Чат поддержки с отдельными топиками

Создаем группу и подключаем обратную связь
1. Создаем группу Telegram и назначаем вашего бота в ней админом. Можно открытую или закрытую.
2. Переходим в кабинет Presscode в раздел "Обратная связь" и находим раздел "Действие по умолчанию". Выбираем тип действия "Чат поддержки"
3. Нажимаем "Получить код для добавления группы", скопируйте его и отправьте в группу как обычное сообщение.

Бот пришлет вам в группу сообщение успеха - "Вы подключили модуль обратной связи Presscode"👍

В самом кабинете Presscode у вас тоже появится информация, что группа привязана.
Обязательно сохраните настройки раздела обратная связь ✅

Как добавить топики в группу
4. Заходим в управление группой и включаем на первой странице тумблер "Темы".
5. Переходим в админы группы, находим своего бота и настройках его прав включает "Управление темами"

Теперь, когда пользователь напишет сообщение в бота, оно появится в группе как отдельная ветка форума.

Доступно: Бесплатно
Где найти: Действие по умолчанию

#presscode_обратнаясвязь

🔥 @PressCodeBot | Чат поддержки @PressCodeSupportRu

Автоответы 💬

Бот умеет самостоятельно отвечать на сообщения пользователей, которые в него пишут.

Автоответ - это заготовленный текст, который бот будет отправлять пользователю в ответ на его сообщение.

Как это работает?
Вы задаете боту "условия" - это определенные слова и фразы, на которые он должен реагировать бот, когда пользователи ему их присылают.
И задаете боту "действие" - а именно, текст сообщения, которые бот отправит пользователю, в ответ на полученные слова и фразы их "условий".

Звучит сложно - на деле проще простого 😉

Как создавать автоответы:
1. Переходим в раздел автоответы и нажимаем ниже "создать"
2. Задаем тип "условия". Чаще всего используют "сообщение содержит".
3. В поле "Chips" или "Text" вносим слово или словосочетание, на которое должен среагировать бот в сообщении пользователя.
Например: акции, дайте скидку, купить, оплата
4. В поле "Действие" задайте сообщение, которое получит пользователь.
Например: "Подписка на канал "Гид по югу" со скидкой 50% весь июль. Свяжитесь с менеджером @username, чтобы получить детали". Сохраните автоответ ✅
❗️Так же можно поставит запуск сценария.
5. В разделе "Чат-бот" в поле "Действие по умолчанию" привяжите админа (вы или кто-то другой) или группу с менеджерами для ответов от имени бота. Это нужно, если запрос пользователя, который он пишет в бота, не попадет ни под один автоответ. Кто-то этот запрос должен обработает.

Автоответы могут работать самостоятельно или быть привязаны к клавиатуре бота.

Доступно: Бесплатно (без запуска сценария)
Где найти: Автоответы

#presscode_обратнаясвязь

🔥 @PressCodeBot | Чат поддержки @PressCodeSupportRu