Singapore Airlines в зоне турбулентности
Весь мир облетели кадры последствий серьезной турбулентности, в которую попал рейс Singapore Airlines. Один человек погиб, более сотни получили ранения, экипаж совершил вынужденную посадку в Бангкоке.
Singapore Airlines, одна из самых награждаемых авиакомпаний, национальный перевозчик города-государства, могла получить удар по репутации. Но выучила ошибки прошлого.
Правда в том, что shit happens даже с самыми успешными компаниями. Как говорится, систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку. Что сделали сингапурцы:
- Заняли открытую позицию и начали давать сообщения о том, что произошло. Первый же пост в X об инциденте собрал более 4,3 млн просмотров. В комментариях много слов поддержки в адрес авиакомпании
- СЕО компании Го Чун Фонг (кстати, один из самых высокооплачиваемых топов отрасли) записал видеообращение с информацией и выразил соболезнования пострадавшим. Сообщение разошлось по многим СМИ и соцмедиа
- Интересная деталь: каждое новое сообщение от компании было пронумеровано, что давало всем понимание очередности коммуникаций
- Поддержка также была оказана на практике: группа быстрого реагирования от авиакомпании была отправлена в Бангкок и в аэропорт Чанги.
Так было не всегда.
В 2000 году, когда во время вылета из Тайбэя экипаж ошибочно начал взлёт с закрытой на ремонт взлётной полосы, при аварии погибли 83 человека. Авиакомпания несколько раз давала коммуникацию, за которую потом извинялась.
Уроки выучены, пусть их будет меньше 🙏
Весь мир облетели кадры последствий серьезной турбулентности, в которую попал рейс Singapore Airlines. Один человек погиб, более сотни получили ранения, экипаж совершил вынужденную посадку в Бангкоке.
Singapore Airlines, одна из самых награждаемых авиакомпаний, национальный перевозчик города-государства, могла получить удар по репутации. Но выучила ошибки прошлого.
Правда в том, что shit happens даже с самыми успешными компаниями. Как говорится, систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку. Что сделали сингапурцы:
- Заняли открытую позицию и начали давать сообщения о том, что произошло. Первый же пост в X об инциденте собрал более 4,3 млн просмотров. В комментариях много слов поддержки в адрес авиакомпании
- СЕО компании Го Чун Фонг (кстати, один из самых высокооплачиваемых топов отрасли) записал видеообращение с информацией и выразил соболезнования пострадавшим. Сообщение разошлось по многим СМИ и соцмедиа
- Интересная деталь: каждое новое сообщение от компании было пронумеровано, что давало всем понимание очередности коммуникаций
- Поддержка также была оказана на практике: группа быстрого реагирования от авиакомпании была отправлена в Бангкок и в аэропорт Чанги.
Так было не всегда.
В 2000 году, когда во время вылета из Тайбэя экипаж ошибочно начал взлёт с закрытой на ремонт взлётной полосы, при аварии погибли 83 человека. Авиакомпания несколько раз давала коммуникацию, за которую потом извинялась.
Уроки выучены, пусть их будет меньше 🙏
Заканчиваю большой курс по медиакоммуникациям в Плехановке. Последняя неделя начиналась каждое день с пары в 8.30 утра и чуть не подорвала мой преподавательский задор.
Осталась самая интересная часть - экзамен! 🤣 Я когда-то для себя решила, что не буду делать из экзамена стресс с зубрежкой. Для моей темы больше подойдет глубокая работа над кейсом. А еще лучше - над кейсом, где есть реальная проблематика и социально значимый аспект.
В прошлом году мы работали с кейсом Splat над запуском рефил-станции BioMio (бытовая нехимия с биоразлагаемым составом). В этом году будем работать над кейсом Российского футбольного союза и разберем как повысить популярность женского футбола в условиях международного бана. По моему страшно интересный и непростой кейс.
