Мне задали вопрос - как бизнес должен реагировать на трагедию? Хочется поддержать, но что писать? Где грань между помощью и хайпом?
 
Грань есть и она довольно понятная. Хайп на трагедии - это сотрясание воздуха. Тем, кто попал в беду, от него ни пользы, ни помощи.
 
Списывать кредиты, бесплатно возить людей, раздавать еду, сдавать кровь, отменять авиабилеты, переводить деньги пострадавшим – это и есть поддержка и помощь. Если кому-то кажется, что это «пиар на костях», то не дай бог этому человеку оказаться в ситуации, когда от такой помощи будет зависеть его жизнь и здоровье близких.
 
В дни национальной трагедии бизнес должен помогать – словами, деньгами, делом. В такие дни помощь материальная – это помощь моральная. Она физически ощутима.
 
Готовность бизнеса помогать самому, а не по указке сверху, это признак нормального общества. В ценности бренда крупных компаний должна быть заложена готовность жертвовать своими деньгами в дни трагедий. И да, рассказывать об этом. Это и есть связи со своим обществом. Связи с нормальностью.
 
Вопрос коммуникаций должен быть не в том, как правильно горевать. А как деятельно и своевременно помогать. Взрослея на трагедиях, мы формируем признаки «нормального» поведения бизнеса.
 
В самые темные дни нам до крайности важно знать, что мы не одни. Что вокруг нас нормальные люди. А у Бога нет других рук, кроме человеческих.

Любопытное исследование Dentsu про тренды в дизайне в 2024 году.

"Забота о себе как субверсия" - мой любимый тренд. Кто живет с зумерами знает, что это поколение инвестирует безумное количество сил, времени и денег в уход за собой. Сидеть в душе по 2-3 часа, не менее часа на макияж, бесконечные уходовые маски.

Молодое поколение избегает стресса, суеты и стремительного образа жизни в медитативном уходе за собой.

Сильные землетрясения всегда сопровождаются повторными сейсмическими толчками. Это афтершоки.

Многочисленные сообщения о бомбах, эвакуации поликлиник и университетов, внеплановые посадки самолетов, рассылки в соцсетях о готовящихся терактах – это афтершоки. Их сейчас много.

К резонансной трагедии присоединяются новые участники, чтобы усилить ее негативное воздействие. С теми, кто напрямую заинтересован в дестабилизации общества, борются силовые структуры.

Но не менее опасны люди с неустойчивой психикой. Кто начинает создавать фейки, ксерить страх и ненависть, рассылать сообщения от непонятных организаций с просьбой предупредить детей, родных, соседей о грозящих бедах.

Афтершоки способны нанести даже больший вред, чем удар в эпицентре землетрясения. Поврежденные главным ударом здания чаще рушатся при повторных, менее сильных толчках.

В природе нам нужно дождаться, когда успокоится земля. Успокоить себя мы должны сами.

Ребята, а мы же пробили тысячу! 🔥🔥🔥

Чего только я не делала из того, что работает на продвижение канала:

- Не участвовала в подборках и папках. Папки по моему вообще редкое зло
- Не писала статьи на других ресурсах, которые могли бы привести трафик на мой канал
- Не обменивалась постами и не писала гостевые посты. Один раз написала, получила 4 подписчика. Забила
- Не инвестировала в продвижение. Три раза купила рекламу. Один раз мне налили ботов. Второй раз я получила с 30+ тысячного канала 2 подписчика и мне вернули деньги. Третий раз пришло 8 подписчиков по цене 3000 руб. Решила сначала подучиться, чтобы сливать деньги с умом
- Не занималась комментингом на других каналах
- Не использовала триггеры, не провоцировала срачи.

Короче, эта тысяча получилась органикой. Поняла, что это круто, когда мне об этом сказали несколько админов, у которых каналы в 30-60 раз больше моего.

И эта тысяча случилась бы сильно позже, если бы не девочки с БП, Антонов и еще несколько крупных каналов. Шлю вам очень искренние «лучики добра»!

И эта тысяча не случилась бы без вас - всех, кто комментирует, пишет в ЛС и просто читает. Рада быть с вами, друзья! Обнимаю 🙌

Я часто выступаю в Плехановке как приглашенный преподаватель. За моими плечами около 300 преподавательских часов. И вот некоторые мысли:

- Раньше я думала, что мои занятия должны быть веселыми и увлекательными. Учиться должно быть легко. Ни фига не так. Интересно – да, легко – нет.

- Будут цениться знания, в которые человек инвестировал свои силы. И нет, оплаты учебы и факта прихода на занятие недостаточно.

- Раньше я не парилась по поводу посещаемости занятий. «Все взрослые люди приходят за знаниями». Как бы не так. На зачеты приходили толпы новых людей. Дисциплина - мать победы.

- Нельзя просто читать лекцию, не задавая вопросов и не получая обратную связь от зала. Зал без вопросов - потерян и сидит в соцсетях. Лектору с ними конкурировать очень сложно.

- Раньше я сыпала кейсами, сейчас понимаю, что без хорошей теоретической базы это просто интересное времяпрепровождение.

- Если сложная тема, студенты обязательно должны ее проговаривать, пропускать через себя. У них появляется свой опыт, связанный с темой. Так у этой информации есть хоть какой-то шанс «зацепиться» в голове.

