​Две истории про штраф за то, что не озвучил обязательный оффер

(для читателей не из Тинькоффа: оффер — предложение клиенту воспользоваться определенным продуктом банка. Продукт может меняться в зависимости от целей по продажам, которые определяет банк)

«Самое несправедливое нарушение было, когда у меня был обязательный оффер на «Секретаря Олега». Но клиентка была глухонемой, соответственно, я предложил ей услугу не вслух (все встречи представителей с клиентами записываются, по записям оценивается работа сотрудника), а написав на экране телефона. Она кивнула, согласилась, я всё подключил, продал услугу. А потом мне прилетает нарушение, что я не озвучил обязательный оффер.

Ещё одна история была, когда был обязательный оффер на [Тинькофф] Инвестиции. У меня была клиентка пожилая лежачая больная. Она даже не в силах была конверт [с картой] открыть, ей дочка помогала. И дочь мне тихонько сказала, что карта им для каких-то своих целей нужна буквально на месяц-два, ну, мол, не станет скоро человека. Выдал карту, закрыл встречу, а потом мне прилетело нарушение, что я женщине при смерти не предложил подключить Инвестиции»

Прислать историю 🤯 @BackstageTinkoff

❗️Тинькофф снизил зарплаты представителям «из-за войны», а не из-за сбоев в системе расчетов. Об этом проговорились топ-менеджеры банка

Пару дней назад несколько менеджеров Тинькофф вышли на связь с лидером нашей инициативной группы Александром Хасановым. Целью звонка, как мы поняли, была попытка выяснить побольше о количестве истцов в нашем коллективном иске. Звучали и обтекаемые предложения «договориться».

Об иске Саша молчал как партизан, а о нарушениях не стал. И в ответ услышал реальную причину проблем представителей.

Денис Гончаров, глава Управления сопровождения продаж: «Мы все понимаем, что произошло в феврале. <…> В среднем выплаты на представителя снизились, и на то есть причины».

Сергей Герасимов, глава Отдела развития регионов: «Изменилась экономическая ситуация <…> я понимаю, если б у нас был стандартный год, как предыдущий».

Александр Леонов, HR-отдел: «Какие у вас требования? Чтобы всё стало как было до войны или как? <…> Есть история с изменившейся реальностью с 24 февраля, мир изменился, война за окном идёт. То есть требовать от банка вернуться в ту реальность до 24 февраля, чтобы сняли санкции, войска вывели с Украины — ну, это прекрасно, но это не получится».

🤥 Никаких ошибок с расчетами не было, а было целенаправленное снижение зарплат без объявления об этом — по причине, названной выше.

Банк полгода ездил нам по ушам. Банк заврался. Только коллективный иск, ребята.

Всем пис ✌️ @BackstageTinkoff

​👺 Активно несогласен? Получи расторжение!

Не секрет, что в открытых чатах недовольных представителей Тинькофф сидят менеджеры банка. Они давно нас всех переписали. Недавно мы узнали, что самых активных и недовольных начали расторгать. Чтобы стать «самым активным», достаточно кинуть в чат пару новостей или особенно гневно возмутиться. Что делать, чтобы нас снова не заткнули под страхом увольнения?

Во-первых, мы сделали канал @BackstageTinkoff как раз для безопасного распространения информации. Информация о подписчиках канала доступна только двум администраторам, которые входят в инициативную группу, готовящую коллективный иск. Можно не бояться подписываться.

Если вы хотите отправить какую-то информацию в чат представителей или хотите поделиться ей публично (через канал), но опасаетесь давления руководства, вы можете сделать это через наш бот @BackstageTinkoffBot.

Бот модерируют всего несколько человек из инициативной группы, которые уважают и обеспечивают ваше желание сохранить анонимность. Поэтому смело делитесь с нами новостями через кнопку «Прямая связь» в боте. Напишите, хотите ли вы, чтобы ваша информация была опубликована в общем канале или в одном из чатов от лица администратора или тех, кому уже не страшно увольнение 🙄 Также можно поделиться инсайдом не для публикации.

Как обезопасить себя от взломов и деанонимизации

Сидеть в чатах с аккаунта, который зарегистрирован на рабочую симку — потенциально небезопасно. У банка есть дубликат сим-карты. Его можно использовать для получения кода из СМС, чтобы войти в ваш аккаунт Телеграм.

Включите в Телеграме «двухфакторную аутентификацию». При новом входе приложение будет требовать не только код из СМС, но и дополнительный пароль. Так ваш аккаунт будет сложно взломать.

