#бизнес_этикет
Имя сослуживца может вылететь из головы, особенно, если это новый сотрудник или работник соседнего отдела. Как быть, если необходимо обратиться к нему прямо сейчас, а поблизости нет тех, кого память не подводит?
Без имени — совсем некрасиво. Попробовать угадать? Тем более, в голове крутится несколько созвучных вариантов: один из них наверняка окажется верным. Но не угадав с первого раза, можно долго и неловко перебирать имена.
Блестящая идея — использовать обращение типа «красавица», «дорогой» или «котик». Блестящая, но для воспитанного человека неподходящая.
Этикет предлагает вариант куда проще и надёжнее: переспросите имя, предварительно извинившись.
Имя сослуживца может вылететь из головы, особенно, если это новый сотрудник или работник соседнего отдела. Как быть, если необходимо обратиться к нему прямо сейчас, а поблизости нет тех, кого память не подводит?
Без имени — совсем некрасиво. Попробовать угадать? Тем более, в голове крутится несколько созвучных вариантов: один из них наверняка окажется верным. Но не угадав с первого раза, можно долго и неловко перебирать имена.
Блестящая идея — использовать обращение типа «красавица», «дорогой» или «котик». Блестящая, но для воспитанного человека неподходящая.
Этикет предлагает вариант куда проще и надёжнее: переспросите имя, предварительно извинившись.
#бизнес_этикет
Не бойтесь отказывать — клиентам, бизнес-партнёрам, коллегам и даже начальнику, если это необходимо. Просто делайте это мягко и с уважением. Когда ваши планы существенно расходятся с ожиданиями человека, это расхождение нужно проговорить.
Например, босс просит вас провести мастер-класс по CRM-системе на следующей неделе. Вы понимаете, что для подготовки нужно больше времени, и не можете приступить к ней незамедлительно.
Так и скажите: «Иван Иваныч, я сейчас занимаюсь коммуникацией с новым поставщиком. Мастер-класс смогу провести через 3-4 недели. Понимаю, что это нескоро, но нужно время на завершение текущих задач и подготовку. Может, кто-то другой сможет заняться этим сейчас, а я помогу, если потребуется».
Так покажете свою заинтересованность, но отметите, что ваши возможности ограничены.
Не бойтесь отказывать — клиентам, бизнес-партнёрам, коллегам и даже начальнику, если это необходимо. Просто делайте это мягко и с уважением. Когда ваши планы существенно расходятся с ожиданиями человека, это расхождение нужно проговорить.
Например, босс просит вас провести мастер-класс по CRM-системе на следующей неделе. Вы понимаете, что для подготовки нужно больше времени, и не можете приступить к ней незамедлительно.
Так и скажите: «Иван Иваныч, я сейчас занимаюсь коммуникацией с новым поставщиком. Мастер-класс смогу провести через 3-4 недели. Понимаю, что это нескоро, но нужно время на завершение текущих задач и подготовку. Может, кто-то другой сможет заняться этим сейчас, а я помогу, если потребуется».
Так покажете свою заинтересованность, но отметите, что ваши возможности ограничены.
#бизнес_этикет
Если у вас имеется возможность получить рекомендации с прежнего места работы, от авторитетных людей, с которыми доводилось сотрудничать, или именитых представителей вашей профессиональной сферы, воспользуйся ею.
Грамотно составленное рекомендательное письмо, содержащее сведения о ваших профессиональных успехах, ценных деловых и личностных качествах, привлечёт более пристальное внимание к резюме и заметно повысит ваши шансы на получение новой работы.
Дополнительной весомости письму от бывшего руководителя придадут его личная подпись, печать, исходящий номер и дата.
Если у вас имеется возможность получить рекомендации с прежнего места работы, от авторитетных людей, с которыми доводилось сотрудничать, или именитых представителей вашей профессиональной сферы, воспользуйся ею.
Грамотно составленное рекомендательное письмо, содержащее сведения о ваших профессиональных успехах, ценных деловых и личностных качествах, привлечёт более пристальное внимание к резюме и заметно повысит ваши шансы на получение новой работы.
