для начала нужно дать согласие с условиями СБП - в настройках. А вот сам перевод "Оплатить - Переводы - По номеру телефона" не открывается, крутится кружок загрузки - Пожалуйста подождите...
На этом все, приехали: приложение тупо не рабочее».
#атб #сбп
● Азиаты запустили функционал СБП в отдельном приложении «АТБ СБП».
● Для получения логина и пароля с целью доступа к переводам нужно позвонить по номеру 8-800-775-88-88, набрав цифру 1, далее 5. Потребуется кодовое слово и звонок должен быть с номера, привязанного к карте.
● Судя по жалобам клиентов, логин и пароль могут прийти только через 1-5 суток.
● И финальный аккорд, цитата из отзыва:
«Приложение на первый взгляд (да и на второй тоже) жутко тормозное. Для начала нужно дать согласие с условиями СБП - в настройках. А вот сам перевод "Оплатить - Переводы - По номеру телефона" не открывается, крутится кружок загрузки - Пожалуйста подождите...
На этом все, приехали: приложение тупо не рабочее».
#атб #сбп
Новости. Коротко.
● Платёжная система «Мир» увеличила лимит, при котором бесконтактный платёж по карте «Мир» можно не подтверждать введением PIN-кода, с 1000 до 3000 рублей. Впрочем, окончательное решение - запрашивать у владельца карты PIN-код или нет - остаётся за банком-эквайером, обслуживающим платёжное устройство.
В 2019 году на такой же лимит перешла Visa, а полгода назад Mastercard повысила до 5000₽.
● Центробанк определился с датой подключения системно значимых банков к оплате товаров по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП): это должно произойти до 1 октября 2021 года. Все остальные универсальные банки должны оказывать данную услугу не позднее 1 апреля 2022 года. На сегодня возможность оплаты товаров и услуг по QR-коду через СБП предоставляют 28 кредитных организаций.
● В банкоматах ВТБ можно будет снимать наличные без банковской карты: для этого нужно обновить приложение ВТБ Онлайн и подключить там функцию «Снятие наличных по QR-коду». В банкомате нужно выбрать одноимённую вкладку в меню банкомата, отсканировать смартфоном появившийся QR-код и следовать инструкциям. К концу ноября эта возможность будет у 85% банкоматов.
● А/к Победа 20-22 ноября делает скидку 20% от стоимости тарифа на все направления (но не на все даты) с вылетом с 1 декабря по 28.03.2021. Промо-код
● Акция для владельцев Mastercard от АТБ, проживающих в Хабаровске и Екатеринбурге: сделайте не менее 3 покупок на сумму от 3000₽ и можете претендовать на выигрыш билетов на матчи Континентальной хоккейной лиги сезона. Разыгрываются 106 билетов.
#мир #сбп #втб #победа #атб
● Платёжная система «Мир» увеличила лимит, при котором бесконтактный платёж по карте «Мир» можно не подтверждать введением PIN-кода, с 1000 до 3000 рублей. Впрочем, окончательное решение - запрашивать у владельца карты PIN-код или нет - остаётся за банком-эквайером, обслуживающим платёжное устройство.
В 2019 году на такой же лимит перешла Visa, а полгода назад Mastercard повысила до 5000₽.
● Центробанк определился с датой подключения системно значимых банков к оплате товаров по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП): это должно произойти до 1 октября 2021 года. Все остальные универсальные банки должны оказывать данную услугу не позднее 1 апреля 2022 года. На сегодня возможность оплаты товаров и услуг по QR-коду через СБП предоставляют 28 кредитных организаций.
● В банкоматах ВТБ можно будет снимать наличные без банковской карты: для этого нужно обновить приложение ВТБ Онлайн и подключить там функцию «Снятие наличных по QR-коду». В банкомате нужно выбрать одноимённую вкладку в меню банкомата, отсканировать смартфоном появившийся QR-код и следовать инструкциям. К концу ноября эта возможность будет у 85% банкоматов.
● А/к Победа 20-22 ноября делает скидку 20% от стоимости тарифа на все направления (но не на все даты) с вылетом с 1 декабря по 28.03.2021. Промо-код
FRIDAY20TH.● Акция для владельцев Mastercard от АТБ, проживающих в Хабаровске и Екатеринбурге: сделайте не менее 3 покупок на сумму от 3000₽ и можете претендовать на выигрыш билетов на матчи Континентальной хоккейной лиги сезона. Разыгрываются 106 билетов.
