Заметки продавца B2B
15.7K subscribers
884 photos
87 videos
8 files
784 links
Авторский блог Тараса Алтунина. О том, как привлекать В2В клиентов через Email Outreach, LinkedIn, контент-маркетинг и личный бренд

Обучение В2В лидгену: salesnotes.ru/course

По рекламе: @Salesnotes_bot
РКН: clck.ru/3FdZZh
加入频道
Заметка №349
Примеры персонализации сообщений в LinkedIn через инструменты автоматизации. Часть 1


Подход 1
Сгруппировать аудиторию по определенным сегментам и упомянуть это в сообщении.
Например, собрать компании или контакты, которые участвуют в каком-то ивенте (online в Linkedin или offline Web Summit etc), находятся в одной группе (Linkedin groups, FB groups etc), используют одну технологию (Hubspot, Zoho etc) , получили раунд (couple of weeks ago, month ago), job boards (Linkedin, Glassdoor etc)

Hey {firstname}, my quick research shows that you are using Hubspot for marketing automation../ I see that you are attending in Web Summit this year … etc

Подход №2
Использовать переменные для более узкой персонализации каждого контакта и компании. Помимо {firstName}, {title},{companyName}, можно также использовать {technology}, {web traffic}, {company size}, {python/nodejs etc}

Hey {firstname}, are you managing {title role} at {companyName}? I just saw on {Glassdoor/Indeed/Linkedin jobs} that you are looking for {python/nodejs/fullstack} ….

@Salesnotes
Заметка №349
Примеры персонализации сообщений в LinkedIn через инструменты автоматизации. Часть 2

Подход №3

Использовать функцию IF THEN ELSE (см скриншот)

Таким образом мы можем персонализировать сообщение практически под любой кейс. Подготовка идет в csv файле, а далее просто используются необходимые переменные.

Hey {first_name}, are you managing {title role} at {companyName}? I just saw on {Glassdoor/Indeed/Linkedin jobs} that you are looking for {python/nodejs} engineers.

IF python THEN We have recently finished our project in {domain} area using Django….
ELSE (IF nodejs THEN We have recently finished our project in {domain} area using AWS Lambda
ELSE We have recently finished our project in {domain} area...)

@Salesnotes
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Заметка №350
Если бы продавцы говорили правду


*Пример из розницы, но, имхо, в В2В продажах у многих будет аналогично ))

Хорошего понедельника всем!

@Salesnotes
Заметка №351
Для “противников” автоматизации LinkedIn


Если считаете, что автоматизированный подход в Linkedin все портит и убивает персонализацию, то ловите фишки которые никак не ухудшают процесс, а только добавляют удобства и конверсию:

1) перед отправкой ручного инвайта, за 2 дня запустите экшн Autovisiting 40 шт/день. Человек увидет, что вы просматривали кго страницу. Дополнительное “касание“ не помешает.

2) после принятия вас в «друзья» можете также запустить лайк кампейн, это показывает, что вам интересен контент вашего контакта. Еще одно “касание“

3)отправляйте первое сообщение с CTA (call to action) минимум через неделю после коннекта, а лучше через две. Для отслеживание даты коннекта позволяют как раз инструменты автоматизации. В LH2 вам нужно просто добавить вашу аудиторию и запустить Filter contacts out of my network и вы не потеряете ни один контакт и будете писать в нужный тайминг.

Как видите, отправлять сообщения можно и вручную. Внутренний функционал тулов по автоматизации позволит этот процесс сделать еще лучше и системнее.

@salesnotes
👍2
Заметки продавца B2B
В рамках проекта по знакомству вас с инструментами автоматизации и лидогенерации через LinkedIn, сделал подборку первой серии заметок: Бесплатная подписка на Linkedin SalesNavigator Преимущества Sales Navigator VS LinkedIn С чего начинать создания сегментов…
Заметки продавца B2B
Ваш совокупный доход в мес от продаж примерно равен:
Вчера на РБК вышло исследование по рынку ожиданий зарплат у начинающих и опытных продавцов из Москвы. Хочу поделиться выдержками + дать свой небольшой комментарий насчет таких исследований

В исследовании участвовали более 2,5 тыс. пользователей «Работа ру» в возрасте от 20 до 35 лет.

