PR Us
2.09K subscribers
391 photos
158 videos
5 files
266 links
Как поставить PR на службу бизнеса. Бывший пиарщик Сбера.
Партнер агентства Insight Ridge.

Для связи: @JuliaEmm
加入频道
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Топ кризисных кейсов 2023 года

📌Бунт Wildberries
Wildberries решил обязать владельцев ПВЗ компенсировать 100% стоимость посылок, если покупатель вернул их из-за брака или несоответствия заказанному. Акцию спланировали бизнес-партнеры - ПВЗ бастовали по всей стране. Сначала Wildberries делала вид, что ничего не происходит и все отрицала, но скоро игнорировать протест стало невозможно. Урегулировали бунт с участием депутатов, Генпрокуратуры, Минтруда. Систему штрафов откатили.

📌Как Wildberries комиссию вводил
Какие-то уроки из бунта были вынесены, но не все. В октябре WB скромно ввел 3% комиссию за оплату покупок картами Visa и Mastercard. Компания объяснила это вознаграждением банка, осуществляющего обработку платежа. Расчеты по Visa и Mastercard проводятся через НСПК, т. е. на территории России, - удивились юристы. А с ними Генпрокуратура, Роспотребнадзор и ЦБ. Комиссию тоже пришлось откатить.

📌Мефедроновая BelkaCar
В Москве 10-летняя девочка напоролась на шприц с мефедроном в машине каршеринга. Шприц был оставлен в машине предыдущим пассажиром. Сообщения об инциденте, спустя выходные, понеслись по всем медиа. Но дозвониться до владельцев и пресс-службы сервиса BelkaCar удалось не сразу. Спустя несколько дней пожара, компания выдала сухую коммуникацию о том, что будут приняты меры. Никогда не ездили на Белке, не буду и начинать.

📌Летайте "Уральскими авиалиниями"
Ильдар Латыпов больше года под разными предлогами снимал людей с рейсов «Уральских авиалиний» в Домодедово. Ему мог не понравиться тон или «деструктивное» поведение пассажиров. За вещи, проходящие по габаритам, он требовал уплаты штрафов. В соцсетях возмущенные пассажиры публиковали видео, которые набирали сотни тысяч просмотров. "Уральские авиалинии" ушли в отказ: сотрудник не наш, все фейк и выдумка. Действия авиакомпании начала изучать Генпрокуратура. Компания попыталась превратить инцидент в шутку и обещала выпустить фирменный мерч с Латыповым. Где он, кстати?

📌Билеты на балет
Многочасовые очереди в Большой театр – новость только для тех, кто никогда не интересовался покупкой билетов на Щелкунчик. Это происходит стабильно каждый год. Но в этом году об очередях узнали даже далекие от искусства люди. Вскоре за этим последовало увольнение гендиректора Владимира Урина. Причиной оно стало или следствием остается только догадываться.

📌Арест Аяза Шабутдинова
Дело основателя «Like Центр» Аяза Шабутдинова выделяется на фоне лерчиков-блиновских. Ему вменяют не налоговые претензии, а то, что его проект рождал у покупателей «ложные надежды на создание успешного бизнеса и получение сверхдоходов». Аяза начали поддерживать предприниматели, ученики центра, даже Борис Титов выступил в поддержку. Но количество эпизодов растет, Аяз вину не признает. Антикризис здесь не поможет.


PR_Us
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«От создателей культа». Так называется книга, выпущенная к 20-летию «Михайлов и Партнеры». Я много видела разных юбилейных книг, которые читать не охота и выкинуть жалко. Эта книга другая. Ее хочется читать, рассматривать родные фотки, вспоминать кто где и с кем 😅 И её очень радостно получить взамен утерянной. Спасибо тебе, Света!! Это супер подарок на Новый год! Фото книги и команды МиП образца 2013 прилагаются.
Квартирник Тани Бочковой всегда очень долгожданный. Когда у всех начинает припекать кукуху, кто-нибудь закидывает в чат позывной «а может к Тане?» 😂

Таня когда-то соединила всех банковских пиарщиков Работодатели потом у многих поменялись и наш «кружок» уже давно не только банковский. Он просто Танин. Место, где можно обняться со своими и надолго застрять за разговорами за бокалом вина.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Написала гостевой пост в b2b Journal про исследование об особенностях принятия решений. Несколько тезисов оставлю здесь:

📌Мы часто думаем, что люди, принимающие решения в компаниях, делают их рационально: стремятся сократить затраты, сэкономить время, максимизировать ценность и пр. В реальности их желание удовлетворить свои психологические потребности значит ничуть не меньше. В исследовании 2000+ ЛПРам предложили ответить на вопросы.

🔹Какую услугу они хотели бы получить от поставщика:
- Проблема решена одним решением
- Предлагают несколько вариантов решения и просят выбрать

Больше половины захотели иметь возможность выбора. Несмотря на то, что проблема была бы решена в обоих случаях, а второй еще и потребует больше времени.

🔹Тем же людям предложили выбрать:
- Пообщаться 5 минут с чат-ботом и решить проблему
- Поговорить 10 минут с человеком и решить проблему

Почти 75% предпочли общение с человеком. Хотя и чат-бот предполагал решение проблемы, люди готовы были «платить» своим временем за возможность человеческого общения.

🔹Добавим сюда еще комфорт и уверенность в выборе поставщика – которого знают или это известная компания на рынке, которую выбирают другие компании.