По опыту прошлого года - 80% идей будут повторяться, а вот 20% дадут новый и нестандартный взгляд на проблематику. Очень люблю эти моменты свободного креатива в учебном режиме, когда нет внутренних ограничений - а хватит ли ресурсов, все итак перегружены, одобрят ли (в прошлом году и не такое заворачивали), а чей это будет бюджет, а понравится ли шефу и тд.
Короче, я в предвкушении!!
Может у вас есть какие-то напутствия, мысли по этой теме? Делитесь, пожалуйста 👇
Осталась самая интересная часть - экзамен! 🤣 Я когда-то для себя решила, что не буду делать из экзамена стресс с зубрежкой. Для моей темы больше подойдет глубокая работа над кейсом. А еще лучше - над кейсом, где есть реальная проблематика и социально значимый аспект.
В прошлом году мы работали с кейсом Splat над запуском рефил-станции BioMio (бытовая нехимия с биоразлагаемым составом). В этом году будем работать над кейсом Российского футбольного союза и разберем как повысить популярность женского футбола в условиях международного бана. По моему страшно интересный и непростой кейс.
По опыту прошлого года - 80% идей будут повторяться, а вот 20% дадут новый и нестандартный взгляд на проблематику. Очень люблю эти моменты свободного креатива в учебном режиме, когда нет внутренних ограничений - а хватит ли ресурсов, все итак перегружены, одобрят ли (в прошлом году и не такое заворачивали), а чей это будет бюджет, а понравится ли шефу и тд.
Короче, я в предвкушении!!
Может у вас есть какие-то напутствия, мысли по этой теме? Делитесь, пожалуйста 👇
Не надо лизать яйца
Жители Екатеринбурга отравились после посещения сети магазинов «Жизньмарт». Первые жалобы в местный Роспотребнадзор поступили 16 мая. Всего специалисты получили 18 жалоб об острой кишечной инфекции. Что интересно, продукция от разных поставщиков. Заболевания вызваны разными возбудителями: сальмонеллами, ротавирусами и норовирусами. Для определения источника инфекции проверили магазины, их поставщиков и распределительные центры.
Владелец сети "Жизньмарт" Иван Зайченко сразу признал проблему, извинился и заявил, что контракты с ненадёжными поставщиками разорваны, продукцию изъяли и проверяют. А чтобы «хоть немного сгладить сложности» супермаркет пообещал выплатить каждому пострадавшему по 1 миллиону рублей.
Ни слова больше! Екатеринбуржцы начали лизать куриные яйца и скупать продукты компании в надежде отравиться. Зайченко пришлось признать еще одну ошибку и заявить, что компенсация будет выплачена только 18 людям, которые изначально обратились в Роспотребнадзор. Надо бы как-то рассказать остальным, чтобы переставали яйца лизать.
Жители Екатеринбурга отравились после посещения сети магазинов «Жизньмарт». Первые жалобы в местный Роспотребнадзор поступили 16 мая. Всего специалисты получили 18 жалоб об острой кишечной инфекции. Что интересно, продукция от разных поставщиков. Заболевания вызваны разными возбудителями: сальмонеллами, ротавирусами и норовирусами. Для определения источника инфекции проверили магазины, их поставщиков и распределительные центры.
Владелец сети "Жизньмарт" Иван Зайченко сразу признал проблему, извинился и заявил, что контракты с ненадёжными поставщиками разорваны, продукцию изъяли и проверяют. А чтобы «хоть немного сгладить сложности» супермаркет пообещал выплатить каждому пострадавшему по 1 миллиону рублей.
Ни слова больше! Екатеринбуржцы начали лизать куриные яйца и скупать продукты компании в надежде отравиться. Зайченко пришлось признать еще одну ошибку и заявить, что компенсация будет выплачена только 18 людям, которые изначально обратились в Роспотребнадзор. Надо бы как-то рассказать остальным, чтобы переставали яйца лизать.
Telegram
Всякие мысли, Иван Зайченко
Про миллион
Насколько я понимаю, по последней информации Роспотребнадзор и больницы просто завалены обращениями об отравлении в Жизньмарте.