Наиболее высокие зарплатные ожидания среди тех, кто не имеет опыта работы, оказались в сфере продаж — 64 тыс. руб (≈ 870$)
Уже после первого года работы ожидания специалистов по продажам возрастают до 82 тыс. руб/месяц (≈ 1100$)
Специалисты по продажам с трехлетним опытом готовы довольствоваться 123 тыс. руб (≈1650$)

1) Конечно, уровень зп в Москве, как правило, выше чем в других городах миллионниках из СНГ (спасибо, кэп)
2) Самое ключевое про исследования зп у продавцов - никто не уточняет, речь про оклад или совокупный доход, который включает % от продаж.
3) В зависимости от сферы бизнеса и рынков продаж, за один и тот же функционал продавца цифры дохода могут отличаться в 2 и более раз.
4) Ну и везде абсолютно разные системы мотивации. Где-то продавец получает процент регулярно, пока платит клиент, а где-то - только от первой продажи. Где-то продажи на входящем трафике, где-то только холодный поиск.

Всё это к тому, что именно вот у продавца очень сложно усреднить уровень ЗП по «рынку». Опять же, продавец в магазине техники и продавец SAPа, для некоторых могут быть одни и те же «продавцы» )))

Но тут я бы кстати хотел оставить ссылку на январский опрос в моём канале, где можно понять, что у 70% продавцов совокупный доход не превышает 2х окладов. Это очень похоже на реальную картину.

@Salesnotes
Заметка №351
Про сделки с длинным этапом принятия решений (6 и более мес)


Вчера, проводя консультацию собственнику бизнеса в нише продажи крупногабаритной сельхоз техники, мне рассказали историю, как в процессе сделки (в этой нише ЛПРы часто в возрасте 60+ лет), уже согласовав все условия продажи, и подписав договор, клиент просто, в буквальном смысле слова, не дожил до следующей стадии сделки «оплата поступила».
Вот, что может происходит на долгих дистанциях. Грустно, но это жиза, как ни как.

Но заметка не об этом. Как оказалось, в том числе и на моём опыте, далеко не каждый продажник, даже хороший, способен успешно делать продажи с длинным циклом сделки. И речь не только в системе мотивации сотрудников. Тут можно провести аналогию со спортсменами. Почему у одних круто получается на забегах в 100 метров, а как только ставишь их на дистанции более 1км они будут давать худшие результаты. Ведь это всё один и тот же бег, казалось бы.

На дистанции (долгие циклы сделки), помимо более грамотной системы мотивации, нужно и самому быть психологически готовым к тому, что результат своей работы в денежном эквиваленте ты увидишь не скоро.
А самое грустное, когда «не скоро» меняется на «никогда», об что спотыкался и я в том числе, к сожалению.

@Salesnotes
Заметка №352
Про мотивацию сейлза и мою ошибку в самомотивации

Про мотивацию (как материальную, так и нематериальную) в в2в продажах можно написать очень много заметок, статей. Мне эта тема кажется очень обширной, нежели банальные «Фикс + % от продаж». Но сегодня хотел бы написать об одной из своих ошибок, которую допустил и, одна из которых привела меня в очень непростую ситуацию, длинные пост о которой будет к концу этой недели.

Сейлз должен тратить заработанное на себя / своё удовольствие. Именно в эти моменты у него должен вырабатываться гормон счастья и придавать энергии на новые подвиги / продажи. За последний год на себя (на то, что действительно приносит мне радость) я потратил от силы 10% из заработанного. Всё остальное уходило на бытовуху большой семьи и решения квартирного вопроса. Такая ситуация со временем привела к обесцениванию своих стараний. И в итоге вылилась в немалую проблему (о которой расскажу чуть позже)

Кстати, об этом ещё упоминалось в январской заметке про выгорание (см тут), о том, что сейл должен благодарить себя материально. Ключевое - себя. Вначале себя, потом уже окружающих.

Я не знаю как это работает с другими профессиями, которые независимо от результата получает фикс и всё, но уверен, что заметка выше ложиться на всех сейлзов и предпринимателей.

@Salesnotes
Заметка №353
Что писать в первом сообщении в FB


Один из работающих вариантов первого сообщения, если вас в FB добавляет в «друзья» СЕО нужной вам компании.
Итак, мы знаем, что меньше всего ему нужно знать, кто вы, какую классную компанию и продукт вы представляете) Но, к нему можно с примерно следующим сообщением:

Добрый день,
Подскажите, кто в вашей компании ответственный за маркетинг\закупки\поддержку и как я могу с ним связаться?


