1️⃣5️⃣ День рождения Северсталь – ЦЕС 🎉

Друзья! Наступил очень особенный месяц для всей нашей команды.
28 июля 2009 года Северсталь – Центр Единого Сервиса был зарегистрирован в качестве юридического лица и начал своё самостоятельное, неповторимое путешествие по волнам российского бизнеса.
И вот, совсем скоро мы уже отметим 15-летие! 🎊

За эти годы наша команда выросла более чем в 21 раз, работая из 90+ городов, а число заказчиков – превысило 150.
Мы получили свыше 40 наград в профессиональных конкурсах 🏆 индустрии ОЦО, а функциональные подразделения компании достигли казавшихся на старте нереальными показателей:

✅ 100 000+ регулярных статистических отчётов
✅ 1,1+ млн заявок обработано сервисным центром Закупки
✅ 2,2+ млн мероприятий кадрового администрирования и расчёта ЗП
✅ 2,3+ млн запросов обработано контактным центром HR
✅ 5+ млн электронных документов передано налоговые органы
✅ 12,6+ млн платежей прошло через сервисный центр Казначейство
✅ 79+ млн проводок по кредиторской и дебиторской задолженности
✅ 220+ млн операций введено сервисным центром Финансы
...и это ещё не всё!

Мы говорим СПАСИБО всем людям и обстоятельствам, благодаря которым находимся здесь и сейчас и являемся теми, кто мы есть: как бизнес, как команда, как сервис, как друг и партнёр стольких замечательных компаний, к взлёту и развитию которых за эти годы мы приложили свои руки, экспертизу и идеи 💡

Весь этот месяц мы будем делиться интересными фактами о Северсталь – ЦЕС, показывать свою «внутреннюю кухню» и, как надеемся, продолжать радовать вас необычными и интересными постами ❤️

⏰ Коллеги, напоминаем о вебинаре по налоговому мониторингу, который состоится в понедельник, 8 июля в 11:00. Регистрируйтесь и бронируйте время в своих календарях!

❗️Практика вступления в налоговый мониторинг
❗️Особенности интеграции информационной системы налогоплательщика с АИС Налог-3
❗️Тренды в развитии налогового мониторинга
❗️Разбор кейсов участников и ответы на вопросы

Мероприятие проведёт руководитель управления Налоги Северсталь – ЦЕС Светлана Чулкова, более 20 лет работающая в сфере финансов и не понаслышке знакомая с практической стороной перевода организаций на режим налогового мониторинга, автоматизацией финансовых процессов и реорганизацией налоговой функции для повышения эффективности и прозрачности процессов и процедур.

💡Приглашаем всех интересующихся этой темой!
Особенно полезен вебинар будет для финансовых директоров и главных бухгалтеров 💰

❗️Кстати, сегодня – День трудоголика. В пятницу, как это ни парадоксально 😂

Поздравляем всех причастных и напоминаем: делу время И потехе час! – берегите себя для новых свершений!
Северсталь – ЦЕС всегда готов вас поддержать, чтобы облегчить жизнь. Нас больше 1300, справимся!

P.S. Не забудьте поздравить и своих вкалывающих 24/7 365, а то и все 366 дней в году роботов!
Мы своих поздравили! 😘🤖

Ко Дню семьи в рубрике Три вопроса эксперту и родителю портала CFO Russia генеральный директор Северсталь – Центр Единого Сервиса и четырежды (!) мама Кира Лапина поделилась своим подходом к поиску полезных для ребёнка увлечений, принципами соблюдения баланса между построением карьеры и воспитанием детей и правилами, которые считает самыми важными в родительстве 😍

❤️ Нам 15 лет – вам выгодные условия

В честь своего Дня рождения Северсталь – ЦЕС подготовил спецпредложения для вашего бизнеса:

🎯 Получите ЕКС в подарок
🎯 Внедрите 3 RPA по цене 2
🎯 Бесплатно обслуживайте свои казначейские платежи в рублях
🎯 Пройдите обучение по программе клиентского сервиса или повышения эффективности управленческих команд в рамках нашей корпоративной программы

ИЛИ

👑 Посетите наш ОЦО в Ярославле: если у вас пока что ещё нет собственного ОЦО, в рамках спланированного под вашу компанию референс-визита наши эксперты

✅ Продемонстрируют интерфейсы уникальных решений, благодаря которым Северсталь – ЦЕС стал одним из лучших общих центров обслуживания России и СНГ

✅ Поделятся знаниями и практическим опытом настройки, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов

✅ Ответят на любые вопросы членов вашей команды, отвечающих за функции закупок, ИТ, HR, финансов и др.

