Облако Бартель
814 subscribers
534 photos
47 videos
17 files
156 links
Александра Бартель.

Директор по маркетингу Central Properties (ТОР-20 рейтинга "Короли российской недвижимости" по версии Forbes)

Обучаю и помогаю построить работающий маркетинг.

Связаться: @Alexandra_Barthel
Сайт: Barthel.ru
加入频道
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ТРЦ Саларис #Москва воплотил нашумевший китайский тренд прошлых лет. Масштаб поскромнее, но дети счастливы!

@arendatrk
Друзья и коллеги!

Поздравляю всех с прошедшими праздниками и началом 2024 года 🥳
Врываясь в рабочие будни, делюсь с вами полезным чек-листом маркетолога - это отличный инструмент, чтобы проверить, все ли у вас готово к работе 😎 а если нет, это поможет сделать план на ближайший месяц.

Маркетинговая стратегия
Документ, где отражен основной вектор действий (к примеру: "повышение трафика", "экономия бюджета", "сохранение текущих показателей", "улучшение гостевого сервиса" и пр.). Помните, что стратегия - это не документ на 100 страниц где перемешаны "кожа, мед, говно и гвозди", это короткий, но емкий мануал, где отражены:
▪️аналитика и "точка А" в которой вы находитесь
▪️выбранная стратегия на основе данной аналитики
▪️ целевые KPI ("точка Б")


ГМП (годовой маркетинговый план)
Календарь с расписанными активностями на весь год. И это не только акции и маркетинговые мероприятия, это, в том числе, улучшения, внедрение новых инструментов и B2B календарь, к примеру: создание нового сайта, закуп нового сезонного оформления, ежегодная встреча с арендаторами и т.д. Также ГМП включает в себя указание всех инструментов продвижения с учетом периодов их использования: ООН, internet, радио, SMM и т.д.
Лайфхаки:
▪️начинайте делать ГМП в excel, так нагляднее
▪️презентацию оставьте для описание механик каждой активности: 1 активность = 1 слайд


Медиастратегия
"Страшный" документ-презентация, который я редко встречаю в каком-либо отделе маркетинга. Его цель - обоснование выбора того или иного канала продвижения в конкретном объеме. Говоря проще - это ответ на вопросы типа: "Почему мы берем 10 щитов?", "Почему мы размещаем таргетированную рекламу на 10 000 рублей, а не на 20 000?". Обычно медиастратегию делает агентство отвечающее за размещение вашей рекламы, но если у вас его нет:
▪️сочувствую
▪️придется обосновывать все самим (почему-то же вы выбрали именно эти каналы)


Медиапланирование
Палочка-выручалочка ЛЮБОГО маркетолога. Это единый excel документ в котором содержатся адресные программы, эфирные сетки и медиапланы по размещению в КАЖДОМ из ваших рекламных каналов на КАЖДЫЙ месяц до конца года. Если у вас квартальное планирование - ОК, на квартал.
Медиаплан - это:
▪️гарантия того, что вам не придется каждый месяц судорожно выбирать инструменты для продвижения, так как уже будет все готово
▪️способ хорошо сэкономить, так как за брони заранее дают скидки
▪️возможность сосредоточиться на проработке маркетинговых активностей и креативе
▪️всегда готовый ответ на вопрос руководства "а где мы сейчас размещаемся?"


Бюджет
Excel документ c разбивкой по основным статьям и месяцам.
Лайфхак:
▪️сводите бюджет каждый месяц (факт-план), это минимизирует риск перерасходов в конце года
▪️ведите ежемесячный реестр платежей



Эти 5 документов, разумеется, согласованные с руководством, помогут избежать дедлайнов, хаоса и нервотрепки 😎

P.S. А если ты вообще не понял 50% текста, welcome в личку))) Всегда рада помочь 🤓
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Облако Бартель
Video
Аренда VS Маркетинг - спор или взаимодействие?