Не скажу, что метод на 100% рабочий, но вы этим сообщением отличаетесь от 80% продавцов, которые с первого сообщения начинают “продавать”.

Результаты у меня были примерно такого плана:
-подскажите, а что конкретно вы хотите с ними обсудить?
(т.е. у CEO уже интрига и он частично готов к диалогу с вами)

-За закупки в компании у нас отвечает Федор, вот его e-mail …

Закрепить эффект можно, спросив у СЕО, можно ли сослаться на его рекомендацию при email Федору, на что в 90% случаев услышите – да

@Salesnotes
👍1
​​Заметка №354
Про поиск кандидатов в продавцы/РОП со «сверхспособностями»

Будем исходить из того, что идеальных вакансий и резюме не существует. Всегда можно что-то улучшить в описании этих двух документов. Вместе с этим, иногда описанный функционал должностных обязанностей настолько велик, что он отпугивает любого адекватного и релевантного кандидата. Опустим момент, что за сверхспособности предлагаются минимальные условия оплаты и прошлогодние печеньки в подвальном офисе.

Важно понимать, что кто-то из кандидатов может иметь сильные и слабые стороны. Условно, он может быть супер менеджером по показателям, но не с идеальным английским. Английский на 3-6 месяцев погружения в работу подтянется, а вот если вы требуете в описании вакансии: не ниже C1 level, кандидат может пройти мимо.

Примеров излишних требований много, можно взглянуть на недавнюю статью с анализом на vc на эту тему и сделать свои выводы: кого вы действительно ищите. Может быстрее будете закрывать вакансии в отдел продаж.

@Salesnotes
Заметка №355
Как найти клиентов под носом?!


Рад сообщить о запуске новой рубрики на канале:
«Заметки от подписчика».
Если вы хотите поделиться вашим опытом и экспертизой на аудиторию в почти 9000 сейлзов / РОПов / собственников из СНГ - пишите мне в ЛС (@Altunin) ваш контент и обсудим публикацию)

Сегодня открывает эту рубрику Татьяна Газизуллина (@Gazizullina)
из Mailigen ru
________________________________________________

Когда менеджеры долго занимаются холодными продажами, то частенько включается тоннельное мышление. Они ежедневно проходят мимо потенциальных сделок, но не замечают их.

Из личного опыта. Недавно вклеилась в проект по внедрению и продаже одной CRM-системы. Клиенты: b2b-компании из малого и среднего бизнеса. Захожу в бизнес-центр, где находится офис компании и меня встречает «таблица вылетов и прилетов» как в аэропорту, только с наименованием арендаторов и номерами офисов.

По пути в кабинет своего проекта вижу ярко-раскрашенную входную дверь компании, продающей запчасти коммерческому транспорту. Захожу, вижу скучающего мужчину, представляюсь новым соседом по бизнес-центру и через полчаса выясняю, что они открылись недавно и пока всё ведут в Google-таблицах. Итог знакомства – сосед превращается в лид.

Дохожу до своего офиса, рассказываю эту историю и спрашиваю знают ли менеджеры, кто сидит у них через стенку. Нет! Ведь это как-то слишком просто, чтобы быть правдой. Что вот так по дороге на работу можно сгенерить себе реальных лидов без танцев с бубнами по выходу на ЛПР через многочисленные скрипты и секретарские дебри.

А вы знаете своих соседей?)

@Salesnotes
«Заметки от подписчика» - новая рубрика на канале.

Я убеждён, что сейлз опыт каждого подписчика данного канала по своему уникален и практически применим для других сейлзов и РОПов, и поэтому хотел бы вам предложить им поделиться на аудиторию всего канала.
Естественно, будет упомянуто авторство контента в виде ссылки на ваш профиль + название компании (по желанию).
Примеры, как это уже было ранее:
тут, вот тут, и ещё вот тут.

