#ГотовностьУма Опыт работы руководителем, предпринимателем (и даже общественно-политическим деятелем показал мне, что для того, чтобы стать по-настоящему увлечённым специалистом, нужно сначала что-то для себя открыть, а затем безнадёжно в это что-то влюбиться. И каждым своим написанным словом я хочу предложить читателю открыть для себя процессный менеджмент в том виде, как его вижу я. Если всё покажется знакомым, возможно, мне удастся помочь посмотреть на хорошо знакомые процессы под другим углом. Решение, влюбляться в это или нет, точно останется за вами. ✅ @AAsyst

#Авторское Эффективность - это способность выполнять работу и достигать необходимого или желаемого результата с наименьшей затратой времени и усилий. Но если в философии под эффективностью понимается способность действующей причины произвести определённый эффект, то в бизнесе мы хотим уже эффект максимальный и определяем ее как результативность процесса, операции, проекта, через отношение эффекта, результата к затраченным на его получение ресурсам. ✅ @AAsyst

#МыБудемСпорить Вопрос: Я не собственник, я руководитель, взялся наводить порядок в вверенном мне коллективе. Начал с дисциплины, которая, по моему мнению страдает. Мои вопросы по поводу опозданий и отвлечения на личные нужды были восприняты в штыки. Похоже, что порядок и дисциплина интересуют только меня. Что делать в подобных ситуациях? Как донести мысль до коллектива и не стать врагом номер один?

Ответ: на мой взгляд, существует подмена цели. Карающая миссия любого руководителя будет восприниматься болезненно, особенно если до вас мало кого беспокоило попустительское отношение к дисциплине. Дисциплина может быть целью на режимных объектах (госпредприятиях, воинских частях) с системой контроля удалённого доступа (СКУД), производствах с коллективной ответственностью за результат (групповой бонус или солидарный KPI) и системой поточной организации производства на основе конвейера. На таких предприятиях обязательны строго прописанные регламенты труда и отдыха и являются частью корпоративной культуры, которая декларируется при приёме на службу или работу.

Если вы сотрудник такой структуры, то деликатно обратитесь за разъяснениями к вышестоящему руководству, на предмет наличия подобных документов и средств контроля или мотивации персонала, для достижения коррекции корпоративной культуры структурой, а не вашими руками или пустыми увещеваниями.

Если же я прав и цель не дисциплина, а результативность, которая страдает в отсутствии дисциплины, то равновесие достигается через хорошее понимание поставленных задач сотрудникам и систем контроля их выполнения. Возможно, задачи слишком просты или их недостаточно. Возможно, часть из них невыполнима и демотивирует.

Станьте помощником для ваших сотрудников. Проявите участие. Выясните истинные причины их отвлечения от обязанностей. Когда сотрудник имеет большой объём понятных и выполнимых задач, выполнение которых ему приносит удовлетворение в виде уверенности в себе или вашей похвалы, то вы будете его выгонять с работы на отдых, а не беспокоиться о лишнем перекуре. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Надеюсь изменить представление своих читателей о системе, систематизации, бизнес-процессах, пользователях (операторах) системы, проектах и процессах построения бюрократической машины компании. Тем же, кто не нуждается в объяснении ценности системного подхода в организации процессов вокруг нас, возможно, будет интересно увидеть более глубокий анализ давно понятных вещей и идей. Те, кто считает себя гуру в систематизации и подобен названию книги, смогут лишний раз убедиться, что выбрали правильное направление в жизни, а может, напишут гневную рецензию или свою собственную книгу о важном в нашей жизни, о процессах.

Процесс – это когда мы идём на работу и садимся в авто, пишем письма коллегам или листаем социальные сети, готовимся к презентации или предлагаем свои услуги работодателю. С этим, уверен, согласятся все три категории читателей, ибо это очевидно. Даже когда мы ищем футболку, которую собираемся надеть для игры в футбол со своими детьми, – это тоже процесс. Самое интересное, что мы совершенно не обращаем внимания на процессы в жизни и бизнесе, пока не задумаемся, сколько все эти процессы отнимают у нас времени и денег. Тогда к слову «процесс» магическим образом добавляется слово «бизнес».

