🔎 Независимый eCommerce: покупательское поведение 2025

Ценности интернет-магазинов, услуги и сервис

Привязанность к магазину строится не только на товарах, но и на доверии к бренду и его ценностям. Покупатели ассоциируют интернет-магазины со следующими ценностями:

• высоким качеством
• хорошим сервисом
• комфортом покупателя
• надёжностью
• низкими ценами

Покупатели с высоким уровнем дохода добавили к топ-5 ценностей интернет-магазинов индивидуальность и стиль.

Особенно интернет-магазины отличаются от других каналов продаж за счёт грамотной помощи консультанта (42%) и разнообразного сервиса (36%).

Чтобы обойти конкурентов в борьбе за потребителя, важно выстроить с ним контакт, превратив покупку в уникальный опыт с помощью дополнительных предложений, расширенных гарантий, качественного и продуманного сервиса.

Читать отчет

⚡️ Исследование селлеров универсальных маркетплейсов 2025

Портрет селлера

Больше половины селлеров во всех категориях — женщины. Наибольшее число женщин наблюдается среди продавцов со средним оборотом (54%). Доля мужчин выше всего среди высокооборотных селлеров (49%).

Средний возраст селлера — от 36 до 55 лет. Доля молодёжи до 25 лет среди селлеров с низким и средним оборотом немного выше, чем в среднем (21% против 16% в среднем). Больше трети высокооборотных селлеров старше 46 лет (42%).

По данным мониторинга селлеров, в качестве основной площадки продавцы чаще выбирают Wildberries — (49,5%). 26,6% опрошенных торгуют сразу на двух или трёх маркетплейсах, по большей части это высокооборотные селлеры. Средний стаж торговли — 2–3 года.

Услуги для селлеров

В основном селлеры пользуются банковскими услугами (31%), SEO-оптимизацией (27%) и услугами по рекламе и продвижению (22%). В топ-3 популярных рекламных инструментов, помимо SEO (27%), входят Яндекс Директ (26%) и Email-реклама (26%). Селлеры чаще используют только два рекламных инструмента. Большинство тратит на рекламу до 10% от всех расходов.

Для аналитики селлеры в среднем используют только один инструмент, самый популярный из которых — Excel (35%). Чем выше оборот, тем больше сервисов необходимоприменять. Почти половина селлеров с оборотами больше 1 млн ₽ работают по крайней мере с двумя сервисами.

Читать отчет

Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за июнь 2025 года.

В июне 2025 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания в России выполнили 86,7 миллионов заказов – это на 3% меньше, чем в мае, и на 37% больше по сравнению с июнем прошлого года. В среднем за сутки оформлялось около 2,8 миллиона заказов — тоже на 3% меньше, чем месяцем ранее

🔥Второй квартал 2025 года🔥:

🔹Цифры за второй квартал 2025 года подтверждают: рынок eGrocery в России продолжает расти. Всего за этот период было выполнено 263 миллиона заказов на сумму 385 миллиардов рублей. Средний чек составил 1465 рублей. Было выполнено 263 миллиона заказов на сумму 385 миллиардов рублей. Средний чек составил 1465 рублей

🔹По сравнению со вторым кварталом 2024 года число заказов увеличилось на 36%, а объем продаж вырос на 31%, а средний чек при этом снизился на 3%. Темпы роста заказов и продаж по итогам второго квартала немного замедлились: в годовом выражении прирост по числу заказов снизился с 38% до 36%, по объему продаж — с 32% до 31%. Это может свидетельствовать о постепенном переходе рынка к более сбалансированной фазе роста

🔹Средний чек по-прежнему снижается, но темпы снижения замедлились. Инфляционное давление начинает сказываться: даже несмотря на рост доли экспресс-доставки с традиционно низким чеком, средний чек по этим заказам также начинает расти. В результате влияние этого понижающего фактора стало менее выраженным

🔹По итогам первого полугодия рынок eGrocery в России достиг 520 миллионов заказов и 766 миллиардов рублей оборота. Это на 37% больше по заказам и на 31% больше по продажам, чем за тот же период 2024 года

Темпы роста по числу заказов ускорились (с 35% в предыдущем полугодии до 37%), в то время как динамика по продажам, напротив, замедлилась — с 36% до 31%. Это отражает продолжающееся снижение среднего чека на фоне роста доли экспресс-доставки

Во втором квартале 2025 года на долю пяти крупнейших игроков по числу заказов — Самоката, ВкусВилла, Лавки, Пятёрочки и Ozon Fresh — пришлось 202 млн заказов и 238 млрд рублей выручки. Средний чек в этой группе составил 1185 рублей, снизившись за год на 5%

🔹Годовой прирост по числу заказов в топ-5 составил 42%, тогда как в среднем по рынку — 36%. Для сравнения: год назад динамика у лидеров (37%) практически совпадала с рыночной. Таким образом, крупнейшие игроки не только поддерживают высокий темп роста, но и опережают рынок, усиливая консолидацию и перераспределение долей в свою пользу

🔹Самокат, ВкусВилл и Лавка стабильно удерживают позиции в тройке лидеров

🔹По прогнозу Data Insight, в 2025 году рынок eGrocery в России может достичь 1,1 миллиарда заказов и 1,6 триллиона рублей оборота. Это почти в 1,4 раза больше, чем в 2024 году. Средний чек по итогам года ожидается на уровне 1468 рублей — на 2% ниже прошлогоднего

Подписаться на Бюллетень eGrocery

Читать статью (Ведомости)

🚀Как меняется рынок B2B и B2G онлайн-закупок в России?

Data Insight выпустила новый отчёт о текущем состоянии и перспективах российского рынка B2B и B2G онлайн-закупок и продаж при поддержке партнеров Максмарт и GBS.

