Вебинар «Как не проспать будущее своих детей?»

📆13 июня
⏰11:00 - 12:30

Рынок труда стремительно меняется под натиском новых технологий. Никто наверняка не знает, какие навыки потеряют актуальность, а какие станут супервостребованными в будущем.

Приглашаем на вебинар, на котором Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь - Центр Единого Сервиса» и мама восьмерых детей, даст свои рекомендации о том, как найти профессию будущего.

О чем поговорим: 

🔹Тренды будущего, которые меняют мир и нас 
🔹Как помочь детям найти свое призвание? 
🔹Лайфхак: как попасть в профессию будущего?

❓Вы можете задать свои вопросы спикеру заранее и получить ответы на вебинаре. Пишите в комментарии!

❓Как быстро снизить стоимость бэк-офисных функций?

Эти решения можно внедрить максимально оперативно, когда назрела необходимость в срочной оптимизации бюджета:

👀 Системы оптического распознавания символов (OCR) и машинного обучения
Отдайте им читать, классифицировать и извлекать нужную информацию из документов вместо дорогостоящих сотрудников

⚙️ Автоматизация отдельных процессов
Сбор и обработка данных, проверка и анализ финансовых транзакций, создание отчётов, составление бюджетов, прогнозов, презентаций, установление и отслеживание выполнения KPI

🤖 Основанные на ИИ чат-боты и голосовые помощники
Пользователи получат ответы на большинство вопросов и обращений в круглосуточном режиме, а вы существенно сэкономите на колл-центре и сможете кратно снизите количество сотрудников на горячей линии службы поддержки

🦾 Роботы
∙ В бухгалтерии – для проводок, мониторинга статусов закрытия, подбора документов в рамках требования ИФНС и т.д.
∙ В казначействе – для сверки остатков, анализа счёта, различных действий по актам сверки и др.
∙ Для участия в кадровом администрировании – формирования различных выгрузок, работы с Outlook, актуализации списков статистических форм, обработки обращений, помощи с оформлением отпусков и прочих операций

Технологии снижают количество ошибок, сокращают связанные с ними финансовые потери, улучшают SLA и повышают качество бизнес-процессов в компании в целом.
А главное – помогают оптимизировать трудозатраты и, соответственно, резко снижают себестоимость операций, когда владелец бизнеса ставит CFO и HRD задачу: «Просто найдите, на чём сэкономить!» 💡

В этот день мы чествуем свершения, неизменную сплочённость и твёрдую решимость наших общих предков работать ради блага и процветания Отечества. Эти установки и это наследие – священны, понятны и близки каждому из нас.

Поздравляем вас с государственным праздником, символизирующим неразрывность многовековой истории, традиций, величия и славы страны!

🇷🇺 С Днём России!

🤷 Рекомендации, тестирования, кейс-интервью и не только: как подбирать персонал для ОЦО?

Исходя из опыта ОЦО Северсталь – ЦЕС, помимо множества других аспектов найма персонала для такой структуры рекомендуем также учитывать и специфические риски, чтобы найти идеально подходящих для этого типа работы людей.

❓На чём фиксировать внимание кандидата?
∙ Если ОЦО только выстраивает свои процессы, акцентируйте на этом внимание кандидатов
∙ Если общий центр обслуживания уже существует и зарекомендовал себя на рынке, делайте при отборе акцент на способности человека работать в сервисной организации со сложившимися принципами

❓Почему важно искать баланс между опытом и амбициями соискателей?
∙ Весомый опыт часто означает наличие у человека высокого уровня амбиций, но в ОЦО движение вверх по карьерной лестнице не всегда возможно
∙ Брать сотрудников совсем без опыта, означает тратить много времени на обучение при сохранении риска высокой текучки по мере набора людьми экспертизы (см. пункт выше)

❓Возрастные особенности персонала – важны ли?
∙ Молодёжь быстро и активно выполняет задачи, но амбициозна (и снова см. пункт выше)
∙ Более взрослые сотрудники не так «горят» построением карьеры, спокойнее относятся к рутине, однако в рабочих процессах и обучении могут быть не настолько оперативны

❓Как правильно замиксовать «исторический» персонал предприятия и «свежую кровь»?
∙ Первые привнесут с собой экспертизу, опыт, знания нюансов деятельности и приверженность корпоративной культуре, но могут выгорать в связи с сужением функционала и его типизацией
∙ Новички не будут сопротивляться проводимым изменениям, а сразу воспримут их, как данность

Подбор персонала для ОЦО – критически значимый процесс, который будет иметь принципиальное влияние на ваши успех и репутацию.
Походите к этому вопросу с особым вниманием или поручите рекрутинг профессионалам 😎

👀 Почему 1С со временем теряет свою актуальность?