И вот не успели мы оглянуться, как коварное словосочетание бизнес-процесс заставляет нас считать секунды, минуты, часы. Теперь мы не можем столь же легкомысленно относиться ко времени подготовки презентации, ведь потраченное время должно принести деньги в виде наличности или результата, запрошенного руководством. Вы удивитесь, но и длительные поиски футболки для той самой игры с детьми начнут у вас вызывать беспокойство, начни вы переводить минуты в деньги. Пусть даже пока виртуально, на уровне мыслительных процессов. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Мне бы искренне хотелось разделить с вами радость нужности знания о процессах и системности, особенно наполненного примерами, которые я буду аккуратно укладывать в вашу копилку зарождающейся страсти к процессному менеджменту, одному из самых взрослых и авторитетных управленческих методов, который нам подарил французский горный инженер Анри Файоль во втором десятилетии двадцатого века.

Henri Fayol; 29 июля 1841, Константинополь, Османская империя — 19 ноября 1925, Париж, Франция) — французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента, основатель административной (классической) школы управления.

Основополагающими принципами процессного менеджмента и по сей день остались планирование, организация, мотивация и контроль. Непременно коснусь и системного управленческого метода, существующего параллельно и стоящего в основе проектного менеджмента. Но основной своей задачей вижу систематизацию и разделение на группы влияния того хаоса, который существует на бытовом, корпоративном или личностном уровне. Применяя процессный метод, любой должен подчинить хаос разумному менеджменту, то есть руководить им, чтобы собрать в дальнейшем в устойчивую и безупречную в своей простоте систему. Для чего весь этот рассказ и ведется. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Попробую начать с рассуждений на тему, пожалуй, самую ненавистную для большинства: разобраться в негативном окрасе слов «бюрократ» и «бюрократизация». Постараться понять причины столь негативного восприятия, казалось бы, таких безобидных слов, которые задумывались греками как чёткое определение следования «букве закона».

Попробовать найти в значении данных слов что-то важное, не исключено, скрытое где-то глубоко, но всё же очень полезное не только для бизнеса, процессов, но и обыденной жизни. Возможно, разбор этимологии этих слов родит новую волну споров и разногласий, но в конечном итоге нас всё равно будет ждать осознание невозможности существования вне данных систем, которые определяются этими замечательными, сложными и одновременно противными словами.

Так что же такое «бюрократ», или точнее, кто? Чтобы не портить себе настроение общепринятым значением, я предлагаю рассматривать эти термины как нечто неодушевлённое, вроде предметов обихода, с чем мы неминуемо сталкиваемся, но оно не имеет персонализации, признаков жизни, а значит, меньше нас беспокоит. Сродни камню, лежащему на дороге. И даже если этот камень попадает нам в ботинок, как долго мы будем на него злиться и переживать? Такой подход поможет нам понять главный смысл того, о чём мы будем говорить: плохими слова делают люди, неумело, неаккуратно и не по назначению их использующие. Само же слово может в себе нести бесконечно правильный посыл и быть проводником на извилистой дороге проблем. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Итак, бюрократ – это некий игрок внутри определённой системы, который педантично и самоотверженно выполняет все формальные требования системы. Некто, следующий прописанным инструкциям и заботящийся о невозможности отступления от набора правил.

Если, прочитав такое определение, вы согласитесь, что это идеальное описание исполнителя нижнего уровня, то мы с вами не просто на правильном пути, мы двигаемся к более важному и широкому пониманию процессов крупных корпораций, а значит, и государства. Но буду двигаться, следуя порядку и ранее намеченному плану.

Не сомневаюсь, что многие представляют себе бюрократа как специалиста с весьма низким уровнем компетентности. Во многом это связано с механическим, рутинным характером выполнения поставленных задач. Вот откуда рождается отсутствие гибкости в подходе к процессу. Вот почему шаблонные итерации превалируют над основной сутью происходящего, и тем более, конечным результатом.

