✈️ ⚡️🥺 «Ребёнок плакал и не знал, что ей делать» – 5 миллионов тенге должна заплатить авиакомпания Air Astana за то, что не пустила на борт 12-летнюю пассажирку
 
Турксибский районный суд Алматы вынес решение по иску к авиакомпании Air Astana о взыскании компенсации морального вреда за то, что 12-летнюю девочку Зере не допустили на рейс FlyArystan Астана – Уральск, на котором она вместе со своей сестрой двойняшкой должна была прилететь по месту своего проживания к родителям, сообщает informburo.kz.

Данильхан Шагатаев, адвокат мамы девочки рассказал, что суд обязал Air Astana выплатить ей моральную компенсацию в размере 5 млн тенге.

🗣️ «Как показал в суде работник наземной службы авиакомпания FlyArystan заменила борт со вместимостью 188 мест на борт со 180 мест. В результате Зере стала 181 и единственным пассажиром, который не смог попасть на борт самолета. Те пассажиры, которые ранее не смогли попасть на рейсы от 19 и 20 числа, были помещены на борт Зере. В итоге несовершеннолетний пассажир фактически уступил место другим взрослым пассажирам, которые в свое время тоже не смогли попасть на рейсы от 19 и 20 числа», - написал адвокат на своей странице в инстаграме.

По словам Шагатаева, начиная с 13:40 до 15:00 Зере находилась одна в окружении чужих людей возле стойки регистрации:

🗣️ «Рядом с ней два тяжелых чемодана. Ребенок плакал и не знал, что ей делать. Все время на связи была мама. После мама направила ребенка в Линейный отдел полиции, пока мама искала знакомых или родственников».

Авиакомпания предложила поместить ребенка одну в гостиницу в черте города, но мама отказалась, так как ребенок не может зарегистрироваться и находиться там целые сутки без законных представителей. Никто не гарантировал ее безопасность:

🗣️ «После приехала родственница, которая откликнулась на просьбу матери. Согласно показаниям сотрудника полиции и родственницы представители авиакомпании отказались предоставить гостиницу родственнице, так как она не является пассажиром. Могли зарегистрировать только Зере. В суде представители авиакомпании объяснили это тем, что по договору с гостиницей бесплатно могут проживать только пассажиры».

Адвокат отметил, что чтобы доказать «случившийся овербукинг» (от англ. «overbooking» — «сверхбронирование», практикапродажи или бронирования большего числа мест или услуг, чем есть в наличии. – Ред.) был пройден «долгий путь»:

🗣️ «Сначала к нашей претензии отнеслись несерьезно, пока дело не вызвало общественный резонанс. Так как это был не первый случай, вместе с матерью ребенка решили идти до конца, чтобы добиться реальных изменений в части обеспечения прав несовершеннолетних пассажиров. И вот уже Комитет работает над поправками. Значит все было не зря».

Отметим, что руководство FlyArystan пыталось добиться мирового соглашения с мамой ребёнка, предлагая ей выплату в размере 4 млн тенге.

☝️Ранее вице-министр транспорта Талгат Ластаев назвал овербукинг «незаконным».

🗣️ «Где-то, наверное, лет пять назад, соответствующие правила были внесены. Соответствующая норма, в которой количество мест должно соответствовать количеству проданных билетов. То есть, этот вопрос урегулирован законодательством в подзаконном акте», - цитата nur.kz.

Однако министр транспорта Марат Карабаев заявил, что «в целом, это международная мировая практика».

🗣️ «Ни в одной стране, насколько я знаю, такого ограничения не существует. Оно связано с тем, что продают на несколько единиц больше билетов, а по факту на борт не все пассажиры регистрируются. Поэтому, исходя из этого опыта, все компании мира, в том числе, казахстанские компании, такое практикуют», - сказал Карабаев.

#закон #авиа #овербукинг #компенсация

✅ Подписывайтесь на https://yangx.top/ayel_kz