Для включения необходимо зайти в «Настройки» ➡️ «Конфиденциальность» ➡️ «Безопасность». Там нажимаем на «Двухэтапная аутентификация» и задаём пароль. В случае, если вы забудете пароль, то при восстановлении доступа через СМС все ваши переписки и подписки будут сброшены — никто кроме вас их никогда не увидит. Если вам не помогла наша инструкция, вот видео, как включить двойную аутентификацию.

А еще лучше — создать новый аккаунт в Телеграме, по которому вас не смогут «опознать». Используйте для регистрации нового аккаунта личный номер, о котором не знает начальство. Можно купить «левую» симку чисто для регистрации или воспользоваться одним из многих сервисов «онлайн-номер» (например, Онлайн-сим). Не ставьте на аватарку свою фотографию, не указывайте своё ФИО и скройте от других свой номер. Вы сможете быстро переключаться между рабочим и личным аккаунтом в меню Телеграма (инструкция). Подпишитесь на чат по выплатам с нового аккаунта, а спустя небольшое время удалитесь оттуда с рабочего. Так менеджеры банка не смогут вас идентифицировать.

Присоединяйся к нашей инициативной группе, выходи на связь и вступай в коллективный иск против Тинькофф. Вместе мы добьёмся восстановления всех уволенных сотрудников и переквалификации договоров ГПХ в трудовые, что обеспечит нам отсутствие штрафов, оплачиваемые больничные, отпуска, пенсии и «белые» стабильные зарплаты. И, конечно, попробуем побороться за все удержанные выплаты. Присоединяйся к иску через бот @BackstageTinkoffBot

Всем пис ✌️ @BackstageTinkoff

🎓 Учим новые слова! Тинькофф пытается срочно переучить руководителей правильно говорить о работе. Ой, об оказании услуг

Нам передали брульянтовый документ. Его рассылают руководителям с требованием следить за языком перестать говорить любые слова, которые обозначают работу в рамках трудовых отношений.

Так например, графика у представителей больше нет! Но не радуйтесь. Теперь это дни оказания услуг, обозначенные заказчиком в задании. Коллеги, вам уже сообщили обозначенное заказчиком задание на октябрь?

День, когда вы отдыхаете, теперь не выходной, а день, свободный от оказания услуг.

Где-то плачут РГ, которым теперь придётся отвечать за базар всё это учить. Впрочем, руководители групп больше не «эргэ». Они теперь «пэзэ» — Представитель Заказчика. Попытаются вытравить и ещё одну «вечную» аббревиатуру, ОП, — она станет Расчетным периодом. А ведь это все заучили до отскока от зубов.

Один такой новоиспечённый ПЗ проговорился, что введение новояза связано с тем, что представители начали скринить переписки с руководителями. Ребята, скриньте и дальше, а главное — не поддавайтесь на просьбы руководителей тоже начать пользоваться этим жаргоном. Смена терминологии не меняет суть ваших трудовых правоотношений с банком.

Ну что, исполнители функционала, завтра снова на оказание услуг? Будьте бдительны, не попадитесь сотрудникам военкоматов, а то представитель заказчика проставит вам несвоевременное оказание услуг и отбудете в зону специальной военной операции.

Всем пис ✌️ @BackstageTinkoff

​🌟Коллеги, ВНИМАНИЕ! Всем, кто подавал заявки на вступление в коллективный иск высланы письма с инструкциями

Мы уже получаем ответы и необходимые документы, но получили информацию, что до кого-то письмо не дошло. Внимательно проверьте свою почту, в том числе папку «Спам». Письмо от нас должно было прийти с адреса [email protected] (можете поискать по письмам через поисковик, встроенный в вашу почтовую систему).

Если вы просмотрели всю почту, поискали по адресу отправителя, проверили папку «Спам» и всё равно не обнаружили письмо, пожалуйста, напишите нам в бот @BackstageTinkoffBot сообщение такого вида: «Иванов Иван, [email protected]». Будем разбираться и вышлем всё ещё раз.

Мы на финишной прямой с подготовкой к подаче иска в суд, так что скорее заходите в свои ящики и завершайте процесс вступления в иск.