Дополнительной весомости письму от бывшего руководителя придадут его личная подпись, печать, исходящий номер и дата.
#бизнес_этикет
Режим виброзвонка — то состояние, в котором ваш смартфон сопровождает вас в рабочей обстановке. Но иногда случается так, что коллеги всё-таки удостаиваются слышания вдохновляющих вас звуков😊
Чтобы любовь к юмору и современным музыкальным направлениям не поставила под сомнение ваш профессиональный имидж, озаботьтесь подбором грамотного рингтона.
Много времени на это не уйдёт: лучший выбор — стандартный звук телефонного звонка.
Хочется приятной мелодии и красивых аккордовых ходов? Выберите что-нибудь в стиле классики, исключив вокальные шедевры.
Режим виброзвонка — то состояние, в котором ваш смартфон сопровождает вас в рабочей обстановке. Но иногда случается так, что коллеги всё-таки удостаиваются слышания вдохновляющих вас звуков😊
Чтобы любовь к юмору и современным музыкальным направлениям не поставила под сомнение ваш профессиональный имидж, озаботьтесь подбором грамотного рингтона.
Много времени на это не уйдёт: лучший выбор — стандартный звук телефонного звонка.
Хочется приятной мелодии и красивых аккордовых ходов? Выберите что-нибудь в стиле классики, исключив вокальные шедевры.
#бизнес_этикет
Многие испытывают неловкость, слыша комплименты в свой адрес, пусть даже самые правдивые, и в ответ лишь смущённо отводят глаза, делают обречённую отмашку рукой или вовсе приводят аргументы для опровержения всей хвалебной конструкции, обесценивая галантный посыл.
Это естественная защитная реакция от потенциальной лести и чрезмерного задирания собственного носа. Но ведь тот, кто хвалит ваше умение быстро считать в уме, новый предмет одежды или причёску может быть охвачен искренним чувством восхищения.
Как бы вы ни относились к похвале, постарайтесь не ставить человека, сделавшего комплимент, в неловкое положение: просто поблагодарите.
Многие испытывают неловкость, слыша комплименты в свой адрес, пусть даже самые правдивые, и в ответ лишь смущённо отводят глаза, делают обречённую отмашку рукой или вовсе приводят аргументы для опровержения всей хвалебной конструкции, обесценивая галантный посыл.
Это естественная защитная реакция от потенциальной лести и чрезмерного задирания собственного носа. Но ведь тот, кто хвалит ваше умение быстро считать в уме, новый предмет одежды или причёску может быть охвачен искренним чувством восхищения.
Как бы вы ни относились к похвале, постарайтесь не ставить человека, сделавшего комплимент, в неловкое положение: просто поблагодарите.
#бизнес_этикет
Как возобновить общение с деловым партнёром, который, вероятно, давно вас позабыл? Можно написать человеку и напомнить о себе. Только сделать это нужно грамотно.
Составьте электронное письмо или смс лаконично и вежливо. Поздоровайтесь и обозначьте точку последнего соприкосновения. Затем поинтересуйтесь актуальностью вопроса для партнёра.
Будьте готов к тому, что с тех пор многое изменилось и не роняйте своё лицо настойчивостью и уговорами.
Пример: «Александр, здравствуйте! Год назад мы с вами работали над запуском проекта такого-то. Понимаю, что с тех пор прошло много времени, но если для вас актуален аналогичный проект, я был бы рад возобновить наше сотрудничество».
Как возобновить общение с деловым партнёром, который, вероятно, давно вас позабыл? Можно написать человеку и напомнить о себе. Только сделать это нужно грамотно.
Составьте электронное письмо или смс лаконично и вежливо. Поздоровайтесь и обозначьте точку последнего соприкосновения. Затем поинтересуйтесь актуальностью вопроса для партнёра.
Будьте готов к тому, что с тех пор многое изменилось и не роняйте своё лицо настойчивостью и уговорами.
Пример: «Александр, здравствуйте! Год назад мы с вами работали над запуском проекта такого-то. Понимаю, что с тех пор прошло много времени, но если для вас актуален аналогичный проект, я был бы рад возобновить наше сотрудничество».
