🧠 Эмоциональный интеллект в лидерстве. Почему чувства имеют значение

Термин «эмоциональный интеллект» (EQ) ввел психолог и маркетолог Дэвид Карузо, а распространил журналист Дэниел Гоулман. Сегодня EQ стал главным «мягким навыком» в бизнесе и не только.

Гоулман изучил лидеров в 188 международных организациях.

Он выявил 3 категории умений топ-менеджеров:
✅Специальные (знание бухучёта, умение составлять бизнес-план).
✅Когнитивные (аналитическое мышление).
✅Навыки относящиеся к ЭИ (способность к совместной работе, умение эффективно осуществлять преобразования).

Психологи просили аналитиков выделить способности лидеров, также использовались объективные критерии (рентабельность подразделения).
Отобранных сравнивали чтобы выявить качества, отвечающие за успешность.
=> т. о. выделили 7-15 пунктов, включая инициативность и стратегическое видение.

Безусловно, интеллект важен. Особенно такие когнитивные способности как широкий кругозор и способность к предвидению.
➡️ Но на всех уровнях управления значение EQ в 2 раза превышало важность прочих составляющих.
➡️ И чем уровень выше, тем значение EQ-способностей играло большую роль, тогда как различий в функциональных навыках уже особо не было.

Составляющие EQ и примеры проблем с ними:

1️⃣Самосознание. Менеджер знает, что в условиях жесткого дедлайна проявляет себя не лучшим образом.
Выход: планировать работу заранее.

2️⃣Управление своим поведением. Руководитель повышает голос, если команда ошибается.
Выход: фокусироваться на возможных причинах провала, объяснять подчиненным его последствия и искать с ними выход из положения.

3️⃣Мотивация. Менеджер в инвесткомпании видит падение показателей 2 квартала подряд, уход клиентов и винит внешние обстоятельства.
Выход: менять расстановку сил.

4️⃣Эмпатия. Молчание клиента команда расценивает как неодобрение.
Выход: обратить внимание на невербальные сигналы, продолжить переговоры.

5️⃣Социальные навыки. Долгое время компания не может переделать сайт в соответствии с новой стратегией.
Выход: найти единомышленников, проявить инициативу.

Проблема многих менеджеров, как считает профессор Ричард Бояцис, в том, что ни думают, что их уровень EQ предопределен. Однако это не так.

💡Позитивная мотивация и постоянное обучение поможет развить ЭИ.

Кстати, развивать его нужно комплексно, не придавая слишком большого значения одному из аспектов.

➖Так, чрезмерное достигаторство может дестабилизировать обстановку в компании.

➖А преувеличенная эмпатия не даст уволить отлынивающего от работы сотрудника. Линда Стоун, вице-президент Microsoft, обладавшая избытком эмпатии, была «главным по выслушиванию» в компании, однако надолго ее не хватило. В итоге она смогла объединить усилия других людей для совместного решения проблем.

➖Еще один перекос в развитии EQ: человек добивается авторитета лишь ради укрепления власти. Рональд Хейфец из Школы управления Гарварда пишет, что настоящий лидер должен рисковать расположением окружающих ради того, чтобы ставить трудные задачи и решать их.

Какой из аспектов EQ важнее?

Самосознание, так как без него не понять степень своего влияния на людей. Важны
✔️постоянная обратная связь,
✔️потребность в конструктивной критике и принятие ее,
✔️умение посмеяться над собой.

Кстати, понимание своих ограничений, в свою очередь, может обратить их на пользу. Например, Франклин Рузвельт, который перенес полиомиелит в 39 лет, за время реабилитации развил эмпатию и терпение.

Ставьте 👍, если материал вам понравился.

#лайфхаки #EQ

@bitkogan

Как управлять переговорами с помощью правильных вопросов?

Мы уже много писали про #переговоры, в том числе и на канале «Это к деньгам». И тема неизменно популярна. Неудивительно, так как в мире сейчас много конфликтов и все быстро меняется.

Важная часть переговоров — вопросы. Они помогают собрать нужную информацию, не пропустив «черных лебедей», а также устранить препятствия к сделке. Что важно в вопросах?

Должны предполагать развернутый ответ

Вопрос как «просьба о помощи» превращает конфронтацию в совместный поиск решений, причем оппонент берет инициативу (а значит, и ответственность) на себя.