Есть ещё ряд моментов, бесспорно отнимающих положительные баллы у слова бюрократ. Среди таких моментов – невозможность оценить сделанную работу в денежном выражении и злоупотребление временными ресурсами, выходящими за рамки нормирования. Ведь отличие бюрократа от станка в том, что он всё-таки взаимодействует с людьми, а в подобной работе всегда присутствует элемент неопределённости. ✅ @AAsyst

Нужны деньги для дальнейшего развития бизнеса, но сегодня возможность получения адекватных по ставке займов отсутствует. Какие есть выходы из сложившейся ситуации? Есть силы развивать бизнес, но нет возможностей. #МыБудемСпорить

Ответ: Это отдельная большая тема для разговора, но постараюсь кратко наметить основные направления, в которых обязательно следует разобраться перед работой с займами.

Сначала следует понять, вам нужны деньги для покрытия кассового разрыва или вы доходны и собираетесь масштабировать свой бизнес. В первом случае вам противопоказаны деньги и требуется разобраться, что же на самом деле съедает вашу доходность внутри вашего предприятия. Это может быть высокий показатель дебиторской задолженности или складского запаса, стагнирующая отрасль, низкая производительность, отсутствие исполненного плана продаж, репутационные потери, наконец, высокий уровень закредитованности. Нужное подчеркнуть.

Во втором, жму вашу руку и обращаю ваше внимание, что условия с дорогими деньгами, в большинстве случаев равны, а следовательно объём потребления снижается, конкурентная среда усиливается. Насколько вы готовы переплачивать в своей экспансии за каждый следующий клочок рынка. Хорошо ли вы понимаете, что в подобной ситуации вы будете агрессивнее подъедать доли ваших конкурентов, чем спровоцируете их ответную реакцию. Иногда не самую правильную, в виде снижения стоимости продукта, чем убьёте размеры своего денежного потока.

Если же вы доходны, но к тому же уверены в потенциале рынка, собственных силах и конкурентных преимуществах, то здесь так же пара путей для поиска. Первый – это перевод своего бизнеса из статуса доходный в категорию эффективный. Кризис – это санитар рынка. Кризис вымывает с рынка самых слабых и не эффективных. Как у вас обстоят дела с автоматизацией, издержками, производительностью, инновациями? Поиск внутренних ресурсов высвобождает деньги для дальнейшего развития бизнеса. Причём эти деньги не только самые дешёвые, но и практически неисчерпаемые.

Однако, если и с эффективностью тоже всё превосходно, самое время задуматься о публичности компании и выходе на IPO. При высоких ставках деньги сберегаются в банках, зачем вам доступ к деньгам через кредитную организацию, вы можете взаимодействовать с инвестором напрямую. Вашими инвесторами могут стать даже ваши сотрудники, проконсультируйтесь с юристами, как составить договора займов с гарантиями безопасности для них или сделайте их участниками вашей прибыли, раз уж вы в ней так уверены. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Я благодарен жизни за возможности встреч с большим количеством предпринимателей и был счастлив видеть разнообразие направлений в бизнесе, начиная от продовольственного ларька и заканчивая сетью заводов пищевой и тяжёлой промышленности масштаба страны. Но при этом меня насторожило достаточное количество противопоказаний для ведения бизнеса, связанных не с кабальными налогами, действующим законодательством или “чиновничьим беспределом”, а с отсутствием трудолюбивого любопытства и капитуляцией перед информационным хаосом на всех уровнях бизнес-иерархии, не исключая чиновников, от деятельности которых в равной степени зависит благосостояние страны. Многие компании иногда не понимают, что для решения их не только несложных задач, но даже нетривиальных проблем уже существуют определённые технологии. ✅ @AAsyst

- История «Торговой фирмы Андерсен» началась в 1994 году - предприятие тогда специализировалось на оказании услуг общественного питания‚ проведении банкетов и праздничных мероприятий. Позднее, в 2003 году, я с группой единомышленников купил компанию, и мы определили новое направление развития - производство и оптовая продажа замороженных полуфабрикатов из теста, чем «Торговая фирма Андерсен» занимается, и по сей день.