Также недавно узнали, что некоторые думают, будто участие в иске стоит денег — на гонорар юристу. Это не так! Участие в иске бесплатное, наш юрист будет вести дело на добровольных началах. Жители отдаленных (от Москвы) городов и регионов тоже могут участвовать — присутствие непосредственно в суде не требуется, ваши интересы будет представлять юрист. Вам нужно будет прост выслать Почтой России заявление о присоединении к иску. Присоединяйтесь через бот @BackstageTinkoffBot

Ответы на вопросы для недавно присоединившихся:

🔸С чего вообще эта идея с иском?
🔸Чем плохи договоры ГПХ и почему иск связан с признанием их трудовыми?
🔸Почему банк на самом деле «ошибался» с оплатой и увеличил нагрузку?
🔸А то, чего вы требуете, реально? У банка есть деньги нам платить?
🔸Да кто такой этот ваш бот?!

Всем пис ✌️ @BackstageTinkoff

«За один только август в моем регионе ушла треть коллектива, потому что нагрузка — бешеная, а отказаться от какой-то части этой нагрузки ты не можешь.

В том году у меня при графике 2/2 было 100 встреч в месяц. Меня это устраивало. Сейчас я смотрю по этому новому боту, у меня за две недели сентября уже больше ста встреч. Это с разъездами по области, по 20 встреч в день. Это такой темп, что я, извините, пописать не успеваю. И постоянная угроза получить штраф.

Что нашу группу пока держит — это чисто человеческие отношения в группе и с нашим непосредственным руководителем. Вот например, у меня ребенок заболел, руководитель мне сразу говорит: “Окей, договорись с кем-нибудь на замену, и иди к ребенку, конечно!” И ребята [другие представители] запросто откликались, подменяли. Потому что знали, что потом в сложный момент я тоже кого-нибудь подменю. А сейчас это стало невозможно. Люди не выдерживают нагрузки, уходят. Долго ли мы на этом человеческом отношении протянем?

График на октябрь до сих пор непонятен. Никто не берет смены. Непонятно, кто [в таком режиме] работать останется. При этом [руководители региона] сняли объявления о наборе новых представителей с HH.ru, потому что вы [Backstage Tinkoff] обратили внимание, что там зарплата нереальная стоит.

Я вспоминаю, как два года назад из-за ковида отстраняли от работы, а сейчас половина представителей ходят с соплями, с кашлем, — и всем все равно. Работать некому. Я вообще думаю, что если кто-то из нашего региона вступит в ваш иск — ну вот что они [руководители] будут с ними делать?»

Присоединиться к иску

#Истории ✌️ @BackstageTinkoff

День Иск Икс

Ждите новостей

Всем пис ✌️ @BackstageTinkoff

РБК выпустили отличную новость с обзором иска. Тинькофф дал им комментарий, в котором выдал очередную версию причин сокращения выплат. Точнее, теперь банк комбинирует ранее упоминавшиеся причины: отчасти виноваты технические проблемы (про это мы все слышали с марта по август!), а отчасти «кризисные явления», из-за которых банк сократил выплаты — только нам ничего об этом не сообщал.

Вот что заявила РБК пресс-служба Тинькофф:

«Конкретно с марта по май 2022 года «нагрузка и сложность встреч для представителей снизилась — это связано с объективными причинами и кризисными явлениями в экономике, в результате которых финансовые организации снизили объемы кредитования населения», подчеркивают в банке и добавляют, что при этом "Тинькофф" не проводил никаких сокращений и дал возможность каждому представителю продолжить зарабатывать, «пусть и меньшие суммы из-за снизившейся по объективным причинам нагрузки».

По оценке банка, доход представителей снизился на 20% в этот период, а чтобы поддержать его на домартовском уровне пришлось бы сократить примерно 20% таких специалистов. Были технические проблемы с выплатами, но сейчас задолженностей перед сотрудниками нет, подчеркивает пресс-служба».

Читайте полностью на РБК

Всем пис ✌️ @BackstageTinkoff

О том, как готовился иск. Вот что говорят участники инициативной группы:

«Мы столкнулись с беспрецедентным давлением банка на всех работников, кто был “уличён” в связях с инициативной группой, — говорит основной истец и лидер недовольных работников Александр Хасанов. — Людей расторгали одним днём за пару сообщений с новостями от нашей инициативы в чатах работников».

Часть работников решили отказаться от разбирательства из опасений, что Тинькофф расторгнет договоры истцов.

«Из 71 человека, которые хотели вступить в иск и даже передали нам часть своих данных, в итоге до суда дошла только треть, — сказал Станислав Куликов, участник инициативной группы из Москвы. — Мы знаем, что Тинькофф расторгает работников, которые подают против него индивидуальные иски, один из таких работников в итоге вступил в нашу инициативную группу».

