👆Друзья, в эту среду будет мероприятие по аутстаффу, много знакомых партнеров туда идут.
Присоединяйтесь 😉
Присоединяйтесь 😉
Смотрите фильмы про маньяков и расчлененку?
На конференции по аутстаффу мы стояли за столиком с кофе и разговорились о кино. И Оля сказала крутую фразу «А я люблю фильмы про маньяков! Там все понятно — кто плохой, кто хороший, кого убьют, кто выкрутится, не то что с кандидатами, 20 направил и по всем отказ».
Мы поржали, но у всех откликнулось. Вчера, включая новый сезон «Настоящего детектива» я вспомнила про боль подбора и про сервис, который так и не попробовала на реальных данных — Ксению.
А ведь он потенциально может сократить до нуля созваны рекрутера с кандидатом.
Who is Ксения:
Весной я тестила прикольное AI-решение по автоматизации собеседований — Ксения.
Программа вместо рекрутера проводит предварительный собес, задает вопросы, по ходу ответом генерирует дополнительные и оценивает уровень компетенций.
Недавно ребята из команды Ксении написали мне, что они сделали коллабу с hh.ru, а мне и затестить негде. Поэтому меня уже несколько недель не отпускает мысль «а как оно может ужиться с аутстаффом».
Может вместе с вами проверим?
Если есть владельцы аутстаффа, желающие затестить «что может Ксюша» — напишите в личку, познакомлю с создателями👋 😉
На конференции по аутстаффу мы стояли за столиком с кофе и разговорились о кино. И Оля сказала крутую фразу «А я люблю фильмы про маньяков! Там все понятно — кто плохой, кто хороший, кого убьют, кто выкрутится, не то что с кандидатами, 20 направил и по всем отказ».
Мы поржали, но у всех откликнулось. Вчера, включая новый сезон «Настоящего детектива» я вспомнила про боль подбора и про сервис, который так и не попробовала на реальных данных — Ксению.
А ведь он потенциально может сократить до нуля созваны рекрутера с кандидатом.
Who is Ксения:
Весной я тестила прикольное AI-решение по автоматизации собеседований — Ксения.
Программа вместо рекрутера проводит предварительный собес, задает вопросы, по ходу ответом генерирует дополнительные и оценивает уровень компетенций.
Недавно ребята из команды Ксении написали мне, что они сделали коллабу с hh.ru, а мне и затестить негде. Поэтому меня уже несколько недель не отпускает мысль «а как оно может ужиться с аутстаффом».
Может вместе с вами проверим?
Если есть владельцы аутстаффа, желающие затестить «что может Ксюша» — напишите в личку, познакомлю с создателями
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Возможно, вы тоже думаете где бы в сб позавтракать в красивом месте 😉
1,5 часа моих поисков таки увенчались успехом и не могу не поделиться с вами.
Пользуйтесь на здоровье😌
1,5 часа моих поисков таки увенчались успехом и не могу не поделиться с вами.
Пользуйтесь на здоровье
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что общего у разработчика, бухгалтера, рекрутера и сейлза?
Все сотрудники в компании работают над сервисом для внешнего или внутреннего клиента и самое главное, что многие недооценивают — эти два сервиса влияют друг на друга.
Сравните сами👇🏼
Недоволен внутренний клиент = постоянная текучка сотрудников
Что влияет:
🪝Скорость и качество ответа смежных подразделений;
🪝Корп.культура, ценности, атмосфера, забота о сотрудниках 👉🏼 то, что почувствует сотрудник;
🪝Доступность инструкций и информации;
🪝Открытость и доступность процессов;
🪝Понятные правила работы в команде / компании;
🪝Fair Play, как говорили в адидасе, когда прежде всего задача, а не политические игры и эмоции.
Недовольный внешний клиент = потеря прибыли
Что влияет:
🪝Скорость и качество услуг;
🪝Заинтересованность продавца помочь клиенту, а не втюхать или «спросить чем помочь?» и уйти. Это про ощущение вовлеченности и желание помочь, забота 👉🏼 то, что почувствует клиент;
🪝Слова производственного отдела не расходятся со словами отдела продаж;
🪝Стабильная цена и доступность товара / услуги во время заключения сделки;
🪝Предложение соответствует запросу клиента (умение слушать);
🪝Сопровождение клиента (документооборот, юристы, бухгалтера, тех.поддержка) — такие же кайфовые и с ними легко, как с отделом продаж.