#мир #сбп #втб #победа #атб
🔸АТБ предлагает оформить кредитную «Универсальную карту» с 22.12 по 26.02.2021, чтобы принять участие в акции «КэшБЫК 20/21»:
● совершаете покупки на сумму 20 тыс и более.
● за каждые полученные 100 руб кэшбэка банк добавит 21 руб.
Стоит напомнить, по карта бесплатная, а по действующим категориям можно получать, скажем, 2% на все покупки или 10% в категории «Семья» (покупка игрушек, дет. одежды, лекарств, оплата ЖКХ). В первом случае кэшбэк составит в итоге 2.42%, во втором 12.1%. Стоит напомнить про невыгодное округление суммы покупок кратно 100₽ и лимит выплаты под конкретную категорию (см. условия бонусной программы или сентябрьскую новость).
Исключения, в т.ч. для оборота: 4812–4816, 4821, 4829, 4899, 5094, 5933, 5960, 5999, 6010–6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6513, 6529–6540, 7276, 7299, 7311, 7321, 7372, 7399, 7800–7802, 7995, 8999, 9211, 9222, 9223, 9311, 9399, 9402, 9754.
- Промо-сайт; Условия акции (pdf); Программа лояльности (pdf) #атб
● совершаете покупки на сумму 20 тыс и более.
● за каждые полученные 100 руб кэшбэка банк добавит 21 руб.
Стоит напомнить, по карта бесплатная, а по действующим категориям можно получать, скажем, 2% на все покупки или 10% в категории «Семья» (покупка игрушек, дет. одежды, лекарств, оплата ЖКХ). В первом случае кэшбэк составит в итоге 2.42%, во втором 12.1%. Стоит напомнить про невыгодное округление суммы покупок кратно 100₽ и лимит выплаты под конкретную категорию (см. условия бонусной программы или сентябрьскую новость).
Исключения, в т.ч. для оборота: 4812–4816, 4821, 4829, 4899, 5094, 5933, 5960, 5999, 6010–6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6513, 6529–6540, 7276, 7299, 7311, 7321, 7372, 7399, 7800–7802, 7995, 8999, 9211, 9222, 9223, 9311, 9399, 9402, 9754.
- Промо-сайт; Условия акции (pdf); Программа лояльности (pdf) #атб
🔸АТБ: изменение программы лояльности по дебетовой «Кэш-бэк карте» и кредитной «Универсальной карте» с 01.02.2021:
● по дебетовке из категории повышенного кэшбэка «Автокарта» убрали mcc 9311, 9399: налоговые платежи, гос. услуги (пошлины)
а по кредитке те же коды, а также 9222 (штрафы).
● в категорию «Семья» добавили mcc 8011, 8021, 8099 (врачи, стоматология, мед. услуги).
● прописали чёткий лимит на выплату 2000₽/мес, хотя он и ранее был такой, просто ранее был ограничен максимально бонусируемый оборот в конкретной категории, а теперь дополнительно появился кэшбэк за другие покупки в размере 1%.
● Изменился процент начисления кэшбэка. Чтобы получать те же 5 или 10% теперь нужно обеспечивать оборот:
— по категориям Автокарта, Семья, Развлечения, Дом-ремонт кэшбэк составит 1% при сумме операций до 5000₽, 5% – от 5000₽ до 15000₽, 10% – от 15000₽;
— в категории Всё включено: 1% при сумме операций до 5000₽, 2% – от 5000₽;
● из списка исключений пропал mcc 5960 (прямой маркетинг: страховые услуги), исключения теперь на посл. стр.
● до первой покупки по карте можно менять категорию и она сразу вступит в силу. После покупки все изменения категории будут происходит со след. месяца (п. 2.7, стр. 20).
● Бонусы начисляются на сумму бонусной транзакции до 20 тыс. руб.
- Условия ПЛ с 01.02.21 (pdf); Сравнение файлов #атб
P.S. Согласно сегодняшней новости банка при оформлении кредитки «Универсальная карта» с 26.01 можно будет в течение 15 первых дней обналичить кредитный лимит бесплатно, а далее по 10 тыс. в месяц.
