Forwarded from Потребительское поведение; факты и тренды
Могут ли интернет-магазины уменьшить отток покупателей после снятия ограничений? Да, конечно. Но при условии, если будут знать, на какие точки нажать. Другими словами, инсайты. Вот они, эти точки, на диаграмме, в разрезе гендеров. Цветом отмечено статистически значимое превышение доли над средним. Как обычно, розовый цвет - выше среднего, голубой - ниже.
Легко видеть, что женщины "более отзывчивы" на маркетинговые уловки, а более всего на купоны и скидки.
Вам кажется, что это вчерашний день? Вы просто не умеете с ними работать 😀.
Данные опроса спонсора нашего канала компании Online Market Intelligence, проведенного в августе 2020 года. Число участников 18 тыс.+, старше 18 лет, города 50 тыс.+. Россия. Структура выборки перевзвешена и соответствует интернет-населению городской России.
Обработка данных и построение инфографики - канал "Потребительское поведение" с использованием сервиса Datatile.
#ecom, #онлайн_торговля, #скидки, #потребительское_поведение
Легко видеть, что женщины "более отзывчивы" на маркетинговые уловки, а более всего на купоны и скидки.
Вам кажется, что это вчерашний день? Вы просто не умеете с ними работать 😀.
Данные опроса спонсора нашего канала компании Online Market Intelligence, проведенного в августе 2020 года. Число участников 18 тыс.+, старше 18 лет, города 50 тыс.+. Россия. Структура выборки перевзвешена и соответствует интернет-населению городской России.
Обработка данных и построение инфографики - канал "Потребительское поведение" с использованием сервиса Datatile.
#ecom, #онлайн_торговля, #скидки, #потребительское_поведение
Forwarded from Потребительское поведение; факты и тренды
Любители фитнеса ушли, но вернуться не обещали
В марте 2020 года жители США "вдруг" ощутили потребность заниматься физическими упражнениями (первая диаграмма ниже). Причина понятна - эпидемия коронавируса. На второй диаграмме ниже хорошо видно, что неофитами в рядах "новых физкультурников" стали те, кто раньше не занимался физическими упражнениями или делал это от случая к случаю. При этом те, кто тренировался примерно один раз в месяц, продолжали жить в прежнем ритме.
Исследования компании CivicScience показали, что мужчины в этом смысле немного активнее женщин, а вот ожидаемой возрастной зависимости почти нет.
В других условиях это была бы хорошая новость для владельцев спортивных залов, но не сейчас.
Дело в том, что в условиях законодательных ограничений люди начали осваивать альтернативные формы занятий, покупать оборудование, создавать домашние спортзалы, осваивать онлайн и не планируют вернуться в залы в ближайшие полгода. И да, это тоже доказано результатами опроса CivicScience. Мы расскажем о них в ближайшее время.
#фитнес, #covid, #коронавирус, #США, #потребительское_поведение
В марте 2020 года жители США "вдруг" ощутили потребность заниматься физическими упражнениями (первая диаграмма ниже). Причина понятна - эпидемия коронавируса. На второй диаграмме ниже хорошо видно, что неофитами в рядах "новых физкультурников" стали те, кто раньше не занимался физическими упражнениями или делал это от случая к случаю. При этом те, кто тренировался примерно один раз в месяц, продолжали жить в прежнем ритме.
Исследования компании CivicScience показали, что мужчины в этом смысле немного активнее женщин, а вот ожидаемой возрастной зависимости почти нет.
В других условиях это была бы хорошая новость для владельцев спортивных залов, но не сейчас.
Дело в том, что в условиях законодательных ограничений люди начали осваивать альтернативные формы занятий, покупать оборудование, создавать домашние спортзалы, осваивать онлайн и не планируют вернуться в залы в ближайшие полгода. И да, это тоже доказано результатами опроса CivicScience. Мы расскажем о них в ближайшее время.
#фитнес, #covid, #коронавирус, #США, #потребительское_поведение
Forwarded from Потребительское поведение; факты и тренды
Фитнес-клуб: позиционируйся или умирай
Большинство потребителей предпочитают сегодня универсальные фитнес-клубы с широким набором дополнительных услуг. Особенно этим отличаются петербуржцы, как это видно на диаграмме.
Вместе с тем, специализация не умерла, конечно, но уходит в нишу.
Что это значит? А то, что участники рынка фитнес-услуг должны разработать четкое позиционирование, ориентированное на уже имеющуюся аудиторию, и учесть свои стратегические планы. И не только разработать, но и донести это позиционирование до клиентов с помощью выверенных месседжей. И постоянно мониторить ситуацию.