- На тот момент шло бурное развитие сегмента замороженных полуфабрикатов, но это не касалось выпечки: замороженное тесто и изделия из него производили лишь несколько крупных хлебобулочных комбинатов. Это свидетельствовало о том, что существовал сегмент рынка, который могло занять малое предприятие. #История #Интервью2011 ✅ @AAsyst

Фраза Марка Твена "Кто не знает, куда направляется, очень удивится, попав не туда". Так ли она проста как может показаться на первый взгляд? Это мудрое и ироничное напоминание о том, что осознанное целеполагание – это не опция, а необходимость для того, чтобы жить жизнью, которой мы хотим, а не той, которая "получилась сама собой". Она призывает к активности, планированию и ответственности за свой собственный путь. Удивление в конце пути – это цена за отсутствие направления в начале. Лучше сначала потратить немного времени на определение "куда", чем потом удивляться "где". #Цитата ✅ @AAsyst

#Паллиатив 4 марта 2025 года в стенах Отеля LOTTE в Санкт-Петербурге прошла V-я конференция, организованная Центром развития команд, лидеров и наставников Елены Челокиди @centerchelokidi и Союзом «Ленинградская областная торгово-промышленная палата» @tpplo на тему: «Менторинг в бизнесе: Применение».

Прекрасно организованное мероприятие, роскошный и полный зал отеля в центре города. Важная тема для большинства работодателей в ситуации повышенного спроса на сотрудников. В ситуации потребности в нематериальном стимулировании персонала, его развитии и качественной эволюции. Так же прекрасна высказанная мысль о необходимости премирования наставничества. Большое количество именитых спикеров подтверждали правильность движения в этом направлении.

Как человек, который уже десять лет тому назад внедрял в компаниях механизмы аттестации сотрудников, материальной стимуляции по мере роста приверженности компании, отмечу несколько важных аспектов. Уже тогда становилось понятно значение интеграции в компанию через понимание корпоративной культуры, которая транслировалась от старожилов к вновь прибывшим. И как же важно, чтобы мы на пороге острой потребности в этих инструментах не ошиблись в критериях выбора менторов из общей массы специалистов.

Мои опасения касаются ошибок, которые допускали и допускают многие компании, предпочитая зрелых, самостоятельных, «неуправляемых» и финансово независимых сотрудников ищущим и «смотрящим в рот» юнцам. Не научились ещё у нас многие компании работать с «утяжелённым знанием человеческим материалом». А плюсы и минусы разных аспектов этой проблемы буду стараться обязательно раскрыть в @AAsyst, материал есть.

#ГотовностьУма Жирным плюсом для слова «бюрократ» будет умение не отходить от заданной линии, способность не ломать шаблонов и гарантировать регулярно повторяющийся результат в весьма предсказуемом временном диапазоне. Подобный подход вне всяких сомнений может сэкономить время и деньги при определённых обстоятельствах. Иногда даже уберечь от полного краха или фатальных ошибок.

Для примера хочется использовать работу некоего офис-менеджера, который принимает входящую электронную почту и перенаправляет её пяти-шести интересантам. Принимает документы от пяти-шести специалистов и раскладывает по определённому критерию в лотки для бумаг, которые имеют подписи: срочно, в работу, пересмотреть, передать или отклонить. А также работает с официальными письмами, требующими регистрации в журнале, присвоения входящего номера, передает специалисту для написания ответа и своевременно отправляет адресату.

Попробуйте представить себе ситуацию, в которой нет чёткого алгоритма действий этого сотрудника, и электронная почта уйдёт не тому интересанту. Или, скажем, официальное письмо не будет должным образом зарегистрировано, что не позволит проследить своевременный ответ и отправку. В первом случае ошибка может вызвать потерю времени многих сотрудников, связанную с поиском неверно отправленного мейла, во втором же репутационные или санкционные потери вследствие сбоя делового документооборота.

Капелькой дёгтя в этой замечательной бочке с медовыми плюсами, конечно же, будет человеческий фактор. Никто не мешает этому секретарю в случае неприязни к тому или иному специалисту, взаимодействие с которым входит в круг его бюрократических обязанностей, «подложить свинью». Например, по формальному признаку, в ряде случаев, приходящих от этого специалиста, использовать лоток для бумаг с надписью «пересмотреть» вместо «срочно». Знакомая ситуация? ✅ @AAsyst