Это хорошая возможность популяризировать свой личный бренд (может даже кто-то попробует вас похантить как опытного сейлза)
или
деликатно найти клиентов на ваш продукт/услуги (без прямой рекламы, разумеется)

Формат контента не имеет жестких критериев. Он должен быть применим в в2в продажах + содержать минимум инфы из серии «спасибо, кэп».
Целевая аудитория канала - https://yangx.top/Salesnotes/224

Если данная рубрика вам пришлась по душе и есть желание делиться свои контентом на аудиторию в почти 9000 сейлзов / РОПОв / собственник из СНГ, пишите мне - @altunin

*Если знаете, кому это может быть интересно, пересылайте им этот пост

@salesnotes
Заметка №356
Подборка инструментов для лидгена

Лидогенерация не ограничивается одним только LinkedIn, поэтому делюсь с вами еще парочкой полезных инструментов:

1. Hyperise позволяет персонализировать каждую точку касания с клиентом. К примеру, вы отправляете рассылку, а Hyperise персонализирует все изображения и гифки в письме под получателя. Итог – рост конверсии. Приложение платное - 99$ за место в месяц. Но есть пробный период в 14 дней.

2. Mailwarm. Сначала использовал его для прогрева новых почтовых ящиков. Но практика показала, что и с улучшением поведенческих факторов на уже прогретых он справляется неплохо. Стоимость подписки - 79$ в месяц.

3. TexAu. Главная его цель – парсинг данных и обогащение базы контактов. Все операции, начиная с поисков лидов и заканчивая составлением списка для рассылки, можно выполнить с помощью одного инструмента. Плюс он полностью автоматизирует уже готовые сценарии. Стоимость подписки от 29$ в месяц. Есть пробная подписка на 14 дней.

@Salesnotes
👍1
Новый сериал «ИГРА В ТЕНДЕР»

Неизвестный загадочный клиент приглашает 456 ИТ-компаний поучаствовать в конкурсе.

Участников заставляют сыграть в 6 страшных игр:

📌 Расшифровка непонятного ТЗ.
📌 Заполнение тендерной документации и согласие на выполнение 1134 нереальных KPI, услуг и доп. требований.
📌 Предоставление 3457 документов, подтверждающих, что они не компания-однодневка.
📌 Подготовка 27893 предложений по саппорту, оплате с учётом курсовых рисков и совокупной стоимости владения на 1 год, 3, 5, 10, 50 и 100 лет.
📌 Защита стратегий на ZOOM-созвоне с плохой связью.
📌 Исчезновение таинственного клиента на полгода и попытки участников выяснить судьбу тендера.
_____________________

Найдено на просторах телеграм чатов, автор неизвестен.

@Salesnotes
Заметка №357
Про публичные выступления


На мой взгляд выступления на публику – это отличный способ продаж. Тут можно воздействовать на аудиторию сразу через несколько зон восприятия. И этот навык очень важно прокачивать, так как вам как сейлзу нужно будет иногда проводить презентации продукта перед группами людей.

Даже, если самое первое выступление пройдет не самым удачным образом (а именно так у меня и было), останавливаться на этом не стоит. Старайтесь использовать все возможности для публичных выступлений.
Кстати, очень действенный способ - это найти мероприятия, на которых будет обсуждение интересной вам темы, и связаться с организаторами, чтобы выступить в роли спикера. Как итог - получаем опыт выступлений и заводим новые знакомства.

@Salesnotes
Рубрика «Заметки от подписчика». Про честность в B2B-продажах.
Автор - Иван Муравьев (@Desolet), руководитель SMM агентства.

«Я, как руководитель компании понимаю, что тянет за собой обман или недосказанность: Вы общаетесь — Деньги приходят на счет — Вы начинаете работать — Где-то здесь не сходятся ожидания — Надо разруливать конфликт.
Если ваша задача — продать любой ценой , то мы идём разными дорогами.

Пример для ясности. Вчера на встречу приходил бизнес-тренер в продажах, который хотел организовать свои онлайн-курсы и открыть новые направления — это задача, которая была заявлена на звонке. На встрече стало ясно, что клиент всю жизнь работал с крупными компаниями, занимался реформацией отделов продаж, а не проводил классические тренинги.

Наша специализация SMM не является главным источником привлечения крупных сделок, а идея онлайн-курсов скорее идея, чем реальное желание работать с малым бизнесом.

Отказать работать в данном направлении — честно. Предложить другие направления действий — также честно.

Когда вы утаиваете какую-либо информацию, как клиент или как продавец — вы сами создаете себе проблемы. Для результата, которого вы ждёте, обеим сторонам стоит прямо говорить о том, что беспокоит, чтобы подтвердить или опровергнуть эти мысли.

Если ты честен - цена не имеет значения для ТВОЕГО клиента.
Если ты честен - качество будет изначально хорошим.
Если ты честен - о скорости вы договоритесь заранее.»