▪️отсутствие необходимой для работы и принятия решений аналитики
▪️непрезентабельные и не продающие презентационные материалы
▪️незнание планов друг друга
Знакомо?

На своих объектах мы решаем эти "проблемы" следующими тезисами:
1. Маркетинг помогает аренде сформировать общую концепцию tenant mix (необходимые категории, ценовой сегмент и пр.), а также wish list с конкретными брендами, потому что знает целевую аудиторию, ее запросы, конкурентную среду и тенденции рынка.
2. Аренда выступает заказчиком аналитики и презентационных B2B материалов: фото, видео, презентации объекта, отчеты и пр., потому что знает, какую информацию нужно дать арендатору, чтобы его заинтересовать
3. Аренда и маркетинг вместе планируют целевые показатели KPI: трафик, средний чек и товарооборот, так как это переменные одного уравнения

Ну и наши совместные с отделом аренды нововведения и достижения 2023:
✔️совместные стратегические сессии (обязательно расскажу подробнее в следующих постах)
✔️общая стратегия развития объекта (больше не разделяем маркетинг и аренду на разные документы)

Поэтому
в вопросе, "кто главный" есть точный ответ - СОБСТВЕННИК! Он же является "заказчиком" финансового результата, который достигается общими усилиями 😊
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что можно улучшить?

Я всегда говорю, что если у вас не работают туалеты, увеличивать время пребывания мастер-классами бессмысленно, человеческая физиология будет не на вашей стороне 😁

По сути, все элементы гостевого сервиса работают на то, чтобы люди дольше находились в ТЦ и, соответственно, больше покупали.

Ловите удобную табличку, с помощью которой можно быстро "пробежаться" по элементам гостевого сервиса и оценить, все ли у вас в порядке.

Ну и если не в порядке, поставить в план улучшений
Субботняя рубрика #ВредныеСоветы

Сегодня для собственников и директоров 😎

▪️вам не нужно разбираться в маркетинге, зря вы, что ли, платите деньги маркетологам
▪️накидывайте маркетологам новые идеи в проработку каждую неделю, пусть работают, а лучше каждый день
▪️никогда не привлекайте маркетологов к участию в стратегических совещаниях, они, кроме как в мероприятиях, вообще ни в чем не соображают
▪️сделайте маркетологом секретаря или администратора, с этой фигней любой справится
▪️пусть маркетолог сам занимается документооборотом, сам заводит счета на оплату, сам курьеров вызывает, ему все равно нечего делать
▪️не показывайте маркетологу фин отчеты, он в этом ничего не понимает
▪️если у вас 1-2 объекта, отдельно наймите в штат PRщика, SMMщика, Eventщика, дизайнера, менеджера по интернет-рекламе и менеджера по продажам рекламы

И никогда, запомните, никогда не показывайте маркетологу мой канал, ни дай бог станет умнее! Еще зарплату придется поднимать 😈

P.S. Офигевший манул сгенерирован нейросетью шедеврум
Облако Бартель
Video
Доброе утро!
Немного юмора в ваш понедельник 😊
Бог дал Иисусу дар превращать воду в вино, а мне Бог дал дар превращать воду в презентации 😎

#РазборКейса

Недавно ко мне обратился клиент с заказом «Презентация объекта». Обычный, казалось бы, заказ.

Но вот отличие - этого объекта НЕТ! Просто не существует. А презентация нужна для предброкериджа, чтобы «пощупать» рынок потенциальных арендаторов.

С текстом и информацией проблем не возникло, а вот с картинками - да:
▪️из сети взять нельзя,
▪️3D рендеры дорого
▪️скетчи не презентабельны и, опять же, доп бюджет

Как я вышла из ситуации? НЕЙРОСЕТЬ! (тут следует сказать спасибо моей звезде Оле за идею ❤️).

Бесплатно, за 10 минут было сгенерировано около 20 изображений, из которых успешно выбраны подходящие.