Словом, маркетологи, в этой индустрии вас ждут. Точнее. должны ждать.
Приведенные ниже данные взяты из опроса, проведенного компанией Online Market Intelligence OMI при нашем, то есть, канала "Потребительское поведение" , участием. Опрос проводился с 11 по 15 сентября, 36 тысяч респондентов 18 - 65 лет, города РФ 50 тыс.+.
Данные перевзвешены так, чтобы структура выборки соответствовала интернет-населению городской России.
#фитнес, #потребительское_поведение, #универсальность, #специализация.
Большинство потребителей предпочитают сегодня универсальные фитнес-клубы с широким набором дополнительных услуг. Особенно этим отличаются петербуржцы, как это видно на диаграмме.
Вместе с тем, специализация не умерла, конечно, но уходит в нишу.
Что это значит? А то, что участники рынка фитнес-услуг должны разработать четкое позиционирование, ориентированное на уже имеющуюся аудиторию, и учесть свои стратегические планы. И не только разработать, но и донести это позиционирование до клиентов с помощью выверенных месседжей. И постоянно мониторить ситуацию.
Словом, маркетологи, в этой индустрии вас ждут. Точнее. должны ждать.
Приведенные ниже данные взяты из опроса, проведенного компанией Online Market Intelligence OMI при нашем, то есть, канала "Потребительское поведение" , участием. Опрос проводился с 11 по 15 сентября, 36 тысяч респондентов 18 - 65 лет, города РФ 50 тыс.+.
Данные перевзвешены так, чтобы структура выборки соответствовала интернет-населению городской России.
#фитнес, #потребительское_поведение, #универсальность, #специализация.
Forwarded from Потребительское поведение; факты и тренды
Кому верить?!
Телевидение остается ведущим источником новостей. Его лидерству ничего не угрожает, отрыв от ближайших конкурентов (интернет-издания и знакомые, включая соседей, друзей и родственников) остается большим.
Но! Доля людей, указывающих ТВ в качестве ведущего поставщика информации, последовательно падает на протяжении последних десяти лет. Только за этот год она снизилась на 4 процентных пункта!
А вот альтернативы ТВ не видно. Ни один из других источников информации не показал роста в последние несколько лет. Исключение - телеграм-каналы, включенные в анкету только в январе 2020 года. Однако их доля была и остается небольшой - 7% в августе 2020 года. Конечно, это почти двукратный рост только за этот год, но при старте с низкой базы темпы роста лучше не подсчитывать.
Еще один нюанс. Респонденты могли назвать любое число каналов. Так вот, общее число указанных ими видов источников информации также снижается. Напрашивается вывод: уменьшается общее доверие к публичной информации. А это значит, что создатели контента должны заботиться не только о его "занимательности", но и убедительности. И я готов подтвердить этот тезис данными опроса в следующем посте.
Использованы данные опроса "Левада-центра", проведенного 20 - 26 августа 2020 года, 1600 респондентов, 18+, 137 населенных пунктов, 50 регионов РФ, личные домашние интервью. Репрезентативная всероссийская выборка городского и сельского населения.
#доверие, #источники_информации, #левада, #потребительское_поведение
Телевидение остается ведущим источником новостей. Его лидерству ничего не угрожает, отрыв от ближайших конкурентов (интернет-издания и знакомые, включая соседей, друзей и родственников) остается большим.
Но! Доля людей, указывающих ТВ в качестве ведущего поставщика информации, последовательно падает на протяжении последних десяти лет. Только за этот год она снизилась на 4 процентных пункта!
А вот альтернативы ТВ не видно. Ни один из других источников информации не показал роста в последние несколько лет. Исключение - телеграм-каналы, включенные в анкету только в январе 2020 года. Однако их доля была и остается небольшой - 7% в августе 2020 года. Конечно, это почти двукратный рост только за этот год, но при старте с низкой базы темпы роста лучше не подсчитывать.
Еще один нюанс. Респонденты могли назвать любое число каналов. Так вот, общее число указанных ими видов источников информации также снижается. Напрашивается вывод: уменьшается общее доверие к публичной информации. А это значит, что создатели контента должны заботиться не только о его "занимательности", но и убедительности. И я готов подтвердить этот тезис данными опроса в следующем посте.
Использованы данные опроса "Левада-центра", проведенного 20 - 26 августа 2020 года, 1600 респондентов, 18+, 137 населенных пунктов, 50 регионов РФ, личные домашние интервью. Репрезентативная всероссийская выборка городского и сельского населения.