Даже отказ можно формулировать в виде вопроса:
💙«Как же нам это сделать?»
💙«Как же я смогу сделать то, чего вы хотите?»
Создаем здесь у оппонента иллюзию контроля, вынуждая его подключиться к решению общей проблемы, превращая его в союзника.

Содержать слова «как», «что» и «почему»

Первые два:
💙 требуют развернутого ответа и помогают добыть неизвестную информацию, в том числе «черных лебедей»,
💙 демонстрируют уважительный интерес к собеседнику и побуждают его помочь,
💙 позволяют избежать односложно-конфликтных «да» и «нет».

«Почему» обязывает противника защищать свою позицию, а умело сформулированные вопросы —
💙«Почему вы хотите сделать то-то и то-то вместе со мной?»
💙«По какой причине вы изменили бы способ выполнения работы и попробовали мой подход?» —
вынуждают его защищать вашу точку зрения.

Подводить к этапу переговоров

На выявление целей и ценностей собеседника:
💙 Чего мы пытаемся достичь?
💙 В чем тут главная проблема?
💙 Как это влияет на достижение цели?

На определение скрытых условий, препятствующих заключению сделки:
💙 Что ваши коллеги считают здесь основной проблемой?
💙 Насколько это целесообразно для вашего руководства?
💙 Как это повлияет на остальную часть команды?

На устранение препятствий к сделке:
💙 Против чего мы здесь выступаем?
💙 Что произойдет, если вы ничего не сделаете?
💙 Сколько стоит ваше бездействие?

❗️Нежелательно использовать такие слова, как «может», «могу», «является», и вопросы, на которые можно просто ответить «да» («да» ничто без «как»).

Профессиональные переговорщики выделяют также вопросы о приоритетах, интересах и позициях.
💙 Первые определяют значимость и критерии принятия решений.
💙 Вторые — причины приоритетов.
💙 Третьи — границы потребностей и условия закрытия сделки.
💙 Кроме того, к вопросам о позициях примыкают вопросы-организаторы, которые обычно начинаются с «почему».

Вопросы тогда эффективны, когда сопровождаются фиксацией полученной информации.

#переговоры #лайфхаки

@bitkogan

👛Пять шагов по избавлению от долгов

Как мы уже не раз писали, закредитованность населения растет.

Мы говорили об экономических причинах. Но значительная часть причин роста долгов лежит в наших убеждениях. Разберёмся, что делать с этим пошагово.

1️⃣Выясняем, как соотносятся наши цели и наши долги?

Бодо Шефер выделяет
➕ умные долги (ипотека), они допустимы,
➖и глупые долги (потребкредиты) – лишают мотивации, энергии, ведут к «заколдованному кругу».

🎯 Какова наша основная цель? Допустим, это будущее благосостояние. Когда мы берём кредит, то переносим это благосостояние в сегодняшний день и лишаем себя стимулов.

Т. е. кредит это «сегодняшнее вознаграждение» за завтрашние труды. Мы знаем или догадываемся, что долги – это плохо. Действуя вопреки внутреннему голосу, мы теряем уверенность.

Если давят долги, то у человека нет времени заниматься важными стратегическими решениями. Он занимается срочными делами, «тушит пожары».

Но самое худшее, когда мы не можем заплатить по долгам. Нервничает банк, ещё больше нервничаем мы. Тут уже пропадает не только мотивация и уверенность, но и оптимизм. Итак, мы выяснили, что наши долги мешают нашим целям.

2️⃣Так почему же долги стали нормой?

Человек стремится получить удовольствие и избежать боли. Отказав себе в какой-то вещи – новой машине, телефоне, поездке в отпуск, мы получаем боль. А купив ее, мы можем доставить себе большую радость. Но мозг пропускает то, что в будущем мы можем получить крупную неприятность. Т. е. анализ ситуации отключается, если не включать его сознательно.

Вспомним вавилонян, которые становились «заложниками», отрабатывая свои долги, как сегодня банк продаёт за долги ипотечную квартиру, которая находится у него в залоге. С тех пор люди ничему кардинально не научились. Или это не так?

3️⃣Как изменить ситуацию с долгами?

Хорошая новость в том, что боль и удовольствие — понятия субъективные. И мы можем поменять наши убеждения в их отношении в любое время.