❗️Количество мест на образовательных курсах и референс-визитах ограничено нашими физическими возможностями и рабочим графиком, так что переходите на сайт, отправляйте заявку и получайте выгоды для вашего бизнеса уже на этой неделе!

‼️ И обязательно поделитесь этим постом с нашим предложением с коллегами, которым это будет интересно 🫶

🧐 Важно постоянно оценивать самого себя на языке цифр
Пятничное и предднерожденно-рефлекторное

Любая веха – это возможность обобщить результаты прошлого, вспомнить всё, что реализовано, оглянуться назад, отрефлексировать и зафиксировать наиболее значимые достижения. А ещё – заново пережить множество блестящих событий и вынесенные из них уроки, а заодно – остановиться, чтобы заслуженно погордиться достигнутым ❤️

Главные тезисы интервью генерального директора Северсталь – ЦЕС Киры Лапиной информационному порталу Центр компетенций ОЦО:

✨ К своему 15-летию Северсталь – ЦЕС вырос до команды в 1300+ специалистов. Во взаимодействии с 150+ заказчиками из числа крупнейших компаний и лидеров рынка в своих отраслях мы научились принимать на обслуживание более 80 функций в сфере финансов, юридической поддержки, управления персоналом, закупок и логистики, продаж, роботизации, аналитики, административного сопровождения деятельности предприятий и др.

✨ Одним из ключевых акцентов в нашей работе ежегодно становится управление качеством, в т.ч. через повышение производительности труда. К 2024, не в последнюю очередь благодаря автоматизации, цифровизации и роботизации более 490 процессов, охватывающих направления O2C, P2P, R2R, Employee lifecycle и др., ежегодное количество операций на каждого из сотрудников ОЦО достигло рекордных показателей

✨ Работа по каждому из направлений выстраивается, исходя из результатов продолжительного тестирования предлагаемых заказчикам продуктов в периметре Северстали: приходя к внедрению каждого нового сервиса, мы досконально разбираемся в различных бизнес-моделях и понимаем тысячи процессов, так что разработка инновационных предложений – таких сейчас уже около десяти ежегодно – происходит всё быстрее

✨ Ежегодно серьёзно вкладываемся в качество наших сервисов, выпустили множество цифровых продуктов для наших клиентов и помогаем их внедрять. Из последнего – уникальная тикетинг-система Flexervice, по итогам первого года эксплуатации в которой ежемесячно создаётся 10+ тыс. тикетов

✨ Доля электронных документов в общем объёме нашего юридически значимого документооборота доведена до 97-98% по отдельным типам документации

✨ По работе с персоналом у нас применяется 75 метрик оценки, по финансовой функции – 129, для оценки эффективности контактных центров – 16, по закупкам – 28, по фронт-офисам – 26 и т.д.

❗️Очень важно постоянно оценивать самого себя, оставаясь максимально объективным, на языке цифр и других формальных критериев. Это позволяет сохранять адекватное восприятие себя как представителя бизнеса.

Согласны?

❓Почему миграция с SAP на 1С становится серьёзным вызовом для CIO и внутренней команды?

Внедрение 1С – один из самых распространённых примеров не окупившихся вложений в корпоративную ИТ-инфраструктуру.
И действительно: чтобы не только оценить влияние новой системы на способность компании быстро реагировать на изменения рынка, а значит, на рост конкурентоспособности, но и понять, что инвестиции в инновации окупились, необходимо, как минимум,

✔️ Провести анализ финансовых показателей до и после внедрения новой системы
✔️ Параллельно учесть такие факторы, как повышение производительности труда сотрудников, сокращение времени на выполнение рутинных операций и уменьшение количества ошибок при работе с данными

😢 А этими этапами, к большому сожалению, внутренне команды часто пренебрегают, как ресурсозатратными и удлиняющими общий срок реализации проекта.

❗️Советы для CIO:

📌 Не пренебрегайте тщательным исследованием
Выявите все требования держателей функций и сотрудников, которым предстоит работать в системе, и убедитесь, что 1С сможет их удовлетворить и будет бесперебойно взаимодействовать с другим ПО, включая CRM и т.д.

📌 Разработайте подробный план миграции
Определите этапы, ответственных за их реализацию и сроки

📌 Используйте специализированные инструменты и компетенции внешнего консультанта
Особенно это важно для корректного переноса больших объёмов данных и обеспечения непрерывности бизнеса в период внедрения и настройки

📌 Проведите тестирование системы
Убедитесь, что 1С работает стабильно и обеспечивает необходимую функциональность в соответствии с запросами внутренних клиентов, собранными на старте проекта

📌 Осуществляйте миграцию поэтапно
Переводите на 1С отдельные модули, чтобы минимизировать риски и обеспечить бесперебойную работу бизнеса