#АэровокзалТехнологичный

От парковки до места в самолёте - с личным сопровождением ✈️

👉 Такой услугой в нашем аэровокзале может воспользоваться любой пассажир с ограниченными возможностями здоровья.

В терминале каждый день работают агенты по организации обслуживания маломобильных групп населения 👨‍✈️💪

В арсенале технических средств у наших ребят:

🔸Носилки;
🔸Кресла-коляски (стандартные и межкресельные для доставки пассажиров на воздушное судно);
🔸Амбулифты – подъёмно-транспортные машины. С их помощью пассажиров доставляют на борт самолёта.

Эту услугу пассажир может заказать несколькими способами:

🔸При покупке билетов: онлайн или по звонку в колл-центра авиакомпании. Тогда её представители направят информацию в аэровокзал;
🔸Перед выездом в терминал. Для этого нужно позвонить на стойку информации по телефону: 8(4242)559505. Агент встретит вас на территории комплекса;
🔸В зоне входного досмотра. Здесь можно обратиться к инспектору службы транспортной (авиационной) безопасности. По рации специалист свяжется с агентами.

С нами – комфортно каждому! 🫶

#АэровокзалТехнологичный

Теперь всё в одном: и рация, и технологические карты, и список задач 🦾👀

Внедряем в работу систему RMS – производственную программу распределения ресурсов. Она поможет нам быстрее и качественнее обслуживать рейсы и при этом не перегружать персонал и технику 👨‍✈️🚗

Мобильные устройства уже получили наши диспетчеры по загрузке. С помощью этих аппаратов сотрудники фиксируют контрольные точки обслуживания пассажиров🤳📲

Удалённо, в два клика теперь можно передать информацию о:
🔸начале обслуживания воздушного судна;
🔸каждом этапе: от заруливания самолёта и подгона телетрапа до погрузки багажа и буксировки на точку запуска;
🔸числе задействованной техники.

Раньше эти данные фиксировали на бумаге, а команды передавали по рации. Был риск упустить сообщение из-за перегрузки радиоэфира. Теперь такое точно не случится 😉📝

Скоро такие же аппараты получат агенты регистрации, водители, операторы по комплектовке багажа. Всего мы распределим более 60 мобильных устройств к весенне-летнему периоду. В пиковый период нагрузки наши службы будут как всегда на высоте! ✈️💫

Подробнее о том, как работает система, рассказывает начальник нашего производства Данила Коновалов 🛫🧡

#АэровокзалТехнологичный снова на связи! 🦾🦾🦾

Наши пассажиры знают, как в воздушной гавани любят современные технологии. Мы внедряем их в каждую службу. Благодаря этому обслуживаем рейсы и быстро, и качественно ✈️✨

Важным шагом стал запуск телескопических трапов. С августа они не переставая обеспечивают комфорт путешественников 🤗

Мы уже не представляем без них нашу работу. А вам до сих про них почти ничего не рассказывали. Вот несколько фактов:

🔸Наши телетрапы – интеллектуалы. У каждого есть своё программное обеспечение;
🔸Приближение к самолёту диспетчеры отслеживают с помощью датчиков. Их на телетрапе несколько десятков;
🔸Что происходит под трапом, сотрудники контролируют благодаря камерам видеонаблюдения;
🔸Каждый телескопический трап состоит из нескольких секций. Их можно вытянуть до 42-43 метров.

О нюансах работы с телетрапами – наш новый выпуск #АэровокзалаТехнологичного. В кадре – инженер технологического обслуживания оборудования Юрий Ходыкин 🛩🫶

С первой по двадцать четвёртую – для любимых пассажиров 🧡

Сегодня в рубрике #АэровокзалТехнологичный мы рассказываем об одной из самых важных зон воздушной гавани – стойках регистрации 🧑‍✈️📝

☝️Их у нас их 24. Работают одинаково, но благодаря некоторым особенностям, позволяют обслуживать разных пассажиров.

В этом ролике мы отвечаем на вопросы, которые нам задают чаще остальных:
🔸За какими стойками принимают негабаритный багаж?
🔸Где на рейс регистрируют маломобильных?
🔸Как получить справку о задержке вылета?


👉Достоверно и точно о том, как работает зона регистрации, рассказывает агент Юлия Земскова.