● по дебетовке из категории повышенного кэшбэка «Автокарта» убрали mcc 9311, 9399: налоговые платежи, гос. услуги (пошлины)
а по кредитке те же коды, а также 9222 (штрафы).
● в категорию «Семья» добавили mcc 8011, 8021, 8099 (врачи, стоматология, мед. услуги).
● прописали чёткий лимит на выплату 2000₽/мес, хотя он и ранее был такой, просто ранее был ограничен максимально бонусируемый оборот в конкретной категории, а теперь дополнительно появился кэшбэк за другие покупки в размере 1%.
● Изменился процент начисления кэшбэка. Чтобы получать те же 5 или 10% теперь нужно обеспечивать оборот:
— по категориям Автокарта, Семья, Развлечения, Дом-ремонт кэшбэк составит 1% при сумме операций до 5000₽, 5% – от 5000₽ до 15000₽, 10% – от 15000₽;
— в категории Всё включено: 1% при сумме операций до 5000₽, 2% – от 5000₽;
● из списка исключений пропал mcc 5960 (прямой маркетинг: страховые услуги), исключения теперь на посл. стр.
● до первой покупки по карте можно менять категорию и она сразу вступит в силу. После покупки все изменения категории будут происходит со след. месяца (п. 2.7, стр. 20).
● Бонусы начисляются на сумму бонусной транзакции до 20 тыс. руб.
- Условия ПЛ с 01.02.21 (pdf); Сравнение файлов #атб
P.S. Согласно сегодняшней новости банка при оформлении кредитки «Универсальная карта» с 26.01 можно будет в течение 15 первых дней обналичить кредитный лимит бесплатно, а далее по 10 тыс. в месяц.
🔸АТБ: изменения в условиях бонусной программы по кредитке «Универсальная» с 01.03.2021
● В категории «Семья» будет удалён код оплаты ЖКУ (4900). Напомню, можно было получать 10% кэшбэка.
● Также в категории «Семья»: новые mcc 4111, 4121, 4131, 5949, 7216, 7512, 8042, 8249 (электрички, такси, автобусы, рукоделие, химчистки, прокат авто, офтальмологи, училища);
● «Автокарта»: будут удалены mcc 4131, 5013, 5511, 5521, 5571, 7538 (билеты на автобусы, продажа автомобилей, автосервисы) и добавлен 4784 (платные дороги);
● «Развлечения»: будет удалён 7829 (производство кино) и добавлены mcc 4121, 5947, 5992, 7011, 7933 (такси, подарки, цветы, отели, боулинг);
● «Дом-ремонт»: будет удалён 1799, 5399, 5722, 5732, 5998 (разные подрядчики, различные товары, бытовая техника и электроника, палатки) и добавлен 7699 (ремонтные услуги).
В исключения вносятся коды 5967, 5968 ("прямой маркетинг").
- Условия ПЛ с 01.03 (pdf); Сравнение файлов #атб
● В категории «Семья» будет удалён код оплаты ЖКУ (4900). Напомню, можно было получать 10% кэшбэка.
● Также в категории «Семья»: новые mcc 4111, 4121, 4131, 5949, 7216, 7512, 8042, 8249 (электрички, такси, автобусы, рукоделие, химчистки, прокат авто, офтальмологи, училища);
● «Автокарта»: будут удалены mcc 4131, 5013, 5511, 5521, 5571, 7538 (билеты на автобусы, продажа автомобилей, автосервисы) и добавлен 4784 (платные дороги);
● «Развлечения»: будет удалён 7829 (производство кино) и добавлены mcc 4121, 5947, 5992, 7011, 7933 (такси, подарки, цветы, отели, боулинг);
● «Дом-ремонт»: будет удалён 1799, 5399, 5722, 5732, 5998 (разные подрядчики, различные товары, бытовая техника и электроника, палатки) и добавлен 7699 (ремонтные услуги).
В исключения вносятся коды 5967, 5968 ("прямой маркетинг").