Внедрение любых инноваций призвано решать совершенно конкретные задачи бизнеса. К сожалению, недостаточное понимание роли и места системы 1С в общей ИТ-инфраструктуре предприятия на этапе внедрения, зачастую имевшего место много-много лет назад в большинстве компаний, приводит к тому, что система используется, в лучшем случае, на 60-70%.

Консалтинг помогает минимизировать будущие дополнительные затраты, если вы переходите на 1С с покинувших российский рынок иностранных систем или же хотите сделать «работу над ошибками» реализованного ещё задолго до вашего прихода в компанию внедрения.

В Северсталь – ЦЕС работают более 100 специалистов с крутой многолетней экспертизой в части автоматизации производственного, управленческого, оперативного и регламентированного учета на базе решений 1С, включая 1С ERP, 1C ЗУП, 1С БП, 1С Комплексная автоматизация и др.
Они рассказали, почему полагать, что однажды внедрённая система 1С будет эффективно работать «во веки веков», ошибочно:

🚀 Развитие бизнеса
Появляются новые направления, продукты, услуги, и всё это требует соответствующей настройки и поддержки системы 1С

⚖️ Законодательная база
Она меняется ежегодно, а значит, необходимо следить за обновлениями и адаптировать 1С под новые требования

🕯💡Оптимизация процессов
Внедрение 1С – лишь первый шаг к оптимизации бизнес-процессов. Система требует донастройки, чтобы оставаться актуальной и работать на повышение производительности персонала и организации в целом с учётом реинжиниринга и автоматизации. Крайне желательно учесть грядущие изменения ещё на старте, чтобы со временем избежать избыточных расходов

⚙️ Техническая поддержка
Как и любое программное обеспечение, 1С может засбоить, потребовать обновлений и модернизации. Поэтому важно иметь команду специалистов, готовых оперативно решать возникающие проблемы, а ещё лучше – прогнозировать их возникновение заранее и заниматься профилактикой

Таким образом, для эффективной работы системы 1С необходима компетентная помощь ещё до внедрения или постоянная поддержка, развитие и оптимизация инфраструктуры, без которых рентабельность инвестиций окажется низкой, а финансовые потери со временем начнут лишь усугубляться, превращая любые попытки масштабирования в дорогостоящие ошибки ☝️

🫤 Сомнительно, но окэй…

Самые частые причины, по которым компании сливают бюджеты на модернизацию, будучи искренне убеждены, что инвестируют в инновации (проверьте себя!):

👎 Отсутствие стратегии
Если компания не имеет чёткой стратегии развития своей ИТ-инфраструктуры, то инвестиции могут быть направлены не туда, куда следует

👎 Неправильный выбор поставщика услуг
Некоторые компании выбирают поставщиков услуг, основываясь только на цене, игнорируя опыт и репутацию исполнителя

👎 Недостаточная подготовка персонала
Сотрудники компании должны быть обучены работе с новой системой, чтобы максимально использовать её возможности и видеть для себя в ней ценность

👎 Отсутствие контроля за выполнением проекта
Руководство должно контролировать выполнение проекта и его результаты, чтобы убедиться, что все задачи были выполнены в срок и в рамках бюджета

Однако чаще всего причина, почему инвестиции в корпоративную ИТ-инфраструктуру не окупаются, носит комплексный характер, а потому – у каждого бизнеса своя, уникальная 🤷

💸 Ошибочка вышла!