#доверие, #источники_информации, #левада, #потребительское_поведение
Forwarded from Потребительское поведение; факты и тренды
Новостям из соцмедиа доверяют существенно больше, чем знакомым, газетам и радио, но и здесь доля "верящих" меньше доли "читающих".
Глядя на диаграмму выше, видно, что в 2020 году "выросли" всего три кривые, причем, все три на 3 п. п.
- соцмедиа;
- телеграм-каналы;
- Никому не доверяю. А ведь в кризисном 2009 году таких "неверующих" было в разы меньше - всего 6% вместо сегодняшних 16%. Вот это и есть современная тенденция.
#доверие, #источники_информации, #левада, #потребительское_поведение
Глядя на диаграмму выше, видно, что в 2020 году "выросли" всего три кривые, причем, все три на 3 п. п.
- соцмедиа;
- телеграм-каналы;
- Никому не доверяю. А ведь в кризисном 2009 году таких "неверующих" было в разы меньше - всего 6% вместо сегодняшних 16%. Вот это и есть современная тенденция.
#доверие, #источники_информации, #левада, #потребительское_поведение
Forwarded from Потребительское поведение; факты и тренды
COVID-19: измененное сознание
Пандемия приведет к переделу рынка между брендами. А как иначе, если больше половины покупателей из 10 крупных экономик мира считают, что они "поступились принципами", выбирая товар. Причем, не просто больше половины: в Индии - 91%, в США и Великобритании по 75%.
И это вызов для производителей и ретейлеров. Им придется пересматривать свои стратегии и заново изучать свою аудиторию.
Данные взяты из отчета Yieldify "Personalization after COVID-19", опубликованного в июле 2020 года.
#выбор_бренда, #ценности_бренда, #потребительское_поведение
Пандемия приведет к переделу рынка между брендами. А как иначе, если больше половины покупателей из 10 крупных экономик мира считают, что они "поступились принципами", выбирая товар. Причем, не просто больше половины: в Индии - 91%, в США и Великобритании по 75%.
И это вызов для производителей и ретейлеров. Им придется пересматривать свои стратегии и заново изучать свою аудиторию.
Данные взяты из отчета Yieldify "Personalization after COVID-19", опубликованного в июле 2020 года.
#выбор_бренда, #ценности_бренда, #потребительское_поведение
Forwarded from Потребительское поведение; факты и тренды
Пандемия изменила отношение людей к отраслям
Сельское хозяйство возглавило в 2020 году "рейтинг позитивности" отраслей экономики США. Это случилось впервые за 20 лет наблюдений Института Гэллапа за имиджем индустрий.
Измерения проводят ежегодно, опрашивая по телефону (70% мобильных и 30% стационарных номеров) свыше 1000 респондентов старше 18 лет. Каждую индустрию оценивает в среднем 550 человек.
Лидеры прошлого года, ресторанная и компьютерная индустрии, остались в первой четверке, хотя и немного "подвинулись" с первых мест. Пандемия дала шанс фармацевтической промышленности, и она им воспользовалась. Вместо нее последнее место рейтинга вновь заняло "федеральное правительство" (The federal government). Напомним, речь идет о США.
Рейтинг устроен следующим образом. Респондентов просили обозначить свое отношение к той или иной отрасли: очень позитивное, позитивное, нейтральное, негативное и очень негативное. В качестве итогового показателя использовали (см. диаграмму ниже) разницу между суммами долей позитивных и негативных отзывов (так называемый "чистый позитив"). Нейтральные отзывы в этом случае не учитывались.
Говоря об изменениях этого года, аналитики отмечают, прежде всего, улучшение отношения к сельскому хозяйству (доля позитива увеличилась на +11 п. п.) и рост на 13 п. п. индустрии здравоохранения, которая поднялась в списке от третьей снизу до середины.
Туристическая индустрия не вызвала жалости после ее введения социальных ограничений, доля позитивных отзывов снизилась на 11 пунктов - до 41%.
Самый большой спад испытала индустрия спорта, доля позитивных отзывов снизилась на 15 пунктов - до 30%.
Зачем мне все это знать (наш новый постоянный раздел, кстати).
Отношение людей в отрасли в целом создает общий эмоциональный фон, который нельзя не учитывать в маркетинговых коммуникациях. Это кредит доверия, своего рода фундамент месседжа бренда. Инсайт - дело важное, но можно ведь и натолкнуться на классическое "не верю", если работаешь в отрасли, находящейся в конце списка.
