Forwarded from АСИ
👌Уже 15 субъектов РФ назначили региональных сервисных уполномоченных (РСУ).
Они должны сделать процесс получения социальных услуг максимально простым и понятным для граждан.
Задачи РСУ:
🔺Проведение исследований жизненных обстоятельств
🔺Выявление потребностей жителей регионов в социальной сфере
🔺Проектировка «идеального пути» человека при получении соцуслуги и обеспечение внедрения решений, необходимых для создания такого пути.
Ранее, в июле 2022 года, АСИ провело очное обучение по сервисному дизайну. В тренингах приняли участие более 150 кандидатов в РСУ и членов их команд из регионов РФ, которые проработали 7 жизненных ситуаций: выход на пенсию, потеря кормильца, потеря здоровья, буллинг, насилие в семье, рождение ребенка, трудоустройство.
📄Институт сервисных уполномоченных внедряется в рамках Национальной социальной инициативы – системы непрерывных улучшений качества услуг и сервисов в социальной сфере, основанной на принципах клиентоцентричности.
@asi_ru @nsi_asi
#АСИ #АСИ_НСИ
Они должны сделать процесс получения социальных услуг максимально простым и понятным для граждан.
Задачи РСУ:
🔺Проведение исследований жизненных обстоятельств
🔺Выявление потребностей жителей регионов в социальной сфере
🔺Проектировка «идеального пути» человека при получении соцуслуги и обеспечение внедрения решений, необходимых для создания такого пути.
Ранее, в июле 2022 года, АСИ провело очное обучение по сервисному дизайну. В тренингах приняли участие более 150 кандидатов в РСУ и членов их команд из регионов РФ, которые проработали 7 жизненных ситуаций: выход на пенсию, потеря кормильца, потеря здоровья, буллинг, насилие в семье, рождение ребенка, трудоустройство.
📄Институт сервисных уполномоченных внедряется в рамках Национальной социальной инициативы – системы непрерывных улучшений качества услуг и сервисов в социальной сфере, основанной на принципах клиентоцентричности.
@asi_ru @nsi_asi
#АСИ #АСИ_НСИ