Как устроена поддержка в AppSec Solutions

Вместе с Антоном Сухочевым, руководителем направления по работе с клиентами, заглянули за кулисы техподдержки и обсудили, что действительно происходит, когда вы пишете нам. Откроем всё, что скрыто за кадром!

Важно поддерживать регулярный контакт с клиентами: обсуждать задачи, вовремя подсказывать, где могут возникнуть риски, делиться знаниями. Такой подход помогает не просто решать инциденты, а выстраивать доверие и делать работу устойчивой. Это уже не просто поддержка, а полноценное партнерство.

🖥 Собрали самое важное в карточках. Никакой магии — просто рабочий процесс, который помогает.

#AppSec_Solutions #AppSec_care