This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Отзывы пользователей о дебетовой карте «Tinkoff Black» создают тревожную картину того, как обещанные бонусы и первоначальные выгодные условия могут быстро обернуться чередой проблем.
Одна из клиенток рассказывает, что сначала всё шло по плану за первую покупку она получила обещанные 500 рублей, и, вдохновленная этим, решила привлечь друзей, чтобы заработать ещё больше. Банк пообещал 1500 рублей за каждого приглашённого, но, как выяснилось позже, система неожиданно отказала в начислении бонусов. Клиентка обнаружила, что все её приглашённые вдруг оказались «не подходящими под условия», и банк исключил её из программы бонусов, не дав никаких объяснений. Подозрения усиливаются тем, что исключение последовало сразу после того, как она попыталась оспорить действия сотрудников в чате поддержки.
Этот случай не единичный. В другом отзыве клиент, который ранее был пользователем кредитной карты Тинькофф, рассказывает, как банк без его ведома открыл ему новую дебетовую карту «
Многие пользователи указывают на общие проблемы с работой банка. Одна из клиенток, которая была лояльным пользователем «
Один из самых возмутительных случаев произошел, когда клиентка попыталась воспользоваться обещанной ставкой 16% на накопительный счёт, выбрав эту опцию заранее. Но в день активации ставка неожиданно не повысилась, а поддержка банка заявила, что изменения вступят в силу только через пять дней, хотя ранее сообщалось о следующем дне. Этот сбой был воспринят клиентами как введение в заблуждение и отказ от выполнения обещанных условий. И это далеко не единичный случай: ежедневные ошибки, проблемы с начислением кэшбэков, недоступность приложений — всё это вызывает серьёзные вопросы к компетентности банка.
Создаётся впечатление, что в
Новости | Обсудить
Одна из клиенток рассказывает, что сначала всё шло по плану за первую покупку она получила обещанные 500 рублей, и, вдохновленная этим, решила привлечь друзей, чтобы заработать ещё больше. Банк пообещал 1500 рублей за каждого приглашённого, но, как выяснилось позже, система неожиданно отказала в начислении бонусов. Клиентка обнаружила, что все её приглашённые вдруг оказались «не подходящими под условия», и банк исключил её из программы бонусов, не дав никаких объяснений. Подозрения усиливаются тем, что исключение последовало сразу после того, как она попыталась оспорить действия сотрудников в чате поддержки.
Этот случай не единичный. В другом отзыве клиент, который ранее был пользователем кредитной карты Тинькофф, рассказывает, как банк без его ведома открыл ему новую дебетовую карту «
Tinkoff Black» и списал деньги за услуги, которые он не заказывал. Проблема усугубляется тем, что сам клиент ничего не подписывал, а банк утверждает, что карта была «предодобрена». Оператор, вместо того чтобы решить вопрос, заблокировал карту, а списанные средства не вернули, сославшись на то, что клиент должен подписать договор. Вопрос, каким образом была открыта карта и на основании чего банк списал деньги, остался без ответа. Это вызывает серьёзные сомнения в правомерности действий Тинькофф и его взаимодействии с клиентами.Многие пользователи указывают на общие проблемы с работой банка. Одна из клиенток, которая была лояльным пользователем «
Tinkoff Black» более трёх лет, описала резкое ухудшение сервиса. Ранее она считала банк лучшим благодаря оперативной поддержке и привлекательным условиям по кэшбэкам. Однако всё изменилось, когда автоматические процессы начали давать сбои. Она ежедневно обращалась в поддержку из-за отсутствия обещанных кэшбэков, и банк вместо быстрого решения проблемы лишь предлагал стандартные извинения. Платёжные категории с повышенным кэшбэком либо недоступны, либо неактуальны в регионах, что делает их практически бесполезными для многих клиентов за пределами #Москвы. А то, что должно происходить автоматически начисление бонусов превращается в многочасовые переговоры с поддержкой.Один из самых возмутительных случаев произошел, когда клиентка попыталась воспользоваться обещанной ставкой 16% на накопительный счёт, выбрав эту опцию заранее. Но в день активации ставка неожиданно не повысилась, а поддержка банка заявила, что изменения вступят в силу только через пять дней, хотя ранее сообщалось о следующем дне. Этот сбой был воспринят клиентами как введение в заблуждение и отказ от выполнения обещанных условий. И это далеко не единичный случай: ежедневные ошибки, проблемы с начислением кэшбэков, недоступность приложений — всё это вызывает серьёзные вопросы к компетентности банка.
Создаётся впечатление, что в
Тинькофф проблемы стали системными и регулярными, а бонусы, которые должны были привлекать клиентов, превратились в источник постоянных разочарований. Банк, некогда хвалившийся своей оперативностью и прозрачностью, теперь всё чаще оставляет клиентов в недоумении. Разумеется, возникает вопрос: это результат внутренних проблем или умышленная политика банка ?Новости | Обсудить