Люди жалуются на все: и на еду, которая приготовлена несколько дней назад на фабриках, которые уже проверили, и…
Насколько я понимаю, по последней информации Роспотребнадзор и больницы просто завалены обращениями об отравлении в Жизньмарте.
Люди жалуются на все: и на еду, которая приготовлена несколько дней назад на фабриках, которые уже проверили, и…
Как сетка превратилась в секту
Когда в 2016 году мне объявили, что сегодня вечером дресс-код «45», я только хмыкнула. Какой еще дресс-код на ужин в пляжном отеле? Хватит мне ленточки ClubMed на руке, прости господи.
Представьте мое удивление, когда на ужине 80% людей пришли в майках с надписью 45. Как, откуда? Что происходит?
Это ClubMed. Сетка-секта. Годами люди выбирают именно эту сеть по всему миру - пляж, лыжи. Знаете, какая здесь самая обсуждаемая тема? Кто в каких ClubMed-ах побывал. И я, со своими тремя, здесь на уровне джуна.
B 1995 ClubMed решил отпраздновать свой день рождения и выпустил мерч с цифрой 45. Его весь раскупили. А через 5 лет мерч с цифрой 50 уже не зашел - все хотели именно 45! Теперь каждый год ClubMed выпускает майки разных цветов, шрифтов, узоров. По майке с этой цифрой вы всегда узнаете члена секты и в Москве.
Что здесь такого притягательного, что люди возвращаются снова и снова? Да, много спорта на любой вкус, отличный сервис, французский язык по умолчанию, хорошая публика. Но главное не это.
ClubMed - это международный лагерь для взрослых, где супер дружественная атмосфера и все открыты новым знакомствам. А взрослые люди, набегавшись по теннисным кортам и уходившись под парусом, прыгают на дискотеке под танцы, которые танцуют в ClubMed-ах всего мира.
ClubMed - это эмоции, за ними все и приезжают, конечно же. И уж если зайдет, будут искать эти отели по всему миру.
В комментариях - привет из секты 😉
Когда в 2016 году мне объявили, что сегодня вечером дресс-код «45», я только хмыкнула. Какой еще дресс-код на ужин в пляжном отеле? Хватит мне ленточки ClubMed на руке, прости господи.
Представьте мое удивление, когда на ужине 80% людей пришли в майках с надписью 45. Как, откуда? Что происходит?
Это ClubMed. Сетка-секта. Годами люди выбирают именно эту сеть по всему миру - пляж, лыжи. Знаете, какая здесь самая обсуждаемая тема? Кто в каких ClubMed-ах побывал. И я, со своими тремя, здесь на уровне джуна.
B 1995 ClubMed решил отпраздновать свой день рождения и выпустил мерч с цифрой 45. Его весь раскупили. А через 5 лет мерч с цифрой 50 уже не зашел - все хотели именно 45! Теперь каждый год ClubMed выпускает майки разных цветов, шрифтов, узоров. По майке с этой цифрой вы всегда узнаете члена секты и в Москве.
Что здесь такого притягательного, что люди возвращаются снова и снова? Да, много спорта на любой вкус, отличный сервис, французский язык по умолчанию, хорошая публика. Но главное не это.
ClubMed - это международный лагерь для взрослых, где супер дружественная атмосфера и все открыты новым знакомствам. А взрослые люди, набегавшись по теннисным кортам и уходившись под парусом, прыгают на дискотеке под танцы, которые танцуют в ClubMed-ах всего мира.
ClubMed - это эмоции, за ними все и приезжают, конечно же. И уж если зайдет, будут искать эти отели по всему миру.