- Условия ПЛ с 01.03 (pdf); Сравнение файлов #атб
Изменения в бонусной программе АТБ по карте «Универсальная» с 01.05.2021
● В категорию «Автокарта» добавили mcc 7538 (автосервисы);
● В категорию «Семья» добавили mcc 5611, 5621, 5651, 5691, 5699 (одежда) и 8211 (школы);
● В категорию Развлечения добавили mcc 5971 (галереи), 7991, 7996-7999 (достопримечательности, парки, загородные клубы, дельфинарии, зоопарки, различные развлечения).
Напомню, по кредитной «Универсальной» карте можно получать 10% кэшбэка в одной из 4 категорий при обороте именно в избранной категории от 15 тыс. руб/мес с лимитом начисления 2000 ₽/мес. При обороте от 5 до 15 тыс. кэшбэк уже составит 5%.
Также не менее любопытна категория с 2% на всё (при обороте от 5 тыс. руб).
- Сравнение файлов; ПЛ с 01.05.2021 (pdf); Карта на сайте #атб
● В категорию «Автокарта» добавили mcc 7538 (автосервисы);
● В категорию «Семья» добавили mcc 5611, 5621, 5651, 5691, 5699 (одежда) и 8211 (школы);
● В категорию Развлечения добавили mcc 5971 (галереи), 7991, 7996-7999 (достопримечательности, парки, загородные клубы, дельфинарии, зоопарки, различные развлечения).
Напомню, по кредитной «Универсальной» карте можно получать 10% кэшбэка в одной из 4 категорий при обороте именно в избранной категории от 15 тыс. руб/мес с лимитом начисления 2000 ₽/мес. При обороте от 5 до 15 тыс. кэшбэк уже составит 5%.
Также не менее любопытна категория с 2% на всё (при обороте от 5 тыс. руб).
- Сравнение файлов; ПЛ с 01.05.2021 (pdf); Карта на сайте #атб
🔸В АТБ c 01.06.21, оказывается, были введены новые условия обслуживания премиальных клиентов, для старых же остались прежние условия.
Рассмотрим детальнее, стал ли пакет «Статус» интереснее.
Вместо категорий на выбор Авто, Life (кафе и рестораны), Travel (путешествия, гостиницы, аренда авто) с 10% или 15% кэшбэка и лимитом выплаты 15 тыс. здесь теперь доступны категории с 5% кэшбэком и лимитом 10 тыс. руб, можно выбрать одну "любимую":
● Статус-Авто: АЗС, такси (4121, 4789, 5172, 5541, 5542, 5983).
● Статус-Relax: столовые, кафе/рестораны/бары, цветы, салоны красоты, спорт, массаж (5811-5814, 5941, 5992, 7230, 7297, 7997).
● Статус-Family: одежда, мед. учреждения, аптеки, товары для дома и детей, ткани и др. (5122, 5200, 5251, 5261, 5611, 5621, 5641, 5651, 5661, 5691, 5699, 5712, 5714, 5719, 5912, 5942, 5943, 5945, 5950, 7349, 8011, 8021, 8042, 8062, 8099).
Иные покупки — 1%.
По старым условиям кэшбэк 1% за обычные покупки когда-то был, но потом его скандально отменили задним числом + поставили условие тратить минимум 50 тыс. на обычные покупки.
Так что новые условия определённо более гармоничны, хотя и менее выгодны.
Но есть и подвох: если не соблюдать условия бесплатного обслуживания, лимит выплаты составит 5000 руб вместо 10 тыс.
● Макс. сумма разовой покупки, на которую начисляются бонусные баллы - 50 тыс. руб.
● Обслуживание тарифа VIP Премьер по программе «Статус»: 2450 руб/мес (не рассматриваем VIP Премьер+ из-за его заоблачных требований)
● Бесплатное обслуживание при любом условии:
- средние остатки от 3 млн руб
- остатки от 1 млн и покупки от 50 тыс. руб
- покупки от 150к/мес
- поступление зарплаты от 100 тыс.
● Бесплатный рублёвый межбанк; валютный - 0,1-0,2%. Про СБП отдельно не упоминается, значит стандартный для банка бесплатный лимит 100к/мес.
● Проходы в БЗ: до 4-х раз в год, но только при выполнении условий бесплатного обслуживания.