- Нужно использовать все каналы восприятия информации. Показывать презентацию, читать лекцию, давать что-то в руки покрутить.

- Я даю много игровых механик. Моя любимая «встать в чужие тапки». Можно долго рассказывать о том как компании нужно работать с журналистами. Но лучше поставить всех в конкурентные условия и дать возможность попитчить свои новости. Качество питча повышается у 70% аудитории.

Еще есть наблюдения, но меня учили не пихать всю жизнь в один пост. Продолжать?

Если вы думали о том, чтобы преподавать - начинайте это делать сейчас.

- Даже самый интересный опыт ограничен. Технологии и жизнь несутся с такой скоростью, что устаревают кейсы, подходы, методы работы. Преподаватели-практики интересны, пока они в деле.

- Чтобы учить других, нужно формулировать свои мысли. Формулируя, начинаешь лучше понимать что делаешь. Лучше понимаешь - лучше делаешь.

- Преподавание отлично тренирует навык публичных выступлений, отработки сложных вопросов. Дает уверенность в себе.

- Студенты на 1 курсе не знают сказку про Курочку Рябу и с трудом вспоминают названия СМИ. Зато они расскажут, какой контент потребляет их поколение. Это даст вам ценное знание и возможность быть на полшага впереди остальных.

- Аудитория, за редким исключением, живая и интересующаяся. Особенно, магистратура – с ними и сложнее и интереснее.

- Я подбираю для разбора социально-ориентированные проекты. Проекты по популяризации донорства, ответственного потребления, популяризации профессии рыбака меняют отношение студентов к проблеме. Небольшой, но все-таки вклад, и это греет.

Всем, кто закис на работе или вошел в пору жизни, когда хочется передавать знания, подумайте о преподавании. За это, кстати, даже платят.

Без лифчика в небо

Delta сняла с рейса пассажирку без лифчика. Теперь авиакомпании придется пересмотреть свои правила в отношении пассажиров на борту.

Лиза Арчболд должна была вылететь из Солт-Лейк-Сити в Сан-Франциско. Но экипажа вывел девушку из самолета из-за ее «непристойного наряда». Арчболд оказалась девушкой не робкой и рассказала об инциденте в соцсетях и СМИ.

Тут бы Delta приложить максимум усилий к тому, чтобы компенсировать девушке моральный ущерб и сбавить ее желание к публичным разборкам. Но Delta отделалась дежурным письмом на почту с извинениями.

Теперь за дело взялась Глория Оллред - адвокат, которая представляла женщин, обвинявших Трампа в сексуальных домогательствах. И надо думать авиакомпания не отделается одними извинениями.

У всех крупных компаний, которые работают в В2С, есть службы раннего обнаружения таких инцидентов. С недовольными клиентами, особенно публичными, быстро связываются и уводят конфликт в непубличную плоскость. Оставлять их без внимания себе дороже.

Но Delta думает иначе. Кстати, наши авиакомпании тоже часто думают иначе.

А еще я вспомнила как стояла на светофоре в Сан-Франциско рядом с девушкой в одних шортах и сапогах. Это было красиво. Но, пожалуй, не для самолета.

Очень страшная книга. Нет, очень страшная жизнь.

Все выходные читаю «Что-то не так с Гэлвинами» Роберта Колкера. История самой известной сумасшедшей семьи Америки.

В образцовой американской семье 12 детей. И в подростковом возрасте 6 мальчиков один за другим получают диагноз «шизофрения». И дальше начинается ад, в которой погружается вся семья.

Кто-то пытается разобраться почему вирус шизофрении атаковал их семью. Кто-то бежит из дома и заканчивает жизнь самоубийством. Остальные на тяжелых таблетках и лечении в больницах.

Безумная и трагическая история реальной семьи.

Лучшая книга 2020 года (NYT, WSJ)

На днях обсуждали с коучем, почему для таких специалистов как она, пиар важнее рекламы.

Есть такие профессионалы, которых мы ищем по сарафану. Когда нужно решить какую-нибудь конкретную проблему. Нам важно знать, что они уже кому-то из знакомых помогли. Например, открыли визу в США, качественно сделали ремонт в доме, провели хороший тренинг для руководства.

А если стоит более сложная задача? И её решение для нас критично и дорого? Пластический хирург, адвокат по уголовным делам, психолог для сложного подростка. Здесь одной рекомендации будет мало. Мы начнем собирать информацию и изучать цифровой след.

А на цифровой след работает именно пиар. Мы доверимся информации об экспертизе, образе мышления, многократно подтвержденному опыту. Комментарии, статьи, отзывы можно найти в сети и через месяц и через пять лет после публикации.

Если на «сарафанное радио» специалисты почти не влияют, то на формирование личного бренда – очень даже. А это путь к новым клиентам и повышению ценника на услуги.

Можно вкачивать каждый раз деньги только в рекламу, набирая лиды, и не понимать, что сидишь на «дозе».

В продолжение темы про личный бренд. Тема максимально перегрета, от словосочетания уже скулы сводит. Столько булшита уже было сказано и написано.

Капитализация специалиста очень зависит от его личного бренда. А это, в первую очередь, транслируемая вовне ценность. И самый сложный вопрос с ее определением - кто я, чем я ценен?

Послушайте как помочь себе в поиске ценности - рассказывает Светлана Миронюк, Сколково.