Самый распространённый пример не окупившихся вложений в корпоративную ИТ-инфраструктуру – внедрение 1С. Тут по закону больших чисел негативных кейсов, к сожалению, очень и очень много.
Из практики наших консалтинговых проектов на ум первым делом приходят такие:

🔮 Компания Х – решила перейти на новую версию системы 1С, но не провела достаточной подготовки персонала. В результате сотрудники не смогли освоить новый функционал, возникли проблемы с использованием системы, что привело к снижению производительности и увеличению затрат на поддержку

🪤 Компания Y – сперва выбрала недорогого поставщика услуг, который не имел опыта работы с подобными проектами. В результате проект был выполнен с опозданием, с ошибками и не соответствовал ожиданиям заказчика

В двух этих случаях нам выпало иметь дело с настоящим «вытягиванием бегемота 1С из болота», поскольку было важно обеспечить непрерывность процессов, попутно перенастраивая систему, пере- и дообучая персонал и т.д. – на фоне реинжиниринга самих процессов, дизайн которых изначально не был выполнен так, чтобы подлаживаться под заказчика в режиме поиска компромисса между оптимальным и исторически для него ценным 🩺

Независимо от того, хотите ли вы минимизировать дополнительные затраты в дальнейшем, только планируя переход на 1С, или созрели для «работы над ошибками» реализованного давным-давно внедрения, самое главное сейчас – профилактировать возникновение новых ошибок в будущем.

Вот почему так важна консалтинговая составляющая проекта, предшествующая оценке зрелости процессов, реинжинирингу, разработке оптимальной ИТ-архитектуры и т.д. И она – консалтинговая экспертиза – не должна уступать техническим навыкам и возможностям провайдера, которого вы выбираете 💝

📥📤 Тикетинг-система для повышения качества работы и сбережения ценного времени и нервов

Уникальная тикетинг-система Flexervice от Северсталь – ЦЕС позволяет:

📬 Ставить задачи по принципу одного окна коллегам из любых подразделений

🪧 Назначать ответственных за выполнение

🔭 Контролировать сроки и качество обработки заявок

🤖 Автоматизировать все этапы их выполнения, транслируя заказчику статус запроса

🗂 Собирать статистику и формировать отчёты об эффективности.

❌ Больше никаких

⛔️ Стояний друг у друга «над душой» и бомбардировок письмами с вопросом «а когда?»
⛔️ Внезапных запросов со сроком исполнения «вчера»
⛔️ Необоснованных и несправедливых жалоб на то, что коллеги, якобы, опять что-то не сделали или потеряли

‼️ Дополнительные бонусы для руководителей бухгалтерской, HR или ИТ-функций (а также закупок, продаж и др.), которым всегда «достаётся» в десятикратном размере:

✅ Существенное сокращение времени на сбор и предоставление отчётности о деятельности подразделения

✅ Отсутствие необходимости регулярно отвечать на вопрос «почему в отделе/управлении/департаменте столько людей?», т.к. видна реальная загрузка, сколько и чего было сделано

✅ Все процессы и результаты можно видеть и контролировать через удобные дашборды

✅ А значит – появится дополнительное время на решение значительно более важных со стратегической точки зрения задач

Напишите на [email protected], чтобы получить презентацию с подробным описанием тикетинг-системы Flexervice и нашими кейсами или задать любой вопрос о наших продуктах, услугах и опыте ✍️

🧮 Как измерить рентабельность аутсорсинга бизнес-процессов?
И зачем вообще этим заниматься?

Во-первых, это один из важных этапов определения принципиальной готовности компании к аутсорсингу. А во-вторых, он позволяет понять, какие процессы стоит отдать на аутсорсинг, и есть ли смысл вообще думать в эту сторону, а также какие риски возможны при переходе, какие затраты и финансовые выгоды получит компания.

Ключевые показатели для измерения рентабельности:

1️⃣ Стоимость аутсорсинга –
первый и самый очевидный показатель, включающий в себя стоимость услуг аутсорсинговой компании, затраты на подготовку, в т.ч. обучение персонала и адаптацию информационных систем компании к новым условиям

2️⃣ Снижение затрат
на персонал, аренду офиса, оборудование и другие расходы, связанные с поддержанием инфраструктуры, включая ИТ до и после внедрения аутсорсинга (разумеется, с учетом и его стоимости). При этом при работе с провайдером компания наиболее существенно снижает свои переменные расходы, так что рентабельность в целом растёт, если их доля в общей структуре расходов значительна в силу сезонности или другой специфики бизнеса

3️⃣ Увеличение производительности
достигается благодаря возможности сосредоточиться на основных направлениях деятельности компании, влияющих на стоимость бизнеса, а не тратить время и ресурсы на вспомогательные задачи