#бизнес_этикет
Постичь все нюансы сервировки сразу не получится. Но правильное расположение столовых приборов само подскажет, в какой руке держать тот или иной предмет на официальном застолье.
Ножи и ложки, которые располагаются справа от тарелки, берутся правой рукой. Вилки, которые лежат слева, нужно держать, соответственно, левой рукой.
Ситуация, когда вилка в правой руке не нарушает этикет, — наличие перед тобой блюда, не требующего применения ножа.
С десертными приборами тоже всё несложно: те, что сервируются ручками вправо берите правой рукой, и наоборот.
Постичь все нюансы сервировки сразу не получится. Но правильное расположение столовых приборов само подскажет, в какой руке держать тот или иной предмет на официальном застолье.
Ножи и ложки, которые располагаются справа от тарелки, берутся правой рукой. Вилки, которые лежат слева, нужно держать, соответственно, левой рукой.
Ситуация, когда вилка в правой руке не нарушает этикет, — наличие перед тобой блюда, не требующего применения ножа.
С десертными приборами тоже всё несложно: те, что сервируются ручками вправо берите правой рукой, и наоборот.
#бизнес_этикет
Перекладывая порцию себе на тарелку, не используйте для этого персональные столовые приборы. Подобное начало трапезы — нарушение правил столового этикета. А если вы решите подложить себе добавки своей вилкой, будут нарушены заодно и правила гигиены.
К каждому кушанью, предполагающему самообслуживание, предлагается общий прибор, удобный и специально предназначенный для перекладывания на индивидуальную тарелку — ложка, вилка, щипцы или лопатка.
Если его нет, то это вряд ли упущение официанта. Те угощения, которыми не испачкаешься, — целые овощи и фрукты, сахар-рафинад, хлебные ломтики и булочки, пирожки, печенье и тому подобное — принято брать руками даже на самом официальном застолье.
Перекладывая порцию себе на тарелку, не используйте для этого персональные столовые приборы. Подобное начало трапезы — нарушение правил столового этикета. А если вы решите подложить себе добавки своей вилкой, будут нарушены заодно и правила гигиены.
К каждому кушанью, предполагающему самообслуживание, предлагается общий прибор, удобный и специально предназначенный для перекладывания на индивидуальную тарелку — ложка, вилка, щипцы или лопатка.
Если его нет, то это вряд ли упущение официанта. Те угощения, которыми не испачкаешься, — целые овощи и фрукты, сахар-рафинад, хлебные ломтики и булочки, пирожки, печенье и тому подобное — принято брать руками даже на самом официальном застолье.
#бизнес_этикет
Деловое письмо, оформленное на фирменном бланке, произведёт должное впечатление при соблюдении ряда правил.
Чтобы текст легче читался, делите его на абзацы и не устанавливайте узкие поля. Выделяя конкретные слова или предложения, отдайте предпочтение курсиву или полужирному шрифту, отказавшись от подчёркивания.
Перед тем, как нажать на кнопку «Печать» внимательно проверьте текст письма на наличие ошибок и опечаток. Серьёзным нарушением этикета считается двусторонняя распечатка страниц — на бумаге сэкономить не удастся.
Помещая письмо в конверт, складывайте листы один раз и текстом внутрь. Для многостраничных и особо важных посланий используйте конверт, позволяющий не сгибать листы.
Деловое письмо, оформленное на фирменном бланке, произведёт должное впечатление при соблюдении ряда правил.
Чтобы текст легче читался, делите его на абзацы и не устанавливайте узкие поля. Выделяя конкретные слова или предложения, отдайте предпочтение курсиву или полужирному шрифту, отказавшись от подчёркивания.
Перед тем, как нажать на кнопку «Печать» внимательно проверьте текст письма на наличие ошибок и опечаток. Серьёзным нарушением этикета считается двусторонняя распечатка страниц — на бумаге сэкономить не удастся.
Помещая письмо в конверт, складывайте листы один раз и текстом внутрь. Для многостраничных и особо важных посланий используйте конверт, позволяющий не сгибать листы.
#бизнес_этикет
Организуя пространство для переговоров, позаботьтесь о том, чтобы сделать переговорную комнату комфортной для пребывания в ней.
Проследите за чистотой помещения и выберите оптимальный режим для кондиционера. Если решите приоткрыть окна, убедитесь, что с улицы не поступает отвлекающих звуков и отсутствуют сквозняки.
До прихода визитёров обратите внимание на исправность стульев. Не предлагайте гостям неудобные места: сидящим лицом к окну может помешать солнечный свет, а если дверь при этом располагается за спиной, то визитёрам обеспечен и психологический дискомфорт.
Сразу предложите гостям лучшие места, оставив за ними право расположиться там, где они пожелают.
Организуя пространство для переговоров, позаботьтесь о том, чтобы сделать переговорную комнату комфортной для пребывания в ней.
Проследите за чистотой помещения и выберите оптимальный режим для кондиционера. Если решите приоткрыть окна, убедитесь, что с улицы не поступает отвлекающих звуков и отсутствуют сквозняки.
До прихода визитёров обратите внимание на исправность стульев. Не предлагайте гостям неудобные места: сидящим лицом к окну может помешать солнечный свет, а если дверь при этом располагается за спиной, то визитёрам обеспечен и психологический дискомфорт.
Сразу предложите гостям лучшие места, оставив за ними право расположиться там, где они пожелают.
#бизнес_этикет
Не переходите внезапно на «ты» с подчиненным, решив, что он будет польщён этим до такой степени, что и не заметит нарушения этикета.
А если всё-таки начали «тыкать» без спроса — не обижайтесь на зеркальные меры своего сотрудника, которые в таком случае не будут нарушением правил приличия.
Впрочем, подчинённый может остаться на вежливой дистанции даже в том случае, если начальник корректно проинициировал переход на короткую ногу.
А вот к своему руководителю с подобным предложением лучше не соваться: фразы «Да ладно, Александрыч, давай уж на «ты», а?» будет достаточно, чтобы исчерпать лимит неприличия на месяц вперед.
Не переходите внезапно на «ты» с подчиненным, решив, что он будет польщён этим до такой степени, что и не заметит нарушения этикета.
А если всё-таки начали «тыкать» без спроса — не обижайтесь на зеркальные меры своего сотрудника, которые в таком случае не будут нарушением правил приличия.
Впрочем, подчинённый может остаться на вежливой дистанции даже в том случае, если начальник корректно проинициировал переход на короткую ногу.
А вот к своему руководителю с подобным предложением лучше не соваться: фразы «Да ладно, Александрыч, давай уж на «ты», а?» будет достаточно, чтобы исчерпать лимит неприличия на месяц вперед.
#бизнес_этикет
Чтобы составить грамотное деловое письмо, достаточно воспользоваться простейшим шаблоном:
— приветствие
— «нужно, чтобы ...» и указать, что конкретно нужно от адресата
— проект/зона выполнения задачи
— срок выполнения
— материалы/информация, которые могут понадобиться при выполнении
— подпись (опционально)
И ничего лишнего! Пример:
Привет, Вася!
Сделай, пожалуйста, картинку для оформления статьи о деловом письме. Исходник лежит в папке (ссылка). Сделать нужно до завтра.
Чем меньше слов — тем полезнее письмо.
Чтобы составить грамотное деловое письмо, достаточно воспользоваться простейшим шаблоном:
— приветствие
— «нужно, чтобы ...» и указать, что конкретно нужно от адресата
— проект/зона выполнения задачи
— срок выполнения
— материалы/информация, которые могут понадобиться при выполнении
— подпись (опционально)
И ничего лишнего! Пример:
Привет, Вася!
Сделай, пожалуйста, картинку для оформления статьи о деловом письме. Исходник лежит в папке (ссылка). Сделать нужно до завтра.
Чем меньше слов — тем полезнее письмо.
#бизнес_этикет
Невольно наступить на ногу партнёру или пролить кофе на стол коллеги может любой. Но как при этом вежливо повиниться? Попросить «пардона» или принести «дикие» извинения?