● Не включён консьерж-сервис, нет страхования ВЗР, страхования покупок и "Расширенной гарантии"
● По накопительному счёту можно получать 4,5-6% годовых, в зависимости от суммы на остатке. По факту 4,5-5% при поддержании суммы в пределах АСВ.
- «Статус» на сайте; Условия бонусной программы с 06.07.2021 (pdf); Тарифы по пакету Статус с 01.06.21 (pdf) #атб
P.S. Премиальный пакет стал более сбалансирован: понизили максимальные ставки кэшбэка, ввели обычный 1%. Категории стали более насыщенные за счёт включения новых подкатегорий. Условия бесплатного обслуживания стали более лояльными. Но сам по себе этот премиум функционально урезан, да и мне лично запомнился скрипучим барным стульчиком в общем зале обслуживания (Красноярск).
И жёсткие условия программы лояльности никуда не делись, АТБ известен своими отключениями от бонусов и невыплатой кэшбэка из-за вероятных злоупотреблений клиентов.
Рассмотрим детальнее, стал ли пакет «Статус» интереснее.
Вместо категорий на выбор Авто, Life (кафе и рестораны), Travel (путешествия, гостиницы, аренда авто) с 10% или 15% кэшбэка и лимитом выплаты 15 тыс. здесь теперь доступны категории с 5% кэшбэком и лимитом 10 тыс. руб, можно выбрать одну "любимую":
● Статус-Авто: АЗС, такси (4121, 4789, 5172, 5541, 5542, 5983).
● Статус-Relax: столовые, кафе/рестораны/бары, цветы, салоны красоты, спорт, массаж (5811-5814, 5941, 5992, 7230, 7297, 7997).
● Статус-Family: одежда, мед. учреждения, аптеки, товары для дома и детей, ткани и др. (5122, 5200, 5251, 5261, 5611, 5621, 5641, 5651, 5661, 5691, 5699, 5712, 5714, 5719, 5912, 5942, 5943, 5945, 5950, 7349, 8011, 8021, 8042, 8062, 8099).
Иные покупки — 1%.
По старым условиям кэшбэк 1% за обычные покупки когда-то был, но потом его скандально отменили задним числом + поставили условие тратить минимум 50 тыс. на обычные покупки.
Так что новые условия определённо более гармоничны, хотя и менее выгодны.
Но есть и подвох: если не соблюдать условия бесплатного обслуживания, лимит выплаты составит 5000 руб вместо 10 тыс.
● Макс. сумма разовой покупки, на которую начисляются бонусные баллы - 50 тыс. руб.
● Обслуживание тарифа VIP Премьер по программе «Статус»: 2450 руб/мес (не рассматриваем VIP Премьер+ из-за его заоблачных требований)
● Бесплатное обслуживание при любом условии:
- средние остатки от 3 млн руб
- остатки от 1 млн и покупки от 50 тыс. руб
- покупки от 150к/мес
- поступление зарплаты от 100 тыс.
● Бесплатный рублёвый межбанк; валютный - 0,1-0,2%. Про СБП отдельно не упоминается, значит стандартный для банка бесплатный лимит 100к/мес.
● Проходы в БЗ: до 4-х раз в год, но только при выполнении условий бесплатного обслуживания.
● Не включён консьерж-сервис, нет страхования ВЗР, страхования покупок и "Расширенной гарантии"
● По накопительному счёту можно получать 4,5-6% годовых, в зависимости от суммы на остатке. По факту 4,5-5% при поддержании суммы в пределах АСВ.
- «Статус» на сайте; Условия бонусной программы с 06.07.2021 (pdf); Тарифы по пакету Статус с 01.06.21 (pdf) #атб
P.S. Премиальный пакет стал более сбалансирован: понизили максимальные ставки кэшбэка, ввели обычный 1%. Категории стали более насыщенные за счёт включения новых подкатегорий. Условия бесплатного обслуживания стали более лояльными. Но сам по себе этот премиум функционально урезан, да и мне лично запомнился скрипучим барным стульчиком в общем зале обслуживания (Красноярск).
И жёсткие условия программы лояльности никуда не делись, АТБ известен своими отключениями от бонусов и невыплатой кэшбэка из-за вероятных злоупотреблений клиентов.