4️⃣ Улучшение показателей эффективности бизнеса
происходит, когда на аутсорсинг передаются техническая поддержка пользователей, управление документооборотом, закупками, поддержка продаж и других функций, положительно влияющих на EBITDA. Ведь операционные расходы сокращаются, тогда как качество обслуживания клиентов, объемы продаж и т.п. – улучшаются

🤔 Как измерить рентабельность аутсорсинга бизнес-процессов?
Продолжение

5️⃣ Ускорение процессов,
повышающее рентабельность основных направлений бизнеса

6️⃣ Масштабируемость и гибкость бизнеса:
формировать новые подразделения и продуктовые направления становится значительно быстрее и дешевле, а затраты растут значительно медленнее, чем выручка, если значительная часть поддерживающих бизнес-процессов вынесена на аутсорсинг.
Кстати, и закрытие каких-либо направлений и связанная с этим реорганизация при работе с внешним провайдером обходится значительно дешевле. И даже те же компенсации вспомогательным сотрудникам при увольнении выплачивать вам не придётся

7️⃣ Управление рисками –
в первую очередь, связанными с возможными несоответствиями документов или процедур действующему законодательству, претензиями со стороны контрольных (надзорных) органов и вытекающих из этих нарушений финансовых и репутационных потерь

8️⃣ Внедрение инноваций,
ведь в большинстве своём провайдерами аутсорсинговых услуг используются наиболее передовые методики, технологии и решения, ведущие к повышению скорости операций, качества обслуживания, к повышению удовлетворённости клиентов или снижению рисков, что положительно сказывается на бизнесе его клиента

Основная цель оценки рентабельности – понять, насколько сделанный в пользу услуг аутсорсинга выбор будет удачным для компании. Результаты оценки могут помочь принять правильное решение относительно выбора провайдера услуг, целесообразности выделения бюджета, а также рассчитать желаемые сроки выхода проекта на окупаемость 🤑

🔥 Северсталь – ЦЕС – всегда на страже вашей продуктивности и личного пространства

Вся компания поголовно обожает бухгалтерию, это бесспорно!

Иначе почему десятки, сотни, а то и тысячи коллег регулярно считают своим долгом лично отправиться в паломничество под предлогом «принести важные документы» 🔖 и «просто оставить их на видном месте», а то и припрятать понадёжнее – под какие-нибудь бумаги или вообще сунуть в максимально дальний ящик, папку или шкаф? – конечно же, они хотят прикоснуться к местам вашего бухгалтерского священнодействия! 🤩

Самые смелые приходят не тайно, а открыто: привлекают к себе внимание, даже если вы разговариваете по телефону с налоговой, а то и вовсе начинают исполнять причудливую 🤡 пантомиму, пытаясь что-то до вас донести.

Порой доходит и до «несанкционированных массовых мероприятий», когда настоящие толпы страждущих начинают «сами собой в штабеля укладываться» выстраиваться в очередь прямо около рабочего стола 🧟‍♀️🧟‍♂️🧟

Зачем коллегам, если бы не самые добрые чувства, забрасывать вас многочисленными письмами, количество адресатов в копии которых со временем собирает весь цвет руководства (ведь чувства требуют общественного признания, поддержки и одобрения!), написывать 📲 в мессенджерах и соцсетях, включая те, которые вы используете только для общения с близкими?

Под предлогом «забывчивости» относительно сроков и форматов предоставления любого документа «внезапно вспоминают, что очень надо», буквально вынуждая работать сверхурочно 🤦

Ловят в обеденный перерыв 🥙 или в других – укромных и требующих сугубо индивидуального пользования местах, чтобы «только спросить», «быстренько сказать» или «просто попросить» 🙋‍♀️

Если знакомо – внедряйте тикетинг-систему Flexervice, работайте спокойно и продуктивно, ловите дзен 🧘 и раз и навсегда избавьтесь от вышеперечисленных и множества других бесячих проявлений такой нездоровой любви и неорганизованности ❤️

🧱 Почему решения руководства не всегда успевают за реалиями бизнеса?

Скорость и качество получения управленческой отчётности напрямую влияют на точность принимаемых руководством компании решений, корректность аналитики, а следовательно – на жизнеспособность бизнес-стратегии, уместность и своевременность тактических мероприятий.