Мы можем «перепрограммировать» себя, создав четкую установку на избавление от долгов. Помогут ответы на вопросы:
🚩Что плохого будет, если я избавлюсь от долгов?
🚩Какие отрицательные последствия ждут меня, если у меня останутся долги?
🚩Что хорошего я получу, если я избавлюсь от долгов?
🚩Какие убеждения заставили меня влезть в долги?
🚩К какому решению я прихожу?

4️⃣Извлекаем уроки из ситуации.

Подумайте, что хорошего может быть в вашей текущей ситуации с долгами – какие уроки можете извлечь из неё. Обратите давление в мотивацию!

И не изводите себя упреками. Не меряйте свою личность только деньгами. Вы ведь человек, а не банкнота. 😉 Критикуя свои поступки, не ставьте под сомнения личные качества, которые цените.

5️⃣Практические советы к внедрению.

✔️Напишите свои долгосрочные цели. Оцените все в вашей жизни с точки зрения – помогает ли это приблизиться к ним.
✔️Составьте бюджетный план: проанализируйте все свои доходы и расходы. Важен каждый рубль! (А вот вещи, которые вы покупаете, важны не все.)
✔️Поговорите с должниками и кредиторами о планах по погашению долгов.
✔️Начните откладывать деньги – это пока будет не ваша финансовая подушка, а подушка «для перестраховки» по возвратам долгов. Она поможет в экстренных случаях. И спасет вашу кредитную историю. Когда расплатитесь с долгами, останется привычка платить себе.
✔️Напишите, сколько должен быть ваш минимальный заработок и максимальный расход. Найдите новые источники доходов.

#лайфхаки #кредиты

@bitkogan

🧘‍♀️ Как эффективно управлять стрессом?

Год назад мы написали ряд статей на эту тему:
➡️ Про стратегии преодоления стресса в целом.
➡️ Три методики уменьшения стресса. Это то, что можно сделать быстро.
➡️ И про думскроллинг.

Также рекомендуем посмотреть видео на нашем YouTube-канале, основанное в том числе и на личном опыте.

С тех пор было достаточно новых поводов для стресса. Стало ясно, что давление на нашу психику стало частью жизни. А значит, требует системного подхода в противодействии ему.

Обратимся к опыту крупных компаний, которые внедряют у себя так называемый стресс-менеджмент. Ведь стресс обходится американской промышленности более чем в $300 млрд ежегодно.

Во-первых, стресс может быть:
🟢«хорошим» (эустресс) — когда мы принимаем вызов, риск и получаем вознаграждение в виде положительного результата,
🟡«терпимым» — происходят потенциально плохие вещи, но здоровый человек способен справиться при поддержке близких людей и коллег,
🟠«токсичным» — в отличие от предыдущего у человека здесь ограниченная поддержка, а также нарушения самооценки, контроля над импульсами.

Стресс становится «негативным» (дистресс), когда человек сталкивается с постоянными трудностями без облегчения между испытаниями.

Неспособность справиться со стрессом приводит к неблагоприятным воздействиям на настроение, поведение и тело. Это и риск диабета (вследствие постоянно повышенного уровня глюкозы в крови), и сердечно-сосудистых заболеваний (из-за повышенного кровяного давления) и т. д.

Что делать?

1️⃣Определите свой уровень стресса. Возможно, следует обратиться к специалисту.

2️⃣«Укрепите ваш замок» — повысьте устойчивость с помощью 4 защитных «стен» (факторов):
🎌Адаптивная личность — позитивный настрой, принятие перемен, осознание обстоятельств вне нашего контроля. Адаптивность – это ответственность за свое поведение и активное решение проблем.
🎌Поддерживающая среда — связи с другими людьми, взаимная поддержка.
🎌Компенсирующий опыт – ослабление влияния реальных или предполагаемых слабостей. Например, постановка целей, коммуникация.
🎌Уменьшение числа стрессоров — реальных и мнимых. Попробуйте изменить мнение о них. Проявите заботу о себе, сохраняйте перспективу, смягчайте стресс, приводя его в управляемое состояние.

3️⃣Возьмите стресс под контроль с помощью:
✔️физических упражнений от 30 мин. в день,
✔️сна от 7 часов,
✔️питания в соответствии с национальными рекомендациями,
✔️отказа от вредных привычек.

4️⃣Подберите себе помогающие инструменты, такие как ведение дневника, юмор, хобби, техники релаксации (йога, массаж и т. п.).

📌 Итак, стресс — это не просто эмоции, а физическая реакция на раздражители, которая провоцирует тревогу. Справиться со стрессом поможет правильно выстроенная стратегия.

#стресс #лайфхаки

@bitkogan

«Как вы сегодня?» — простая фраза, но для кого-то она сейчас может быть на вес золота.

Включаешь телевизор — жуть. Открываешь газету или новостную ленту — ситуация не лучше: то новый смертельный вирус, то очередной конфликт. И начинается думскроллинг.

Неудивительно, что спрос на антидепрессанты растет. В Москве, например, в первой половине 2024 года было продано на 18% больше препаратов, чем во второй половине 2023 года.

В Санкт-Петербурге статистика чуть лучше — «всего» +17%.

Но ни бесконечное чтение негативных новостей в надежде предсказать будущее, ни засорение организма химией — не панацея. Как бы в итоге хуже не стало.

У нас уже была серия постов о том, как снизить тревогу и улучшить психическое состояние:

🟡 Doomscrolling. Как перестать ужасаться и начать жить?
🟡 Как эффективно управлять стрессом?
🟡 Три методики уменьшения стресса.

К сожалению, нервы и организм не восстанавливаются просто после одного хорошего сна или короткой поездки на природу. Поэтому не стоит откладывать решение проблемы в долгий ящик.

🔎 И если вы видите, что ваш коллега, знакомый или родственник столкнулся с подобной проблемой — не проходите мимо. Сейчас как раз то время, когда важно поддерживать друг друга.

Берегите себя, друзья.

#лайфхаки #новости #стресс

💰bitkogan

Основатель Apple недополучил $330 млрд

Вам наверняка знакомо деструктивное чувство ФОМО (от английского Fear of Missing Out — страх упустить прибыль или просто что-то важное). На канале CryptoKogan мы запустили рубрику «антифомо», в рамках которой будем рассказывать реальные истории колоссальных упущенных возможностей. Задача в том, чтобы читатель после прочтения таких кейсов меньше переживал по поводу своих не вовремя открытых или закрытых позиций.

Первой публикацией в рамках рубрики стала история Рональда Уэйна — одного из трех основателей 📱Apple. Да, компанию создали не два человека — всем известные Стив Джобс и Стив Возняк, — а три. Просто один предпочел синицу в руках 🥲

#лайфхаки

💰bitkogan

🗣 ТОП цитат Трампа о деньгах и жизни. Часть 2

В своей первой книге в 1987 году Дональд Трамп пообещал в течение следующих 20 лет творческим способом «поделиться с другими частью того, что уже имеет». Продолжаем публиковать его цитаты.

Об экономии
▪️«Планируя покупку дома, следует контролировать собственные расходы, однако старайтесь не переусердствовать в своем стремлении к экономии. Не пытайтесь экономить деньги на необходимом: не следует отказываться от отчета об инспектировании объекта». [2]
▫️«Экономия на каждом пенни – это противоположность расточительству. Я никогда не любил последнее, будь то время, усилия, деньги». [2]

О бизнесе и работе
▪️«Всегда представляйте, что трудитесь на себя». [2]
▫️«Быть может, вы еще не знаете, чем хотели бы заниматься. Ничего страшного, просто настройте свой компас на поиск своего дела, и, скорее всего, вы его найдете. А пока узнавайте как можно больше о самых разных вещах и самых разных сферах бизнеса». [5]
◾️«В равной степени учитесь, работайте и думайте – и будете идти в правильном направлении». [5]
▪️«Если вы бизнесмен, вы должны выглядеть как бизнесмен. Одеваться как бизнесмен, вести себя как бизнесмен. Пусть ни у кого не возникнет сомнений, что вы знаете свое дело». [4]
▫️«Будьте жесткими, будьте энергичными, будьте человечными и не принимайте все на свой счет. Вот хороший бизнес». [5]

О богатстве
▪️«Относитесь к себе как к городу: проводите внутренние и внешние работы, чтобы иметь возможность процветать и показывать высокие результаты». [5]
▫️«Путь к богатству — серьезная схватка, и в ней люди получают серьезные травмы». [4] В книге Трамп приводит свой «тест на успешность», а также «технологию» Трампа.
◾️«Первый шаг в подготовке к богатству – найти то, что вам абсолютно и безусловно нравится». [5]