За бизнесом стоят конкретные люди и их психологическое удовлетворение может играть решающую роль. Учитываем в коммуникациях 🙌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ситуация. На часах 23:50. Такси стоит 1630 рублей там, где обычно стоит 250. Ехать на машине 7 минут. Что делать будете?
Anonymous Poll
18%
Беру такси, хочу домой
28%
Жду общественный транспорт
0%
Жму кнопку "помощь друга"
54%
Иду пешком
Ночь. Зима. Снега по уши. В руках два пакета с подарками. Взять такси и через 7 минут быть дома. Да и 1630 рублей не такие уж большие деньги. Это как позавтракать в Кофемании. Самое рациональное?

Ни фига! Не доставайся же ты никому! Весь нерастраченный на вечеринке запал был направлен на поиск общественного транспорта. Только в моем идеальном мире каждый автобус едет до моего дома, реальность оказалось чуть богаче на варианты. Немного уехав не туда, я еще 30 минут топала домой пешком. И я вам скажу, пришла домой победителем! С чувством глубокого удовлетворения.

Это к моему предыдущему посту про то как мы принимаем решения. Привет почти половине проголосовавших, кто тоже не выбирал легких путей 😅
Политех и "Автотор" представили прототип первого российского электромобиля Amber. Серийное производство начнется в 2025 году. Производитель говорит, что внешний вид будет отличаться от "мула". Электрокар сразу прозвали "убийцей Теслы" и разобрали на мемы. Как вам?

❤️ - отличный прототип

😂 - мое лицо, когда я вижу цены на яйца
«Задача трех тел» Лю Цысиня

У книги два амбассадора - Греф и Собянин. Книга - первая из трилогии, несколько лет назад прогремела на Западе. Научная фантастика с детективным сюжетом, приправленная историей Китая времен «культурной революции», настоящий удар по мозгам.

Вам обеспечены неожиданные повороты сюжета, длинные научные рассуждения, суперкомпьютеры и растягивание протонов. Еще злобные хунвейбины будут уничтожать ученых. Ученые, отчаявшиеся от человеческого невежества, будут мечтать о гибели человечества. От этом же будут мечтать инопланетяне, которые захотят переселиться на Землю. И единственный способ для этой суперцивилизации, передвигающейся со скоростью звука, будет уничтожение другой жизни. Беспросветная война всех против всех.

Очень нетривиальная книга, разминающая мозг и дающая ему новые измерения для фантазии и размышлений. О чем собственно Греф и говорил, когда рассказывал об этой книге.

Смотрели сериал по книге? Как он вам?
Важный вопрос, друзья. Что у вас по ёлкам?
Anonymous Poll
26%
Живая ёлка
51%
Искусственная ёлка
23%
Я без ёлки
Ворвалась с ноги к Маше на курс по развитию авторского канала 😅 Ждите экспериментов. Я хочу развивать это пространство, оно мне важно и дорого (с покупкой курса теперь уже и в прямом смысле). Есть шанс толково поработать над тем о чем я здесь и развить канал. Но есть шанс и провафлить задорого. Надеюсь, в этот момент уже Маша выпишет мне ебуков.
Подытожим, попрогнозируем.

📈Бум IPO
В России снова бум IPO. Только теперь на рынке основной покупатель розничный инвестор. Шутка ли - услугами брокеров пользуется 27 млн человек, а стоимость активов у частных инвесторов около ₽9 трлн. Недавнее IPO Совкомбанка даже прозвали «рекламным» - банк прогревал рынок широкой промо кампанией. Растяжек на Тверской не было, но обложки РБК и многочисленные интервью присутствовали. В 2024 году на рынок выйдет еще больше компаний, а уже вышедшим нужно будет выстраивать коммуникацию с многотысячной армией новых акционеров.

🍓Wildberries с человеческим лицом
Весь год рынок с попкорном наблюдал как бегает по граблям Wildberries. Забастовки, Генпрокуратура, введение и откат новых правил. В итоге ягодки взяли на работу пиарщиков. Скоро femme terrible российского eCom научат говорить социально приемлемые тезисы про женщин и детей, давать развернутые итоговые интервью. WB засядет в рейтингах и премиях, в ПВЗ повесят детские рисунки. Через год мы забудем пламя стачки. Эпоха уйдет.

🧠ИИшечная
Роль ИИ в жизни пиарщика будет расти быстрее чужих детей. Навык создания работающего контента должен будет появиться не только строчкой в резюме, но и в работе. Нейросети помогут облегчить и ускорить работу, а не оставить без нее. Самые популярные бизнес-кейсы применения генеративного ИИ сейчас в маркетинге и продажах. Бизнес проявляет любопытство и экспериментирует с ИИ, не отстаем.

📌Отзывочная
Правят миром теперь отзывы и рейтинги. Они не только в социальных сетях, но и на геокартах, в многочисленных отзовиках, на маркетплейсах, отраслевых порталах, в магазинах приложений. Видеоотзывы с тестом продукта, фото реальных людей с животами в юбках со стразами, отзывы на хамство в кофейне - мы доверяем пользовательскому опыту и следуем за высокими оценками. Отзывы – настоящий двигатель торговли и мощный инструмент обратной связи для бизнеса. Управление и адекватное реагирование на «глас народа» отдельно взятая работа, которую нужно делать очень хорошо.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM