Начинаем через 5 минут.
Кто не сможет, не переживайте, будет либо запись, либо повтор 🙂

Спасибо всем, кто был на презентации! ❤️
Для всех, кто не смог, будет организован второй показ на следующей неделе (о времени сообщу позже).

Вопросы можно писать в комментариях или мне в личку, отвечаю всем, кроме "здравствуйте, хотите заработать на wildberries?" 😁

#ОбоМне

Part IV
Третья часть ТУТ

Знаете, что я сделала, когда вернулась к работе с «родными» объектами?

ОХ@ЕЛА!

Я была в шоке, как за 2 года моего отсутствия можно было убить работающую ранее без перебоев, систему 🤯

▪️отсутствие стратегии
▪️отсутствие медиаплана
▪️«поехавший» сайт с кучей костылей и багов
▪️бесконтрольные платежи
▪️отсутствие элементарного списка задач
Ну и, короче, как следствие, горящая жопа, сорванные дедлайны, перегруз сотрудников и так далее.

Пол года ушло на настройку и перестройку процессов. Вспоминаем, что еще случилось в 2022 году и понимаем, что все это сопровождалось стрессом, антикризисными сценариями и т.д.

Итак, как мне удалось все настроить заново:
✅ нашла хорошего маркетолога, обучила своей системе
✅ убрала документооборот на отдельного менеджера
✅ уволила дизайнера из штата, ушли к фрилансеру
✅пересобрала состав подрядчиков, что позволило оптимизировать бюджет
✅ собрала #РюкзакМаркетолога (подробности в предыдущем посте)
✅ создала #РабочиеРеестры (8 таблиц которые презентовала вам на этой неделе и буду презентовать в zoom на следующей)
✅ сделала ГМП (о стратегии в 2022 году говорить не приходилось)

В конце 2022 года наша компания купила ТРЦ «Ярмарка» в Астрахани и еще пол года ушло на настройку системы маркетинга по той же отточенной схеме.

🔜 продолжение следует

Сколько человек должно быть в отделе маркетинга?

Разумеется, состав отдела зависит от количества объектов в вашем портфеле, их площади и задач.

Рассказываю, как устроено у меня:
❗️в управление - директор по маркетингу, на каждом объекте 1 маркетолог.

Чем занимается маркетолог:
✔️участие в разработке стратегии
✔️участие в разработке ГМП (годовой маркетинговый план)
✔️аналитика
✔️гостевой сервис
✔️работа с арендаторами
✔️продвижение (реклама)
✔️мероприятия

Чем НЕ занимается маркетолог:
❌документооборот (отдаем менеджеру по документообороту / секретарю)
❌SMM (аутсорс)
❌контент-поддержка сайта: размещение акций, новостей и т.д. (аутсорс)
❌дизайн (аутсорс)

Какие плюсы я вижу в этом подходе:
✅ маркетолог сосредоточен на маркетинге
✅ экономия ФОТ
✅ профессиональные профильные подрядчики
😁 можно «драть» подрядчиков в хвост и гриву

А как устроено у вас?
Какие плюсы и минусы разных вариантов устройства отдела вы замечали?

Субботняя рубрика #ВредныеСоветы

1. Делайте ежемесячные отчеты в word, и чем больше текста, тем лучше
2. Если все подрядчики и коллеги пишут вам в telegram и WhatsApp, не устанавливайте мессенджеры на ПК, отвечайте с телефона
3. Не делайте презентацию с рекламными местами, просто отправляйте арендаторам фотки и цены свободных мест
4. Не знакомьтесь с местными творческими коллективами, не приглашайте их выступать у вас (действительно, зачем вам бесплатные мероприятия)
5. Не заморачивайтесь с плей-листом, ну играет что-то и играет
6. Проводите квесты и конкурсы с большим количеством условий и заданий, пусть люди стараются
7. И никогда, запомните, никогда не упрощайте себе работу тайм-планами, чек-листами и матрицами. Боль и страдания - путь маркетолога ☝🏼

Я в меру ленивая, поэтому обожаю оптимизировать, автоматизировать и цифровизировать процессы.
Внедряю все, что может помочь мне работать меньше, но быстрее и качественнее.

Итак, сервисы, которые я использую
(Не реклама, честно делюсь опытом. В названия вшиты ссылочки, можно кликать)

1. Focus
Система подсчета посетителей с автоматическими отчетами (не нужно ничего перебивать ручками в excel)

2. IT бюро Александра Тостоброва
Система электронных заявок для арендаторов. Простая, понятная, без багов и косяков.

3. Event Go
Готовая система для проведения розыгрышей с автоматической регистрацией чеков и электронными купонами в личном кабинете. Не нужно разрабатывать дорогие мобильные приложения и ручками вести регистрационные таблицы. У ребят все есть, они предоставляют сервис за абонентскую плату.