Приятельские отношения позволяют и такое. А если следовать правилам приличий, то здесь уместно простое «извините», которое можно усилить, добавив к нему «пожалуйста».
Если вы сотворили что-то более серьёзное, к примеру, допустили катастрофическое опоздание и почти сорвали презентацию, уместнее будет просить не извинения, а прощения: «Простите, пожалуйста, за опоздание».
Очень кстати будут и такие варианты: «Прошу меня простить за опоздание», «Должен извиниться перед вами за то, что заставил вас ждать».
Невольно наступить на ногу партнёру или пролить кофе на стол коллеги может любой. Но как при этом вежливо повиниться? Попросить «пардона» или принести «дикие» извинения?
Приятельские отношения позволяют и такое. А если следовать правилам приличий, то здесь уместно простое «извините», которое можно усилить, добавив к нему «пожалуйста».
Если вы сотворили что-то более серьёзное, к примеру, допустили катастрофическое опоздание и почти сорвали презентацию, уместнее будет просить не извинения, а прощения: «Простите, пожалуйста, за опоздание».
Очень кстати будут и такие варианты: «Прошу меня простить за опоздание», «Должен извиниться перед вами за то, что заставил вас ждать».
#бизнес_этикет
Если деловой приём, на который вас пригласили, носит таинственное название «обед-буфет», значит вас ждёт шведский стол.
С общего стола возьмите в левую руку салфетку и поставьте на неё тарелку с ножом и вилкой. Теперь положите себе понравившейся еды, а потом возьмите правой рукой бокал и наполните его одним из предложенных напитков.
Обернув бокал салфеткой, в которую будет впитываться влага от запотевания стекла, и окончательно заняв две руки, идите к столику. Там вам составят компанию ещё несколько человек (обычно не более шести).
Для добавки нужно брать чистую тарелку. При наличии в меню супа, первое ожидает гостей на столах — самому орудовать половником не придётся.
Если деловой приём, на который вас пригласили, носит таинственное название «обед-буфет», значит вас ждёт шведский стол.
С общего стола возьмите в левую руку салфетку и поставьте на неё тарелку с ножом и вилкой. Теперь положите себе понравившейся еды, а потом возьмите правой рукой бокал и наполните его одним из предложенных напитков.
Обернув бокал салфеткой, в которую будет впитываться влага от запотевания стекла, и окончательно заняв две руки, идите к столику. Там вам составят компанию ещё несколько человек (обычно не более шести).
Для добавки нужно брать чистую тарелку. При наличии в меню супа, первое ожидает гостей на столах — самому орудовать половником не придётся.
#бизнес_этикет
Ходить в театр или на концерты классической музыки офисным обитателям, как правило, некогда. Но рабочая необходимость может заставить тебя отправиться в какой-нибудь очаг культуры, и тогда возникнет вопрос: «Что надеть?»
Современный этикет не даёт категоричных рекомендаций по этому поводу. Но в крайности впадать не нужно.
Наряды, уместные на вручении «Оскара» или Нобелевской премии — перебор. Спортивный костюм, даже в интересных дизайнерских преломлениях, — увы, не то. А классика делового дресс-кода (дамам разрешается прибавить нарядности) — отличный вариант.
Поэтому если в вашем офисе по пятницам ходят в джинсах, то перед концертом лучше заехать домой и переодеться.
Ходить в театр или на концерты классической музыки офисным обитателям, как правило, некогда. Но рабочая необходимость может заставить тебя отправиться в какой-нибудь очаг культуры, и тогда возникнет вопрос: «Что надеть?»
Современный этикет не даёт категоричных рекомендаций по этому поводу. Но в крайности впадать не нужно.
Наряды, уместные на вручении «Оскара» или Нобелевской премии — перебор. Спортивный костюм, даже в интересных дизайнерских преломлениях, — увы, не то. А классика делового дресс-кода (дамам разрешается прибавить нарядности) — отличный вариант.
Поэтому если в вашем офисе по пятницам ходят в джинсах, то перед концертом лучше заехать домой и переодеться.