________________________________

Прислать свою заметку в рубрику «Заметки от подписчика» - @Altunin
Рубрика «Заметки от подписчика»
Сегодня хотел бы поделиться крутым проявлением смекалки от сейлза @phareed_73

"Несколько лет назад я работал в B2B продажах и мне стала интересна одна тема, смежная с нашим основным профилем деятельности. Я начал выяснять, кто является основным потребителем данной продукции в регионе. По итогу рисерча был сильно удивлён, тем, что почти 80% местного рынка контролирует иногородний поставщик. Клиенты говорили, что их сотрудничество устраивает, машина с товаром приходит стабильно 1 раз в неделю.
Тогда я решил сделать такой трюк: позвонил в эту компанию, представился потенциальным покупателем, сказал, что хотел бы увидеть качество продукции, а потом уже начать с вами работать, можно ли так? Они ответили, да, вполне, во вторник машина будет в вашем городе, мы сообщим номер водителя и предупредим его.

Настал этот день, я получил номер водителя и позвонил ему, доехал до назначенного адреса, к проходной завода.
Залез в кузов, потрогал продукцию, пофоткал. Затем применил смекалку и попросил показать сертификаты. Мужичок оказался простой, залез в кабину, и начал искать в кипе бумаг сертификаты. Затем передал мне папку. Был холодный осенний день, я начал быстро листать бумаги, а он спустя пару минут сказал: "ну давай, или езжай или садись в кабину , хрен ли мёрзнуть, мне все равно ещё тут целый час ждать, на заводе пропуска не готовы" . Я сел в кабину, он закурил, раздобрел и мы начали болтать за жизнь, как давние знакомые. Потом я плавно перевёл речь о его работе: куда ездишь, кому возишь - он все рассказал. Затем сам протянул листок, где указан его маршрут, на листке название компаний, телефоны контактных лиц, адреса и т. д. ) я сфоткал этот список и вуаля. Осталось дело техники.
По итогу некоторые эти клиенты стали плодотворно работать с нами.

Вывод: нужно применять нестандартное мышление, смекалку, хитрость и базовые навыки шпиона). Таков мир капитализма).

___________________________

Прислать свою заметку в рубрику «Заметки от подписчика» - @Altunin
​​Методика дожима сделки: уровень Бог
Рубрика «Заметка от подписчика»
Сегодня пятница (хоть и не у всех рабочая)), и очень крутой лайфхак именно для этого рабочего дня от сейлза @daniilhrom

Месяц звонил в Секретаря, и утром, и днём и до и после и во время обеда, и только она! пятница после 16:00 дала трубку прямо в руки ему - единственному и неповторимому генералу компании 😂

ХА! Как в той книжке по продажам:
"самые упорные директора-трудоголики сидят в пятницу после 16:00 в офисе, уже отпустили секретарей домой и сами снимают трубки, а все ленивые сейлзы уже перестали звонить и только вы собираете сливки: прямые линии с ЛПР".

Только что мой искомый ГД открыл письмо и начал читать его вслух, итог: встреча 9.11
👍

_________________________________

Маленькое примечание: заметка была прислана 29.10.2021 (вечером в пятницу).

Инструмент реально рабочий, я бы ещё добавил время с 8.00 до 10.00.
Писал об этом у себя в заметке №10

Прислать свою заметку в рубрику «Заметки от подписчика» - @Altunin
Ещё один способ обойти «зубастого» секретаря
(из рубрики: заметка от подписчика)


Если ты точно знаешь что компания (куда звонишь) не мелкая.
Звонишь секретарю со словами:
«Вы звонили нам, мы не успели ответить, подскажите, по какому вопросу набирали?»

И секретарь сама выдаёт кто мог звонить, предварительно узнав, чем мы занимаемся, разумеется.

И даёт прямой контакт нужного ЛПРа сразу. В лучшем случае - даёт его номер телефона, в норм сценарии - переключает на ЛПРа (тут нужно продумать след шаг диалога), в худшем сценарии - подскажет имя отчество нужного нам человека

Из рекомендаций: не стоит злоупотреблять этим способом, тк ваша манипуляция может быть раскрыта и тогда впечатление о вас у этой компании будет не самое лучшее.

Спасибо @alexanderiq за лайфхак
________________________

@Salesnotes
👍1