Трудности перевода: как общаться с пожилыми пациентами

Процесс старения сопровождается естественными изменениями. Пожилые люди выходят на пенсию, утрачивают прежний статус и влияние.

Еще более сложным общение становится когда естественный процесс старения накладывается на существовавшие ранее трудности коммуникации (например, наличие афазии вследствие перенесенного инсульта, наличие деменции).

Что делать врачу:

✅Если пациент обратился впервые, спросите его, хорошо ли он вас слышит? Видит? Если нет, адаптируйте свою речь к его коммуникационным ограничениям;

✅Говорите медленнее, чем обычно. Делайте паузы между фразами;

✅Говорите бытовым (не медицинским!) языком.

✅Убедитесь, что пациенту доступны вспомогательные средства (очки, слуховые аппараты, устройства связи, блокнот для записи, т.п.). Если, по вашей оценке, у пациента нет нужного средства коммуникации, рекомендуйте соответствующего специалиста;

✅Убедитесь, что обстановка благоприятна для общения, т. е. тихая, хорошо освещенная, пациент может удобно сесть, отдельно положить свои вещи. Если необходимо, встретьте пожилого пациента у входа в кабинет и проводите его к креслу или кушетке;

✅Поддерживайте зрительный контакт с пациентом, даже если у него ослаблено зрение. Пациенту будет понятно, смотрите вы на него или куда-то еще, по направлению вашего голоса. Зрительный контакт и полуулыбка – мощные средства невербального установления контакта;

✅Чаще резюмируйте («Получается, вас беспокоят давление, головная боль, дискомфорт в ногах – тяжесть и ощущения покалывания в пальцах. Все верно?»);

✅Давайте информацию маленькими порциями. Гибко реагируйте на сигналы от пациента – он хочет получить больше информации? Если да – расскажите; если нет – оставьте для следующего визита;

✅Все свои рекомендации запишите и дайте пациенту с собой; дайте пациенту с собой информационный буклет.

Как обсуждать сложные темы? Что говорить на тему близкой смерти? Как разговаривать о депрессии и одиночестве? Ответ - в архивном номере Non Nocere

Источник фото

#status_praesens

Сегодня день рождения у Дмитрия Анатольевича Хубезова.

Это мой друг и старший наставник в хирургии, онкологии, политике. Имею честь знать его уже более 15 лет.

До весны 2023-го года он возглавлял Комитет по охране здоровья, а потом ушел добровольцем в зону СВО. Решил, что должен поступить именно так - и как врач, и как россиянин, и как офицер.
 
Поздравляя Дмитрия Анатольевича с днем рождения, наши коллеги по комитету записали такие теплые видеообращения, что можно не сомневаться, - он это тепло обязательно почувствует.

«Вы - пример во всем. И сейчас в первых рядам там, где нужна помощь, где здоровье и жизнь людей находятся под угрозой.
Любим, уважаем, ценим и гордимся. Берегите себя! Ждем вас».

#Россия #Хубезов #ЕР #Рязань #ГосударственнаяДума #КомитетПоОхранеЗдоровья