Вот так, креативно и быстро мы решили задачку 😎

✔️создаю продающие красивые презентации
✔️работаю в команде с профессиональным дизайнером
✔️экономлю деньги заказчиков умными решениями
Годовой отчет по маркетингу

Наверное, многие маркетологи, как и мои, сейчас, готовят годовые отчеты.
что там должно быть?
как все структурировать?
как сделать так, чтобы было понятно, наглядно, но при этом не на 130 листов? (ибо, поверьте, никому такие отчеты нафиг не нужны)

❗️❗️❗️
Делюсь структурой и составом годового отчета по маркетингу
😎

1. Основные показатели
Слайд с табличкой, где отражены основные показатели: средний чек, товарооборот, время пребывания, трафик средний в день, трафик всего в месяц. Все это с разбивкой по месяцам и по годам 2023 и 2022, плюс динамика отклонения год к году.

2. Mall Index
Если в городе / регионе фиксируется данный показатель, полезно показать, как чувствует себя объект в сравнении с рынком

3. Посещаемость сайта
Последние 2-3 года с разбивкой по месяцам, плюс график для наглядности

4. Статистика социальных сетей
Последний год или 2 с разбивкой по месяцам и основным показателям: кол-во публикаций, подписчики, охват, интеракции (сумма лайков, комментарий, сохранений и пр. действий), ER, ERR

5. Лояльность
Мониторинг основных справочников (Яндекс, Дубль Гис и пр.), фиксирование текущей оценки, частых плюсов и минусов

6. Бренд-платформа и креативная рамка
Всегда предпочитаю напоминать собственникам и директорам на чем основывается наш продукт и идея коммуникации с целевой аудиторией

7. Маркетинговый календарь и показатели
Основная табличка, где указаны все маркетинговые активности, улучшения, мероприятия, каналы продвижения и показатели по рекламным кампаниям. По сути, это заполненный фактическими данными ГМП (годовой маркетинговый план)

8. Макеты рекламных кампаний
Все макеты на 1-2 листах. НЕ нужно ставить ресайзы одного итого же макета. Только мастер-макеты

9. Календарь мероприятий
Общий слайд со всеми мероприятиями. Если у вас проводились еженедельные мероприятия - не нужно указывать тематику каждого, их можно выделить одной строчкой

10. Фотоотчет по мероприятиям
Общий слайд с самыми классными фотками по всем мероприятиям (ладно, можно 2 слайда)))

11. Спецпроекты
Если у вас были WOW крупные проекты, уделите каждому из них по 1 слайду с описанием механики и достигнутых показателей.

12. Улучшения
По 1 слайду на крупные улучшения: новое НГ оформление, обновление навигации, новый фотоконтент и пр.

13. Коммерциализация
Табличка с доходами по рекламе с разбивкой по месяцам

14. Бюджет
Табличка с расходами по маркетинговым статьям с разбивкой по месяцам и обязательной диаграммой, демонстрирующей распределение средств между крупными разделами бюджета (аналитика, креатив, гостевой сервис, инструменты, media, мероприятия, PR и B2B)



P.S. Разумеется, у каждого собственника / инвестора / директора свои требования к формам, структурам и подробности отчетов, но, по опыту, этой базы достаточно для того, чтобы комплексно, наглядно и оцифровано представить результаты работы отдела маркетинга 😎
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ОбоМне

Для новых подписчиков и тех, кто меня не знает, представлюсь и расскажу свою историю.

Я Саша. И я маркетолог 😁

Part I

В 2005 году я поступила в Алтайский государственный университет на специальность «маркетинг и реклама».

Все 5 лет учебы параллельно работала. Сначала промоутером, потом менеджером в рекламном агентстве, потом уже маркетологом.
Да, я ходила по улице в костюме огромной пчелы 🐝 Билайн и раздавала листовки 😁

В 2011 году пришла в коммерческую недвижимость.