Каталоги вместе с тендерами, витрины вместо бюрократии, цифровые закупки - вместо бумаги.

Мы выпустили отраслевой отчет, который показывает, как устроен и куда движется рынок цифровых закупок и продаж.

В отчёте:

🔹Прогноз до 2030: рынок может вырасти до 154,7 трлн ₽
🔹Обзор игроков: от ЭТП и маркетплейсов до КИМов и отраслевых витрин
🔹1,4 млн B2B-покупателей уже используют маркетплейсы
🔹МСП становятся не только поставщиками, но и заказчиками
🔹Автоматизация, логистика, интеграции

Исследование является продолжением предыдущего отчета Data Insight на ту же тему, опубликованного в июле 2025 года совместно с B2B-РТС.

Реклама. Рекламодатель: АО «В2В ТРЭЙД», ООО «ГБС-Брокер»

Узнать подробнее

⚡Data Insight ежемесячно публикует выпуски бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России.

В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн-продажи продуктов за определенный месяц.

Содержание полной версии eGrocery бюллетеня:

1. Объем рынка:

•Количество заказов и объем онлайн-продаж за месяц
•Средний чек за месяц
•Объем продаж за последние 12 месяцев

2. Предложение и спрос:

•Предложения магазинов по ассортименту и скорости доставки
•Охват регионов курьерской доставкой
•География поисковых запросов

3. Посещаемость сайтов:

•Данные по посещаемости отдельных интернет-магазинов
•Суммарная посещаемость ритейлеров и групп компаний
•Динамика посещаемости – за месяц и за год

4. Мобильные приложения:

•Рейтинг и популярность приложений для заказа продуктов
•Количество установок и активных пользователей приложений
•Лидеры по темпам роста среди приложений
•Соотношение позиции магазинов в вебе и приложениях

5. Лидеры рынка (данные по отдельным магазинам):

•Данные по количеству заказов ТОП-10 магазинов
•Динамика количества заказов за месяц и за год
•Средний чек
•Доли рынка в объеме онлайн-продаж – по магазинам
•Доли рынка в объеме онлайн-продаж – по группам компаний
•Прирост продаж за последние 12 месяцев – по магазинам

6. Прогноз:

•Прогноз количества заказов за 2025 год
•Прогноз динамики среднего чека на 2025 год
•Объем рынка 2025 – заказы и объем продаж
•Объем бюллетеня: 50 слайдов.

Пример выпуска бюллетеня c данными за Июнь 2022

Заполнить заявку

ДАТАБАНКИ

Линейка продуктов на основе данных Data Insight

9️⃣– География eGrocery

Набор включает данные по количеству заказов в основных регионах присутствия для ТОП-15 крупнейших магазинов.

Дополнительные опции: данные за 2019-2020 г.г.

Что это даёт:

➖Ориентиры для сервисных компаний при построении предложений для ритейлеров в этих регионах
снова для анализа динамики нишевых рынков
➖Возможность таргетировать растущих игроков для b2b-продаж

Для кого:

• FMCG-поставщики сервисов, SaaS для eGrocery, агентства маркетинга
• Логистика, инвесторы

Узнать подробнее

💊 ePharma-бюллетень: интернет-аптеки в России | Июнь 2025

Data Insight при поддержке генерального инфопартнера «Зеленый Крест» представляет новый выпуск ежемесячного ePharma-бюллетеня, посвященного развитию интернет-аптек в России.

Ключевые моменты. Часть I:

🟢В июне 2025 года интернет-аптеки выполнили 21,4 млн заказов, что на 5% меньше, чем в мае 2025 года, и на 24% больше, чем в июне 2024 года

🟢В июне 2025 года интернет-аптеки выполнили 21,4 млн заказов, что на 5% меньше, чем в мае 2025 года, и на 24% больше, чем в июне 2024 года

🟢По сравнению с маем, темпы роста количества заказов (год к году) выросли на 7 п.п. – с 17% до 24%., Июнь вместе с мартом стал лучшим с ноября 2024 г. месяцем по темпам роста рынка

🟢Объем онлайн-продаж интернет-аптек в мае составил 35 млрд рублей (+25% к июню 2024 года)

🟢Объем рынка в целом за 12 последних месяцев достиг 263 млн заказов и более чем 418 млрд рублей. Это на 9-11% выше показателей календарного 2024 года и на 21-24% выше, чем год назад

🟢При сохранении текущей (июнь к маю) динамики показателей TTM (скользящей суммы за 12 последних месяцев) объем рынка ePharma к концу 2025 года достигнет примерно 290 млн заказов и более чем 460 млрд рублей. Это будет соответствовать росту на 20-22% относительно 2024 года

Реклама. Рекламодатель: ИП Тадевосян Г.А.

Узнать подробнее

Получить бесплатную версию отчета

🔎 Независимый eCommerce: покупательское поведение 2025

Ключевые мотивы участия в программах лояльности | часть I

Первый мотив — принадлежность к элитному клубу. Заключается в преданности интернет-магазину, в обмен на которую покупатель ждёт особых преимуществ: сервиса, индивидуальных скидок и подарков, появления новинок в любимом интернет-магазине.

Принадлежность к элитному клубу:

• У меня есть любимые интернет-магазины, куда я сразу же захожу, если мне понадобился определённый товар

• Я являюсь надёжным и постоянным покупателем некоторых интернет-магазинов

• Мне приятно, когда интернет-магазин предлагает мне индивидуальные скидки и подарки

• Мне важна репутация бренда и доверие к нему: длительная история существования, хорошие отзывы о товарах, гарантия качества

• Мне важно внимательное отношение к покупателю и наличие сервиса (консультации, подбор, установка, доставка и другое)

• Я просматриваю новинки в любимых интернет-магазинах

Читать отчет