В комментариях - привет из секты 😉
Сегодня год каналу PR_Us🎉
В первый день лета - год назад, я ткнула в кнопку «создать канал». И вот год, как я парюсь по поводу подписчиков и отписчиков, контента и его полезности, комментариев и их отсутствия 😆
Можно было бесконечно сомневаться в том, кому нужен еще один канал про пиар. Или просто попробовать и найти для себя новую возможность глубже подумать о профессии, осознать опыт и поделиться им. Так как вас больше 100, уверена, что и вы для себя что-то здесь находите (а напишите в комментариях что? 🙏)
В первый день лета хорошо думается о планах на будущее. Может быть и вы сейчас тоже стоите на пороге чего-то нового? Пусть получится!
В первый день лета - год назад, я ткнула в кнопку «создать канал». И вот год, как я парюсь по поводу подписчиков и отписчиков, контента и его полезности, комментариев и их отсутствия 😆
Можно было бесконечно сомневаться в том, кому нужен еще один канал про пиар. Или просто попробовать и найти для себя новую возможность глубже подумать о профессии, осознать опыт и поделиться им. Так как вас больше 100, уверена, что и вы для себя что-то здесь находите (а напишите в комментариях что? 🙏)
В первый день лета хорошо думается о планах на будущее. Может быть и вы сейчас тоже стоите на пороге чего-то нового? Пусть получится!
Одна успешная дама, которую я почитываю, начала недавно свой пост в духе «за чашкой кофе сформулировала основные мысли о жизни».
Думаю, ну мать, где такой кофе наливают? Или райтера поменяла? К чему взрослой даме такие пошлости?
А на днях мне самой, только не за кофе, а на пробежке (да!), пришли в голову немудреные правила. Стараюсь их придерживаться. Назовем их «заповеди пиарщика, придуманные на бегу».👇
Думаю, ну мать, где такой кофе наливают? Или райтера поменяла? К чему взрослой даме такие пошлости?
А на днях мне самой, только не за кофе, а на пробежке (да!), пришли в голову немудреные правила. Стараюсь их придерживаться. Назовем их «заповеди пиарщика, придуманные на бегу».👇
Десять заповедей пиарщика, придуманных на бегу.
1. Не навреди. Cебе, клиенту, возможно, стране. Не все желания клиента - закон. Видишь риски в проекте? Предупреди, отговори.
2. Не дай ввести себя в заблуждение. Цифры, факты, утверждения - перепроверяй. Все ошибки, после того как станут публичными, будут твоими и лягут в биографию и самооценку. Самые провальные – станут легендой.
3. Анализируй. Что уже происходило по теме, что во внешней и внутренней повестках. Компания просит о господдержке и выпускает пресс-релиз о прекрасных итогах года - невыдуманный кейс.
4. Задавай себе и клиенту неудобные вопросы. Они все равно появятся позже. Но хотя бы не застанут врасплох.
5. Знай правила, но не следуй им слепо. Первому сообщать о происшествиях - хороший тон, но иногда кризисы обходят стороной.
6. Не расслабляйся. Самые обидные факапы происходят, когда ты уже при наградах и начинаешь нарушать прописные истины.
7. Будь готов. Всегда готов. Все что угодно может пойти не так. Пиарщик это иногда 24/7. Проверочное слово «иногда». Поэтому:
8. Следи за своим здоровьем.
9. Работай с ожиданиями. На обложку Forbes попадут не все. Хотя сейчас желающих немного, шансы выше. Кстати, в медиа есть места не только для success, но и для fuck up stories. Поэтому, смотри первую заповедь.
10. Люби свое дело.
И никогда, никогда не говори в пятницу вечером «что-то у нас тихо сегодня».
Дополняйте 👇
1. Не навреди. Cебе, клиенту, возможно, стране. Не все желания клиента - закон. Видишь риски в проекте? Предупреди, отговори.
2. Не дай ввести себя в заблуждение. Цифры, факты, утверждения - перепроверяй. Все ошибки, после того как станут публичными, будут твоими и лягут в биографию и самооценку. Самые провальные – станут легендой.
3. Анализируй. Что уже происходило по теме, что во внешней и внутренней повестках. Компания просит о господдержке и выпускает пресс-релиз о прекрасных итогах года - невыдуманный кейс.