#доверие, #брендинг, #отрасль, #потребительское_поведение
Сельское хозяйство возглавило в 2020 году "рейтинг позитивности" отраслей экономики США. Это случилось впервые за 20 лет наблюдений Института Гэллапа за имиджем индустрий.
Измерения проводят ежегодно, опрашивая по телефону (70% мобильных и 30% стационарных номеров) свыше 1000 респондентов старше 18 лет. Каждую индустрию оценивает в среднем 550 человек.
Лидеры прошлого года, ресторанная и компьютерная индустрии, остались в первой четверке, хотя и немного "подвинулись" с первых мест. Пандемия дала шанс фармацевтической промышленности, и она им воспользовалась. Вместо нее последнее место рейтинга вновь заняло "федеральное правительство" (The federal government). Напомним, речь идет о США.
Рейтинг устроен следующим образом. Респондентов просили обозначить свое отношение к той или иной отрасли: очень позитивное, позитивное, нейтральное, негативное и очень негативное. В качестве итогового показателя использовали (см. диаграмму ниже) разницу между суммами долей позитивных и негативных отзывов (так называемый "чистый позитив"). Нейтральные отзывы в этом случае не учитывались.
Говоря об изменениях этого года, аналитики отмечают, прежде всего, улучшение отношения к сельскому хозяйству (доля позитива увеличилась на +11 п. п.) и рост на 13 п. п. индустрии здравоохранения, которая поднялась в списке от третьей снизу до середины.
Туристическая индустрия не вызвала жалости после ее введения социальных ограничений, доля позитивных отзывов снизилась на 11 пунктов - до 41%.
Самый большой спад испытала индустрия спорта, доля позитивных отзывов снизилась на 15 пунктов - до 30%.
Зачем мне все это знать (наш новый постоянный раздел, кстати).
Отношение людей в отрасли в целом создает общий эмоциональный фон, который нельзя не учитывать в маркетинговых коммуникациях. Это кредит доверия, своего рода фундамент месседжа бренда. Инсайт - дело важное, но можно ведь и натолкнуться на классическое "не верю", если работаешь в отрасли, находящейся в конце списка.
#доверие, #брендинг, #отрасль, #потребительское_поведение
Forwarded from Потребительское поведение; факты и тренды
Любовь в условиях пандемии
В проекте OMI "Любимые бренды россиян" анализируются эмоции российских потребителей по отношению к брендам. Это отличает его от глобальных рейтингов типа Interbrand, в которых нет российских брендов, и от отечественных рейтингов типа Роскачества, в которых используют слишком уж "народные" методы измерения. К тому же в проекте OMI измерения по одной и той же методике проводят ежегодно с 2008 года, то есть, можно видеть динамику.
Результаты этого года были особенно интересны. Такой комплексный показатель, как "любовь к бренду" изменяется медленно, обычно за 3 - 5 лет. Но это обычно. А тут - пандемия. Такого же никогда не было. Сравнивать не с чем. Что случится с "любовью к брендам"? Это было главной интригой рейтинга этого года.
Результаты ниже. Главный вывод: существенных изменений нет. Бренд оказался весьма и весьма устойчивой сущностью.
Опрос традиционно проводят летом, опрашивают 1500 респондентов старше 18 лет, проживающих в городах-миллионниках. Выборка квотная стратифицированная.
И отдельно заметим: компания OMI - спонсор нашего канала.
#брендинг, #рейтинг_брендов, #потребительское_поведение
В проекте OMI "Любимые бренды россиян" анализируются эмоции российских потребителей по отношению к брендам. Это отличает его от глобальных рейтингов типа Interbrand, в которых нет российских брендов, и от отечественных рейтингов типа Роскачества, в которых используют слишком уж "народные" методы измерения. К тому же в проекте OMI измерения по одной и той же методике проводят ежегодно с 2008 года, то есть, можно видеть динамику.
Результаты этого года были особенно интересны. Такой комплексный показатель, как "любовь к бренду" изменяется медленно, обычно за 3 - 5 лет. Но это обычно. А тут - пандемия. Такого же никогда не было. Сравнивать не с чем. Что случится с "любовью к брендам"? Это было главной интригой рейтинга этого года.
Результаты ниже. Главный вывод: существенных изменений нет. Бренд оказался весьма и весьма устойчивой сущностью.
Опрос традиционно проводят летом, опрашивают 1500 респондентов старше 18 лет, проживающих в городах-миллионниках. Выборка квотная стратифицированная.
И отдельно заметим: компания OMI - спонсор нашего канала.
#брендинг, #рейтинг_брендов, #потребительское_поведение