Мой путь начался в ТРЦ «Весна!» в Барнауле. На открытии выступали ВСЕ возможные коллективы города, хэдлайнером была модная тогда Бьянка, ведущей - Катя Варнава.

📸 фото к посту именно из того времени)

Очень быстро меня заметили в московском офисе и уже весной 2012 я переехала в МСК в штаб-квартиру Alto Assets. Так начался большой путь самуря 😎

а как начался ваш путь? Пишите в комментариях, давайте знакомиться!
Декор_ищет_дом.pdf
2.8 MB
#продажа

Команда маркетинга Сити-парка "Град" продаёт цит.:

"Яркий классный весенне-летний декор, заряженный на успех и тысячи фоток в соц сетях 😎🔥"
(обожаю ребят за креативный подход к делу 😁)

Контакты в презентации.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#креатив

Просто залипательное видео 😛 и классный пример того, как креативно (и не дорого) может быть подан fashion!
#ОбоМне
Первая часть ТУТ

Part II

За время моей работы в компании Alto Assets с такими звездами рынка, как Станислав Хелминский и Лариса Черкасова у меня случились:

▪️ТРЦ «Весна!», Барнаул
▪️ТРЦ «Весна!», Лыткарино
▪️ТРЦ «Весна!», Москва
▪️ТРЦ «Карнавал», Чехов
▪️ТЦ «Речной», Москва

🏆 2 золотых кирпича CRE

Доп образование:
📚курс по креативу и стратегии в ИКРА
📚курс по интернет-маркетингу в skillbox (да, я могу ручками сама запустить контекст и таргетинг, так что меня хер на@бешь в медиаплане)

⭐️ работа со звездами: Собчак, Билан, Бузова, Винтаж, Глюкоза, Пицца, Градусы и др.

И огромное количество проектной работы (которая всегда прилетает в девелоперские компании - посчитать, проанализировать, посмотреть, спрогнозировать). Уфа, Сыктывкар, Смоленск, Иваново, Саратов (и еще городов 5) - всем привет 👋🏼 я знаю о вас больше, чем вы думаете 😁

Мы работали с лучшими и это позволяло быстро учиться и становиться профи.

Моими коллегами и контрагентами были:
▪️консультанты: JLL, Colliers, Knight Frank, RRG
▪️креатив: BBDO, the Clients, SPN Communications
▪️медиа: SA Media, Иммедиа, TWIGA, Arena, OMD

И я сделала вывод, что профессиональная команда (как коллеги, так и партнеры) - это залог успеха. Никогда не работайте с мудаками, они рано или поздно утащат вас на дно.

Что было еще?
🔺на открытии горела сцена (на саунд чеке, потушили до начала шоу)
🔺макеты с ошибками (осеНННие коллекции - мое любимое 😁)
🔺самостоятельное создание фотозоны для Halloween ибо дорого заказывать, а собственнику очень хо (разодранные и залитые искусственной кровью МОИ платья и бижутерия пали смертью храбрых)

Да кучу всего классного. Но спустя 8 лет я захотела роста и со слезами на глазах (ибо жалко уходить из семьи) в 2019 году пошла увольняться 🥹

Вообще интересно читать историю и как было дальше? Голосуйте 👇🏼
Интересно читать «Историю пути?»
Anonymous Poll
95%
Да
5%
Нет
1️⃣2️⃣3️⃣

Все мероприятия и премии рынка коммерческой недвижимости в одной табличке!

▪️розовым выделены премии
▪️некоторые мероприятия без дат, пока не определены
❗️если кого-то / что-то упустила, пожалуйста, напишите, обязательно добавлю

Всегда любила планировать заранее и иметь наглядное расписание, поэтому решила сделать такой вот сводный файл и поделиться с вами. Выбирайте, участвуйте! И до встречи на мероприятиях 😎
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Знакомая ситуация? 🙈
Открылся новый арендатор, а маркетинг опять все забыл!
Да?)