4. Задавай себе и клиенту неудобные вопросы. Они все равно появятся позже. Но хотя бы не застанут врасплох.
5. Знай правила, но не следуй им слепо. Первому сообщать о происшествиях - хороший тон, но иногда кризисы обходят стороной.
6. Не расслабляйся. Самые обидные факапы происходят, когда ты уже при наградах и начинаешь нарушать прописные истины.
7. Будь готов. Всегда готов. Все что угодно может пойти не так. Пиарщик это иногда 24/7. Проверочное слово «иногда». Поэтому:
8. Следи за своим здоровьем.
9. Работай с ожиданиями. На обложку Forbes попадут не все. Хотя сейчас желающих немного, шансы выше. Кстати, в медиа есть места не только для success, но и для fuck up stories. Поэтому, смотри первую заповедь.
10. Люби свое дело.
И никогда, никогда не говори в пятницу вечером «что-то у нас тихо сегодня».
Дополняйте 👇
Взяла в стремительно пролетевший отпуск книгу SETTERS. «Команды, которые меняют мир» - смелая заявка от молодой команды, м?
Для тех, кто слышит первый раз, SETTERS - это агентство, у ребят есть медиа, образовательный проект и еще много всего.
Чем интересна книга? В ней можно подсмотреть, как работают и развиваются команды, в ген которых заложены ценности. Они понятные, сформулированные, внедренные в культуру и в бизнес. И это прям круто и, кстати, довольно редко у кого встречается.
Что еще интересного? Книга про становление бизнеса и точки роста, про то как работать с талантами, про подход к управлению. И вообще она заряжена на позитив.
Тот случай, когда рассказав историю о себе, компания написала не книгу прошлого, а книгу будущего.
#книги_prus
Для тех, кто слышит первый раз, SETTERS - это агентство, у ребят есть медиа, образовательный проект и еще много всего.
Чем интересна книга? В ней можно подсмотреть, как работают и развиваются команды, в ген которых заложены ценности. Они понятные, сформулированные, внедренные в культуру и в бизнес. И это прям круто и, кстати, довольно редко у кого встречается.
Что еще интересного? Книга про становление бизнеса и точки роста, про то как работать с талантами, про подход к управлению. И вообще она заряжена на позитив.
Тот случай, когда рассказав историю о себе, компания написала не книгу прошлого, а книгу будущего.
#книги_prus
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Шестилетний сын республиканца Джона Роуза сделал незабываемым выступление отца-конгрессмена. Топ неочевидных способов как сделать так, чтобы твою речь в поддержку Дональда Трампа услышал весь мир.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Нейросети в руках многодетных матерей - убойная вещь. Мама четверых детей при помощи нейросети создала фейковый выпуск новостей, из которого ее дети узнали о том, что их ждет, если они не уберут в своих комнатах. Специальная служба приедет и утилизирует все их игрушки. Лайфхак подхватили продвинутые мамы-блогеры, видео в TikTok набирают миллионы.
Как вам тема?
🔥Родитель года
🤯 Бедные дети
Как вам тема?
🔥Родитель года
🤯 Бедные дети
Очень мне нравится как коллеги ведут закрытый ТГ-канал для сотрудников. Без больших бюджетов и специально обученных людей.
Выпуск новостей выходит в пятницу вечером. Все уже выдохнули и могут спокойно прочитать информацию.
В нем нет «прокачки» достигаторства: Вася принес в зубах пять проектов, чуть не умер на них, будь как Вася.
И самое главное - помимо полезной информации, там благодарности. Люди благодарят друг друга за самое разное - подхватил задачу на время отпуска, провел отличный мастер-класс, помог с контактами на проекте. Пишут добрые слова тем, кто покидает компанию.
Та сама практика благодарности, про которую все говорят. Так просто и так мощно работает. Канал получается очень теплым, человечным и каждый в нем может поучаствовать минимальными усилиями.