О найме
▪️«Когда-то я опубликовал рекламное объявление "Работаю только с лучшими", и это утверждение по-прежнему актуально». [3]
▫️«Если создавать себе репутацию, основываясь всего на трех словах («ответственный», «профессиональный» и «надежный»), то эти три слова будут первыми в списке претендентов». [4]
◾️«Несмотря на известную фразу "Вы уволены", я предпочитаю беречь преданных и трудолюбивых сотрудников и работать с ними столько, сколько они сами захотят оставаться рядом». [3]

Финграмотность и учеба
▪️«В каждой профессии, в каждом бизнесе люди поначалу учатся очень быстро — а потом, спустя какое-то время, просто прекращают учиться. Лишь немногие постоянно совершенствуются, годами и десятилетиями, — те немногие, кого мы называем великими». [4]
◾️«Посетите как можно больше занятий по финансам, в какой бы сфере ни лежали ваши интересы. Белые пятна на карте ваших финансовых знаний могут обернуться неприятными сюрпризами в будущем. Выясните, как работает финансовый сектор». [5]
▪️«Лучший способ учебы — изучение истории успехов и неудач в сфере твоего бизнеса». [4]

О мышлении
▪️«С детства сохранилась привычка задавать много вопросов». [5]
▫️«Умение отказывать – один из важных навыков, который следует приобрести тем, кто мечтает научиться мыслить как миллиардер». [2]
◾️«На вашем пути стоит стена? Хорошо. Такое бывает. Но у вас есть выбор: можно развернуться и уйти, а можно перелезть через стену или сделать под нее подкоп, или обойти, в конце концов. Еще стену можно разрушить». [5]
▪️ «Самые успешные люди, с которых я беру пример, не принимают слова "нет”». [4]
▫️«Мечтать — денег не стоит. Так что если уж мечтать — то о великом». [4]

📚 Источники:
1️⃣Искусство заключать сделки, 1987
2️⃣Думай как миллиардер, 2005
3️⃣Как стать богатым, 2004
4️⃣Мысли по-крупному и не тормози! 2007
5️⃣Думай как чемпион, 2009

#лайфхаки #книги

💰bitkogan

Друзья, продолжаем тематические подборки самых востребованных постов канала. И снова — лайфхаки.

📝Чек-лист по выполнению задач

🔹Как эффективно и красиво управлять своей жизнью с помощью буллет джорнал

🕵️‍♂️ Как добиться своей цели? 10 уроков от одного из лучших переговорщиков в мире

👨‍🎓Как повысить эффективность обучения. 9 лучших техник

⏰ Как прокачать навык планирования за одну неделю

👩‍🎓 Смешать и взбалтывать. Интерливинг (чередование) как мощный буст обучения

🤝 Чек-лист по подготовке к переговорам

📋 Что не так со списками дел. Почему они не работают и как это исправить?

✔️Чек-лист по здоровому питанию

💼 Как избавиться от прокрастинации — 7 эффективных стратегий

См. также Часть 1.

#лучшее #лайфхаки

💰bitkogan

ТОП-10 постов с лайфхаками. Часть 2

Друзья, продолжаем тематические подборки самых востребованных постов канала. На этот раз — очередная десятка лайфхаков.

📝 Чек-лист по выполнению задач

🔹Как эффективно и красиво управлять своей жизнью с помощью буллет джорнал

👨‍🎓Как повысить эффективность обучения. 9 лучших техник

⏰ Как прокачать навык планирования за одну неделю

👩‍🎓 Смешать и взбалтывать. Интерливинг (чередование) как мощный буст обучения

🤝 Чек-лист по подготовке к переговорам

📋 Что не так со списками дел. Почему они не работают и как это исправить

✔️Чек-лист по здоровому питанию

🧠 Как избавиться от прокрастинации — 7 эффективных стратегий

🌐 Связи решают все. Книга, совершившая переворот в нетворкинге

Первая часть — здесь. А в канале 💰ПРОСТО — подборка-курс на тему личных финансов.

Ставьте 👍, и мы сделаем еще.

#лучшее #лайфхаки 💰bitkogan