Закрытие отчётных периодов, лежащее в основе управленческой отчётности, – один из важнейших факторов успеха и корректировки любых критериев и действий, напрямую влияющих на бизнес. Поэтому закрытие на 15-20 день равно опозданию на полмесяца и более в точности прогнозирования объёмов продаж, степени загруженности складов и необходимости закупки ТМЦ; с оценкой EBITDA, реальной маржинальности, выполнения сотрудниками привязанных к коротким периодам KPI и т.д.

Читайте о злейшем враге управленческой отчётности, чтобы узнать:

💡Как обгонять своих конкурентов и влиять на позиции компании в отрасли
💡Заниматься реальным управлением бизнесом вместо ретроспективного мониторинга его показателей

А если хотите существенно подтянуть сроки закрытия отчётного периода, чтобы и управленческая отчётность стала более оперативной и достоверной, напишите нам, давайте об этом поговорим: [email protected].

⚡⚡⚡ По мнению админов канала PRO ЦЕС, в дебатах между действующим и бывшим провайдером должен побеждать тот, кто оперативнее выведет заказчика из кризиса

🤝 Будут люди – будет Бизнес

Вчера в сообществе профессионалов Клуб ОЦО состоялся закрытый вебинар для резидентов, в рамках которого HR бизнес-партнёр Северсталь – ЦЕС Яна Шайдецкая рассказала о нашем кейсе – победителе конкурса Лучший ОЦО-2023 в номинации Лучшая HR-стратегия 🤩

Поскольку мероприятие было закрытым – только для корпоративных резидентов Клуба, делимся опытом выстраивания работы с персоналом в нашем ОЦО здесь, чтобы вы тоже могли:

💡Найти для себя полезные инсайты, благодаря которым можно встроить работу с HR-брендом в общую бизнес-стратегию

💡 Кратно снизить текучесть кадров и формировать устойчивое пополнение кадрового резерва

💡 Развивать и сотрудников, и саму компанию, параллельно бесперебойно решая все насущные задачи бизнеса

Подробнее о кейсе 🎯

🎉 Сегодня празднуем День экономиста!

Поздравляем с профессиональным праздником всех сотрудников финансовых отделов и тех, кто нашёл применение своим знаниям в других направлениях, неустанно работая, чтобы компания зарабатывала всё больше и больше, а тратила поменьше 💰
Мечта, а не сотрудник, какой бы участок он не вёл!

Ведь экономика – это наука, играющая важнейшую роль в развитии государства, бизнеса и общества. Так что без вас, вашей принципиальной честности, усидчивости, обострённого чувства ответственности и других 💎 ценных личностных качеств, а также умения быстро концентрироваться в любых условиях, в короткие сроки анализировать огромные объёмы информации и не впадать в стресс, даже когда со стороны кажется, что «всё пропало!», никакие бизнес-стратегии не помогли бы компании ни выжить, ни развиваться.

Любим вас, ценим, уважаем!
С праздником, дорогие коллеги! 🥂🍾

❗️Всё, что нужно знать о налоговом мониторинге в 2024 году

Приглашаем вас и ваших коллег в следующий понедельник – 8 июля на бесплатный вебинар, который проведёт спикер, более 20 лет работающая в сфере финансов.

Налоговый мониторинг – стратегически важная, безопасная и эффективная система взаимодействия с органами ФНС России, освобождающая бизнес от выездных проверок благодаря предоставлению предприятиями доступа налоговым органам к информационным системам и документации через специальные «онлайн-витрины».

Финансовая «планка» по вхождению в него каждый год понижается, и уже не за горами тот момент, когда ФНС России сделает эту форму своего взаимодействия с бизнесом не только предпочтительной, но и обязательной для всех налогоплательщиков. Подготовьтесь к этому заранее! 💡

На вебинаре вы узнаете об изменениях в налоговом мониторинге в 2024 году и о самых актуальных трендах в развитии этого режима.

Разберём:

✅ Опыт вступления крупных компаний в налоговый мониторинг

✅ Особенности трансформации корпоративных бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры в связи с переходом на новый режим взаимодействия с налоговым органом

✅ Кейсы участников, заранее приславших их на электронную почту [email protected]

Особенно полезно мероприятие будет финансовым директорам и главным бухгалтерам

Регистрируйтесь и приглашайте коллег!