Сервис для внешнего и внутреннего клиента строится на том, как:
1. Чувствует себя клиент от взаимодействия с вами;
2. Понятны ли правила взаимодействия;
3. Решает ли проблему клиента взаимодействие с вами;
4. Соблюдаются договоренности (сказали — сделали, не меняя условия).
Для контроля сервиса есть масса метрик: NPS, eNPS, CSAT, CES, коэффициент оттока, итд.
Если интересно, какие метрики для чего используются — ставь ❤️
Все сотрудники в компании работают над сервисом для внешнего или внутреннего клиента и самое главное, что многие недооценивают — эти два сервиса влияют друг на друга.
Сравните сами👇🏼
Недоволен внутренний клиент = постоянная текучка сотрудников
Что влияет:
🪝Скорость и качество ответа смежных подразделений;
🪝Корп.культура, ценности, атмосфера, забота о сотрудниках 👉🏼 то, что почувствует сотрудник;
🪝Доступность инструкций и информации;
🪝Открытость и доступность процессов;
🪝Понятные правила работы в команде / компании;
🪝Fair Play, как говорили в адидасе, когда прежде всего задача, а не политические игры и эмоции.
Недовольный внешний клиент = потеря прибыли
Что влияет:
🪝Скорость и качество услуг;
🪝Заинтересованность продавца помочь клиенту, а не втюхать или «спросить чем помочь?» и уйти. Это про ощущение вовлеченности и желание помочь, забота 👉🏼 то, что почувствует клиент;
🪝Слова производственного отдела не расходятся со словами отдела продаж;
🪝Стабильная цена и доступность товара / услуги во время заключения сделки;
🪝Предложение соответствует запросу клиента (умение слушать);
🪝Сопровождение клиента (документооборот, юристы, бухгалтера, тех.поддержка) — такие же кайфовые и с ними легко, как с отделом продаж.
Сервис для внешнего и внутреннего клиента строится на том, как:
1. Чувствует себя клиент от взаимодействия с вами;
2. Понятны ли правила взаимодействия;
3. Решает ли проблему клиента взаимодействие с вами;
4. Соблюдаются договоренности (сказали — сделали, не меняя условия).
Для контроля сервиса есть масса метрик: NPS, eNPS, CSAT, CES, коэффициент оттока, итд.
Если интересно, какие метрики для чего используются — ставь ❤️
Как поднять LTV в аутстаффе?
Совместить для клиента продажу стресса и антистресса в одном КП:
1. Продаете половину самолета с ИТшниками в Дубай;
2. Вторую половину самолета аутстаффом 18+;
3. За счет вторых получаете кэш-бэк за оплату труда первым;
4. Клиент получает не только умных, но и счастливых сотрудников с онбордингом и адаптацией еще во время полета.
Если для вас это жестко — приходите завтра на наш вебинар про клиентский сервис 😁
Поговорим с Сашей как сделать магию легально😉 Оставить заявку можно 👉🏼 тут
Совместить для клиента продажу стресса и антистресса в одном КП:
1. Продаете половину самолета с ИТшниками в Дубай;
2. Вторую половину самолета аутстаффом 18+;
3. За счет вторых получаете кэш-бэк за оплату труда первым;
4. Клиент получает не только умных, но и счастливых сотрудников с онбордингом и адаптацией еще во время полета.
Если для вас это жестко — приходите завтра на наш вебинар про клиентский сервис 😁
Поговорим с Сашей как сделать магию легально
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Всем привет! Эфир будет проходить на канале, сказали zoom — это прошлый век (я поверила)😁
Так что подключайтесь через пару минут по опознающим знакам тут в канале😉
Так что подключайтесь через пару минут по опознающим знакам тут в канале
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
О, даже ссылка есть: https://yangx.top/The_Gulina?livestream=b2e57c87b2bce878b0
Комментарии можно тут под постом👇🏼
Комментарии можно тут под постом👇🏼