Мы хотим предупредить банк, что теперь по-тихому увольнять неугодных не получится. Мы будем обнародовать любые действия Тинькоффа против наших истцов, да и суд едва ли позитивно отнесется к такому «наказанию за нелояльность».

Присоединиться к иску

Всем пис ✌️ @BackstageTinkoff

В небольшом видео наш юрист Евгений Карякин ответил на вопросы о смысле этого коллективного иска — нашего первого шага в защите трудовых прав — а также о шансах на победу в суде. Простите за звук — сделали субтитры 🥲

«В современной российской практике существует достаточно приличное количество дел по признанию гражданских правоотношений трудовыми, [судебная] практика сформирована, — сказал Евгений. — Доказательная база в отношении наших коллективных истцов носит очень объемный характер. И переписка, и документы внутреннего распорядка, и тот факт, что на аналогичных должностях работают люди по трудовым договорам... В общем и целом, я считаю, что у нас приличный шанс».

Юрист связал происходящее с представителями Тинькофф с марта месяца со сменой собственников и «оптимизацией за счёт людей».

«Присоединиться к иску возможно до момента прений, так что в течение ближайших нескольких месяцев мы ждём всех, кто хочет, но ещё не успел заявиться», — добавил Карякин.

Присоединиться к иску

Всем пис ✌️ @BackstageTinkoff

​💪 Чего мы достигли за первый месяц нашей публичной работы

Привет, коллеги! Во вторник мы наконец подали коллективный иск к банку Тинькофф, а вчера был ровно месяц с первого поста в этом канале. Время подвести промежуточные итоги.

Как вы знаете, наша инициативная группа родом из Петербурга. Там в июне-июле, после тщетных попыток добиться справедливости с выплатами, образовался небольшой коллектив, который захотел всерьез побороться за справедливость. Когда стало ясно, что «не выносить сор из избы» не вариант — тихо и по одиночке банк запросто расправится даже с самым обозлённым работником — решили запускать публичную кампанию. То есть обратиться в СМИ и сделать этот канал.

Было это правильным шагом или нет? Насколько нам известно, в сентябре Тинькофф впервые за полгода корректно выплатил все вознаграждения (если вам недосчитали, напишите нам в бот). Банку с, пожалуй, самым известным брендом после Сбера и Альфы лишние репутационные потери были ни к чему. Сам факт наличия организованной группы представителей, которая могла привлечь к себе внимание, стал, наконец, поводом для банка разобраться со своими «техническими проблемами», а на самом деле — перестать слишком уж нагло обманывать сотрудников.

За прошедший месяц мы окончательно убедились, что уменьшение вознаграждений было целенаправленной политикой Тинькофф и выяснили, что банк остается прибыльным — просто прибыли «всего» 10 млрд вместо прошлогодних 20 млрд, и банк захотел на нас сэкономить. Мы получали от вас разные инсайды, но не все могли опубликовать по соображениям безопасности. Однако один из них нас страшно развеселил — помните тот пост про тинькоффский новояз? Есть чем поделиться — пишите в бот.

Мы продолжаем разбираться в трудовом праве и хотим помогать решать проблемы представителей на рабочем месте. Но главное, мы хотим стать точкой притяжения для всех работников банка, рупором и представителем их интересов. Чтобы если Тинькофф снова попытается ухудшить наше положение, каждый представитель подумал(а): «Ага, зайду-ка я в канал к тем ребятам из Бэкстейдж Тинькофф, почитаю, что пишут и предлагают делать. Или напишу им сам(а), присоединюсь к организации сопротивления очередной фигне».

Последнее, но не менее важное. Поддержите нас донатом: на подготовку иска мы уже потратили 10 327 рублей (печать 2850 листов документов, нотариальная доверенность и прочее). Мы также хотим создать экстренный фонд помощи на случай расторжения банком кого-то из истцов. Если вам нравится то, что мы делаем — поддержите любой суммой. Обо всех сборах и тратах будем отчитываться раз в неделю. Реквизиты для сбора:

4817 7603 0666 2309
или
+7 995 916 16 84
(строго на Сбер!), получатель Александр Х.

Читайте нас, перешлите ссылку коллегам, выходите на связь. Вместе мы сделаем Тинькофф отличным местом работы 😉

Всем пис ✌️ @BackstageTinkoff