Смотрим, запоминаем и делимся с близкими! ✈️🤗

#АэровокзалТехнологичный💪

Что делать, если чемоданы не прилетели вместе с вами?🤔🧳

Глубоко вдыхаем и выдыхаем, а затем идём к стойке розыска багажа. Здесь вам поможет оформить документы и разъяснит ситуацию инспектор по претензионной работе 👩‍✈️🔎

👉 Данными о «чемоданах-потеряшках» они обмениваются с аэропортами России в специальной программе – «Bags Поиск». Если в какую-то воздушную гавань по ошибке прилетает багаж из Южно-Сахалинска, местный агент стойки розыска тут же вносит его краткое описание в систему 💻📝

☝️Так же работает и наш инспектор Елизавета Дулаева. В новом выпуске #АэровокзалаТехнологичного она рассказывает об алгоритме действий при потере или повреждении багажа.

Смотрим и запоминаем!🧡

#АэровокзалТехнологичный 📱

Сначала – табло, а потом стойки регистрации, паспортный контроль и выходы на посадку👨‍✈️🔎

Чтобы пассажир мог легко сориентироваться в аэровокзале, мы разместили информационные экраны в разных уголках терминала 👀✨

Самое большое – над выходом из воздушной гавани, самое маленькое – на экране вашего смартфона. Онлайн-табло доступно на нашем сайте 🤳🤝

Здесь вы найдёте данные о вылетах и прилётах рейсов. Для тех, кто отправляется в путешествие, с помощью табло можно отследить:

🔸На каком этапе находится обслуживание пассажиров: регистрация, посадка, завершение предполётных процедур;
🔸Есть ли задержки или отмена рейсов;
🔸К какой стойке регистрации или выходу на посадку нужно подойти.

Как эта информация попадает на табло, рассказывает прекрасный диспетчер производственно-диспетчерской службы Светлана Давыдова 🧳🧡

#АэровокзалТехнологичный 💪

Багаж – в интроскоп. Как же досмотреть пассажира? 🔎👨‍✈️

Чтобы попасть в общий зал терминала, а позже в зону ожидания вылета, путешественникам нужно пройти через стационарный металлодетектор 🧲✨

В народе их ещё называют рамками. Каждая из них звонко реагирует на металлические предметы. В том числе часы, телефон и ключи ⌚️📱🔑

Как инспекторы по досмотру узнают, где именно пассажир проносит «запрещёнку», рассказала Анастасия Суярова 🤗

Смотрим и запоминаем: что на входе в воздушную гавань нужно отправить в интроскоп, чтобы не звенеть ✈️🧡

В ручную кладь или в багаж?💺🧳🤔

Если этот вопрос мучает тебя каждый раз при сборе вещей, смотри новый выпуск рубрики #АэровокзалТехнологичный 🦾📲

✨Наш обаятельный диспетчер Дарья Афонина на «отлично» прошла предполётный досмотр и готова поделиться секретами. А именно: рассказать, что запрещено к провозу в ручной клади, а что вопросов у сотрудников службы транспортной (авиационной) безопасности не вызовет 🧑‍✈️🔎

Запоминай, любимый пассажир. И выбирай безопасные путешествия с нами ✈️🥰

Путешествуешь налегке? 🛩️🛍

Значит, можешь себе позволить регистрацию на рейс в ускоренном режиме🏃‍♀️💫

Вместо того, чтобы идти на стойку, оглядись кругом, пассажир. На территории аэровокзала работают репринтеры 🖨️🏷️

С их помощью можно распечатать талон на любой рейс за секунды!

Как это сделать и где найти устройства, рассказывает наша обаятельная Дарья Афонина в рубрике #АэровокзалТехнологичный 🦾

#АэроАдвент🎁

Июнь – это состояние души✨

Ничего не знаем: оно нам свойственно и в декабре! Мы вдохновляемся встречами с пассажирами и нестандартными задачами✈️🌏

Таким же был и шестой месяц года для аэровокзала. Сотрудники воздушной гавани в июне принимали важные решения для дальнейшей работы:

🔸Для пассажиров с нарушениями слуха мы закупили планшеты: с их помощью они теперь могут связаться с сурдопереводчиком и получить консультацию;
🔸На регистрации сократили процесс оформления пассажира и багажа на рейс до 60 секунд;
🔸Открыли дополнительные площади для обслуживания внутренних авиалиний;
🔸Расширили лётное расписание рейсами на Иркутск и Благовещенск;
🔸Перезапустили рубрику #АэровокзалТехнологичный, чтобы делиться лайфхаками с пассажирами.

Пусть и следующий год будет богат как на увлекательные задачи, так и на грамотные решения!🛩💪

#Итоги2024