Для минимизации "Ой", а точнее для того, чтобы их НИКОГДА не было, у меня разработана матрица "Ротации", делюсь!

Работать с ней очень просто:
▪️вносите планируемые ротации (бренд, дата, открытие / закрытие)
▪️заполняете актуальные для данной ротации задачи поставив пустой квадратик
▪️если задача не актуальна, к примеру арендатор съезжает, ему не нужен презент или welcome пакет, пишите "не актуально"
▪️отмечаете каждую выполненную задачу
▪️светло-зеленой заливкой выделяйте полностью отработанные ротации

Чек матрицы - минимум 1 раз в неделю.
Все! Теперь маркетинг при ротации арендаторов не забывает ничего 😎

‼️‼️‼️‼️
Всего у меня разработано 8 матриц, которые для удобства находятся в единой google таблице и полностью закрывают вопросы планирования, структурирования и контроля операционной деятельности отдела маркетинга ТРЦ. Я ласково зову их "Рабочие реестры"

Если хотите получить такие, пишите в личку 🤓 проведу онлайн презентацию (это бесплатно)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Субботняя рубрика #ВредныеСоветы

1. Не записывайте задачи, все держите в голове
2. Не читайте книги по тайм-менеджменту - фигня
3. Сохраняйте все документы на рабочий стол компа, пусть все будет под рукой
4. Получайте все согласования на бумаге, так вернее
5. Не пользуйтесь электронными системами заявок для работы с арендаторами, пусть пишут ручками
6. Используйте только световые гирлянды внутри ТРЦ в новогоднем оформлении (пофиг, что их не видно при ярком освещении)
7. И запомните, никогда не участвуйте в профильных мероприятиях которые выложены ТУТ, учиться бесполезно
93% согласно результатам опроса ЗА продолжение истории пути #ОбоМне
Вторая часть ТУТ

Продолжаем!

Part III

В 2019 году я ушла в ПИК.
Более 50 ЖК, отдел маркетинга около 30 человек и СОВЕРШЕННО не мой вайб. Пробовала я и так, и сяк, но, как оказалось, мазохизм - это не мое, поэтому отработав 2 месяца, написала по собственному и ушла.

Чему меня научил этот опыт?
❗️не бойся уйти оттуда где тебе не нравится, это не слабость
❗️даже если ты супер специалист, это не гарантия, что тебе подойдет / понравится любое место
❗️деньги - не повод (с)мириться

Очень быстро я получила несколько офферов и выбрала ДОМ.РФ. Чуть позже наше подразделение перевели в ВЭБ.РФ. Так я стала руководителем маркетинга коммерческой недвижимости в госкорпорации 😎

Проекты:
▪️ТРЦ «Мозаика», г. Москва
▪️ЖК «Микрогород в Лесу», г. Москва
▪️ЖК «SLAVA»
▪️ТРЦ «Сибирский молл», г. Новосибирск
▪️БЦ «Новая высота», г. Новосибирск
▪️логопарк «Биек Тау», г. Казань
▪️отель Азимут, г. Переславль-Залесский
▪️ПФК ЦСКА, г. Москва
и куча прочих «прилетающих» проектов.

И за время этой работы я в 2021 году
выпустила свой курс «Маркетинг ТЦ от А до Я» на базе Школы Девелоперов (не нужно его покупать, потому что в 2024 я планирую перезапуск, ибо рынок сильно изменился ☝🏼)

Заскучав и понимая, что пора двигаться дальше, я начала рассматривать предложения о работе, среди которых было предложение от инвесторов родного ТРЦ «Весна!».

💭 возвращение к прошлому
💭 шаг назад
💭в одну реку дважды
… и прочие стереотипные мысли я послала в жопу и приняла предложение, которое полностью удовлетворяло моим запросам.

Итак, в декабре 2021 я стала директором по маркетингу Central Properties с возможностью заниматься проектной деятельностью и консалтингом 😎

🔜 продолжение следует