4. Кубик-Медиа
Музыкальное оформление ТРЦ. Удобный личный кабинет, отличный клиентский сервис на протяжение многих лет

5. Touch media
Интерактивная система навигации. Дорого, но классно

6. Google doc
Все #РабочиеРеестры, а также большую часть рабочих документов и презентаций делаю в облаке. Это удобно, так как в файлах могут работать сразу несколько человек и не нужно путаться в версиях

7. YouGile
После ухода Trello веду доску с задачами для дизайнера в этом сервисе. Как удобно работать с дизайнером с помощью досок рассказывала ТУТ

8. Outlook
Стандартный почтовый сервис от Microsoft. Использую десктопное приложение, а не версию в браузере.

Буду рада, если поделитесь какими сервисами пользуетесь вы, чтобы улучшить, автоматизировать или облегчить работу. Может что-то еще возьму для себя 🙂

Закончился январь,«закрываю» месяц ссылками на самые полезные публикации на канале, которые помогут вам построить эффективный маркетинг 💪🏼

1. Постановка задач дизайнеру и контроль его загруженности и работы с помощью досок (одна из альтернатив Trello - Yougile)

2. Дизайн-код. Наглядный пример документа, регламентирующего стандарт оформления витрин, включая требования к вывескам

3. Раздел «Маркетинг и реклама» в правилах ТРЦ. Word документ, а не просто рекомендации

4. Ежемесячные новости в telegraph для арендаторов и коллег (и для кого угодно)

5. Об автоматическом отчете по трафику. Больше не нужно перебивать ручками в excel, мы с Focus все сделали

6. Чек-лист готовности к новому 2024 году. Проверьте, все ли у вас есть

7. Структура годового отчета по маркетингу. Надеюсь, уже все сдали

8. Все мероприятия и премии по коммерческой недвижимости на 2024 год в одной табличке.

9. Матрица «Ротации». Одна из 8 волшебных табличек из #РабочиеРеестры для систематизации маркетинга и жизни без «ой, мы забыли»

10. «Рюкзак маркетолога». С помощью него вы можете провести аудит своего маркетинга самостоятельно

11. Сервисы и инструменты для автоматизации, цифровизации и улучшения работы

12. Про #РабочиеРеестры которые помогут наладить маркетинг

#ОбоМне

Part V
Четвертая часть ТУТ

Итак 2023 год:
▪️маркетинг объектов налажен
▪️маркетологи на местах имеют стратегии с прописанными KPI, план работ для достижения показателей и понятную систему, помогающую избежать «ой», «ай» и «е@ твою мать»
▪️собственники, инвесторы и директора имеют прозрачное, наглядное и понятное знание КАК строится и из чего состоит маркетинг, аналитику, отчеты и, самое главное, оцифрованный результат
▫️выхожу из операционки
▫️планирую развивать новое бизнес направление в компании

❗️создаю #ОблакоБартель (подробнее о концепции и идее позже 🤫), занимаюсь обучением и консалтингом - помогаю собственникам, директором и маркетологам настроить эффективный маркетинг

ЗАЧЕМ я это делаю?
❤️потому что помню, как было сложно 13 лет назад начинать без подсказок, обучения и конкретных примеров «как надо»
❤️ потому что верю, что успех за профессиональным подходом к работе, обучением и развитием (а не «на коленочке» и «по-старинке»)
❤️ потому что мне нравится видеть результат своей работы

Я рада, что могу делиться своими знаниями, опытом и наработками с другими, помогать и делать то, что приносит бизнесу доход и результат, а людям удовольствие от работы, вместо горящих дедлайнов и нервотрепки 😎

Такая вот история пути)

А для тех, кто задолбался ее читать, хорошие новости - это был последний пост (в этом году 😈), но посты #ОбоМне все равно будут 😁

Всем хорошей пятницы!

Субботняя рубрика #ВредныеСоветы

Больше не будет субботней) Мои поселение обучения и книги убедили, что в выходные нужно отдыхать 😌

«Но ведь можно же делать отложенные посты!»

Да, можно, но и вам нужно отдыхать от рабочих и обучающих чатов, поэтому сегодня #ПолезныйСовет - просто ХОРОШЕГО ОТДЫХА 🤗