Выпуск новостей выходит в пятницу вечером. Все уже выдохнули и могут спокойно прочитать информацию.
В нем нет «прокачки» достигаторства: Вася принес в зубах пять проектов, чуть не умер на них, будь как Вася.
И самое главное - помимо полезной информации, там благодарности. Люди благодарят друг друга за самое разное - подхватил задачу на время отпуска, провел отличный мастер-класс, помог с контактами на проекте. Пишут добрые слова тем, кто покидает компанию.
Та сама практика благодарности, про которую все говорят. Так просто и так мощно работает. Канал получается очень теплым, человечным и каждый в нем может поучаствовать минимальными усилиями.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Греф и «пацанский» грех
Герман Греф наехал на «банду таксистов в трусах» у алтайского аэропорта, который недавно выкупил «Сбербанк».
Видео залетело в интернет. Его якобы пытаются снять за деньги с ТГ-каналов. Кто-то возмутился поведением Грефа - приехал барин, наехал на мужиков. Ну да, история не глянцевая вышла - наезжать на бомбил в трусах.
Со времен работы в Шереметьево помню - все выходы из аэропорта «держала» таксишная мафия. Никаких тебе Аэроэкспресса и Убера, только строй бомбил.
Первый же конкурс на выбор единого оператора такси в Шереметьево обернулся избиением одного из топ-менеджеров до полусмерти. Потом застрелили директора таксомоторной компании, которая получила преимущественное право в Шереметьево-2.
Вокруг аэропортов ситуация с тех пор изменилась, но не сильно. Наводить порядок с таксистами нужно. А видео удалять - нет. Порядок редко наводится в белых перчатках. По сути Греф прав. Конкретно и по-пацански.
Герман Греф наехал на «банду таксистов в трусах» у алтайского аэропорта, который недавно выкупил «Сбербанк».
Видео залетело в интернет. Его якобы пытаются снять за деньги с ТГ-каналов. Кто-то возмутился поведением Грефа - приехал барин, наехал на мужиков. Ну да, история не глянцевая вышла - наезжать на бомбил в трусах.
Со времен работы в Шереметьево помню - все выходы из аэропорта «держала» таксишная мафия. Никаких тебе Аэроэкспресса и Убера, только строй бомбил.
Первый же конкурс на выбор единого оператора такси в Шереметьево обернулся избиением одного из топ-менеджеров до полусмерти. Потом застрелили директора таксомоторной компании, которая получила преимущественное право в Шереметьево-2.
Вокруг аэропортов ситуация с тех пор изменилась, но не сильно. Наводить порядок с таксистами нужно. А видео удалять - нет. Порядок редко наводится в белых перчатках. По сути Греф прав. Конкретно и по-пацански.
Попросили написать про сложный проект. Я долго перебирала в голове проекты разного уровня сложности - когда делалось что-то масштабное и нужна была координация большого количества людей, когда проходили аресты и обыски, когда делали уникальный проект и нельзя было оглянуться на пройденный опыт.
И поняла, что это не самые для меня сложные проекты. Да, на них требуется большое напряжение и много телодвижений. Но они понятные. И, значит, подъемные. Вопрос усилий команды, экспертизы.
Для меня сложные проекты, когда заказчик (руководитель, клиент) не знает что он хочет. И команде нужно угадать. Она раз за разом прорабатывает возможности, строит планы. А все не то. Идите еще думайте, плохо работаете. И дееспособная команда теряет мотивацию и самооценку в этих бесплодных поисках и попытках угадать.
Вот это действительно сложно. А что для вас сложные проекты?
И поняла, что это не самые для меня сложные проекты. Да, на них требуется большое напряжение и много телодвижений. Но они понятные. И, значит, подъемные. Вопрос усилий команды, экспертизы.
Для меня сложные проекты, когда заказчик (руководитель, клиент) не знает что он хочет. И команде нужно угадать. Она раз за разом прорабатывает возможности, строит планы. А все не то. Идите еще думайте, плохо работаете. И дееспособная команда теряет мотивацию и самооценку в этих бесплодных поисках и попытках угадать.
Вот это действительно сложно. А что для вас сложные проекты?
Есть неписанное правило - не использовать в заголовках "не". Частица "не" затуманивает смысл и читателю непонятно, что именно вы хотели сказать. Если хотите что-то сказать, скажите прямо.
Вот пример, когда вместо смысловых акцентов, в заголовки и подзаголовки интервью директора ГММИ им.Пушкина Елизаветы Лихачевой вынесены отрицания. Мы не всегда можем влиять на заголовки, но можем более четко и утвердительно формулировать в чем цель и к чему стремимся.
Вот пример, когда вместо смысловых акцентов, в заголовки и подзаголовки интервью директора ГММИ им.Пушкина Елизаветы Лихачевой вынесены отрицания. Мы не всегда можем влиять на заголовки, но можем более четко и утвердительно формулировать в чем цель и к чему стремимся.
«Эмоциональный интеллект» Дэниела Гоулмана и последствия ее прочтения.
Пространная книга про EI - эмоциональный интеллект. Проще говоря, про нашу способность распознавать эмоции и управлять ими.
Сравнивая IQ и EQ, Гоулман высказывается в пользу большей жизнеспособности людей с высоким коэффициентом эмоционального интеллекта. Что такое EQ? Это наша способность сопереживать, сдерживать агрессию, мотивировать себя, контролировать свое настроение, не поддаваться дурным мыслям.
В книге много исследований и примеров того, как эмоции влияют на человека (длительный стресс не менее опасен, чем сигареты), как переживается стресс, про травмы и их влияние.
В целом, тема EI - очень интересная, а книга - любопытная. Сначала она меня не особо впечатлила. Но! Недавно в неоднозначной ситуации я, вспомнив мысль из книги, повела себя по другому. А это - оляля! - оно, умение распознать эмоцию и справиться с ней.
#книги_prus
Пространная книга про EI - эмоциональный интеллект. Проще говоря, про нашу способность распознавать эмоции и управлять ими.
Сравнивая IQ и EQ, Гоулман высказывается в пользу большей жизнеспособности людей с высоким коэффициентом эмоционального интеллекта. Что такое EQ? Это наша способность сопереживать, сдерживать агрессию, мотивировать себя, контролировать свое настроение, не поддаваться дурным мыслям.
В книге много исследований и примеров того, как эмоции влияют на человека (длительный стресс не менее опасен, чем сигареты), как переживается стресс, про травмы и их влияние.
В целом, тема EI - очень интересная, а книга - любопытная. Сначала она меня не особо впечатлила. Но! Недавно в неоднозначной ситуации я, вспомнив мысль из книги, повела себя по другому. А это - оляля! - оно, умение распознать эмоцию и справиться с ней.
#книги_prus
День открытых дверей в Плехановке - зовем молодежь учиться на медиаком и журналистику.
Всем поступающим - веры в себя! 💪
Это очень важно на вступительных экзаменах. В прошлом году дети с ЕГЭ 100 (максимум) тряслись мелкой дрожью и боялись лишнее слово сказать. И только после настойчивых вопросов начинали рассказывать о себе. И тогда выяснялось, что они за свою маленькую жизнь уже много чего достигли и успели себя проявить не только в школе.
Хвост пистолетом! Поступающим - удачи, родителям - сил! Все будет хорошо, я проверяла.
Хоспади, какое счастье, что в этом году у меня никто не поступает 😆
Всем поступающим - веры в себя! 💪
Это очень важно на вступительных экзаменах. В прошлом году дети с ЕГЭ 100 (максимум) тряслись мелкой дрожью и боялись лишнее слово сказать. И только после настойчивых вопросов начинали рассказывать о себе. И тогда выяснялось, что они за свою маленькую жизнь уже много чего достигли и успели себя проявить не только в школе.
Хвост пистолетом! Поступающим - удачи, родителям - сил! Все будет хорошо, я проверяла.